Nghiên cứu chính sách đãi ngộ nhân viên bộ phận tiền sảnh tại một số khách sạn bốn sao trên địa bàn thành phố Đà Lạt

Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Văn Thị Nguyên Nghiên Cứu Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Viên Bộ Phận Tiền Sảnh Tại Các Khách Sạn 4 Sao Trên Địa Bàn Thành Phố Đà Lạt Luận Văn Thạc Sĩ Du Lịch ...

DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy điển hình của bộ phận tiền sảnh nhóm khách sạn 4 – 5 sao(dưới 250 phòng) 15 Sơ đồ 1.2: Các yếu tố quyết định ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ ...

+ Phương pháp bảng hỏi : Là phương pháp được sử dụng để thu thập thông tin. Tác giả đã phát ra 141 phiếu cho toàn bộ nhân viên bộ phận tiền sảnh tại chín khách sạn bốn sao trên địa bàn thành phố Đà Lạt. Mục đích chính của ...

- Operator: nhân viên tổng đài - Senior Front Desk Agent: nhân viên lễ tân cao cấp - Bell captain: Trưởng ca tổ đón tiếp tại cửa - Bellman: nhân viên chỉ dẫn - Baggage porter: nhân viên mang hành lý - Doorman: nhân viên mở cửa cho khách d. Đặc điểm ...

Khách sạn Sài Gòn Hạ Long và khách sạn Mithrin Hạ Long đã xây dựng được thang bảng lương riêng, quy định rõ ràng về mức lương cơ bản đối với từng cấp (chức vụ), bậc (thâm niên công tác). Cụ thể như sau: Bảng 1.2: Thang lương của ...

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BỘ PHẬN TIỀN SẢNH TẠI CÁC KHÁCH SẠN BỐN SAO TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT 2.1. Khái quát chung về tình hình hoạt động kinh doanh và nguồn nhân lực tại các khách sạn 4 sao ở Đà ...

Khách sạn nghỉ dưỡng Ana Mandara Villas Dalat. Tuy nhiên ở một số hạng mục dịch vụ bổ sung như sân golf mini hay sân tennis vẫn còn hạn chế ở một số ít các khách sạn như Ana Mandara Villas Đà Lạt hay khách sạn Vietso Petro. Như vậy, xét về ...

Doanh riêng thì vị trí nhân viên đặt buồng sẽ được xếp vào phòng kinh doanh nhưng với khách sạn chưa có phòng kinh doanh chính thức (có văn phòng đại diện khách sạn chuyên lo mảng kinh doanh tại một thành phố khác như Nha Trang hay thành ...

2.2.1.2. Các hình thức thưởng dành cho nhân viên bộ phận tiền sảnh: ngoại trừ những mức thưởng theo luật quy định như thưởng Tết dương lịch, thưởng Tết âm lịch, lương tháng thứ 13, thưởng ngày quốc tế phụ nữ, ngày giải phóng ...

Thương hiệu Ngọc Lan và Vietso Petro là thương hiệu lâu năm gắn liền với sự phát triển của thành phố, còn thương hiệu Ana Mandara Villas Đà Lạt được hình thành từ một trong những khách sạn nghỉ dưỡng đầu tiên của Đà Lạt (cùng ...

Ý và 7,1% nhân viên hoàn toàn đồng ý, có đánh giá tăng lương hàng nămvới 56,4% nhân viên đồng ý và 9,3 nhân viên hoàn toàn đồng ý, có phí phụ cấp hàng tháng với 57,9% nhân viên đồng ý và 27,1% nhân viên hoàn toàn đồng ý. Có tiêu chí ...

+ Về văn hóa - xã hội: Ngoài mục tiêu về kinh tế, phát triển du lịch TP.Đà Lạt và tỉnh Lâm Đồng còn nhằm giữ gìn, phát huy và bảo tồn các giá trị bản sắc văn hóa của các dân tộc; nâng cao trình độ dân trí và đời sống vật ...

Vì vậy, các khách sạn 4 sao trên địa bàn thành phố Đà Lạt rất cần thiết phải thực hiện triệt để nguyên tắc phân phối thu nhập theo hiệu quả và chất lượng công việc. Hệ số chất lượng (thưởng phạt) cần được nghiên cứu ...

Tiểu kết chương 3 Chương 3 đã trình bày được mục tiêu và phương hướng phát tiển du lịch, khách sạn và nguồn nhân lực du lịch của tỉnh Lâm Đồng trong giai đoạn 2015 - 2020 là giai đoạn có thời gian nghiên cứu của đề tài và 5 năm ...

PHỤ LỤC Phụ lục 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu 1. Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng công việc và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc Hài lòng công việc là khái niệm chưa có được thống nhất giữa các nhà ...

Bảng kết quản Cronbach’s Alpha thang đo BTCVKS Yếu tố Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu biến bị loại bỏ Bản thân công việc BTCVKS01 .612 .887 BTCVKS02 .692 .880 BTCVKS03 .635 .886 BTCVKS04 .604 .888 BTCVKS05 .765 .873 BTCVKS06 .752 ...

Bảng Phân tích tương quan biến Correlations BTCVKS QHCDCT QHDNBF ĐNTCGT ĐNTCTT HLCVĐN BTCVKS 1 .456 .276 .251 .565 .626 QHCDCT .456 1 .514 .286 .468 .494 QHDNBF .276 .514 1 .191 * .247 .370 ĐNTCGT .251 .286 .191 * 1 .279 .340 ĐNTCTT .565 .468 .247 .279 1 .543 HLCVĐN .626 .494 .370 ...

1.3 Giới tính:  Nam  Nữ 1.4 Độ tuổi  Từ 18 đến 25  Từ 25 đến 35  Từ 36 đến 45  Trên 45 1.5 Tính trạng hôn nhân:  Độc Thân  Kết hôn 1.6 Thâm niên công tác: (số năm làm việc tại bộ phận tiền sảnh):  Dưới 1 năm ...

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid không đồng ý 1 .7 .7 .7 trung dung 24 17.1 17.1 17.9 đồng ý 90 64.3 64.3 82.1 hoàn toàn không đồng ý 25 17.9 17.9 100.0 Total 140 100.0 100.0 Đồng nghiệp phối hợp và hỗ trợ trong công việc Frequency Percent ...

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HLCVDN01 18.23 10.422 .596 .908 HLCVDN02 18.24 9.811 .701 .894 HLCVDN03 18.06 9.298 .783 .882 HLCVDN04 18.10 9.170 .816 .877 HLCVDN05 18.19 9.265 .770 .884 HLCVDN06 18.06 ...