Nghiên cứu chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự DMZ ở Quảng Trị

Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Nguyễn Thị Hoài Sơn Nghiên Cứu Chất Lượng Chương Trình Du Lịch Vùng Phi Quân Sự (Dmz) Ở Quảng Trị Luận Văn Thạc Sĩ Du Lịch Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường ...

HÌNH DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Quy trình kinh doanh chương trình du lịch 19 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Những dung sai trong quá trình hình thành và thực hiện sản phẩm lữ hành 29 Sơ đồ 1.2: Quản lý chất lượng chương trình du lịch 30 1. Lý do ...

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1.1. Một số vấn đề cơ bản về chương trình du lịch 1.1.1. Khái niệm Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2005: Chương trình du lịch là lịch trình của chuyến du ...

Cần thiết khi thực hiện việc thiết kế chương trình du lịch. Chương trình du lịch được thiết kế hoàn chỉnh là phải để lại trong lòng mỗi người khách du lịch về một điều gì đó sau khi chương trình du lịch được kết thúc, chẳng ...

Chiến lược về chất lượng CTDL Cụ thể hoá những yêu cầu chất lượng vào các mục tiêu thực hiện - Những mục tiêu trong thiết kế sản phẩm và dịch vụ - Thực hiện thiết kế Những nhân tố tác động đến chất lượng: - Bộ ...

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 Chương 1 đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận về chương trình du lịch, chất lượng chương trình du lịch và tiêu chí để đánh giá chất lượng chương trình du lịch. Cụ thể, trong chương 1 học viên đã làm rõ ...

Tục sống và làm tròn nhiệm vụ với đảo Cồn Cỏ, nhân dân Vịnh Mốc đã phải đào hầm dưới lòng đất. Sau ba tháng kiên trì, gian khổ với phương tiện thô sơ, một hệ thống địa đạo chằng chịt hình thành với mục đích tiếp tục ...

Vì vậy, sau ngày đất nước thống nhất, Trung Ương Đảng và Bộ Quốc phòng đã phê chuẩn dự án xây dựng nghĩa trang liệt sỹ Trường Sơn để tưởng nhớ, tôn vinh những người đã hi sinh trên tuyến đường này. Nghĩa trang liệt sỹ ...

Bảng 2.4. Đánh giá chất lượng hướng dẫn viên phục vụ CTDL DMZ Các nhận định về chất lượng hướng dẫn viên Mức độ đánh giá trung bình (%) Khách nội địa Khách quốc tế 1. Kiến thức về tuyến và điểm đến 3,72 4,06 2. Kỹ năng ...

Không thể tiếp tục đầu tư. Do vậy, phương tiện vận chuyển của một số doanh nghiệp đã xuống cấp đáng kể, thường bị hỏng hóc dọc đường. Với cái nóng trên dưới 40 0 C ở Quảng Trị vào mùa hè mà phải ngồi hàng giờ trong xe ...

 Các phương án, biện pháp sẵn sàng để khắc phục các sai sót nếu có  Đón tiếp khách  Chia tay, tiễn khách An toàn  Truyền thống mến khách của nơi đến du lịch  Quan tâm chăm sóc khách từ khi họ mua chương trình du lịch cho ...

Tham quan nhằm chăm sóc và đưa người khách bị nạn đến cơ sở y tế, v.v. Bên cạnh đó, hướng dẫn viên cần bình tĩnh, chủ động, phối kết hợp với khách trong đoàn, nhân viên lữ hành và các cơ quan khác nhanh chóng tìm phương án giải ...

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 Chương 3 đã đưa ra được một bức tranh tổng thể về định hướng và mục tiêu phát triển du lịch của tỉnh Quảng Trị trong thời gian tới. Chương 3 đã đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng chương trình ...

PHỤ LỤC 1 DANH SÁCH CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH CÓ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÙNG PHI QUÂN SỰ Ở QUẢNG TRỊ STT TÊN CÔNG TY LỮ HÀNH ĐỊA CHỈ 1 Công ty lữ hành Hương Bình 24 Chu Văn An Tp. Huế 2 Công ty lữ hành Thăng Long city 17 Nguyễn Công Trứ Tp. ...

PHỤ LỤC 5 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho khách tham quan du lịch chương trình DMZ ở Quảng Trị) Lời ngỏ đến độc giả: Đề tài nghiên cứu đánh giá chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự (DMZ) ở Quảng Trị nằm trong khuôn khổ đề ...

2. Would you please give me your assessment on quality of guiding service (tourist guide)? Very good Very bad N/A - Knowledge at Itinerary and destination 5 4 3 2 1 - Guiding skills 5 4 3 2 1 - Knowledges and language skills 5 4 3 2 1 - Knowledges and skills at tour operation and Implementation 5 4 ...

Kiến thức và kỹ năng sử dụng ngôn ngữ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tồi 15 10.5 15.0 15.0 Valid Bình thường 35 24.5 35.0 50.0 Tốt 29 20.3 29.0 79.0 Rất tốt 21 14.7 21.0 100.0 Total 100 69.9 100.0 Missing System 43 30.1 Total 143 100.0 Kiến thức ...

Dịch vụ bán hàng lưu niệm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tồi 30 21.0 30.0 30.0 Valid Bình thường 40 28.0 40.0 70.0 Tốt 30 21.0 30.0 100.0 Total 100 69.9 100.0 Missing System 43 30.1 Total 143 100.0 Dịch vụ thông tin Frequency Percent Valid Percent ...

Kiến thức và kỹ năng xử lý tình huống Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 5 10.0 10.0 10.0 Valid Tốt 41 82.0 82.0 92.0 Rất tốt 4 8.0 8.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Trang phục Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bình thường 12 ...

2.3.2. Chất lượng điểm tham quan có trong chương trình du lịch khi thiết kế Mức độ vệ sinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tồi 5 10.0 10.0 10.0 Valid Bình thường 33 66.0 66.0 76.0 Tốt 12 24.0 24.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Mức độ an ninh, an ...