Mức Độ Yêu Thích Công Việc Đang Làm Của Người Lao Động Ở Các Đơn Vị Kinh

170

Bảng 4. Mức độ yêu thích công việc đang làm của người lao động ở các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Mức độ

Số lượng (người)	Tỷ lệ (%)
Rất yêu thích	132	30,48
Yêu thích	237	54,74
Không yêu thích	14	3,23
Khó trả lời	50	11,55
Tổng	433	100.0

Có thể bạn quan tâm!

Bộ Văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch (2011), Quy Hoạch Phát Triển Nhân Lực Ngành Du Lịch Giai Đoạn 2011-2020, Hà Nội.
Lê Nam (2017), “Dấu Ấn Tăng Trưởng Du Lịch Quảng Ninh Năm 2017”, Tại Trang Www.qtv.vn/channel/.../201712/dau-An-Tang-Truong-Du-Lich-Quang-Ninh- 2017-25843, [Truy Cập Ngày
Một Số Chỉ Tiêu Hoạt Động Du Lịch Ở Đà Nẵng Và Cả Nước
Kinh Phí Đào Tạo, Phát Triển Nhân Lực Ở Các Doanh Nghiệp Du Lịch Ở Thành Phố Đà Nẵng
Phát triển nhân lực du lịch ở thành phố Đà Nẵng - 25
Phát triển nhân lực du lịch ở thành phố Đà Nẵng - 26

Xem toàn bộ 217 trang tài liệu này.

Bảng 5. Kết quả đánh giá về kiến thức của nhân lực du lịch ở các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Đơn vị tính: Số lượng (SL - Người), Tỷ lệ (TL - %)

Tiêu chí

Lựa chọn	Chung		Lưu trú		Nhà hàng		Lữ hành
Lựa chọn	SL	TL	SL	TL	SL	TL	SL	TL
Kiến thức hiểu biết về kinh tế - xã hội	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kiến thức về lịch sử, văn hóa	Tốt	54	12,47	32	12,80	8	8,60	14	15,55
	Khá	116	26,79	60	24,00	20	21,51	27	30,00
	TB	133	30,72	78	31,20	55	59,14	32	35,56
	Yếu	130	30,02	80	32,00	33	35,48	17	18,89
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kiến thức về văn hóa ẩm thực	Tốt	94	21,70	56	22,40	20	21,50	18	20,00
	Khá	149	34,41	81	33.20	35	37,63	33	36,67
	TB	103	23,32	62	24,40	21	22,58	19	21,11
	Yếu	87	20,17	52	20,80	17	18,28	18	20,00
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kiến thức về Luật LĐ và các quy định về LĐ trong lịch vực DL	Tốt	62	14,31	35	14,00	12	12,90	15	16,67
	Khá	105	24,25	60	24,00	20	21,51	25	27,78
	TB	123	28,41	66	26,40	28	30,11	29	33,22
	Yếu	143	33,03	89	35,60	33	35,48	21	23,33
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Khả năng sử dụng Công nghệ thông tin	Tốt	94	21,70	56	22,40	20	21,50	18	20,00
	Khá	149	34,41	81	33.20	35	37,63	33	36,67
	TB	103	23,32	62	24,40	21	22,58	19	21,11
	Yếu	87	20,17	52	20,80	17	18,28	18	20,00
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Khả năng về ngoại ngữ trong HĐDL	Tốt	54	12,47	32	12,80	11	11,82	14	15,55
	Khá	104	24,01	61	24,00	20	21,51	24	26,67
	TB	133	30,73	79	31,20	22	23,56	32	35,56
	Yếu	142	32,79	82	32,80	40	43,01	20	22,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100

171

Bảng 6. Kết quả đánh giá kỹ năng trong công việc của nhân lực du lịch ở các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Đơn vị tính: Số lượng (SL - Người), Tỷ lệ (TL - %)

Tiêu chí

Lựa chọn	Chung		Lưu trú		Nhà hàng		Lữ hành
Lựa chọn	SL	TL	SL	TL	SL	TL	SL	TL
Kỹ năng giao tiếp với KDL	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kỹ năng liên kết, làm việc nhóm	Tốt	54	12,47	32	12,80	11	11,82	14	15,55
	Khá	104	24,01	61	24,00	20	21,51	24	26,67
	TB	133	30,73	79	31,20	22	23,56	32	35,56
	Yếu	142	32,79	82	32,80	40	43,01	20	22,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kỹ năng tổ chức sự kiện, Tour du lịch	Tốt	94	21,70	56	22,40	20	21,50	18	20,00
	Khá	149	34,41	81	33.20	35	37,63	33	36,67
	TB	103	23,32	62	24,40	21	22,58	19	21,11
	Yếu	87	20,17	52	20,80	17	18,28	18	20,00
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kỹ năng xử lý tình huống trong công việc	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kỹ năng chăm sóc khách hàng	Tốt	94	21,70	56	22,40	20	21,50	18	20,00
	Khá	149	34,41	81	33.20	35	37,63	33	36,67
	TB	103	23,32	62	24,40	21	22,58	19	21,11
	Yếu	87	20,17	52	20,80	17	18,28	18	20,00
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kỹ năng quan sát, nhận biết nhu cầu, thái độ của khách	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Kỹ năng làm chủ cảm xúc bản thân	Tốt	54	12,47	32	12,80	8	8,60	14	15,55
	Khá	116	26,79	60	24,00	20	21,51	27	30,00
	TB	133	30,72	78	31,20	55	59,14	32	35,56
	Yếu	130	30,02	80	32,00	33	35,48	17	18,89
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100

172

Bảng 7. Đánh giá thái độ của nhân lực du lịch ở các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Đơn vị tính: Số lượng (SL - Người), Tỷ lệ (TL - %)

Tiêu chí

Lựa chọn	Chung		Lưu trú		Nhà hàng		Lữ hành
Lựa chọn	SL	TL	SL	TL	SL	TL	SL	TL
Tác phong, kỷ luật LĐ
Ý thức chấp hành nội quy, kỷ luật lao động	Tốt	62	14,31	35	14,00	12	12,90	15	16,67
	Khá	105	24,25	60	24,00	20	21,51	25	27,78
	TB	123	28,41	66	26,40	28	30,11	29	33,22
	Yếu	143	33,03	89	35,60	33	35,48	21	23,33
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Tinh thần học hỏi nhằm nâng cao kiến thức và kinh nghiệm nghề nghiệp	Tốt	74	12,47	32	12,80	16	17,20	17	18,89
	Khá	116	26,79	69	24,00	20	21,51	27	30,00
	TB	123	28,41	73	26,40	26	27,96	27	30,00
	Yếu	126	27,71	76	27,20	31	33,33	19	21,11
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Biết tuân thủ và quý trọng thời gian trong làm việc	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Tác phong nhanh nhẹn, tháo vát trong công việc	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Sự ân cần, gần giũ, chu đáo, tôn trọng khách	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Sự gắn bó và trung thành đối với doanh nghiệp	Tốt	65	15,01	36	14,40	13	13,97	16	17,78
	Khá	105	24,25	60	24,00	20	21,51	25	27,78
	TB	123	28,41	66	26,40	28	30,11	29	33,22
	Yếu	140	32,33	88	35,20	32	34,41	20	22,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Mức độ tận tụy với công việc
Sự siêng năng, cần cù trong công việc	Tốt	97	21,70	57	22,40	21	22,58	19	21,11
	Khá	149	34,41	84	33.60	35	37,63	30	33,33
	TB	108	23,32	62	24,80	21	22,58	25	27,78
	Yếu	79	18,24	47	18,80	16	17,21	16	17,78
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100

173

Tiêu chí

Lựa chọn	Chung		Lưu trú		Nhà hàng		Lữ hành
Lựa chọn	SL	TL	SL	TL	SL	TL	SL	TL
Ý thức trách nhiệm cao đối với công việc	Tốt	94	21,71	56	22,40	20	22,51	18	20,00
	Khá	149	34,41	79	31.60	35	37,63	35	38,89
	TB	106	24,48	64	25,60	22	23,66	20	22,22
	Yếu	84	19,40	51	20,40	16	17,20	17	18,89
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Nhiệt tình, năng nổ, cố gắng khắc phục khó khăn để làm tốt công việc được giao	Tốt	78	18,01	42	16,80	14	15,06	22	24,44
	Khá	128	29,56	63	25,20	33	35,48	32	35,56
	TB	130	30,02	81	32,40	25	26,88	24	26,67
	Yếu	97	22,41	64	25,60	21	22,58	12	13,33
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Đam mê nghề nghiệp, có hứng thú với công việc	Tốt	69	15,94	34	13,60	13	14,44	22	24,45
	Khá	121	27,95	60	24,00	28	30,11	33	36,67
	TB	131	30,25	83	33,20	26	27,95	22	24,44
	Yếu	112	25,86	73	29,20	26	27,95	13	14,44
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Khả năng thích ứng, linh hoạt trong công việc
Khả năng chấp nhận sự thay đổi, sự điều chuyển công việc	Tốt	54	12,47	32	12,80	11	11,82	14	15,55
	Khá	104	24,01	61	24,40	20	21,51	24	26,67
	TB	130	30,02	76	30,40	22	23,56	32	35,56
	Yếu	145	33,48	85	34,00	40	43,01	20	22,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Khả năng thích ứng với công việc mới	Tốt	54	12,47	32	12,80	11	11,82	14	15,55
	Khá	101	23,33	60	24,00	19	20,43	23	25,56
	TB	130	30,02	76	30,40	22	23,56	32	35,56
	Yếu	148	34,18	86	34,40	41	44,09	21	23,33
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Khả năng nắm bắt thông tin thị trường	Tốt	71	13,39	38	15,20	15	16,13	18	20,00
	Khá	108	24,94	63	25,20	20	21,51	25	27,78
	TB	123	28,41	66	26,40	28	30,11	29	31,12
	Yếu	131	30,02	83	33,20	30	32,25	18	20,00
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Khả năng sẵn sàng di chuyển, thay đổi môi trường	Tốt	71	13,39	38	15,20	15	16,13	18	20,00
	Khá	105	24,25	62	24,80	19	20,43	24	26,67
	TB	123	28,41	66	26,40	28	30,11	29	31,12
	Yếu	134	30,95	84	33,60	31	33,33	19	21,11
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
Khả năng ứng phó với các rủi ro trong công việc	Tốt	55	12,34	30	12,00	13	13,98	12	13,33
	Khá	102	23,70	55	22,00	19	20,43	28	31,11
	TB	118	27,40	70	28,00	26	27,57	22	24,44
	Yếu	158	36,56	95	38,00	32	34,42	28	31,11
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100

174

Bảng 8. Kết quả khảo sát về quy hoạch phát triển nhân lực của các doanh nghiệp du lịch ở thành phố Đà Nẵng

Đơn vị tính: Số lượng (SL - Người), Tỷ lệ (TL - %)

Tiêu chí

Lựa chọn	Chung		Lưu trú		Nhà hàng		Lữ hành
Lựa chọn	SL	TL	SL	TL	SL	TL	SL	TL
1. Tính rõ ràng của quy hoạch	Tốt	80	18,48	48	19,20	17	18,28	15	16,67
	Khá	90	20,78	56	22,40	17	18,28	17	18,89
	TB	117	27,02	76	30,40	20	21,51	21	23,33
	Yếu	146	33,72	70	28,00	39	41,94	37	41,11
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
2. Nội dung của quy hoạch đáp ứng nhu cầu phát triển nhân lực của DN	Tốt	52	12,01	30	12,00	10	10,75	12	13,33
	Khá	145	33,49	85	34,00	32	34,40	28	31,11
	TB	171	39,49	99	39,60	37	39,78	35	38,89
	Yếu	65	15,01	36	14,40	14	15,05	15	16,67
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
3. Dự báo nhu cầu nhân lực	Tốt	55	12,70	30	12,00	12	12,90	13	14,44
	Khá	97	22,40	56	22,40	21	22,58	20	22,22
	TB	176	40,65	101	40,40	38	40,86	37	41,11
	Yếu	105	24,25	63	25,20	22	23,66	20	22,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
4. Phân tích, đánh giá thực trạng nhân lực	Tốt	71	16,40	41	16,40	14	15,05	16	17,78
	Khá	147	33,95	85	34,00	31	33,33	31	34,44
	TB	128	29,56	74	29,60	28	30,10	26	28,89
	Yếu	87	20,09	50	20,00	20	21,50	17	18,89
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
5. Lập kế hoạch thực hiện quy hoạch	Tốt	47	10,85	27	10,80	10	10,75	10	11,11
	Khá	118	27,25	68	27,20	25	26,88	25	27,78
	TB	170	39,26	98	39,20	37	39,78	35	38,89
	Yếu	98	22,63	57	22,80	21	22,58	20	22,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
6. Đánh giá việc thực hiện quy hoạch	Tốt	49	11,31	28	11,20	10	10,75	11	12,22
	Khá	98	22,63	57	22,80	21	22,58	20	22,22
	TB	183	42,26	106	42,40	39	41,94	38	42,22
	Yếu	103	23,79	59	23,60	23	24,3	21	23,33
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100

175

Bảng 9. Kết quả đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực ở doanh nghiệp du lịch ở thành phố Đà Nẵng hiện nay

Đơn vị tính: Số lượng (SL - Người), Tỷ lệ (TL - %)

Tiêu chí

Lựa chọn	Chung		Lưu trú		Nhà hàng		Lữ hành
Lựa chọn	SL	TL %	SL	TL %	SL	TL%	SL	TL %
1. Xác định nhu cầu tuyển dụng	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
2. Kế hoạch tuyển dụng	Tốt	49	11,31	28	11,20	10	10,75	11	12,22
	Khá	98	22,63	57	22,80	21	22,58	20	22,22
	TB	183	42,26	106	42,40	39	41,94	38	42,22
	Yếu	103	23,79	59	23,60	23	24,3	21	23,33
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
3. Có tiêu chí tuyển chọn rõ ràng, khoa học cho từng vị trí việc làm	Tốt	94	21,70	56	22,40	20	21,50	18	20,00
	Khá	149	34,41	81	33.20	35	37,63	33	36,67
	TB	103	23,32	62	24,40	21	22,58	19	21,11
	Yếu	87	20,17	52	20,80	17	18,28	18	20,00
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
4. Hình thức tuyển dụng công khai, tính cạnh tranh cao	Tốt	72	16,63	36	14,40	12	12,90	24	26,67
	Khá	124	28,64	62	24,80	28	30,86	34	37,77
	TB	131	30,25	81	32,40	28	30,86	22	24,44
	Yếu	106	24,48	71	28,40	25	26,88	10	12,22
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
5. Lựa chọn được người giỏi, có năng lực, đáp ứng yêu cầu	Tốt	94	21,70	56	22,40	20	21,50	18	20,00
	Khá	149	34,41	81	33.20	35	37,63	33	36,67
	TB	103	23,32	62	24,40	21	22,58	19	21,11
	Yếu	87	20,17	52	20,80	17	18,28	18	20,00
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100

176

Bảng 10. Các kênh tuyển dụng mà doanh nghiệp du lịch thường sử dụng vào công tác tuyển dụng nhân lực

Đơn vị tính: Số lượng (SL - Người), Tỷ lệ (TL - %)

Các kênh tuyển dụng

Chung		Lưu trú		Lữ hành		Nhà hàng
SL	Tỷ lệ	SL	Tỷ lệ	SL	Tỷ lệ	SL	Tỷ lệ
Từ kênh nội bộ	133	30,72	76	30,40	31	33,33	26	28,89
Từ đối thủ cạnh tranh	28	6,47	11	4,40	6	6,45	11	12,22
Từ các CSĐT	50	11,54	28	11,20	10	10,75	12	13,33
Từ wesite công ty	80	18,48	47	18,80	16	17,20	17	18,89
Từ website tuyển dụng	103	23,79	64	25,60	20	21,51	19	21,11
Từ báo chí và các kênh tương tự	20	4,62	14	5,60	6	6,45	-	-
Từ các kênh khác: facebook....	19	4,39	10	4,00	4	4,30%	5	5,56
Tổng	433		250	100	93	100	90	100

Bảng 11. Kết quả đánh giá của người lao động về công tác đào tạo, phát triển nhân lực của doanh nghiệp du lịch ở thành phố Đà Nẵng

Đơn vị tính: Số lượng (SL - Người), Tỷ lệ (TL - %)

Tiêu chí

Lựa chọn	Chung		Lưu trú		Nhà hàng		Lữ hành
Lựa chọn	SL	TL	SL	TL	SL	TL	SL	TL
1. Xác định nhu cầu, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động hàng năm	Tốt	35	8,08	26	10,40	3	3,23	6	6,67
	Khá	112	25,87	64	25,60	24	25,81	24	26,67
	TB	144	33,26	84	33,60	32	34,41	28	31,11
	Yếu	142	32,79	76	30,40	34	36,56	32	35,56
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
2. CTĐT, bồi dưỡng thiết thực theo vị trí việc làm	Tốt	74	17,09	43	17,20	16	17,20	15	16,67
	Khá	145	33,48	84	33.60	31	37,63	30	36,67
	TB	134	30,95	74	29,60	30	32,56	29	32,22
	Yếu	80	18,47	49	19,60	16	17,20	15	16,67
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
3. Đánh giá hiệu quả các khóa đào tạo, bồi dưỡng tại chỗ	Tốt	80	18,47	49	19,60	16	17,20	15	16,67
	Khá	145	33,48	84	33.60	31	37,63	30	36,67
	TB	134	30,95	74	29,60	30	32,56	29	32,22
	Yếu	74	17,09	43	17,20	16	17,20	15	16,67
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
4. Cử lao động của doanh nghiệp đào tạo, bồi dưỡng ở nước ngoài	Tốt	16	3,70	56	22,40	20	21,50	18	20,00
	Khá	45	10,39	81	33.20	35	37,63	33	36,67
	TB	181	41,80	52	20,80	17	18,28	18	20,00
	Yếu	191	44,11	62	24,40	21	22,58	19	21,11
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
5. Cử lao động của doanh nghiệp đào tạo, bồi dưỡng ở trong nước	Tốt	60	13,86	43	17,20	9	9,68	8	8,89
	Khá	97	22,40	48	19,20	25	26,88	24	26,67
	TB	142	32,79	85	34.40	29	32,56	28	31,11
	Yếu	134	30,95	74	29,60	30	32,56	30	33,33
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100
6. Khuyến khích người lao động tự đào tạo, bồi dưỡng	Tốt	60	13,86	43	17,20	9	9,68	8	8,89
	Khá	134	30,95	74	29,60	30	32,56	30	33,33
	TB	142	32,79	85	34.40	29	32,56	28	31,11
	Yếu	97	22,40	48	19,20	25	26,88	24	26,67
	Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100

177

Bảng 12. Chính sách ưu đãi để phát triển nhân lực của doanh nghiệp du lịch du lịch ở thành phố Đà Nẵng

Đơn vị tính: Số lượng (SL - Người), Tỷ lệ (TL - %)

Nội dung

Chung		Lưu trú		Lữ hành		Nhà hàng
SL	TL	SL	TL	SL	TL	SL	TL
Chính sách tiền lương, tiền thưởng	385	88,91	224	89,6	84	90,32	77	85,56
Chính sách từ quỹ phúc lợi	300	69,28	176	70,40	64	68,82	60	66,67
Chính sách về cơ hội thăng tiến	166	38,33	96	38,40	33	35,48	37	41,11
Chính sách về tạo điều kiện làm việc	144	33,26	81	32,40	30	32,26	33	36,67
Chính sách công việc thú vị	54	12,47	30	12,00	12	12,90	12	13,33
Chính sách khác	12	2,77	6	2,40	3	3,23	3	3,33
Tổng	433	100	250	100	93	100	90	100

Bảng 13. Các loại hình đào tạo được doanh nghiệp du lịch ở thành phố Đà Nẵng áp dụng

Loại hình đào tạo

Cơ sở lưu trú

Lữ hành

Nhà hàng

Tự đào tạo tại chỗ do trưởng bộ phận của doanh nghiệp đảm nhận

66,10%

67,30%

86,49%

Tự đào tạo tại chỗ do chuyên gia nước ngoài đảm nhận

2,90%

3,10%

6,76%

Thuê giáo viên từ các trường nghiệp vụ du lịch về đào tạo tại chỗ

11,70%

6,10%

10,81%

Gửi đi đào tạo tại các cơ sở đào tạo nghiệp vụ du lịch

24,70%

15,30%

21,62%

Khác: công ty mẹ ĐT

3,50