Phát triển hoạt động bán lẻ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Nguyễn Kim Anh (2002), Phát triển các nghiệp vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.

2. Phạm Thanh Bình (2006), Nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ hống Ngân hàng thương mại Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Kỷ yếu Hội thảo khoa học về Vai trò của hệ thống ngân hàng trong 20 năm đổi mới ở Việt nam, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Hà Nội.

3. Phạm Quốc Chính (2008), “Một số biện pháp phòng ngừa gian lận thanh toán trong thương mại điện tử”, Tạp chí Ngân hàng,(22), tr28-33.

4. Chính phủ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Quyết định số 112/2006/QĐ-TTg ngày 24/5/2006 về việc phê duyệt Đề án phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020.

5. Chính phủ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam(1999), Quyết định số 170/1999/QĐ-TTg ngày 12/9/1999 về việc khuyến khích người VN ở nước ngoài chuyển tiền về nước.

6. Chính phủ chính phủ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg ngày 24/8/2007 về việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách.

7. Chính phủ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2003), Nghị định 159/ 2003/NĐ ngày 10-12-2003 về cung ứng và sử dụng séc.

8. Chính phủ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Nghị định 97/ 2008/NĐ ngày 10-12-2003 về Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet..

9. Chính phủ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Nghị định 160/2006/NĐ-CP ngày 28/12/2006 của Chính phủ về Quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh ngoại hối.

10. Chính phủ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2001), Nghị định số 64/2001/CP về qui chế thanh toán của các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.

11. Lê Vinh Danh (1996), Tiền và hoạt động Ngân hàng, Nhà xuất bản Chính trị Quốc Gia, Hà Nội.

12. David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản Chính trị Quốc Gia, Hà Nội.

13. Nguyễn Duệ (2001), Quản trị Ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.

14. Trần Mạnh Đạt, Bùi Thị Huyền (2007), “Hệ thống Call Center và khả năng phát triển ở Việt Nam”, Tạp chí Bưu chính viễn thông và Công nghệ thông tin, (311), tr53-55.

15. Feredric S. Minskin (1994), Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính, Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.

16. Phan Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Thu Thảo (2002), Ngân hàng thương mại quản trị và nghiệp vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.

17. Lê Văn Huy, Phạm Thị Thanh Thảo (2008), “Phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng”, Tạp chí Ngân hàng ,(6),tr23-29.

18. Trầm Thị Xuân Hương, Nguyễn Văn Dũng (2009), “Từ thực trạng cho vay dưới chuẩn đến vấn đề đặt ra đối với xếp hạng tín nhiệm khách hàng”Tạp chí Ngân hàng ,(6), tr32-35.

19. Nguyễn Thị Phương Lan (1995), Một số vấn đề rủi ro ngân hàng trong điều kiện nền kinh tế thị trường, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội.

20. Nguyễn Phương Linh (2009), “Để ngành ngân hàng mở rộng cho vay tiêu dùng góp phần ngăn chặn suy giảm kinh tế” Tạp chí Ngân hàng ,(4), tr13-18

21. Nguyễn Danh Lương (2003), Những giải pháp nhằm phát triển hình thức thanh toán thẻ ở Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Học viện Ngân hàng, Hà Nội.

22. Đỗ Giang Nam (2009), “Giải pháp CRM góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng”,Tạp chí Ngân hàng ,(6),tr36-39.

23. Ngân hàng Công thương Việt Nam (2004, 2005, 2006, 2007, 2008), Báo cáo thường niên, Hà Nội.

24. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2004, 2005, 2006, 2007, 2008), Báo cáo thường niên, Hà Nội.

25. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2000), Quyết định số 488/2000/QĐ- NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành về việc phân loại tài sản có, trích lập và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng của tổ chức tín dụng.

26. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2006), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam, Kỷ yếu hội thảo, Hà Nội.

27. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Diễn đàn Banking Việtnam, Kỷ yếu hội thảo, Hồ Chí Minh.

28. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2008), Diễn đàn Banking Vietnam, Kỷ yếu hội thảo, Hà Nội.

29. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2008), Diễn đàn Banking Vietnam, Kỷ yếu hội thảo, Hồ Chí Minh.

30. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2009), Diễn đàn Banking Vietnam, Kỷ yếu hội thảo, Hà Nội.

31. Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2003), Những thách thức của Ngân hàng thương mại Việt Nam trong cạnh tranh và hội nhập quốc tế,Tài liệu hội thảo, Hà Nội.

32. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2005), Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2010 và tầm nhìn 2020, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Nhà xuất bản Phương Đông, Hà Nội.

33. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2005), Nâng cao năng lực quản trị rủi ro của các ngân hàng thương mại Việt Nam, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Nhà xuất bản Phương Đông, Hà Nội.

34. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2005), Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2010 và tầm nhìn đến năm 2020, Tài liệu hội thảo , Hà Nội.

35. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2006), Vai trò của hệ thống ngân hàng trong 20 năm đổi mới ở Việt Nam, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Nhà xuất bản Văn hóa thông tin, Hà Nội.

36. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2006), Các thành tựu công nghệ và dịch vụ ngân hàng hiện đại, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Nhà xuất bản Văn hóa thông tin, Hà Nội

37. Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2007), Định hướng chiến lược và giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006-2010, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành, Hà Nội.

38. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2004, 2005, 2006, 2007, 2008), Báo cáo thường niên, Hà Nội.

39. Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (2004, 2005, 2006, 2007, 2008), Báo cáo thường niên, Hà Nội.

40. Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (2003), Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, Tài liệu hội thảo, Hồ Chí Minh.

41. Lê Xuân Nghĩa (2006), “ Một số vấn đề về chiến lược phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020”, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Hà Nội.

42. Trần Thị Lan Phương (2006), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội.

43. Hoàng Xuân Quế (2002), Nghiệp vụ Ngân hàng Trung Ương, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.

44. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005

45. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Pháp lệnh ngoại hối.

46. Văn Tạo (2009), “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cơ hội và thách thức”, Tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ, (7),tr28-32.

47. Nguyễn Đồng Tiến (2006), “Giải pháp thúc đẩy tín dụng tiêu dùng để kích thích nhu cầu trong nước ở Việt Nam”, Kỷ yếu các công trình nghiên cứu khoa học ngành ngân hàng, Nhà xuất bản Văn hóa thông tin, Hà Nội.

48. Nguyễn Mạnh Tiến (2002), Giải pháp huy động và sử dụng vốn ngoại tệ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn VN, Luận án Tiến sỹ Kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.

49. Peter Rose (1999), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản bản Tài chính, Hà Nội.

TIẾNG ANH

50. Frederic S.Miskin (1992), The Economics of Money, Banking, and Financial and Market, Harper Collins, New York.

51.

Ngân hàng Nhà nước Việt	Nam	(2007),	Conference	Proceedings	Banking
	Vietnam, Hồ Chí Minh.
52.	Ngân hàng Nhà nước Việt	Nam	(2008),	Conference	Proceedings	Banking
	Vietnam, Hà Nội.
53.	Ngân hàng Nhà nước Việt	Nam	(2008),	Conference	Proceedings	Banking
	Vietnam, Hồ Chí Minh.
54.	Ngân hàng Nhà nước Việt	Nam	(2009),	Conference	Proceedings	Banking
	Vietnam, Hà Nội

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 231 trang tài liệu này.

55. Dr Reinhold Leichtfuss (2003), Achieving Excellence in Retail Banking,John Wiley&Sons Ltd, EngLand.

Websites:

56. http://www.microsoft.com/dynamics/en/us/crm.aspx

57. http://www.sbv.gov.vn/vn/home/htTCTD.jsp

58. http://www.sbv.gov.vn/vn/home/tinnghiencuu.jsp?tin=349

59. http://www.bidv.com.vn/report_bidv.asp

60. http://www.icb.com.vn/?annua=l

61. http://www.VIETCOMBANK.com.vn/annualreports/

62. http://www.agribank.com.vn/userfiles/documents/BCTN%202004.pdf

63. http:// www.anz.com.vn

64. http://www.dbs.com.sg

65. http://www.hsbc.com.vn

66. www.vnba.org.vn

67. http://www.investorwords.com/4229/retail_banking.html

68. http://www.vnba.org.vn/index.php?Itemid=65&id=277&option=com_co ntent&task=view

PHỤ LỤC 1

HỆ THỐNG CÁC NHTM VN

I. Ngân hàng TMNN

STT

TÊN NGÂN HÀNG			TRỤ SỞ CHÍNH	Vốn điều lệ (tỷ đồng Việt Nam)		Số lượng chi nhánh đến 30/9/2008
TÊN NGÂN HÀNG			TRỤ SỞ CHÍNH	2004	2008	Số lượng chi nhánh đến 30/9/2008
1	Ngoại Nam	thương	Việt	198 Trần Quang Khải, Hà Nội	5.120	12.100	64
2	Công Nam	thương	Việt	108 Trần Hưng Đạo, Hà Nội	3.327,88	13.400	141
3	Đầu tư và Phát triển Việt Nam			191 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội	3.866	7.699	106
4	Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam			Số 2 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội	6.113	20.396	1.500
5	Phát triển Nhà Đồng bằng sông Cửu Long			Số 9 Võ Văn Tần - Quận 3 - TP HCM	N/A	810	39

II. Các ngân hàng TMCP bao gồm:

STT

TÊN NGÂN HÀNG	TRỤ SỞ CHÍNH
1	An Bình	47 Điện Biên Phủ, Q1, TPHCM	70,04	2.705,88	8
2	Bắc Á	117 Quang Trung. TP Vinh. Nghệ An	85	1.016	10
3	Dầu khí Toàn Cầu	273 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội	NA	1.000	8
4	Gia Định	135 Phan Đăng Lưu, Q. Phú Nhuận, TPHCM	25,96	500	7
5	Hàng hải	Toà nhà VIT 519 Kim Mã, Hà Nội	200	1.500	26
6	Kiên Long	44 Phạm Hồng Thái – P.Vĩnh Thanh Vân–TX Rạch giá-Tỉnh Kiên Giang	18	580,006	10

Kỹ Thương	70-72 Bà Triệu. Hà Nội	412,7	3.165,27	38
8	Miền Tây	127 Lý Tự Trọng, P. An Hiệp, TP Cần Thơ	NA	1.000	4
9	Nam Việt	39-41-43 Bến Chương Dương, Q1, TPHCM	NA	1.000	5
10	Nam Á	97 bis Hàm Nghi, Q1, TPHCM	112,188	1.252	16
11	Ngoài quốc doanh	8 Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội	198,409	2.117,4	34
12	Nhà Hà Nội	B7 Giảng Võ. Q Ba Đình. Hà Nội	200	2.000	35
13	Phát triển Nhà TPHCM	33-39 Pasteur. Q1. TP HCM	150,02	1.000	13
14	Phương Nam	279 Lý Thường Kiệt. Q11. TP HCM	260,388	2.027,552	23
15	Phương Đông	45 Lê Duẩn. Q1. TP HCM	200	1.111	24
16	Quân Đội	03 Liễu Giai. Q Ba Đình. Hà Nội	350	2.363,7	36
17	Quốc tế	64-68 Lý Thường Kiệt. Hà Nội	250	2.000	44
18	Sài Gòn	193, 203 Trần Hưng Đạo, Q1 TPHCM	150	2.180	24
19	Sài Gòn-Hà Nội	138- Đường 3/2- Phường Hưng Lợi – TP Cần Thơ - Tỉnh Cần Thơ	NA	2.000	12
20	Sài gòn công thương	Số 2C Phú Đức Chính,Q1. TPHCM	303,5	400	32
21	Sài gòn thương tín	266-268 Nam kỳ khởi nghĩa. Q3.TPHCM	740	5.115,83	65
22	Thái Bình Dương	340 Hoàng Văn Thụ, Q.Tân Bình, TPHCM	NA	566,501	5
23	Việt Nam Thương tín	35 Trần Hưng Đạo, TX Sóc Trăng, tỉnh Sóc Trăng	NA	1000	6
24	Việt Á	115-121 Nguyễn Công Trứ.Q1.TP HCM	190,439	1.000	14
25	Xuất nhập khẩu	7 Lê Thị Hồng Gấm. Q1. TPHCM	300	4.248,95	35
26	Xăng dầu Petrolimex	132-134 Nguyễn Huệ, Thị xã Cao Lãnh-Tỉnh Đồng Tháp		1000	7
27	Á Châu	442 Nguyễn Thị Minh Khai. Q3. TP HCM	481,138	4.651,615	55
28	Đông Nam Á	16 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội	150	3.000	18