Nội dung đánh giá | Rất không hài lòng | Không hài lòng | Bình thường | Hài lòng | Hoàn toàn hài lòng | |
20 | Các dịch vụ phục vụ ăn uống trong các nhà hàng của khu du lịch | |||||
21 | Món ăn ngon, hấp dẫn | |||||
VI | Ông/Bà đánh giá thế nào về nhân viên phục vụ trong khu | |||||
22 | Nhân viên bảo vệ | |||||
23 | Nhân viên tại nhà hàng | |||||
24 | Nhân viên tại khách sạn | |||||
25 | Nhân viên tại các điểm vui chơi giải trí | |||||
26 | Nhân viên tại các điểm mua sắm | |||||
27 | Nhân viên tại quầy thông tin | |||||
28 | Nhân viên phòng hướng dẫn, thuyết minh | |||||
VII | Ông/Bà đánh giá thế nào về các chính sách phục vụ của khu du lịch | |||||
29 | Thời gian phục vụ | |||||
30 | Quy trình tiếp nhận và xử lý việc đặt/hủy dịch vụ | |||||
31 | Các chương trình khuyến mại | |||||
32 | Việc áp dụng các hình thức thanh toán | |||||
VIII | Ông/Bà đánh giá thế nào về giá dịch vụ của khu du lịch | |||||
33 | Giá vé tham quan | |||||
34 | Giá dịch vụ vui chơi giải trí | |||||
35 | Giá đồ ăn uống | |||||
36 | Giá dịch vụ lưu trú | |||||
37 | Giá dịch vụ vận chuyển tại khu du lịch | |||||
38 | Giá hàng hóa và đồ lưu niệm |
Có thể bạn quan tâm!
- Dự Báo Tổng Thu Từ Khách Du Lịch Tại Sầm Sơn Giai Đoạn 2020 - 2030
- Các Giải Pháp Tăng Cường Công Tác Xúc Tiến, Quảng Bá
- Phiếu Điều Tra Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Đối Với Khu Du Lịch Sầm Sơn
- Phát triển du lịch Thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2010 - 2017 - 15
Xem toàn bộ 127 trang tài liệu này.
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Ông/Bà
PHỤ LỤC 3: BẢNG SO SÁNH CÁC TIÊU CHÍ CHỦ YẾU GIỮA SẦM SƠN VỚI CỬA LÒ VÀ THIÊN CẦM
Cửa Lò (Nghệ An) | Thiên Cầm (Hà Tĩnh) | ||
Địa vị pháp lý | Được định hướng trong danh mục các khu vực có tiềm năng trở thành đô thị du lịch | Đã được công nhận là Đô thị du lịch theo Quyết định 2355/QĐ- TTg của Thủ tướng Chính phủ | Đã lập Quy hoạch Khu du lịch quốc gia, được phê duyệt tại Quyết định 4210/QĐ-UBND của UBND tỉnh Hà Tĩnh |
Dịch vụ (trong đó có du lịch) trong cơ cấu KT- XHđịa phương | 76,6% | 58,4% | 46,0% |
Vị trí địa lý (so với thị trường nguồn Hà Nội) | 160km | 300km | 380km |
Khả năng tiếp cận | Đường bộ: thuận lợi Đường không: cảng hàng không Thọ Xuân | Đường bộ: thuận lợi Đường không: cảng hàng không Vinh | Đường bộ: thuận lợi Đường không: chưa có |
Thương hiệu của điểm đến đối với các thị trường | Thời điểm hiện tại, Sầm Sơn đã xây dựng được hình ảnh sâu đậm trong tâm trí du | Đã có thương hiệu nhưng chưa được định vị một cách sâu sắc. Trong khoảng 10 năm về | Thương hiệu biển Thiên Cầm được biết đến là nơi còn giữ được vẻ đẹp hoang sơ nhưng vì |
Sầm Sơn (Thanh Hóa) | Cửa Lò (Nghệ An) | Thiên Cầm (Hà Tĩnh) | |
khách, đặc biệt ở thị trường nguồn Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Trong vài năm gần đây, thương hiệu biển Sầm Sơn được nhiều du khách yêu mến trở lại bởi sự đổi thay căn bản trong cách làm du lịch | trước, Cửa Lò được du khách chọn lựa nhiều hơn bởi Sầm Sơn bị ảnh hưởng nặng nề vì cách làm ăn chộp giật, ép giá thậm chí là lừa đảo khách | khoảng cách xa, sản phẩm du lịch còn đơn điệu nên sức hấp dẫn để lôi kéo khách chưa cao | |
Tài nguyên du lịch cơ bản | Đường bờ biển dài 9km, bằng phẳng, độ dốc thoải, bãi cát trắng mịn, không có đá ngầm, sóng biển vừa phải, nước biển trong xanh; núi Trường Lệ với 16 ngọn (ngọn cao nhất là 84,7m) được phủ bởi hơn 300 ha rừng trồng; hòn Trống Mái với huyền thoại tình yêu; đền Độc Cước linh thiêng, đền Cô Tiên... | Bãi tắm dài 10,2km hình vòng cung, có Đảo Ngư và Đảo Mắt án ngự bên ngoài tạo thêm điểm nhấn. Cửa Lò có nhiều di tích lịch sử đền Nguyễn Xí, đền Vạn Lộc, đền Thu Lũng, chùa Lô Sơn, chùa Đảo Ngư... có thể xây dựng thêm các sản phẩm du lịch văn hóa, tâm linh | Bãi biển Thiên Cầm hình cánh cung trải dài gần 3km. Các bãi tắm đều có bãi cát trắng thoai thoải phẳng, ít lồi lõm, nước biển xanh, trong vắt màu ngọc bích, có thể nhìn xuống tận đáy, bờ biển thoai thoải có thể tắm xa bờ hơn 100m, nước biển có độ mặn rất cao. Sát bờ biển là núi Thiên Cầm hùng vỹ, đền Cầm Sơn. Phía trước bãi biển là những hòn đảo nhỏ xinh |
Điểm đến Tiêu chí
Sầm Sơn (Thanh Hóa) | Cửa Lò (Nghệ An) | Thiên Cầm (Hà Tĩnh) | |
Khu vực 3 xã mới sáp nhập có quỹ đất phát triển, bờ biển kéo dài hơn 10km có nhiều tiềm năng, vẫn còn nguyên sơ | xắn như bãi Lài, hòn Én, hòn Bớc… | ||
Hệ thống cơ sở hạ tầng du lịch | Đại Lộ Nam Sông Mã, quốc lộ 47 (cửa ngõ chính của TP Sầm Sơn), Tuyến đường nối khu Nam Sầm Sơn với Tp Thanh Hóa; đường Trần Hưng Đạo, Nguyễn Du, Nguyễn Trãi, đường Hồ Xuân Hương kéo dài; các tuyến đường theo hướng Đông - Tây khu vực nội thị, sân Golf và khu nghỉ dưỡng quốc tế FLC (giai đoạn 1). Thị xã đã tập trung chỉnh trang các bồn hoa, trồng bổ sung cây xanh, lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng, lát gạch vỉa hè, thiết kế và xây dựng các mô hình hàng rào cây xanh, tạo vẻ mỹ quan đô thị phục vụ du lịch | Hệ thống cơ sở hạ tầng tại TP Cửa Lò cơ bản hoàn chỉnh như hệ thống đường nối với Tp Vinh và đường nội thị, quảng trường Bình Minh, Dự án thoát nước và xử lý nước thải; sân golf Cửa Lò; thảm cỏ, cây xanh khu lâm viên bãi tắm... Cửa Lò đã có khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao. | Hệ thống cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch còn thiếu cả về số lượng lẫn chất lượng, chưa tương xứng với tiềm năng và nhu cầu của du khách, nhất là vào thời điểm đông khách vào mùa hè. Thậm chí có thời điểm khai trương mùa du lịch biển còn bị tắc nghẽn đường từ Tp Hà Tĩnh tới Thiên Cầm. Hiện Thiên Cầm chưa có các dự án đầu tư lớn, có yếu tố quyết định đến sức hấp dẫn và thương hiệu của điểm đến. |
Điểm đến Tiêu chí
Sầm Sơn (Thanh Hóa) | Cửa Lò (Nghệ An) | Thiên Cầm (Hà Tĩnh) | |
Số lượng khách năm 2015 | 3,65 triệu lượt | 2,452 triệu lượt | 800 nghìn lượt |
Tổng thu từ du lịch năm 2015 | 2.120 tỷ đồng | 2.076 tỉ đồng | 169 tỷ đồng |
Số lượng cơ sở lưu trú | 355 cơ sở | 273 cơ sở | 61 cơ sở |
Số lượng lao động | 19.000 người | 8.200 người | 500 người |
Sản phẩm du lịch nổi trội hiện có | Tắm biển, nghỉ dưỡng biển cao cấp, du lịch tâm linh, MICE, đánh golf, trekking trên đỉnh Trường Lệ, thưởng thức đặc sản biển | Tắm biển, nghỉ dưỡng biển, câu mực đêm, tham quan đảo Hòn Ngư, MICE, đánh golf, thưởng thức đặc sản biển | Tắm biển, nghỉ dưỡng, du lịch tâm linh, thưởng thức đặc sản biển |
Vai trò của điểm đến trong ngành kinh tế du lịch của tỉnh | Được xác định là khu du lịch trọng điểm của tỉnh hướng đến là khu đô thị du lịch quốc gia. Sầm Sơn được coi là điểm đến có vai trò quan trọng nhất trong phát triển du lịch Thanh Hóa | Cửa Lò đã được công nhận là khu đô thị du lịch, có tầm quan trọng trong thu hút du khách đến với Nghệ An. Cùng với khu du lịch Nam Đàn, Cửa Lò là một trong 2 điểm đến quan trọng nhất của Nghệ An | Thiên Cầm được quy hoạch thành khu du lịch quốc gia và là điểm đến quan trọng của du lịch Hà Tĩnh |
Điểm đến Tiêu chí
PHỤ LỤC 4: MỘT SỐ HÌNH ẢNH DU LỊCH SẦM SƠN
Ảnh 1: Cảnh quan biển Sầm Sơn
Ảnh 2: Hòn trống mái
Ảnh 3: Khu sinh thái Quảng Cư, Sầm Sơn
Ảnh 4: Sân golf khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn