Phát triển du lịch Homestay tại Đà Lạt

Câu 6: Anh/chị đến Đà Lạt bằng phương tiện gì?

□ Xe buýt □ Tàu du lịch

□ Xe gắn máy □ Xe ô tô

Câu 7: Mục đích Anh/chị đến Đà Lạt – Lâm Đồng là gì?

□ Đi du lịch □ Đi công tác □ Dự hội nghị

□ Đi thăm thân nhân □ Học tập □ Khác: …………

Câu 8: Anh/chị thường tới Đà Lạt vào khoảng thời gian nào?

□ Cuối tuần □ Lễ, tết

□ Nghỉ hè □ Dịp khác

Câu 9: Kênh thông tin Anh/chị biết đến du lịch homestay Đà Lạt?

□ Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông □ Tìm hiểu từ internet

□ Thông qua brochure/tờ bướm □ Tìm hiểu từ guide book

□ Bạn bè, đồng nghiệp, người thân □ Tư vấn từ công ty du lịch

□ Nguồn khác:…………………………………………….

Câu 10: Anh/chị lựa chọn hình thức du lịch nào sau đây?

□ Mua tour □ Tự sắp xếp đi

Câu 11Lý do nào khiến Anh/chị chọn du lịch Homestay tại Đà Lạt?

□ Có nhiều điểm tham quan hấp dẫn

□ Được bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu

□ Được nhân viên bán tour giới thiệu

□ Dễ tiếp cận điểm đến

□ Chi phí thấp

□ Có nhiều hoạt động giải trí

□ Có nhiều món ăn đặc sản

□ Điều kiện an ninh tốt

□ Do các chương trình quảng cáo

□ Kỳ nghỉ của con cái

□ Kỳ nghỉ của bản thân

□ Khác: …………………………………………

Câu 12Thời gian lưu trú của Anh/chị tại Đà Lạt – Lâm Đồng kéo dài trong bao lâu?

□ 01 ngày □ 02 ngày 01 đêm □ 03 ngày 02 đêm

□ Khác, vui lòng ghi rõ: ........................................................................................

Câu 13Hoạt động vui chơi giải trí chủ yếu về đêm mà Anh/chị lựa chọn là gì?

□ Đi dạo phố □ Mua sắm

□ Ẩm thực □ Học nấu ăn

□ Khác, vui lòng ghi rõ: ........................................................................................

Câu 14Xin cho biết mức độ hài lòng của Anh/Chị trong các phát biểu dưới đây bằng cách “đánh dấu X” vào các ô từ 1  5

1. Hoàn toàn không hài lòng 4. Khá hài lòng

2. Không hài lòng 5. Rất hài lòng

3. Bình thường

CHỈ TIÊU

LÝ DO LỰA CHỌN
TÀI NGUYÊN DU LỊCH
1	Cảnh quan thiên nhiên	1	2	3	4	5
2	Sự đa dạng của sản phẩm tham quan	1	2	3	4	5
3	Di tích lịch sử, làng nghề, lễ hội	1	2	3	4	5
4	Phong tục tập quán địa phương	1	2	3	4	5
5	Ẩm thực địa phương	1	2	3	4	5
DỊCH VỤ DU LỊCH HOMESTAY
1	Dịch vụ lưu trú tại homestay	1	2	3	4	5
2	Dịch vụ ăn uống tại homestay	1	2	3	4	5
3	Thái độ phục vụ của chủ nhà	1	2	3	4	5
4	Thái độ phục vụ của nhân viên	1	2	3	4	5

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 140 trang tài liệu này.

Thái độ của cư dân địa phương	1	2	3	4	5
6	Trình độ ngoại ngữ của chủ nhà và hướng dẫn viên địa phương	1	2	3	4	5
VẤN ĐỀ AN TOÀN, AN NINH TRẬT TỰ VÀ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG
1	An ninh trật tự xã hội	1	2	3	4	5
2	Vệ sinh môi trường	1	2	3	4	5
3	An toàn trong vận chuyển	1	2	3	4	5
4	Vệ sinh an toàn thực phẩm	1	2	3	4	5
MỨC HỢP LÝ CỦA CHI PHÍ
1	Chi phí mua tour	1	2	3	4	5
2	Chi phí vận chuyển	1	2	3	4	5
3	Chi phí ăn uống	1	2	3	4	5
4	Chi phí lưu trú	1	2	3	4	5
5	Chi phí mua quà lưu niệm	1	2	3	4	5
6	Chi phí khác	1	2	3	4	5
SỰ HÀI LÕNG
1	Anh/chị hoàn toàn hài lòng về tài nguyên du lịch tại Đà Lạt	1	2	3	4	5
2	Anh/chị hoàn toàn hài lòng về cơ sở du lịch homestay tại Đà Lạt	1	2	3	4	5
3	Anh/chị hoàn toàn hài lòng về chất lượng dịch vụ du lịch homestay tại Đà Lạt	1	2	3	4	5
4	Anh/chị hoàn toàn hài lòng về các sản phẩm du lịch homestay tại Đà Lạt	1	2	3	4	5

Cám ơn sự giúp đỡ của Anh/chị

Chúc Anh/chị có một chuyến du lịch vui vẻ!!!

Phụ lục B

BẢNG CÂU HỎI ĐỐI VỚI KHÁCH QUỐC TẾ

QUESTIONAIRE OF CUSTOMER SATISFACTION FOR HOMESTAY TOURIST IN DALAT CITY

------ o O o -----

I. BRIEF INTRODUCTION

Full name of answerer: ………………………………… Male/Female …………… Nationality:………………………… Occupation: ………………………………….. Email: ………………………………………………………………………………... Place of interview:

……………………………………………………………………

Date of interview: …………………………………………………………………….

II. THE CONTENT

(Please stick X to the selected box)

Question 1: Where is the departure of your tour?

………………………………………………………………………………………...

Question 2: How many times have you visited here? (This tour included)

□ 01 □ 02

□ Others ........................................................................................................

Question 3: Please be kindly to confirm your age:

□ Below 18 □ 18 - 24 □ 25 - 40

□ 41- 60 □ Above 60 tuổi

Question 4: Please be kindly to confirm your education:

□ University or higher □ Secondary school □ College

□ High school □ Primary school

Question 5: How is your monthly income? (If you are willing)

□ Below 500USD □ 500USD  1500USD

□ 1500USD  3000USD □ Above 3000USD

Question 6: How do you visit Dalat City?

□ By bus □ By boat

□ by moto □ by car

Question 7: What is your purpose to come to Đalat?

□ for tour □ for relative visit □ for business

□ for academic □ for reference or meeting

□ others .....................................................................................................................

Question 8: When do you often make a travel?

□ At weekend □ Tet holidays

□ Summer holidays □ Others

Question 9: How do you get information about Dalat homestay?

□ Advertisements on newspapers and/or media

□ Brochures/ flyers

□ Friends, colleagues and relatives

□ Tourist agent advices

□ Internet

□ Guide books

□ Others:

…………………………………………………...........................................................

Question 10: How do you travel?

□ buy tour □ by yourself

Question 11: What is your reason for choosing Homestay Dalat?

□ Having many major tourist attractions

□ Advices of friends and colleagues

□ Advices of tour guiders

□ Easy to come to the destination

□ Low fees

□ Many interesting entertainments

□ Special foods

□ Good security

□ Advertising influence

□ Children’s holidays

□ Personal holidays

□ Others:.............................................................

Question 12:How long does your tour take?............................................................

□ 01 day □ 02 days 01 night □ 03 days 02 night

□ Others: ...........................................................................

Question 13: What night activities do you like?

□ Street walking □ Shopping

□ Eating and drinking □ Cooking

□ Others: ...........................................................................................................

Question 14: Please express your level of satisfaction for the tour by marking "X” to the boxes from 1 5

1. Absolutely not satisfied 4. Satisfied a little

2. Not satisfied 5. Very satisfied

3. Satisfied

TARGETS

REASON FOR CHOICE
TOURIST RESOURCES
1	Natural scenes	1	2	3	4	5
2	Diversity of visit activities	1	2	3	4	5
3	Historical monuments, ceremonies, festivals and trade villages	1	2	3	4	5
4	Traditional Custom	1	2	3	4	5
5	Traditional Cuisine	1	2	3	4	5
HOMESTAY SERVICES
1	Accommodation in homestay	1	2	3	4	5
2	Food service in homestay	1	2	3	4	5
3	Good reception and good services provided by homeowners	1	2	3	4	5
4	Homeowners are able to understand tourist psychology	1	2	3	4	5
5	Reception and service process of local guide	1	2	3	4	5
6	Foreign language ability of homeowners and local guides	1	2	3	4	5
PROBLEMS SAFETY, SECURITY AND ENVIRONMENTAL HYGIENE
1	Security	1	2	3	4	5
2	Enviromental hygiene	1	2	3	4	5
3	Safe in transports (by boat)	1	2	3	4	5
4	Food safety	1	2	3	4	5
REASONABLE COST
1	The cost of buying a tour	1	2	3	4	5
2	Transportation costs	1	2	3	4	5
3	Food costs	1	2	3	4	5
4	Accommodation costs	1	2	3	4	5
5	The cost of buying souvenirs	1	2	3	4	5
6	Other costs	1	2	3	4	5

SATISFACTION

1	You are completely satisfied with tourist resources in Dalat	1	2	3	4	5
2	You are satisfied about the homestay in Dalat	1	2	3	4	5
3	You are satisfied about the homestay facilities in Dalat	1	2	3	4	5
4	You are absolutely satisfied with homestay in Dalat	1	2	3	4	5

Thank you very much for your answers HAVE A GOOD TRIP!!!!