Phát triển du lịch Homestay tại Đà Lạt

Phụ lục C

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN

(Dành cho Công ty Lữ hành quốc tế và Hộ kinh doanh homestay)

Xin chào các Anh/Chị, tôi tên Nguyễn Thị Thanh Thúy đang là học viên lớp cao học Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh. Hiện tôi đang nghiên cứu đề tài “Phát triển du lịch Homestay tại Đà Lạt“. Anh/Chị vui lòng cho biết một số thông tin liên quan đến việc kinh doanh dịch vụ du lịch mà Anh/Chị biết được. Mọi thông tin mà Anh/Chị cung cấp chỉ được phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Tôi xin cam đoan mọi thông tin Anh/Chị cung cấp tuyệt đối được giữ bí mật.

I. PHẦN GIỚI THIỆU.

Họ và tên:………………………………..................................... Tuổi:........................

Lĩnh vực nghề kinh doanh:.......................................................Chức vụ:...............

Địa chỉ:……...............………………………………… Điện thoại.............................

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 140 trang tài liệu này.

Ngày phỏng vấn:…………………......... Nơi phỏng vấn:…........................................

II. PHẦN NỘI DUNG.

1. Anh/chị kinh doanh lĩnh vực này đã được thời gian bao lâu?

.......................................................................................................................................

2. Việc kinh doanh của Anh/ chị hiện nay như thế nào? Mức độ hài lòng? Khó khăn hiện tại?

.......................................................................................................................................

3. Những vấn đề Anh/chị cần Nhà nước hỗ trợ hiện nay?

.......................................................................................................................................

4. Kế hoạch thu hút khách du lịch của cơ sở Anh/ chị trong tương lai?

.......................................................................................................................................

5. Theo Anh/chị thì khách du lịch có cảm thấy hài lòng về dịch vụ mà mình cung cấp chưa? Mức độ hài lòng khoảng bao nhiêu %?

.......................................................................................................................................

6. Theo Anh/chị thì điều kiện an ninh, an toàn tại Đà Lạt – Lâm Đồng hiện nay như thế nào? (Vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, điều kiện an ninh, an toàn trong vận chuyển, hoạt động lưu trú và tài sản)

.......................................................................................................................................

7. Theo Anh/chị Mức độ đáp ứng của dịch vụ hiện nay như thế nào? (Tính hấp dẫn của cảnh quan môi trường; Tính liên kết giữa các điểm du lịch; Sự hấp dẫn của

những món hàng lưu niệm, sản vật địa phương; Sự đa dạng phong phú của các món ăn; Tính kịp thời trong phục vụ).

.......................................................................................................................................

8. Theo Anh/chị Năng lực và thái độ phục vụ của hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ? (Trình độ, kỹ năng giao tiếp của hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ; Sự quan tâm của nhân viên đối với khách; Sự thân thiện của người dân địa phương).

.......................................................................................................................................

9. Theo Anh/chị Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch hiện nay như thế nào? (Hệ thống giao thông; Hệ thống thông tin liên lạc; Các hoạt động vui chơi, giải trí; Sự đa dạng của khách sạn nhà hàng; nhà ở dân)

.......................................................................................................................................

10. Theo Anh/chị Chất lượng sản phẩm hỗ trợ cho hoạt động du lịch homestay hiện nay như thế nào? (Tham quan mô hình nông nghiệp công nghệ cao tại địa phương; Tham quan làng nghề; Tham quan các di tích lịch sử; Tham gia sinh hoạt với người dân địa phương; Tham gia các lễ hội truyền thống; Tham quan các thắng cảnh thiên nhiên).

.......................................................................................................................................

11. Theo Anh/chị Mức hợp lý của chi phí như thế nào? (Chi phí mua tour; Chi phí vận chuyển; Chi phí ăn uống; Chi phí lưu trú; Chi phí mua quà lưu niệm; Chi phí khác (nếu có)).

.......................................................................................................................................

Phục lục D

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN

(Dành cho khu vực quản lý Nhà nước)

Xin chào các Anh/Chị, tôi tên Nguyễn Thị Thanh Thúy đang là học viên lớp cao học Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh. Hiện tôi đang nghiên cứu đề tài Phát triển du lịch Homestay tại Đà lạt. Anh/Chị vui lòng cho tôi biết một số thông tin liên quan đến công tác quản lý Nhà nước về du lịch homestay trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng đặc biệt tại thành phố Đà lạt. Mọi thông tin mà Anh/Chị cung cấp chỉ được phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Tôi xin cam đoan mọi thông tin Anh/Chị cung cấp tuyệt đối được giữ bí mật.

1. PHẦN GIỚI THIỆU.

Họ và tên: ..........……………………………….............. Tuổi:................................. Đơn vị công tác:............................................................Chức vụ:................................

Điện thoại:........................................……Ngày phỏng vấn:………………………… Nơi phỏng vấn:…………..........................…………………………………………..

2. PHẦN NỘI DUNG.

1. Anh/chị công tác lĩnh vực du lịch đã được thời gian bao lâu?

.......................................................................................................................................

2. Theo Anh/chị hiện nay loại hình du lịch homestay có được khách du lịch quan tâm nhiều không? Đối tượng khách?

.......................................................................................................................................

3. Theo Anh/chị du lịch homestay Đà Lạt có gì khác so với các tỉnh Tây Nguyên?

.......................................................................................................................................

4. Những điểm mạnh, điểm yếu của du lịch homestay tại Đà Lạt là gì?

.......................................................................................................................................

5. Hiện nay Nhà nước có chính sách nào hỗ trợ cho người kinh doanh loại hình du lịch homestay?

.......................................................................................................................................

7. Theo Anh/chị Mức độ đáp ứng của dịch vụ hiện nay như thế nào? (Tính hấp dẫn của cảnh quan môi trường; Tính liên kết giữa các điểm du lịch; Sự hấp dẫn của những món hàng lưu niệm, sản vật địa phương; Sự đa dạng phong phú của các món ăn; Tính kịp thời trong phục vụ).

.......................................................................................................................................

9. Theo Anh/chị Cơ sở vật chất phục vụ du lịch như thế nào? (Các hoạt động vui chơi, giải trí; Hệ thống giao thông đường thủy, đường bộ; Hệ thống thông tin liên lạc)

.......................................................................................................................................

với người dân địa phương; Tham gia các lễ hội truyền thống; Tham quan các thắng cảnh thiên nhiên).

.......................................................................................................................................

* Ý kiến khác:

.......................................................................................................................................