Mức Độ Ảnh Hưởng Của Các Yếu Tố Cơ Sở Vật Chất

i) Nhân tố liên quan đến cơ sở hạ tầng

Giá cả dịch vụ rất thấp	550	3	4	3,13
Khả năng đáp ứng tức thời của dịch vụ rất tốt	550	1	4	3,55
Năng lực tiếp thị rất tốt	550	2	4	3,59
Khả năng tiếp cận các dịch vụ rất dễ dàng	550	1	3	2,28
Khả năng hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng rất tốt .	550	2	4	3,12
Các tổ chức rất có uy tín trong việc cung cấp dịch vụ (đảm bảo về thời gian, số lượng, dịch vụ theo yêu cầu khách hàng)	550	3	4	3,03

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 195 trang tài liệu này.

(Nguồn: Kết quả điều tra của NCS)

Kết quả khảo sát (xem bảng 4.15) cho thấy mức độ ảnh hưởng của cơ sở hạ tầng ở khá tốt tác động tới PTDLBV Bà Rịa – Vũng Tàu.

Bảng 4.15: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố cơ sở vật chất

Các nhân tố

Cỡ mẫu tham gia đánh giá	Giá trị điểm số nhỏ nhất	Giá trị điểm số lớn nhất	Giá trị điểm số trung bình
Hệ thống giao thông	550	2	5	4,31
Hệ thống thông tin liên lạc	550	1	5	4,39
Hệ thống cấp điện	550	1	5	4,18
Hệ thống cấp nước	550	1	5	4,15
Trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu công việc	550	1	5	4,10
Trụ sở, văn phòng làm việc, mặt bằng ngoài trời	550	1	5	4,27
Khu công viên	550	2	4	3,31
Khu vui chơi giải trí và thư giãn	550	1	4	3,19
Hệ thống nhà nghỉ, khách sạn	550	1	5	4,17

(Nguồn: Kết quả điều tra của NCS)

j) Nhân tố các yếu tố cơ sở vật chất kỹ thuật

Số liệu khảo sát cho thấy (xem bảng 4.16), điểm trung bình đánh giá về điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật của các tổ chức được khảo sát khá tốt so với tất cả các yếu tố ảnh hưởng khác.

Bảng 4.16: Kết quả đánh giá về các yếu tố cơ sở vật chất kỹ thuật

Các nhân tố

Cỡ mẫu tham gia đánh giá	Giá trị điểm số nhỏ nhất	Giá trị điểm số lớn nhất	Giá trị điểm số trung bình
Phương tiện tham gia giao thông	550	1	4	3,90
Hệ thống siêu thị mua sắm hàng hóa	550	2	4	3,54
Hệ thống vệ sinh công cộng	550	1	5	4,29
Hệ thống nhà hàng phục vụ ăn uống	550	1	5	4,59
Hệ thống cảnh báo an toàn cho du khách	550	1	4	3,21
Hệ thống bảng chỉ dẫn, quảng cáo	550	1	4	3,26
Hệ thống các dịch vụ khác	550	1	4	3,05

k) Nhân tố các yếu tố quản lý nhà nước

(Nguồn: Kết quả điều tra của NCS)

Kết quả khảo sát (xem bảng 4.17) cho thấy hầu hết các yếu tố quản lý nhà nước về du lịch

được đánh giá mức dưới trung bình.

Bảng 4.17: Kết quả đánh giá về các yếu tố quản lý nhà nước

Các nhân tố

Cỡ mẫu tham gia đánh giá	Giá trị điểm số nhỏ nhất	Giá trị điểm số lớn nhất	Giá trị điểm số trung bình
Quản lý nhà nước về giá cả dịch vụ du lịch	550	1	4	2,03
Quản lý nhà nước về an ninh trật tự	550	2	4	2,54
Quản lý nhà nước về vệ sinh môi trường	550	1	4	2,29
Quản lý nhà nước ngành du lịch	550	1	5	2,59

Quản lý nhà nước môi trường cảnh quan	550	1	4	2,21
Quản lý nhà nước về qui hoạch phát triển du lịch	550	1	4	2,26
Quản lý nhà nước về hợp tác quốc tế	550	1	4	2,05

(Nguồn: Kết quả điều tra của NCS)

l) Nhân tố các yếu tố hoạt động phát triển du lịch bền vững.

Kết quả khảo sát (xem bảng 4.18) cho thấy hầu hết các hình thức hoạt động phát triển du lịch bền vững đều được đánh giá mức trung bình.

Bảng 4.18: Kết quả đánh giá về các yếu tố hoạt động phát triển du lịch bền vững

Các nhân tố

Cỡ mẫu tham gia đánh giá	Giá trị điểm số nhỏ nhất	Giá trị điểm số lớn nhất	Giá trị điểm số trung bình
Bảo vệ điểm du lịch	550	1	4	3,03
Áp lực	550	2	4	3,54
Cường độ sử dụng	550	1	4	3,29
Tác động xã hội	550	1	5	3,59
Mức độ kiểm soát	550	1	4	3,21
Quản lý chất thải	550	1	4	3,26
Quá trình lập qui hoạch	550	1	4	3,05
Các hệ sinh thái tới hạn	550	2	4	3,44
Sự thỏa mãn của du khách	550	1	4	3,39
Sự thỏa mãn của địa phương	550	1	5	3,69

(Nguồn: Kết quả điều tra của NCS)

Kết quả khảo sát đánh giá định lượng chung đối với các hoạt động PTDLBV ở Bà Rịa – Vũng Tàu cho kết quả (bảng 4.19) như sau:

Bảng 4.19: Kết quả đánh giá chung của các hoạt động phát triển bền vững du lịch

Các nhân tố	Cỡ mẫu tham gia đánh giá	Giá trị điểm số nhỏ nhất	Giá trị điểm số lớn nhất	Giá trị điểm số trung bình
Hệ kinh tế	550	1	5	4,26
Hệ xã hội	550	1	4	3,50
Hệ môi trường	550	1	4	3,72

(Nguồn: Kết quả điều tra của NCS) Qua số liệu của bảng 4.19 cho thấy, kết quả đánh giá đối với từng loại hình hoạt động phát triển du lịch bền vững Bà Rịa – Vũng Tàu, cũng như kết quả đánh giá chung về hoạt động

của các nhân tố khác hiện nay đều rất thấp cả về số lượng tham gia, loại hình hoạt động hiện có lẫn chất lượng hoạt động phát triển du lịch. Các kết quả khảo sát này, cũng cho thấy việc định hướng phát triển các hoạt động phát triển du lịch bền vững trong thời gian tới cần phải được cải thiện cả về số lượng, loại hình tổ chức, cũng như chất lượng DVDL trong các hoạt động.

4.3.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo

Đánh giá độ tin cậy của thang đo qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha (Cα) cho các biến của từng nhân tố ảnh hưởng. Chỉ chọn các nhân tố ảnh hưởng cho (Cα ≥ 0,5). Đồng thời loại bỏ các biến có khả năng làm tăng độ tin cậy của (Cα), nhằm mục tiêu các nhân tố ảnh hưởng được khảo sát có độ tin cậy càng cao càng tốt (Cα -> max).

Kết quả kiểm định (Cα) cụ thể (bảng 4.20) như sau:

Bảng 4.20: Thống kê các biến quan sát sau khi kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

T T

Nhân tố ảnh hưởng	Số lượng biến quan sát ban đầu	Cα kiểm định ban đầu	Các biến bị loại	Cα lựa chọn cuối cùng	Các biến được lựa chọn	Số lượng biến còn lại
1.	Các nhân tố thuộc hệ kinh tế	7	0,833	f14,f17,f18,f19	0,884	f11,f12, f13,f15,f16	5
2.	Các nhân tố thuộc hệ xã hội	6	0,737		0,737	f21,f22,f23,f24,f25 , f26,f27,f28,f29	9
3.	Các nhân tố thuộc hệ môi trường	5	0,494	f31,f32,f34,f3 6,f39,f310,f31 1,f312,f315,f3 16,f317	0,766	f33,f35,f37,f38, f314,f313	6
4.	Các nhân tố thuộc hệ tài nguyên tự nhiên	9	0,665	f43,f44,f46,f4 7,f49	0,704	f41,ff42,f45,f48, f410,f411	6
5.	Các nhân tố thuộc hệ tài nguyên nhân văn	9	0,677	f51,f55,f56	0,867	f52,f53,f54,f57	4
6.	Các nhân tố thuộc hệ sản phẩm du lịch	11	0,788	f63,f65,f68,f6 9,f610	0,869	f61,f62,f64,f66, f67, f611,f612	7

7.	Các nhân tố thuộc nguồn nhân lực du lịch	12	0,829	f711,f714,f715 ,f716, f717,f718	0,671	f71,f72,f73,f74,f 75,f76,f77,f78,f7 9,f710,f712, f713,	12
8.	Các nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ	8	-0,159	f81,f84,f86	0,700	f82,f83,f85	3
9.	Các nhân tố thuộc cơ sở hạ tầng	6	0,663	f91,f92,f93,f9 4,f95,f96	0,704	f91,f92,f93,f94,f 95,f96	4
10.	Các nhân tố thuộc cơ sở vật chất kỹ thuật	9	0,675	f106,f107,f108,f 109	0,704	f101,f102,f103,f10 4,f105	5
11.	Các nhân tố thuộc quản lý nhà nước	6	0,785	f115,f116	0,867	f111,f112,f113,f11 4	4
12.	Các nhân tố thuộc hệ phát triển bền vững du lịch	10	0,824	f128,f129,f121 0	0,869	F121,f122,f123,f 124,f125,f126,f1 27	7
13.	Biến phụ thuộc	3	0,385	f92	0,671	F91,f93	2
	Tổng cộng	101					74

(Nguồn: Tổng hợp kết quả chạy mô hình của NCS)

Như vậy, sau quá trình kiểm định Cα cho từng nhân tố đã giữ nguyên hoặc làm tăng giá trị của Cα của từng nhân tố, làm giảm 27 biến quan sát trong các nhân tố. Số biến quan sát của các được sử dụng để khảo sát tiếp theo là 74 biến (trong đó có 3 biến phụ thuộc).

Để thấy rõ kết quả đánh giá của người sử dụng đối với các sản phẩm và các hoạt động phát triển du lịch bền vững, tác giả tiến hành phân tích thống kê mô tả (Descriptive) đối với các nhân tố.

Qua kết quả thống kê mô tả, chúng ta thấy rằng đánh giá của khách du lịch tiếp cận các yếu tố môi trường, sản phẩm, chất lượng sản phẩm và quản lý nhà nước là rất thấp, hầu như các biến quan sát còn lại đều ở dưới mức trung bình (cơ bản dao động từ trên 1 và dưới 3), ngoại trừ một số biến quan sát thuộc nhân tố 8 và 9, liên quan đến cơ sở vật chất hạ tầng, và điều kiện thiên nhiên của địa phương.

Mức độ tương quan, ý nghĩa tác động của từng nhân tố đòi hỏi phải có phần phân tích

định lượng tiếp theo.

4.3.2.3. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)

Tiến hành phân tích nhân tố khám phá để tìm các nhóm nhân tố có mối quan hệ với nhau tạo thành nhân tố mới, giúp cho việc tìm ra nhân tố ảnh hưởng quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch với các hoạt động phát triển du lịch bền vững, từ đó tìm ra các giải pháp tập trung vào các nhân tố đó .

Bảng 4.21: Hệ số KMO và kết quả kiểm định Bartlett

KMO and Bartlett’s Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy.

,799

Bartlett's

Test of Sphericity

Approx. Chi-Square Df

Sig.

1,044E4

903

,000

(Nguồn: Trích kết quả chạy mô hình đánh giá của NCS)

Qua kết quả EFA ta thấy:

-Hệ số hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) là 0,799 >0,5.

-Các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể vì kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig =0,000<0,005)

-Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) là chỉ tiêu để đảm bảo ý nghĩa thiết thực của phân tích nhân tố. Kết quả phân tích cho thấy các hệ số này đều lớn hơn 0,5 điều đó cho thấy chúng đều được xem là những nhân tố quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn.

-Tổng phương sai trích là 70,362 % cho thấy 12 nhân tố khám phá chứa đựng 70,362 biến ban đầu (>50%) thích hợp cho nghiên cứu EFA

Bảng 4.22: Bảng tổng phương sai trích của 12 nhân tố khám phá

Total Variance Explained

Component

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %
1	8,276	19,247	19,247	8,276	19,247	19,247	4,859	11,300	11,300
2	5,035	11,710	30,957	5,035	11,710	30,957	4,047	9,411	20,710
3	2,996	6,968	37,925	2,996	6,968	37,925	2,998	6,972	27,682
4	2,418	5,622	43,547	2,418	5,622	43,547	2,842	6,608	34,291
5	1,983	4,611	48,158	1,983	4,611	48,158	2,766	6,432	40,722
6	1,837	4,272	52,430	1,837	4,272	52,430	2,387	5,552	46,274
7	1,640	3,814	56,244	1,640	3,814	56,244	2,115	4,918	51,192
8	1,501	3,492	59,736	1,501	3,492	59,736	1,902	4,424	55,616
9	1,301	3,025	62,761	1,301	3,025	62,761	1,757	4,085	59,701
10	1,174	2,731	65,492	1,174	2,731	65,492	1,730	4,024	63,725
11	1,058	2,462	67,954	1,058	2,462	67,954	1,581	3,678	67,403
12	1,036	2,408	70,362	1,036	2,408	68,362	1,272	2,959	68,360
13	,950	2,210	72,572	1,026	2,308	68,261	1,374	2,918	70,362

14	,866	2,014	74,586
15	,788	1,833	76,419
16	,728	1,693	78,112
17	,681	1,583	79,695
18	,658	1,530	81,225
19	,615	1,429	82,654
20	,570	1,326	83,981
21	,541	1,258	85,239
22	,515	1,198	86,437
23	,487	1,132	87,569
24	,453	1,053	88,622
25	,436	1,013	89,636
26	,412	,959	90,594
27	,394	,917	91,512
28	,371	,862	92,373
29	,364	,847	93,220
30	,353	,821	94,041
31	,316	,735	94,776
32	,305	,710	95,486
33	,296	,689	96,175
34	,268	,624	96,799
35	,229	,532	97,331
36	,212	,494	97,825
37	,184	,427	98,253
38	,179	,417	98,669
39	,167	,388	99,057
40	,145	,337	99,394
41	,125	,290	99,684
42	,077	,178	99,862
43	,059	,138	100,000
Extraction Method: Principal Component Analysis.

(Nguồn: trích kết quả chạy mô hình đánh giá của NCS)

Các nhân tố khám phá là:

(Xem ma trận tự xoay Rotated Component Matrixa – Bảng 4.23)

Bảng 4.23: Bảng ma trận tự xoay (Rotated Component Matrixa)

Component
	1	2	3	4	5
Phong canh thien nhien (F41)					.730
Moi truong tu nhien (F52)				.570
Vi tri dia ly (F53)				.685
Cong trinh kien truc (F17)	.486
Di tich lich su (F16)	.554
Cong trinh van hoa (F14)	.579
Phong tuc tap quan (F15)	.581
Ton giao (F11)	.736
Dan toc (F12)	.718
Le hoi (F13)	.734
Than thien cua nguoi dan (F33)	.571
Phuong tien giao thong (F31)		.713
HT giao thong cong cong (F32)		.710
HT thong tin lien lac (F35)			.554
Dia diem luu tru (F34)		.658
Dia diem am thuc (F22)		.577
Qua luu niem cua dia phuong (F43)			.627
Trinh do ngoai ngu cua nhan vien (F21)		.366
Dac san dia phuong (F42)			.598
Gia ca sinh hoat (F23)				.491
muc do an toan tai dia diem (F51)				.523