Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Cổ Phần Du Lịch Cần Thơ:

Cổ đông

Số lượng

Cổ phần

Tỷ lệ

01

Đại diện Tổng Cty ĐT & KD vốn NN

01

1.000.000

40%

02

Đại diện vốn công đoàn

01

800

0,03%

03

Đại diện vốn Cty Cp Du lịch Cần Thơ

01

5.375

0,22%

04

Nhóm cổ đông chiến lược

05

209.214

8,36%

05

Cổ đông ngoài công ty

13

895.522

35,82%

06

Cổ đông trong công ty

119

389.089

15,57%

Tổng cộng

145

2.500.000

100%

Đơn vị tính

Năm 2006

Năm 2007

% +/-

so 2006

A - KHÁCH

Lượt khách

I/. Khách do các cơ sở lưu trú

phục vụ

1. Tổng số lượt khách

Lượt khách

92.922

105.002

13,0%

- Khách quốc tế +Việt Kiều

Lượt khách

85.765

111.495

30,0%

- Khách trong nước

Lượt khách

63.158

78.948

25,0%

2. Ngày phòng

Ngày phòng

41.011

55.365

35,0%

3. Ngày khách

Ngày khách

90.243

117.316

30,0%

Trong đó: Ngày khách QT+VK

24.025

32.434

35,0%

II/. Khách quốc tế do các tổ chức

lữ hành phục vụ

- Tổng số lượt khách (trọn gói)

Lượt khách

2528

3.929

55,4%

- Ngày khách

Ngày khách

4.578

6.066

32,5%

1.Khách do các đơn vị tổ chức từ nước ngoài vào VN

1.1. Tổng số lượt khách

Lượt khách

1.972

3.261

65,4%

1.2. Ngày khách

Ngày khách

3.571

5.035

41,0%

2. Khách do đơn vị tiếp nhận từ DN lữ hành khác và khai thác trong nước

Lượt khách

556

668

20,1%

2.2. Ngày khách

Ngày khách

1.007

1.031

2,4%

III/. Khách DL trong nước do

các tổ chức lữ hành phục vụ

- Tổng số lượt khách

Lượt khách

3.024

2.650

-12,4%

- Ngày khách

Ngày khách

7.759

6.115

-21,2%

IV/. Khách VN đi du lịch nước

ngoài

1. Tổng số lượt khách

Lượt khách

956

1.185

24,0%

2. Ngày khách

Ngày khách

5.133

6.673

30,0%

B-DOANH THU

1/Tổng doanh thu quy ra đồng VN

Triệu đồng

65.840,801

72.491,213

10,1%

2/ Tổng doanh thu chia theo đối tượng phục vụ chủ yếu

65.840,801

72.491,213

10,1%

- DT phục vụ khách quốc tế

Triệu đồng

18.435,424

26.821,749

45,5%

- DT phục vụ khách trong nước

Triệu đồng

45.430,153

40.595,079

-10,6%

- DT phục vụ khách VN đi du lịch nước ngoài

Triệu đồng

1.975,224

5.074,385

156,9%

3/Tổng doanh thu chia theo loại

hình kinh doanh dịch vụ

Triệu đồng

65.840,801

72.491,213

10,1%

a) Doanh thu dịch vụ:

Triệu đồng

18.435,424

21.747,364

18,0%

Chia ra:

Triệu đồng

- Doanh thu cho thuê buồng

Triệu đồng

4.055,793

6.306,736

55,5%

- Doanh thu lữ hành

Triệu đồng

6.636,753

5.654,315

-14,8%

- Doanh thu vận chuyển khách

Triệu đồng

3.502,731

5.219,367

49,0%

Triệu đồng

3.134,022

3.262,105

4,1%

- Doanh thu dịch vụ khác

Triệu đồng

1.106,125

1.304,842

18,0%

b) Doanh thu bán hàng hóa

Triệu đồng

17.118,608

18,847,715

10,1%

c) Doanh thu bán hàng ăn uống

Triệu đồng

19.093,832

21.022,452

10,1%

d) Doanh thu khác

Triệu đồng

3.950,448

4.349,473

10,1%

e) Doanh thu service

Triệu đồng

7.242,488

7.249,121

0,1%

Năm 2006

Năm 2007

% +/- so 2006

A.Tour du lịch

6.636,753

5.654,315

-14,8%

1. Tour Inbound

1.659,188

2.205,183

32,9%

2. Tour nội địa

2.986,539

848,147

-71,6%

3. Tour Outbound

1.991,026

2.600,985

30,6%

B. Vận chuyển

3.502,731

5.219,367

49,0%

Tổng doanh thu

10.139,484

10.873,682

7,2%

Điểm số

A - TRIẾT LÝ VỀ KHÁCH HÀNG

1. Ban quản lý có nhận thức được tầm quan trọng của việc tổ chức công ty để

phục vụ những nhu cầu và mong muốn của các thị trường đã chọn không?

a) Ban quản lý chủ yếu nghĩ đến những điều kiện bán những sản phẩm hiện có

và mới cho bất kỳ ai muốn mua chúng.

0

b) Ban quản lý chỉ nghĩ đến việc phục vụ nhiều kiểu thị trường và nhu cầu khác

nhau với hiệu quả như nhau.

1

c) Ban quản lý nghĩ đến việc phục vụ những nhu cầu và mong muốn của những thị trường và khúc thị trường được xác định rõ và lựa chọn vì sự tăng trưởng lâu dài và tiềm năng sinh lời của chúng đối với doanh nghiệp.

2

2. Ban quản lý có phát triển những sản phẩm khác nhau và xây dựng những kế

hoạch marketing khác nhau cho khúc thị trường khác nhau không?

a) Không.

0

b) Trong một mức độ nào đó.

1

c) Có, với mức độ khá tốt.

2

3. Ban quản lý có quan điểm toàn diện về hệ thống marketing (những người cung ứng, các kênh, các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, môi trường) khi lập kế hoạch kinh doanh của mình không?

a) Không. Doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc bán hàng khi có khách hàng

0

b) Trong một mức độ nào đó, phần lớn là việc cố gắng phục vụ một cách nhanh

chóng khi có khách hàng.

1

c) Có. Ban quản lý nhận ra được các yếu tố của môi trường và tìm cách lập ra các kế hoạch marketing phù hợp để phản ứng lại những đe dọa và cơ hội của môi trường tác động đến doanh nghiệp.

2

B - TỔ CHỨC MARKETING TỔNG HỢP

4. Ban quản lý kiểm soát và kết hợp các chức năng marketing chủ yếu với mức độ như thế nào?

a) Không có. Thực tế không có sự cố gắng trong việc kết hợp hay kiểm soát các

hoạt động, và có sự tồn tại mâu thuẩn ở một số bộ phận marketing.

0

1

c) Khá tốt, các bộ phận chức năng làm việc với nhau có hiệu quả.

2

5. Mối quan hệ giữa người quản lý marketing với những người quản lý nghiên cứu & phát triển, tài chính, sản xuất, cung ứng là như thế nào?

a) Nói chung là tệ. Có những điều phàn nàn rằng phòng marketing có những đòi hỏi không hợp lý.

0

b) Tương đối tốt, mặc dù có cảm giác là mỗi phòng ban đều hoạt động chủ yếu

vì quyền lợi của riêng mình.

1

c) Toàn bộ đều tốt, các phòng ban làm việc với nhau để giải quyết các vấn đề vì lợi ích của toàn doanh nghiệp.

2

6. Quá trình phát triển sản phẩm mới được tổ chức tốt như thế nào?

a) Không tốt.

b) Nói chung là tiến trình phát triển sản phẩm mới có, nhưng làm không được

tốt lắm.

0

c) Được tổ chức tốt, quản lý chuyên nghiệp và đạt được nhiều kết quả tốt.

1

C. THÔNG TIN MARKETING

2

7. Mức độ thường xuyên mà doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu marketing về

khách hàng, kênh phân phối và đối thủ cạnh tranh?

a) Ít khi

0

b) Thỉnh thoảng, đôi khi.

1

c) Tương đối thường xuyên, và được tổ chức tốt.

2

8. Ban quản lý nắm được tiềm năng tiêu thụ, khả năng sinh lời của các khúc thị trường khác nhau, các khách hàng, địa bàn, sản phẩm, kênh và quy mô đơn hàng đến mức độ nào?

a) Hoàn toàn không

0

b) Trong một chừng mực nào đó.

1