Trang chủ / Marketing Online

Một Số Vấn Đề Lý Luận Và Thực Hành Về Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Online Của

Nhân tố

Mô tả biến

Mã hóa

thang đo

Kí hiệu


Facebook

Thông tin sản phẩm, dịch vụ trên

Facebook cụ thể, đơn giản, dễ hiểu

FACEBOOK1

FACEBOOK1

Các thông tin đồng nhất trên tất cả các

phương tiện truyền thông

FACEBOOK2

FACEBOOK2

Hình ảnh đi kèm phù hợp và thu hút

người xem

FACEBOOK3

FACEBOOK3

Nội dung bài viết hay và được cập

nhật thường xuyên

FACEBOOK4

FACEBOOK4

Tư vấn trực tuyến

Nhân viên tư vấn trực tuyến trả lời

nhanh chóng và dễ hiểu

TVTT1

TVTT1

Nhân viên tư vấn cung cấp thông tin

TVTT2

TVTT2

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.

Phân tích kết quả hoạt động Marketing online của công ty TNHH MTV Truyền thông và giải trí Philip Entertainment - 3


Facebook

Tư vấn trực tuyến

Hoạt động truyền thông hiệu quả

Youtube

Email

6. Mô hình nghiên cứu



Thang đo đánh giá

Sơ đồ 2: Mô hình nghiên cứu Bảng 1.1: Thang đo đánh giá



đầy đủ, chính xác



Nhân viên tư vấn rất lịch sự, nhẹ

nhàng và nhiệt tình

TVTT3

TVTT3

Cách thức tư vấn trực tuyến rất thuận

tiện

TVTT4

TVTT4


Youtube

Kênh youtube của công ty được thiết

kế đẹp, hấp dẫn có logo riêng

YOUTUBE1

YOUTUBE1

Các video của công ty đa dạng nội

dung, xu hướng

YOUTUBE2

YOUTUBE2

Kênh Youtube hoàn toàn miễn phí và

tôi có thể thư giãn thông qua đây

YOUTUBE3

YOUTUBE3

Thông qua kênh Youtube tôi có thể khám phá thêm được nhiều kiến thức,

văn hóa


YOUTUBE4


YOUTUBE4


Email

Thường xuyên gửi email để thực hiện

các chương trình khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng


EMAIL1


EMAIL1

Thường gửi thư chúc mừng khách hàng trong những dịp đặc biệt như

sinh nhật, ngày lễ Tết…


EMAIL2


EMAIL2

Phản hồi và giải quyết những thắc mắc, vấn đề của khách hàng nhanh

chóng


EMAIL3


EMAIL3

Công ty bảo mật thông tin khách hàng

cao

EMAIL4

EMAIL4

Hoạt động Truyền thông hiệu

quả

Anh/Chị Thường xuyên theo dòi

fanpage, youtube, kiểm tra email

HQMT1

HQMT1

Anh/Chị thường xuyên cập nhật các

dịch vụ mới, cũng như sản phẩm mới

HQMT2

HQMT2



của công ty



Anh/Chị thường xuyên tương tác, chia sẻ các bài đăng của Facebook,

Youtube


HQMT3


HQMT3


Facebook

Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: FACEBOOK1, FACEBOOK2,

FACEBOOK3, FACEBOOK4


FACEBOOK



Tư vấn trực tuyến

Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: TVTT1,

TVTT2, TVTT3, TVTT4


TVTT



Youtube

Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: YOUTUBE1,YOUTUBE2,

YOUTUBE3, YOUTUBE4


YOUTUBE



Email

Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: EMAIL1,

EMAIL2, EMAIL3, EMAIL4


EMAIL


Hoạt động Truyền thông hiệu

quả

Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: HQMT1,

HQMT2, HQMT3


HQMT


7. Bố cục đề tài

Phần I: Mở đầu

Phần 2: Nội dung nghiên cứu


Chương 1: Một số vấn đề lý luận và thực hành về hiệu quả về hiệu quả hoạt động Marketing online của doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích hoạt động truyền thông online của công ty TNHH MTV Truyền thông và giải trí Philip Entertainment

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện và đẩy mạnh hiệu quả hoạt động Marketing online của công ty TNHH MTV Truyền thông và giải trí Philip Entertainment

Phần 3: Kết luận và kiến nghị


PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU


CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC HÀNH VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA

DOANH NGHIỆP


1.1. Cơ sở lý thuyết trong hoạt động Marketing online

1.1.1. Khái niệm Marketing

Theo Philip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua các hình thức trao đổi.

1.1.2. Marketing truyền thống

1.1.2.1. Khái niệm Maketing truyền thống

Là tất cả hoạt động sáng tạo, truyền đạt, phân phối và trao đổi sản phẩm/dịch vụ nào đó đến người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung, mà không cần đến kỹ thuật số hay Internet.

Một số hình thức Marketing truyền thông: In tờ rơi, in ấn, báo, khuyến mãi, hội thảo, tổ chức sự kiện, tặng quà,…

1.1.2.2. Vai trò Marketing truyền thống

Các phương pháp truyền thống có thể là phương tiện duy nhất để tiếp cận nhóm người tiêu dùng cụ thể của bạn. Ví dụ: nếu bạn quan tâm đến việc nhắm mục tiêu đến CEO nghỉ hưu, phần lớn nhân khẩu học này không sử dụng Internet hoặc kênh truyền thông mạng xã hội.

Dễ dàng cung cấp thông tin sản phẩm đến trực tiếp đến với khách hàng

Là công cụ cạnh tranh: Gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ của người tiêu dùng đến thương hiệu,

Kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường, dễ dàng nắm bắt thị trường – nhu cầu, mong muốn của khách hàng


Thông điệp


Phương tiện truyền thông

Giải mã

1.1.2.3. Mô hình truyền thông


Người gửi

Mã hóa



Nhiễu tạp


Người nhận

Đáp ứng

Phản hồi


Nguồn giáo trình truyền thông marketing tích hợp IMC

Người gửi: là chủ thể của truyền thông phải biết thông tin gửi đến khách hàng nào và muốn có phát ứng đáp lại như thế nào

Mã hóa: Là tiến trình chuyển ý tưởng, thông tin có tính biểu tượng biến thông tin thành lời nói, chữ viết, hình ảnh để khách hàng mục tiêu có thể nhận thức được. Để đảm bảo thông điệp có hiệu quả, quá trình mã hóa của người gửi phải ăn khớp với quá trình mã hóa của người nhận, thông điệp cần đơn giản dễ hiểu và quen thuộc với người nhận.

Thông điệp: Là những tín hiệu quen thuộc đối với ngưới nhận chứa thông tin cần gửi của người gửi.

Phương tiện truyền thông: Là các kênh truyền thông qua đó thông điệp được truyền từ ngườ gửi đến người nhận, phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, phát thanh hoặc các mạng truyền thông xã hội.

Giải mã: Là tiến trình theo đó người nhận xử lý thông điệp để nhận thông tin và tìm hiểu ý tưởng của người gửi

Đáp ứng: Là tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận và xử lý thông điệp

Phản hồi: Là sự phản ứng của người nhận truyền lại cho người gửi


Nhiễu: Là tình trạng thông tin truyền đi bị thay đổi do các yếu tố môi trường trong quá trình truyền thông làm cho thông tin đến với người nhận bị biến đổi, không giống với thông tin gửi đi.

1.1.3. Marketing online

Marketing online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật Marketing,… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

1.1.3.1. Hình thức của marketing online

Marketing online trên Google

Có thể thấy rò ràng Google đang đem lại cho giới Marketer nhiều quyền năng rất lớn. Bởi Google đang là thanh công cụ quyền năng số 1 trên thế giới, tất cả những gì người dùng mong muốn đều có hết ở đây, khi họ muốn mua 1 sản phẩm nào đó thì mọi việc đều bắt đầu và kết thúc tại đây.

Hiện tại, trong cách hình thức Marketing trên Google thì Google Adwords và

SEO được xem là nổi trội nhất. Vì:

Google Adword: là hệ thống quảng cáo của Google, trong đó các nhà quảng cáo đặt giá thầu cho một số từ khóa nhất định để quảng cáo có thể nhấp của họ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google. Vì các nhà quảng cáo phải trả tiền cho các nhấp chuột này, đây là cách Google kiếm tiền từ tìm kiếm. Tùy thuộc vào khả năng cạnh tranh của các từ khóa bạn đặt giá thầu và mức độ phù hợp của từ khóa đó với các chuyển đổi thực sự cho công ty của bạn, AdWords có thể hoặc không thể hoạt động cho doanh nghiệp của bạn.

SEO: là công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google, nó là một quá trình tối ưu nội dung văn bản của cấu trúc Website. Có thể hiểu đơn giản SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa website lên vị trí TOP 10 (trang đầu) trong các trang kết quả của các Search Engine.

Marketing online trên Facebook

Trong các hình thức Marketing có mặt trên thị trường hiện nay, thì Marketing

trên Facebook đóng một vị trí khá quan trọng. Bởi vì tính tiện lợi, nhanh chóng và


quyền năng nhắm đúng đối tượng của nó. Tính đến thời điểm này, Facebook không khác gì một thế giới thu nhỏ, một mảnh đất màu mỡ để các nhà Marketing Online chiến lược tung hoành. Và nếu việc Marketing Online trên Facebook hiệu quả thì doanh nghiệp sẽ gặt hái được một tài sản vô cùng to lớn.

Tính tương tác, chính là điều làm cho các hình thức Marketing không chỉ trên Facebook mà trên các nền tảng mạng xã hội khác nổi bật. Các Marketer hoàn toàn có thể đăng những định dạng như hình ảnh, video clip… để tăng sự tương tác của người dùng. Một số hoạt động Marketing phổ biến trên Facebook như:

Mua quảng cáo Facebook ads

Làm event.

Tạo Apps hay.

Thiết kế Fanpage và đăng sản phẩm.

Kết bạn để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.

Mua bài đăng trên Fanpage nổi tiếng.

Mua like Facebook.

Marketing online theo Internet

Advertising network (Ad Network –Mạng quảng cáo trực tuyến) là một mạng lưới do một đơn vị trung gian làm cầu nối giữa người mua quảng cáo (Advertiser – nhà quảng cáo) và người bán quảng cáo ( Publisher – nhà xuất bản website).

Mạng quảng cáo trực tuyến là hệ thống trung gian kết nối bên bán và bên mua quảng cáo trực tuyến, hỗ trợ người mua quảng cáo tìm thấy những vùng và website bán quảng cáo phù hợp với chiến dịch truyền thông của mình từ hàng nghìn website. Hình thức này hiện được nhiều công ty đánh giá cao vì nó giúp tiết kiệm thời gian và chí phí nhân.

Marketing online trên Youtube

Marketing online trên Youtube được chia ra làm 2 dạng: marketing Youtube có phí và marketing Youtube miễn phí

Marketing Youtube có phí: Doanh nghiệp sẽ tạo các video quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ hoặc truyền tải thông tin, thông điệp của thương hiệu đến khách hàng.

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 05/07/2022