BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
MAI LƯU HUY
NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DU LỊCH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Có thể bạn quan tâm!
-
Nghiên cứu mối quan hệ các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu du lịch - 2 -
Các Mô Hình Nghiên Cứu Trên Thế Giới Về Giá Trị Thương Hiệu -
Mô Hình Lý Thuyết Các Yếu Tố Giá Trị Thương Hiệu Du Lịch
Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
MAI LƯU HUY
NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DU LỊCH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu)
Mã số : 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG LỆ CHI
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ “Nghiên cứu mối quan hệ các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu du lịch” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực khách quan và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào.
Tp. Hồ Chí Minh, Tháng 10/2015
Mai Lưu Huy
M C L C
Trang
TRANG PH BÌA LỜI CAM ĐOAN
M C L C
DANH M C CÁC BẢNG DANH M C CÁC HÌNH
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN 1
1.1. Lý do chọn đề tài 1
1.2. Mục tiêu đề tài 3
1.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3
1.4. Phương pháp nghiên cứu 3
1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 4
1.6. Kết cấu của đề tài 4
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6
2.1. Lý thuyết về thương hiệu 6
2.1.1. Thương hiệu và sản phẩm 6
2.1.2. Thành phần của thương hiệu 8
2.1.3. Chức năng thương hiệu 8
2.1.4. Giá trị thương hiệu 9
2.2. Mô hình nghiên cứu 10
2.2.1. Các mô hình nghiên cứu trên thế giới về giá trị thương hiệu 10
2.2.2. Mô hình nghiên cứu về giá trị thương hiệu tại Việt Nam. 13
2.3. Các giả thuyết và hình thành mô hình lý thuyết 14
2.3.1. Nhận biết thương hiệu 14
2.3.2. Lòng ham muốn về thương hiệu 16
2.3.3. Hình ảnh điểm đến 17
2.3.4. Lòng trung thành thương hiệu 19
2.3.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu 20
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22
3.1. Nguồn thông tin, phương pháp và công cụ thu thập thông tin 22
3.1.1. Nhu cầu thông tin 22
3.1.2. Nguồn thông tin 22
3.1.3. Phương pháp thu thập thông tin 23
3.1.4. Công cụ thu thập thông tin 23
3.2. Quy trình nghiên cứu 23
3.3. Nghiên cứu sơ bộ (định tính) 25
3.3.1. Mục tiêu nghiên cứu định tính 25
3.3.2. Phương pháp thực hiện 25
3.3.3. Kết quả nghiên cứu định tính 27
3.4. Nghiên cứu chính thức (định lượng) 32
3.4.1. Tập thương hiệu nghiên cứu 32
3.4.2. Thiết kế mẫu 32
3.4.3. Thiết kế bảng câu hỏi 33
3.4.4. Phương pháp thu thập dữ liệu 34
3.4.5. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu 34
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39
4.1. Mẫu nghiên cứu 39
4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua phân tích Cronbach’s Alpha 41
4.3. Đánh giá giá trị thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA …….43
4.3.1. Phân tích nhân tố EFA các biến độc lập 43
4.3.2. Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 45
4.4. Đánh giá lại độ tin cậy thang đo thông qua phân tích Cronbach’s Alpha sau khi loại biến quan sát 46
4.5. Thang đo lường các khái niệm nghiên cứu điều chỉnh 48
4.6. Phân tích nhân tố khẳng định CFA 50
4.6.1. Kết quả CFA tác nhân Lòng ham muốn thương hiệu: 50
4.6.2. Kết quả CFA tác nhân Lòng trung thành thương hiệu 51
4.6.3. Kết quả CFA tới hạn: 53
4.7. Kiểm định mô hình lý thuyết bằng mô hình hóa cấu trúc tuyến tính SEM 55
4.7.1. iểm định m h nh thu ết ch nh thức 55
4.7.2. Kiểm định m h nh thu ết ng oot trap 56
4.7.3. iểm định giả thu ết 57
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN 61
5.1. Giá trị của đề tài nghiên cứu 61
5.2. Ý nghĩa và hàm ý quản trị 61
5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo 64
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PH L C
Trang
Bảng 3.1.Tóm tắt thang đo Nhận biết thương hiệu 28
Bảng 3.2. Tóm tắt thang đo ham muốn thương hiệu 29
Bảng 3.3. Tóm tắt thang đo Lòng trung thành thương hiệu 30
Bảng 3.4. Tóm tắt thang đo Hình ảnh điểm đến 31
Bảng 3.5. Tóm tắt thang đo Giá trị thương hiệu 31
Bảng 4. 1.Tóm tắt thống kê mô tả mẫu 40
Bảng 4. 2.Tóm tắt Kiểm định độ tin cậy thang đo 42
Bảng 4. 3.Tóm tắt phân tích EFA biến độc lập 44
Bảng 4. 4.Tóm tắt phân tích EFA biến phụ thuộc 46
Bảng 4. 5.Tóm tắt kiểm định thang đo sau khi phân tích EFA 48
Bảng 4. 6. Thang đo lường điều chỉnh 49
Bảng 4.7. Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các biến trong tác nhân lòng trung thành thương hiệu. 52
Bảng 4.8. ết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các biến. 54
Bảng 4.9. ết quả ước lượng ootstrap với N = 500 57
Bảng 4.10 ết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm nghiên cứu trong mô hình (chuẩn h a . 57
Bảng 4.11. Hiệu quả tác động trực tiếp, gián tiếp và tổng hợp giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu. 59
Hình 2.1. Hai quan điểm về sản phẩm và thương hiệu 7
Hình 2.2. Mô hình của Aaker 11
Hình 2.3.Mô hình của Keller 12
Hình 2.4. Mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu của Lassar và cộng sự (1995) 13
Hình 2.5. Mô hình thành phần giá trị thương hiệu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002) 14
Hình 2.6. Mô hình lý thuyết các yếu tố giá trị thương hiệu du lịch 21
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu. 24
Hình 4.1: Kết quả CFA (chuẩn hóa) tác nhân Lòng ham muốn thương hiệu. 50
Hình 4.2: Kết quả CFA (chuẩn h a tác nhân Lòng trung thành thương hiệu 51
Hình 4.3: Kết quả CFA cho mô hình tới hạn. 53
Hình 4.4: Kết quả SEM (chuẩn hóa) mô hình lý thuyết 56