Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH sản xuất thương mại cơ khí xây dựng Bảo Quyên - 13

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Giá cả phù hợp với chất

lượng

150

3.5733

1.11335

.09090

Giá cả phù hợp với thương

hiệu

150

3.5600

1.03936

.08486

Giá cả phù hợp với thị trường

150

3.6267

1.13839

.09295

Giá cả cạnh tranh

150

3.5600

1.10812

.09048

Test Value = 4

t

df

Sig. (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower

Upper

Giá cả phù hợp với chất

lượng

-4.694

149

.000

-.42667

-.6063

-.2470

Giá cả phù hợp với

thương hiệu

-5.185

149

.000

-.44000

-.6077

-.2723

Giá cả phù hợp với thị

trường

-4.017

149

.000

-.37333

-.5570

-.1897

Giá cả cạnh tranh

-4.863

149

.000

-.44000

-.6188

-.2612

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Mức chiết khấu ưu đãi khi

mua hàng với số lượng lớn

150

2.7867

1.21283

.09903

Áp dụng nhiều chương trình

khuyến mãi hấp dẫn

150

2.7533

1.18115

.09644

Giá trị khuyến mãi lớn

150

2.8000

1.23701

.10100

Test Value = 3

t

df

Sig. (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower

Upper

Mức chiết khấu ưu đãi khi

mua hàng với số lượng

-2.154

149

.033

-.21333

-.4090

-.0177

lớn

Áp dụng nhiều chương

trình khuyến mãi hấp dẫn

-2.558

149

.012

-.24667

-.4372

-.0561

Giá trị khuyến mãi lớn

-1.980

149

.050

-.20000

-.3996

-.0004

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

NVBH nhiệt tình, thân thiện,

lịch sự

150

3.1133

1.28772

.10514

NVBH am hiểu rò về sản

phẩm

150

3.0800

1.30317

.10640

NVBH có phong cách làm

việc chuyên nghiệp

150

3.0467

1.26032

.10290

NVBH có khả năng tư vấn,

thuyết phục

150

3.0867

1.28980

.10531

NVBH thấu hiểu và quan tâm

đến nhu cầu khách hàng

150

2.9467

1.24127

.10135

NVBH giải thích rò chính sách

bán hàng, mức chiết khấu

150

3.0467

1.29706

.10590

Test Value = 3

t

df

Sig. (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower

Upper

NVBH nhiệt tình, thân

thiện, lịch sự

1.078

149

.283

.11333

-.0944

.3211

NVBH am hiểu rò về sản

phẩm

.752

149

.453

.08000

-.1303

.2903

NVBH có phong cách làm

việc chuyên nghiệp

.453

149

.651

.04667

-.1567

.2500

NVBH có khả năng tư

vấn, thuyết phục

.823

149

.412

.08667

-.1214

.2948

NVBH thấu hiểu và quan

tâm đến nhu cầu khách

-.526

149

.600

-.05333

-.2536

.1469

hàng

NVBH giải thích rò chính

sách bán hàng, mức chiết

.441

149

.660

.04667

-.1626

.2559

khấu

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Chính sách đổi trả hàng hóa

150

2.8467

1.29913

.10607

Mọi khiếu nại của khách hàng

đều được giải quyết thỏa

150

2.8533

1.22275

.09984

đáng

Giao hàng nhanh chóng,

đúng hẹn

150

2.7933

1.23319

.10069

Giao hàng đủ số lượng

150

2.8533

1.24989

.10205

Phương thức thanh toán hợp

lý, tiện lợi

150

2.9067

1.19477

.09755

Test Value = 3

t

df

Sig. (2-tailed)

Mean Difference

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower

Upper

Chính sách đổi trả hàng

hóa

-1.446

149

.150

-.15333

-.3629

.0563

Mọi khiếu nại của khách

hàng đều được giải quyết

-1.469

149

.144

-.14667

-.3439

.0506

thỏa đáng

Giao hàng nhanh chóng,

đúng hẹn

-2.053

149

.042

-.20667

-.4056

-.0077

Giao hàng đủ số lượng

-1.437

149

.153

-.14667

-.3483

.0550

Phương thức thanh toán

hợp lý, tiện lợi

-.957

149

.340

-.09333

-.2861

.0994