Nâng cao chất lượng Nhà quản trị cấp trung tại Tổng công ty May 10 - 17

Đảm bảo các công việc được thực hiện, đáp ứng được các mục tiêu kỳ vọng đã đồng thuận.

5

Quan sát và đưa ra các ý kiến phản hồi để giúp cải thiện hiệu quả công việc, các quy trình và hệ thống

Kỹ năng tổ chức điều hành

1

Lập và thực hiện kế hoạch dựa trên các trách nhiệm và chỉ tiêu đã được giao cho bộ phận

2

Giám sát và đánh giá tiến độ, hiệu quả công việc so với các chỉ tiêu.

3

Đưa ra giải pháp phù hợp trước sự cố vượt khỏi phạm vi trách nhiệm được giao và báo cáo lên cấp cao hơn khi cần thiết.

4

Tham gia và đề xuất các cuộc họp khi cần thiết cùng với các bộ phận khác nhằm đồng thuận và thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ/kế hoạch

được giao.

Kỹ năng quản lý nhân sự

1

Có các buổi nói chuyện mang tính huấn luyện, kèm cặp để cải thiện hiệu quả công việc của đội nhóm

2

Xây dựng và nuôi dưỡng môi trường Nhóm tích cực, tôn trọng các giá trị khác biệt và tôn vinh sự thành công chung của tập thể.

3

Truyền đạt đến nhóm nhân viên của mình: điều gì là quan trọng và lý do nó quan trọng, cập nhật cho họ thông tin về các kế hoạch cũng như

các sự thay đổi một cách tích cực.

4

Theo dõi và đo lường hiệu quả làm việc của từng nhân viên bằng những cách phù hợp, nhằm ghi nhận đúng các đóng góp sự nổ lực của các cá nhân cho hiệu quả của toàn nhóm

Đưa ra ý kiến phản hồi chân thành về hiệu quả cộng việc cho nhân viên. Đồng thời giúp nhân viên xây dựng kế hoạch cả thiện, phát triển năng lực và hiệu quả làm việc.

6

Đảm bảo bản thân và những người khác trong phạm vi quản lý tuân thủ, làm đúng các thủ tục, quy trình, quy định của Tổng công ty.

7

Đưa ra và thực thi các hành động nhằm giúp cải thiện/ nâng cao hiệu quả của nhóm

Sử dụng công nghệ thông tin dùng trong quản lý

1

Kỹ năng xử lý các sự cố

2

Kỹ năng giao tiếp (giải thích các vấn đề phức tạp liên quan đến

thuật ngữ chuyên ngành)

3

Kỹ năng dịch thuật từ ngữ chuyên môn

Sử dụng ngoại ngữ dùng trong quản lý

1

Thành thạo 4 kỹ năng nghe - nói -

đọc - viết

2

Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật chuyên ngành

Chỉ tiêu

Mức đánh giá

Rất phù hợp

Phù hợp

Bình thường

Chưa phù hợp

Không phù hợp

1

Công việc anh/ chị đang đảm trách phù hợp với năng lực của anh/ chị không?

2

Anh/ chị có hoàn thành các công việc cấp trên giao phó không?

3

Anh/ chị có hứng thú với vị trí và công việc mình đang đảm trách không?

Chỉ tiêu

Mức độ đánh giá

Rất tốt

Tốt

Trung bình

Kém

Rất kém

1

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ

2

Kỹ năng quản lý nhân viên

3

Kỹ năng tuyển dụng

4

Kỹ năng lập kế hoạch tổ chức

5

Kỹ năng hỗ trợ hành chính

6

Kỹ năng quản trị kinh doanh

7

Kỹ năng sắp xếp đội ngũ

8

Kỹ năng quản lý đào tạo

9

Kỹ năng tài chính kế toán

10

Kỹ năng tin học & công nghệ

Tiêu chí

Rất

thấp

Thấp

Trun

g bình

Khá

Tốt

1

2

3

4

5

1

Kiến thức về chuyên môn

0

0

9

58

41

2

Kiến thức về quản trị

2

15

48

29

14

3

Kiến thức về thị trường

7

21

40

28

12

4

Kiến thức chung về văn hóa – xã hội

12

15

39

36

6

5

Kiến thức về khách hàng

7

9

37

38

17

6

Kiến thức về đối thủ cạnh tranh

9

7

23

31

38

Tiêu chí

Thường xuyên

Thỉnh thoảng

Ít khi

Không

Số người

Tỉ lệ (%)

Số người

Tỉ lệ (%)

Số người

Tỉ lệ

(%)

Số người

Tỉ lệ

(%)

1

Nghỉ làm

1

1,3

6

5,3

47

43,5

54

49,9

2

Đi muộn

2

2,1

9

8,5

33

30,6

64

58,8

3

Bỏ vị trí làm việc

1

0,9

3

3,1

40

37,0

64

59,0

4

Làm việc riêng trong giờ

2

1,9

10

9,7

36

33,3

60

55,1

5

Tán gẫu trong giờ

8

7,4

17

15,6

20

18,5

63

58,5

6

Tranh cãi với đồng

nghiệp trong giờ

1

0,9

5

4,6

57

52,8

45

41,7

Yêu cầu làm thêm ngoài giờ

Mức độ

Số người

1

Rất sẵn sàng

29

2

Sẵn sàng

35

3

Bình thường

25

4

Không sẵn sàng

10

5

Không muốn

9

Yêu cầu nhận thêm công việc

Mức độ

Số người

1

Rất nhiệt tình

24

2

Nhiệt tình

30

3

Bình thường

31

4

Không sẵn sàng

11

5

Không muốn

12

Tự giải quyết khó khăn trong công việc

Mức độ

Số người

1

Rất cố gắng

27

2

Cố gắng

32

3

Bình thường

38

4

Không sẵn sàng

5

5

Không muốn

6

Quy trình tuyển dụng

Mức đánh giá

Rất tốt

Tốt

Trung bình

Kém

Rất kém

1

Xác định đúng nguồn tuyển mộ

9%

11%

63%

9%

7%

2

Xác định đầy đủ nhu cầu tuyển dụng

21%

27%

46%

6%

0%

3

Hiệu quả của thông báo tuyển dụng

24%

45%

14%

8%

8%

4

Sàng lọc đủ và chính xác số lượng, chất lượng hồ sơ

36%

34%

20%

7%

2%

5

Hợp đồng lao động đầy đủ, rõ ràng và phù hợp quy định pháp

luật

50%

31%

19%

0%

0%

Tiêu chí

Số người

Tỉ lệ %

1

Rất phù hợp

24

22

2

Khá phù hợp

33

31

3

Bình thường

40

37

4

Chưa phù hợp

8

7

5

Không phù hợp

3

3

Tổng

108

100

Mức độ

Rất thấp

Thấp

Trung bình

Khá

Tốt

Điểm trung bình

Số điểm

1

2

3

4

5

1

Kiến thức về chuyên môn

0

0

9

58

41

4,3

2

Kiến thức về quản trị

nguồn nhân lực

2

15

48

29

14

3,4

3

Kiến thức về thị trường

7

21

40

28

12

3,2

4

Kiến thức chung về văn

hóa – xã hội

12

15

39

36

6

3,1

5

Kiến thức về khách hàng

7

9

37

38

17

3,5

6

Kiến thức về đối thủ cạnh

tranh

9

7

23

31

38

3,8

Mức độ

Rất yếu

Yếu

Trung bình

Khá

Tốt

Điểm trung

bình

Số điểm

1

2

3

4

5

1

Kỹ năng chuyên môn

56%

23%

14%

6%

3,6

2

Kỹ năng tổng hợp thông

tin

63%

28%

9%

3,2

3

Kỹ năng làm việc độc lập

64%

21%

15%

3,6

4

Kỹ năng làm việc nhóm

65%

29%

6%

3,9

5

Kỹ năng ra quyết định

81%

18%

2%

3,6

6

Kỹ năng lập kế hoạch

75%

22%

3%

3,6

7

Kỹ năng quản lý thời gian

82%

18%

3,0

8

Kỹ năng thuyết trình

69%

27%

4%

2,8

9

Kỹ năng đàm phán

71%

23%

6%

3,0

10

Kỹ năng giao tiếp

74%

26%

3,8

Nội dung đánh giá

Kết quả đánh giá

Xuất sắc

Khá

TB

Yếu

Kém

1

Chấp hành nội quy

1.1

Chấp hành sự phân công công tác của cấp trên

25%

23%

41%

10%

1%

1.2

Tuân thủ giờ làm: đi sớm, về muộn, vắng mặt không lý do

20%

15%

50%

14%

1%

1.3

Tiết kiệm trong vận hành sản xuất, không gây lãng phí tài

nguyên của công ty

25%

45%

19%

9%

1%

2

Tác phong, lề lối làm việc

2.1

Ăn mặc lịch sự, gọn gàng, sạch sẽ

15%

75%

8%

2%

2.2

Có trách nhiệm với công việc

25%

46%

22%

6%

2.3

Tác phong làm việc nhanh nhẹn, linh hoạt

19%

68%

8%

6%

Có trách nhiệm với công việc

3

Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng

3.1

Thái độ lịch sự, chân thành, tiếp xúc cởi mở

30%

50%

19%

2%

Tạo điều kiện để đồng nghiệp, khách hàng bày tỏ quan điểm của mình;

26%

61%

10%

3%

3.3

Lắng nghe và tiếp thu sáng kiến của đồng nghiệp và khách hàng;

32%

58%

8%

2%

3.4

Giải quyết yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, kịp thời.

33%

52%

9%

6%

Nội dung đánh giá

Kết quả đánh giá

Có suy nghĩ về điều đó

Ngay lập tức nhận

ra

Cảm nhận không rõ ràng

Không nhận ra

Không nghĩ về điều đó

1

Nhận ra nhu cầu cần có cách tiếp cận mới về chỉ đạo của lãnh đao

19%

52%

25%

5%

2

Thay đổi và làm cho các cách tiếp cận hiện có thích hợp hơn với nhu cầu

19%

47%

24%

10%

3

Vận dụng các giải pháp đang có theo cách mới lạ hơn nhằm giải quyết vấn đề với hiệu quả cao hơn

9%

42%

19%

31%

4

Tạo ra các mô hình và phương pháp mới cho Tổng

công ty

4%

26%

42%

29%

5

Khuyến khích mọi người thử nghiệm ý tưởng mới khác hẳn cách làm truyền thống.

9%

30%

27%

34%