BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
--------------
VŨ HÙNG CƯỜNG
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
CHO NGÂN HÀNG VPBANK HÒA BÌNH
GIAI ĐOẠN 2011-2015
Có thể bạn quan tâm!
-
Một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank Hòa Bình giai đoạn 2011-2015 - 2 -
Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp -
Khả Năng Sản Xuất, Nghiên Cứu Và Phát Triển (R&d)
Xem toàn bộ 126 trang tài liệu này.
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT
QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS - TS. NGHIÊM SĨ THƯƠNG
HÀ NỘI - 2013
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN
LƯỢC KINH DOANH 4
1.1. CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 4
1.1.1 Chiến lược kinh doanh 4
1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh 6
1.1.3. Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh 8
1.1.4. Yêu cầu khi xây dựng chiến lược kinh doanh 9
1.2. XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ VÀ HỆ THỐNG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 10
1.2.1. Nhiệm vụ chiến lược 10
1.2.2 Hệ thống mục tiêu chiến lược 11
1.2.3 Nguyên tắc khi xác định mục tiêu 11
1.3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 12
1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 12
1.3.2 Phân tích môi trường ngành 15
1.3.3 Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp 18
1.4 CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH, LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 21
1.4.1 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 22
1.4.2 Ma trận McKinsey – GE (General Electric) 23
1.4.3 Phân tích SWOT và các kết hợp chiến lược 25
1.5 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH NGÂN HÀNG 26
1.5.1 Tiềm năng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng 26
1.5.2 Sự quản lý của Ngân hàng Nhà nước 27
1.5.3 Đối thủ cạnh tranh 27
1.5.4 Các yếu tố nội tại của ngân hàng 28
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÒA BÌNH 31
2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH NGÂN HÀNG VIỆT NAM 31
2.2 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VPBANK HÒA BÌNH 32
2.2.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng CN Hòa Bình 32
2.2.2 Cơ cấu tổ chức của VPBank Hòa Bình 33
2.3 CÁC LOẠI HÌNH SẢN PHẨM DỊCH VỤ 35
2.3.1 Nhóm sản phẩm huy động vốn 36
2.3.2 Nhóm sản phẩm tín dụng 38
2.3.3 Nhóm các sản phẩm kinh doanh ngoại tệ 41
2.3.4 Nhóm sản phẩm Bảo lãnh 44
2.3.5 Nhóm sản phẩm dịch vụ khác 45
2.3.6 Kết quả kinh doanh các năm 2008 – 2011 48
2.4 Phân tích môi trường kinh doanh của VPBank Hòa Bình 55
2.4.1 Môi trường vĩ mô 55
2.4.2 Môi trường vi mô 59
2.5.2 Cơ cấu tổ chức 64
2.5.3 Năng lực quản lý 65
2.5.4 Năng lực tài chính 65
2.5.5 Nghiên cứu và phát triển (R&D) 66
2.5.6 Công nghệ thông tin 66
2.5.7 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu 66
2.6 TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ VÀ CÁC MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG VPBANK HÒA BÌNH 67
2.6.1 Ma trận BCG 68
2.6.2 Ma trận Mc. Kinsey – GE 70
2.6.3 Sự cần thiết phải xây dựng chiến l ược kinh doanh 72
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO NGÂN HÀNG VPBANK HÒA BÌNH 75
3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 75
3.1.1 Mục tiêu trước mắt của VPBank Hòa Bình 75
3.1.2 Mục tiêu dài hạn của VPBank Hòa Bình 76
3.2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KHẢ THI 77
3.2.1 Phân tích ma trận SWOT 78
3.2.2 Nhận dạng các phần của chiến lược 79
3.2.3 Lựa chọn chiến lược 79
3.2.4 Giải pháp thực hiện chiến lược 79
3.3 CÁC CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ 79
3.3.1 Nhóm sản phẩm Huy động nguồn vốn 80
3.3.2 Nhóm sản phẩm Tín dụng 84
3.3.3 Nhóm sản phẩm Kinh doanh ngoại tệ 94
3.3.4 Nhóm sản phẩm Bảo lãnh 95
3.3.5 Nhóm sản phẩm dịch vụ khác 97
3.4 CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỤ THỂ 99
3.4.1 Đổi mới cơ cấu tổ chức, chất lượng nguồn nhân lực 99
3.4.2 Giải pháp MAKETING 101
3.4.3 Giải pháp công nghệ 103
3.4.4 Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ 104
3.4.5 Phát triển mở rộng mạng lưới, kênh phân phối thanh toán 105
3.4.6 Các chương trình điều chỉnh chiến lược 106
3.5 DỰ BÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KHI TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 106
3.5.1 Dự báo quy mô tổng tài sản chi nhánh 107
3.5.2 Dự báo kết quả kinh doanh 109
KẾT LUẬN 112
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Mô hình quản trị chiến lược 8
Hình 1.2: Mô phỏng môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 12
Hình 1.3: Mô hình 5 lực lượng của M.Porter 15
Hình 1.4: Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 22
Hình 1.5: Ma trận chiến lược của Mc.Kinsey - Ge 24
Hình 1.7: Cơ sở lựa chọn chiến lược kinh doanh 26
Hình 2.1: Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận sau thuế của các ngân hàng 31
Hình 2.2: Chi phí của hệ thống ngân hàng Việt Nam 32
Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức của VPBank Hòa Bình 34
Hình 2.4: Bảng cân đối kế toán 48
Hình 2.5: Bảng nguồn vốn 49
Hình 2.7: Bảng dư nợ tín dụng 51
Hình 2.8: Bảng cơ cấu nhóm dư nợ tín dụng 52
Hình 2.9: Thu nhập chi phí 53
Hình 2.10: Cơ cấu thu nhập chi phí 54
Hình 2.11: Kết quả kinh doanh 55
Hình 2.12: Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 69
Hình 2.13: Ma trận chiến lược của MC.KINSEY - GE 72
Hình 3.1: Ma trận SWOT 79
Hình 3.2: Dự báo kết quả sản phẩm dịch vụ đến năm 2015 108
Hình 3.3: Sơ đồ tăng trưởng sản phẩm, dịch vụ đến năm 2015 109
Hình 3.4: Dự báo kết quả kinh doanh đến năm 2015 110
Hình 3.5: Sơ đồ dự báo kết quả kinh doanh đến năm 2015 110
Hình 3.6: Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng 113
Hình 3.7: Nhu cầu đào tạo 114
LỜI MỞ ĐẦU
1. Mục đích chọn đề tài
Trong những năm qua đất nước đã có những bước phát triển vượt bậc, kinh tế tăng trưởng cao trong nhiều năm. Bên cạnh đó trong bối cảnh hiện nay khi mà xu hướng quốc tế hóa đang ngày càng phát triển, sự khan hiếm các nguồn lực ngày càng gia tăng, nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của xã hội luôn biến đổi làm cho môi trường kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng phức tạp và chứa đựng nhiều rủi ro. Với một môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh như vậy các ngân hàng muốn đứng vững và phát triển đòi hỏi phải xác định đúng các yếu tố môi trường và yếu tố nội tại bên trong ngân hàng để từ đó phân tích, nắm bắt xu hướng biến động và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm tận dụng triệt để các cơ hội để giảm thiểu những nguy cơ đảm bảo cho sự phát triển ổn định và bền vững của ngân hàng mình.
Thực tế cho thấy những ngân hàng nào xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp thì ngân hàng đó sẽ thành công. Ngược lại những ngân hàng hoạt động không có chiến lược hoặc hoạch định chiến lược không đúng thì hoạt động cầm chừng và thụ động trước những biến đổi của môi trường kinh doanh mà không thể phát triển được thậm chí còn phải trả giá cho những quyết định kinh doanh sai lầm đó. Qua đó chúng ta thấy được tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với quá trình hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK)) được thành lập vào ngày 12 tháng 08 năm 1993. VPBank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường.
Là chi nhánh cấp I đóng trên địa bàn tỉnh Hòa Bình, VPBank Hòa Bình với nguồn vốn dồi dào, hệ thống cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin hiện đại, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, dịch vụ đa dạng phong phú đã giúp chi nhánh phát triển thương hiệu, nâng cao vị thế trên địa bàn tỉnh.
Nhìn nhận những tiềm năng, cơ hội và những thách thức trong những năm tới, đồng thời là người đang công tác 10 năm trong ngành Ngân hàng. Tôi chọn đề tài: “Một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho ngân hàng VPBank Hòa Bình giai đoạn 2011 – 2015” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp cao học.
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Vận dụng những lý luận và phương pháp luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, bài luận văn đã đưa ra các luận cứ để xây dựng giải pháp chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng VPBank Hòa Bình.
- Đối tượng nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
chi nhánh Hòa Bình
- Phạm vi nghiên cứu : Dựa vào số liệu cụ thể về tình hình hoạt động kinh
doanh của VPBank chi nhánh Hòa Bình giai đoạn 2008 – 6 tháng đầu năm 2011.
3. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận duy vật biện chứng kết hợp với những kiến thức đã học đánh giá toàn bộ quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Ngân hàng VPBank Hòa Bình. Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp như: thống kê, phân tích, mô hình hóa, dự báo để phân tích đánh giá và đưa ra các giải pháp chiến lược kinh doanh của Ngân hàng.
4. Ý nghĩa khoa học của đề tài
Luận văn là sự tổng hợp có lựa chọn những số liệu và thông tin thực tế về tình hình hoạt động kinh doanh của VPBank Hòa Bình. Trên cơ sở phân tích những dữ liệu đó luận văn đã phân tích đánh giá được những ưu, nhược điểm, cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của VPBank Hòa Bình trong những năm qua. Từ đó đề xuất một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho VPBank Hòa Bình giai đoạnh 2011 – 2015. Đưa VPBank Hòa Bình trở thành một chi nhánh đứng tốp 4 trong hệ thống và Ngân hàng TMCP đứng thứ 2 trên địa bàn tỉnh Hòa Bình.
5. Kết cấu của đề tài
- Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược và quản trị chiến lược kinh doanh.
Chương 2: Thực trạng môi trường kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hòa Bình.
Chương 3: Một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho VPBank Hòa Bình
giai đoạn 2011 – 2015.