Huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương VN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-------------------------

LÊ MINH TRANG

HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG

CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN – CN KCN TIÊN SƠN

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Hà Nội, Năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-------------------------

LÊ MINH TRANG

HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG

CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN – CN KCN TIÊN SƠN

Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8340201

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thanh Huyền

Hà Nội, Năm 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn” là một công trình nghiên cứu độc lập dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Huyền, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào.

Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc.

Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020

Tác giả luận văn

Lê Minh Trang

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự động viên hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân đây, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Thanh Huyền đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Khoa Sau đại học – Đại học Thương Mại đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn.

Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo và các đồng nghiệp của tôi tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Tiên Sơn cùng các khách hàng của chi nhánh đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài.

Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn./.

Hà Nội, ngày….. tháng….. năm 2020

Tác giả luận văn

Lê Minh Trang

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC CÁC B ẢNG vii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, B IỂU ĐỒ viii

MỞ ĐẦU 1

1. Tính c ấp thiết của đề tài 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3. Mục tiêu và nhi ệm vụ nghiên cứu 4

4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5

5. Phương pháp nghiên cứu 5

6. Kết cấu luận văn 6

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NG ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 7

1.1. Khái quát chung về Ngân hàng thương mại 7

1.1.1. Khái niệm 7

1.1.2. Các hoạt động chủ yếu của NHTM 9

1.2. Huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM 12

1.2.1. Khái niệm 12

1.2.2. Các hình thức huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM 14

1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM 17

1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM 20

1.3. Kinh nghi ệm huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của một số Chi nhánh và bài học rút ra đối với Ngân hàng TMCP Công thương Vi ệt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn 26

1.3.1. Kinh nghiệm huy động vốn khách hàng cá nhân của một số Chi nhánh .. 26

1.3.2. Bài học rút ra đối với Vietinbank Chi nhánh KCN Tiên Sơn 28

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KCN TIÊN SƠN 30

2.1. Khát quát về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn 30

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn 30

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ 31

2.1.3. Cơ cấu tổ chức 32

2.1.4. Kết quả hoạt đ ộng kinh doanh 35

2.2. Thực trạng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Vi ệt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn 45

2.2.1. Các sản phẩ m huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Chi nhánh 45

2.2.2. Thực tế hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn 49

2.3. Đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại NHTM Cổ phần Công thương Vi ệt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn 60

2.3.1. Kết quả đạt được 60

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 60

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KCN TIÊN SƠN 68

3.1. Định hướng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại NHTM Cổ phần Công thương Vi ệt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn đến năm 2025 68

3.2. Một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại NHTM Cổ phần Công thương Vi ệt Nam – Chi nhánh KCN Tiên Sơn đến năm 2025 70

3.2.1. Các giải pháp về thị trường 70

3.2.2. Các giải pháp liên quan đến nhân s ự, đào tạo 74

3.2.3. Các giải pháp về mạng lưới, cơ cấu tổ chức và phát triển công nghệ, trang bị cơ sở vật chất k ỹ thuật hiện đại 77

3.3. Kiến nghị với các chủ thể liên quan 78

3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 78

3.3.2 Đối với Ngân hàng thương mại cổ phầ n Công thương Việt Nam 81

KẾT LUẬN 83

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Nghĩa đầy đủ
ATM	Automated teller machine - Máy rút tiền tự động
KHCN	Khách hàng cá nhân
NHNN	Ngân hàng Nhà nước
NHTM	Ngân hàng thương mại
Phòng HTTD	Hỗ trợ tín dụng
Phòng TCHC	Tổ chức hành chính
TCTD	Tổ chức tín dụng
VN	Việt Nam
Vietinbank KCN Tiên Sơn	Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn.
WTO	World Trade Organization - Tổ chức Thương mại Thế giới