DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Philip Kotler(2003), Quản trị Marketing, Nxb.Thống kê, 874 trang.
2. Tập thể tác giả trường ĐH. Ngoại thương(2000), Giáo trình Marketing lý thuyết, Nxb. Giáo dục, 184 trang.
3. Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận(2007), Bản tin PNJ , 28 trang.
4. Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận(2007), Báo cáo kiểm tra cửa hàng , 2 trang.
5. Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận(2007), Báo cáo Marketing, 4 trang.
6. Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận(2007), Cẩm nang sản phẩm , 42 trang.
7. Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận(2006), Kế hoạch phát triển kênh sỉ năm 2006 , 8 trang.
Có thể bạn quan tâm!
-
Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Hệ Thống Phân Phối -
Giải Pháp Đào Tạo Và Bồi Dưỡng Đội Ngũ Nhân Viên Bán Hàng -
Phát Triển Ngành Trang Sức Gắn Liền Với Các Ngành Khác: Thời Trang, Quà Tặng Lưu Niệm. -
Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nước của công ty vàng bạc đá quý Phú Nhật - PNJ - 14
Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.
8. Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận(2007), PNJ – một chặng đường phát triển, 8 trang.
9. Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận(2007), Tài liệu hội nghị khách hàng 2007, 12 trang slide (bản trình chiếu).
10. Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận(2007), Tài liệu hướng dẫn công việc của các phụ trách kênh lẻ, 4 trang.
11. Philip Kotler(2002), Marketing management, millenium edition, Pearson Custom publishing, 456 pages.
12. C.Zinkota.M.R and 15 others autors(2002), Marketing Best Practices, 657 pages.
13. www.binhthuan.gov.vn/news/PagePrint.asp?idnews=024363
14. http://blog.360.yahoo.com/blogvEwNw44hc6ej3CjojAm9w7lopmemMdPN?
1. tag=brand
15. www.ctu.edu.vn/coursewares/kinhte/marketingcanban/c5.htm.
16. http://www.gfms.co.uk
17. http://www.gold.org/
18. www.pnj.com.vn
19. http://www.sgtt.vn/web/tintuc/default.aspx?cat_id=651&news_id=24068
20. http://www.mof.gov.vn/ItemPrint.aspx?ItemID=7435
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Ưu điểm của trao đổi khi sử dụng trung gian 5
Hình 2: Danh mục sản phẩm và thị trường mục tiêu 9
trong ngành kinh doanh nhà hàng 9
Hình 3: Minh họa độ dài của kênh phân phối 12
Hình 4: Sơ đồ luồng sản phẩm vật chất 15
Hình 5: Sơ đồ luồng quyền sở hữu 16
Hình 6: Sơ đồ luồng tiền tệ thanh toán 16
Hình 7: Sơ đồ luồng thông tin 17
Hình 8: Sơ đồ luồng khuyến mãi 17
Hình 9: Đồ thị chi phí ước tính cho các kênh phân phối 22
Hình 11: Sơ đồ kênh phân phối của PNJ 39
Hình 12: Sơ đồ luồng sản phẩm PNJ 41
Hình 13: Sơ đồ luồng sản phẩm trả về Công ty 42
Hình 14: Sơ đồ luồng quyền sở hữu sản phẩm PNJ 42
Hình 15: Sơ đồ luồng tiền tệ thanh toán cho Công ty PNJ 43
Hình 16: Sơ đồ luồng thông tin trong Công ty PNJ 45
Hình 17: Sơ đồ luồng khuyến mãi của PNJ 46
Hình 18: Cửa hàng bán buôn của PNJ 47
Hình 19: Tủ hàng của cửa hàng bán lẻ 49
Hình 20: Sơ đồ hệ thống quản lí của Công ty PNJ 50
Hình 21: Cửa hàng PNJ Silver 59
Hình 22: Cửa hàng PNJ Gold 59
Hình 23: Cửa hàng CAO 59
Hình 24: Bản đồ mật độ dân số Việt Nam 72
Hình 25: Quy trình đặt hàng của cửa hàng PNJ 79
Hình 26: Trang đầu của website pnj.com.vn 85
DANH MỤC BẢNG BIỂU
B¶ng 1: KÕ ho¹ch bµi trÝ cöa hµng 58
B¶ng 2: KÕt qu¶ kiÓm tra mét sè cöa hµng PNJ t¹i Hµ Néi - th¸ng 4/2007 61
B¶ng 3: Doanh thu vµ lîi nhuËn cđa PNJ (tû ®ång) 62
B¶ng 4: Quy ®Þnh vÒ trang phôc cđa nh©n viªn b¸n hµng 74
Biểu đồ 1: Số cửa hàng PNJ 57
Biểu đồ 2: Số trung gian 57
Biểu đồ 3: Tiêu thụ vàng và trang sức tại Việt Nam (tấn) 65
Biểu đồ 4: Giá vàng tại Việt Nam vào quý III năm 2007 67
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
MỘT SỐ SẢN PHẨM TRONG
BỘ SƯU TẬP HẠNH PHÚC VÀNG 2007
Bốn mùa yêu thương Trọn vẹn mùa yêu thương
Nồng nàn - mai mùa xuân Quyến rũ - lan mùa hạ
Rạng ngời – cúc mùa thu Thuần khiết – trúc mùa đông
PHỤ LỤC 2
PHƯƠNG THỨC MUA LẠI
(Trích Phương thức mua bán của PNJ)
1.Vàng 24K(9k9.99%):
Vàng miếng "Phượng Hoàng" luôn theo giá niêm yết tại các cửa hàng PNJ trên toàn quốc. Giá bán của vàng trang sức 24K luôn thấp hơn vàng miếng 1.000đ/chỉ.
2.Vàng tây PNJ:
Vàng tây của PNJ gồm các loại 75%, 68%, 58,5%, 41%. Mức chênh lệch giá mua vào bán ra của loại vàng này là 20.000đ - 30.000đ/chỉ. Đây là mức chênh lệch thấp nhất, ưu đãi nhất trên thị trường nữ trang.
Vàng trắng (white gold) trên thị trường thường tính bằng gram. Với cách tính của PNJ thì vàng trắng chỉ đắt hơn vàng thường (yellow gold) 10.000đ/chỉ, rẻ hơn cách tính bằng gram rất nhiều mà chất lượng như nhau.
3.Nữ trang không tính trọng lượng (Hàng món):
Hàng món bao gồm hàng ngọai nhập, hàng món do công ty sản xuất.
3.1.Mặt dây chuyền kim cương (Mặt kiếng)
- Chỉ mua lại 60% trị giá trên hoá đơn đỏ
- Chỉ mua lại trong trường hợp sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, không bị trầy, nứt hoặc bể kiếng,…
Trong trường hợp khách mất hoá đơn, nhận dạng dấu sản phẩm, xác định giá sản phẩm dựa theo mẫu tương tự có tại cửa hàng và mua theo qui định hiện hành 3.2.Hàng món gắn đá (Pearl, Cẩm thạch):
Hàng món có gắn đá thu lại 70% trị giá hóa đơn.
Trong trường hợp đá trên sản phẩm bị hư, bể không còn giá trị sử dụng, chế độ mua lại như sau:
- Gỡ hột, mua vàng theo trọng lượng thực tế với giá niêm yết tại thời điểm giao dịch.
- Mua lại hột phụ (nếu có) theo quy định mua lại của công ty tại thời điểm giao dịch.
Trường hợp khách hàng mất hoá đơn, sản phẩm sẽ được mua lại theo trọng lượng vàng, cửa hàng xác định giá đá và mua theo tỉ lệ của PNJ hiện hành.
3.3.Vỏ nữ trang Kim cương và hàng món khác: Các sản phẩm còn như hiện trạng ban đầu:
- Dưới 1 tháng: thu lại 80% trị giá trên hóa đơn đỏ.
- Trên 1 tháng: thu lại 70% trị giá trên hóa đơn đỏ
Các sản phẩm hàng món do công ty PNJ sản xuất: Áp dụng chế độ mua lại và trao đổi như sau:
- Hàng món gắn đá màu:
- Hàng món gắn kim cương
phẩm.
Các sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng:
- Sửa chữa: Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí cho việc sửa chữa phục hồi sản
- Thu mua: lấy trị giá hoá đơn đỏ trừ đi phần bị hư hỏng, mất mát (theo giá
trị bán ra tại thời điểm của PNJ), phần còn lại thu mua 70% trị giá
Trong trường hợp khách mất hoá đơn, nhận dạng dấu sản phẩm, xác định giá sản phẩm dựa theo mẫu tương tự có tại cửa hàng và mua theo qui định mua lại hiện hành.
PHỤ LỤC 3
KHUYẾN MẠI - BỘ SƯU TẬP BE SPARKLING
KHUYẾN MẠI - BỘ SƯU TẬP HẠNH PHÚC VÀNG 2007
