Giải pháp phát triển du lịch tỉnh Phú Yên theo hướng bền vững

Võ Thị Thanh

Cty CP Thuận Thảo

Tổng giám đốc

Trình Quang Phú

Cty TNHH Du lịch Sao Việt

Viện trưởng viện nghiên cứu phát triển phương Đông – Chủ

tịch HĐQT

Huỳnh Thị Kim Hương

Cty TNHH Du lịch Sao Việt

Tổng giám đốc

Trần Thị Tâm

Cty TNHH Du lịch Sao Việt

Phó Tổng giám đốc

Trình Quang Bảo

Cty TNHH Du lịch Sao Việt

Phó Tổng giám đốc

Nguyễn Huỳnh Hiếu Hạnh

Khách sạn Kaya

Giám đốc

Nguyễn Văn Út

Cty CP DL Sài Gòn – Phú Yên

Giám đốc

Trang Tuấn Nam

Khách sạn Long Beach

Giám đốc

Trương Thị Yến Hoa

Cty TNHH

Hoa Anh Đào

Tổng giám đốc

Lê Thị Thanh Nhàn

Khách sạn Như Ý

Giám đốc

Cao Lê Hoàng Thảo

Khách sạn Hùng Vương

Giám đốc

Phạm Xuân Nam

Cty TNHH liên doanh Hoya – Đại Thuận

Tổng giám đốc

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 145 trang tài liệu này.

PHỤ LỤC 4

CÁCH THIẾT KẾ PHIẾU KHẢO SÁT

I. Tóm tắt luận văn

Luận văn “Giải pháp phát triển du lịch ở tỉnh Phú Yên theo hướng bền vững” được hoàn thành tại Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (Hutech). Nội dung của luận văn được chia làm 3 chương:

Chương 1: Làm rõ cơ sở lý luận về phát triển bền vững và DLBV, nghiên cứu các nhân tố tác động đến phát triển DLBV, đồng thời xác định các chỉ tiêu đánh giá phát triển bền vững tham khảo bài học kinh nghiệm về cách phát triển DL theo hướng bền vững của các nước trên thế giới và các tỉnh trong nước từ đó rút ra bài học cho ngành Du lịch Phú Yên.

Chương 2: Khái quát về đặc điểm tự nhiên, KTXH, tiềm năng DL và tình hình HĐDL của tỉnh Phú Yên. Trên cơ sở đánh giá phân tích tính bền vững trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2011 – 2015, tìm ra những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân của chúng.

Chương 3: Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, những định hướng phát triển DL của tỉnh, tác giả đã đề xuất các giải pháp cụ thể về các hoạt động phát triển DLBV Phú Yên.

II. Giải trình về thiết kế phiếu khảo sát

- Mục tiêu mà bảng câu hỏi hướng đến: xác định lại rõ những vấn đề trong mục tồn tại, hạn chế trong bài để tăng tính khách quan qua phương pháp phỏng vấn chuyên gia.

- Căn cứ nội dung: trên cơ sở thực trạng hiện tại của ngành DL Phú Yên và phân tích tính bền vững trong những hoạt động hiện nay tác giả đã đưa ra một số hạn chế, nhưng để có sự chính xác, khách quan và tự tin hơn tác giả đã thiết kế bảng câu hỏi dựa trên những tồn tại đó để phỏng vấn trực tiếp đối tượng là: các chuyên

gia, lãnh đạo những người có chuyên môn và tầm nhìn về ngành DL của tỉnh Phú Yên.

- Cụ thể hoá bảng câu hỏi: tác giả cố gắng đơn giản hoá các câu hỏi sao cho dễ hiểu nhất, cách trả lời sao cho ngắn gọn, xúc tích, đối với người được phỏng vấn.

- Phần nội dung khảo sát: tác giả hướng đến trọng tâm của các hạn chế để bảng câu hỏi có thể thống nhất và toàn diện, đưa ra các câu hỏi dựa trên các phương án chọn và cung cấp cho các chuyên gia các thông tin liên quan như: các mục hạn chế, tồn tại và nguyên nhân của nó, với việc trả lời bằng cách chọn phương án trả lời phù hợp theo từng câu hỏi.

Dưới đây là các hạn chế mà tác giả đã nêu trong bài và chưa có sự khẳng định nên tác giả đưa vào câu hỏi nháp và trưng cầu ý kiến chuyên gia sau đó đưa ra câu hỏi chính thức.

CÂU HỎI NHÁP

1. Theo ông (bà), trình độ và năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý, công chức hiện nay đã tốt chưa:

Tốt  Chưa tốt

2. Theo ông (bà), thái độ làm việc của cán bộ quản lý, công chức hiện nay đối với doanh nghiệp và nhà đầu tư đã tốt chưa?

 Tốt

 Chưa tốt

3. Theo ông (bà) có đánh giá chung như thế nào khi các chính sách ưu đãi của nhà nước thể hiện rõ như quy định ưu đãi địa bàn lại tính theo cấp huyện trong khi nhiều xã khó khăn lại không được hưởng ưu đãi?

Đồng ý  Không đồng ý

4. Ông (bà) đánh giá thế nào về mức độ thực hiện những chương trình, kế hoạch đối với du lịch trong thời gian qua:

Các chương trình, kế hoạch

Rất tốt	Tốt	Tạm được	Kém	Rất kém
1. Phương thức điều hành, kiểm tra kiểm soát
2. Công tác BVMT tại các điểm, khu du lịch
3. Hỗ trợ phát triển các DN nhỏ và vừa (như về vốn, mặt bằng, đào tạo nhân lực, thông tin thị trường, thuế…)
4. Công tác xúc tiến quảng bá cho hoạt động du lịch của tỉnh hiện nay

5. Theo ông (bà) thì tốc độ đầu tư CSHT và cơ sở vật chất du lịch hiện nay như thế nào?

 Nhanh  Chậm  Rất chậm

6. Qua nhận định của ông (bà) thì mức độ ảnh hưởng của chất lượng và hiệu quả các CSHT và cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho du lịch hiện nay như thế nào?

Loại hình, dịch vụ

Rất tốt

Tốt

Tạm được

Kém

Rất kém

1. Sự đồng bộ của CSHT và cơ cở vật

chất kỹ thuật

2. Các dịch vụ “sản xuất” sản phẩm

DL nhằm thỏa mãn nhu cầu khách DL

3. Chất lượng đường giao thông như

thế nào?

4. Công tác quản lý bảo vệ các di tích, danh thắng tại các địa phương trong

tỉnh

5. Đào tạo nguồn nhân lực

7. Theo Ông (Bà) các sản phẩm du lịch của tỉnh hiện nay như thế nào?

 Tốt  Chưa tốt

8. Xin ông (bà) cho biết những điểm nào sau đây là vấn đề liên quan nhiều nhất đến hoạt động phát triển du lịch và xin cho biết mức độ nghiêm trọng của vấn đề đó đối với việc phát triển du lịch theo hướng bền vững:

Vấn đề

Không nghiêm trọng	Ít nghiêm trọng	Tương đối	nghiêm trọng	Rất nghiêm trọng
1. Việc quy hoạch, đầu tư cơ sở hạ tầng dịch vụ và giao thông
2. Cạnh tranh không lành mạnh
3. Tình hình bảo vệ môi trường sinh thái hiện nay
4. Thiếu ổn định môi trường vĩ mô
5. Công tác quản lý chưa hiệu quả

9. Theo đánh giá của ông (bà), trong những tiêu chí về phát triển du lịch bền vững mà tỉnh đã đạt được đang ở mức độ nào?

Vấn đề

Rất tốt	Tốt	Tạm được	Kém	Rất kém
1. Vấn đề lợi ích kinh tế
2. Vấn đề về môi trường
3. Vấn đề về cộng đồng

Để thu thập được thông tin đầy đủ và chính xác làm cơ sở cho việc hiệu chỉnh lại câu hỏi nháp, tác giả đã tiến hành phỏng vấn những chuyên gia đang công tác tại ngành du lịch tỉnh Phú Yên nhằm tìm hiểu xem nội dung trong các câu hỏi có phù hợp và có phát sinh thêm thành phần nào khác.

Cuối cùng thu được kết quả như sau:

CÂU HỎI CHÍNH THỨC

1. Theo ông (bà), trình độ và năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý, công chức hiện nay đã đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ công việc chưa?

 Đã đáp ứng tốt  Cơ bản đáp ứng  Chưa đáp ứng được

2. Theo ông (bà), thái độ làm việc của cán bộ quản lý, công chức hiện nay như thế nào đối với doanh nghiệp và nhà đầu tư?

 Theo hướng phục vụ tốt

 Phục vụ đạt yêu cầu

 Theo kiểu mệnh lệnh hành chính

3. Theo ông (bà) các chính sách ưu đãi của nhà nước theo sự ưu tiên đối với cấp huyện trước và cấp xã sau đã đáp ứng tốt chưa?

 Tốt  Cơ bản tốt  Chưa tốt

4. Ông (bà) đánh giá thế nào về mức độ thực hiện những nội dung quản lý nhà nước về du lịch trong thời gian qua?

Các chương trình, kế hoạch

Rất tốt	Tốt	Đạt yêu cầu	Kém	Rất kém
1. Phương thức điều hành, kiểm tra kiểm soát
2. Công tác BVMT tại các điểm, khu du lịch
3. Hỗ trợ phát triển các DN nhỏ và vừa (như về vốn, mặt bằng, đào tạo nhân lực, thông tin thị trường, thuế…)
4. Công tác xúc tiến quảng bá cho hoạt động du lịch của tỉnh hiện nay

5. Theo ông (bà) thì tốc độ đầu tư CSHT và cơ sở vật chất du lịch hiện nay như thế nào so với tốc độ phát triển du lịch của tỉnh?

 Kịp tiến độ  Chậm  Rất chậm

6. Qua nhận định của ông (bà) thì mức độ ảnh hưởng của chất lượng và hiệu quả các CSHT và cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho du lịch ở Phú Yên hiện nay như thế nào?

Loại hình, dịch vụ

Rất tốt	Tốt	Đạt yêu cầu	Kém	Rất kém
1. Sự đồng bộ của CSHT và cơ cở vật chất kỹ thuật
2. Các sản phẩm DL nhằm thỏa mãn nhu cầu khách DL
3. Chất lượng đường giao thông
4. Công tác quản lý bảo vệ các di tích, danh thắng tại các địa phương tại tỉnh

5. Đào tạo nguồn nhân lực

7. Theo Ông (Bà) các sản phẩm du lịch của tỉnh hiện nay so với các địa phương tương đối phát triển như thế nào?

 Rất tốt  Trung bình  Kém

8. Xin ông (bà) cho biết những nội dung nào sau có ảnh hưởng đến hoạt động phát triển DL và tầm quan trọng của từng nội dung theo hướng bền vững?

Vấn đề

Không quan trọng	Ít quan trọng	Tương đối	Quan trọng	Rất quan trọng
1. Việc quy hoạch, đầu tư cơ sở hạ tầng dịch vụ và giao thông
2. Cạnh tranh không lành mạnh
3. Tình hình bảo vệ môi trường sinh thái hiện nay
4. Về môi trường vĩ mô
5. Công tác quản lý nhà nước về DL

9. Theo đánh giá của ông (bà), những tiêu chí về phát triển du lịch bền vững mà tỉnh đã đạt được đang ở mức độ nào?

Vấn đề

Rất tốt	Tốt	Đạt yêu cầu	Kém	Rất kém
1. Vấn đề lợi ích kinh tế
2. Vấn đề về môi trường
3. Vấn đề về lợi ích cộng đồng