Lôïi Nhuaän Kinh Doa Nh Löõ Ha Ønh Vaø Toác Đoä Taêng Tr Öôûng Lôïi Nhua Än.

K: laø Toångá löô ïng khaù ch doa nh nghi eäp X phuïc vuï trong m oät naêm .

M: laø Toång löôïng khaùch taïi m oät khu vö ïc nhaát đònh(tænh, thaønh, vu øng, quoác gia nôi doanh nghieäp X hoaït đoäng).

Thoân g thöôøng thò phaà n cuûa m oät do anh nghieäp töø 10% trôû leâ n laø doan h ng hieäp lôùn, coù vò theá aùp đaûo caùc doanh nghieäp khaùc cu øng ngaønh

Töø 3 - 9% la ø möùc thò phaàn tru ng bình. Döôùi 3% laø thò phaàn nh oû

1.5.2.5 Chi phí töø kinh doanh chöông trình du lòch

Chi phí cho nhöõng khoaûn chi phaûi boû ra đeå toå chöù c hoaït đoän g kinh doanh cuûa coâng ty laø chi phí cuûa vieäc kinh doanh du lòch ,chi phí thöôøng đöô ïc chia ra laøm 2 loaïi chính nhö sau

- Chi phí tr öïc tieá p

Nhö chi phí aên uoá ng cuûa khaùch, dòch vuï Bu oàng pho øng , vaä n chu yeån, veù tham quan , baû o hieåm, nö ôùc uoán g, tieàn cho HD V, hoa hoàng chi cho đoái taùc, Thueáá Nhaø Nöôùc..

- Chi phí giaùn tieáp

Chi phí đöôïc chi cho caùc hoaït đoäng hoã trôï coâng vieäc kinh doanh nh ö chi phí thueâ đòa đieåm, tieàn đieän thoaïi, traû löô ng ch o nhaân vi eân kinh doanh cuûa coâng ty, nöôùc uoáng cho vaên pho øng, caùc loaïi vaên pho øng phaåm , quaø taëng, phí baûo trì, baûo dö ôõng , chi phí kh aáu hao trang thieá t bò…

Thoâng thöôøng chi phí tröïc tieáp seõ chieám phaàn lôùn trong toån g chi phí cuûa doa nh nghie äp phaûi boû ra.

1.5.2.6 Lôïi nhuaän kinh doa nh löõ ha ønh vaø toác đoä taêng tr öôûng lôïi nhua än.

Lôïi nhuaän kinh doan h löõ haønh laø chæ tieâu toång hôïp phaû n aùnh chaát löô ïng hoaït đoäng kinh doa nh cuûa caùc do anh nghieäp löõ haønh đaùnh giaù trình đoä phaùt trie ån hoaït đoä ng kinh doanh löõ ha øn h cuûa doa nh nghieäp.

Lôïi nh uaän trong kinh doanh lö õ haønh đöôïc caáu thaønh töø lôïi nhuaän kinh doanh caùc chöô ng trình du lòch va ø caùc dòch vu ï đaïi lyù , dòch vuï du lòch khaù c.

Möù c taêng tröô ûng lôïi nhuaän kinh doan h löõ haønh seõ theå hieä n möùc đoä phaùt trieån hoa ït đoäng kin h doanh löõ haønh cuûa doan h nghieäp qua caùc thô øi kyø nhaát đònh.

1.5 3 YÙ nghóa cuûa vieäc đa ùnh giaù ca ùc chæ tieâu treâ n

Vieäc phaân tích đaùnh gia ù moät loaït caùc chæ soá treân giuùp quaûn lyù do anh nghieäp veà maêät khoa hoïc đöôïc toá t hôn döïa treân nhöõng yeáu toá veà nga ønh.

Giuùp cho doanh nghieäp nhaän ra mình đang đöù ng ôû đaâ u, töø đoù coù nhöõng đieà u chænh caàn thieá t cho ph uø hôïp vô ùi đònh höôùn g phaùt trieån, đaûm baûo hi eäu quaû vieäc kinh d oanh vaø haïn cheá đeá n möùc thaáp nhaát nhöõng ruûi ro co ù theå xaûy đe án vôùi doanh nghieäp naâng cao vaø phaùt h uy toái đa m oïi nguoàn löïc cho söï phaùt trieå n beàn vöõ ng cuûa doanh nghieäp.

Caùc chæ tieâu laøm cô sôû đeå vaïch ra nhö õng đ ònh höôùng va ø caùc keá hoa ïch tieáp theo trong töông lai,

Trong b oái caûnh ca ïnh tranh gay gaét, caùc yeáu toá treân nhaát laø caùc chæ tieâu ve à doanh thu va ø lôïi nhuaän seõ coù taù c duïng hoã trôï vieäc quaûng baùo cho doanh nghieäp raá t lôùn , noù laøm khaùch ha øn g yeân taâm khi hôïp ta ùc vôùi coân g ty đoù.

CHÖÔN G 2

THÖ ÏC TRAÏN G KINH DOANH LÖÕ HAØ NH CUÛ A COÂNG TY TNHH DAÕ NGO AÏI LÖ ÛA VIEÄT

2..1 Toång Quan Veà Coâng Ty TNHH Daõ Ngoaïi Löûa Vieät

2.1.1 Giôùi thieäu chung veà Coâng Ty Lòch söû hình thaønh vaø phaùt tr ieån

Coâng ty TNH H Daõ ngoaïi Löûa Vieät laø moät coâng ty ch uye ân ve à kinh doanh hoaït đoäng löõ haønh trong nöôù c vaø quoác teá coù truï sôû taïi soá 677 F1 . Q5 TP. HCM

- Ngaøy thaønh laä p: 26 /3/199 9;

- Soá ÑKKD : 07 0563 do UBND Q1. Tp.HCM caáp;

- Soá giaá y pheùp löõ haønh Quoác Teá : 019 8/ TCDL;

- Soá TK: 6822 29 Ngaân Haøng Aù Chaâu ACB;

- Voán đieàu le ä: 3 .000.0 00.000 đoàng (ba tyû đoà ng chaün).

Traûi qua 11 naêm hình tha øn h vaø ph aùt trie ån, tö ø khi coøn la ø m oät đôn vò nhoû beù chöa đöô ïc nhie àu ngöôøi bieá t tôùi , hoaït đoäng chuû yeáu löõ haønh noäi đòa, cho đeán nay coâ ng ty đaõ phaùt trieån vô ùi quy moâ khoaûng 50 nhaân vie ân ch ính thöùc co ù chuyeân m oân cao, ha øn g chu ïc hö ôùng daãn vieân coäng taùc töø nhi eàu nôi , va ø tham gia kinh doanh hoaït đo äng löõ ha ønh quoác teá , đaït thaønh tích xeáp thöù 2 trong

top 10 d oanh nghieäp löõ ha ønh đöôïc ha øi loøng nhaát n aêm 2003 do baùo SG TT(1) baàu choïn, saûn phaåm đöôïc ha øi loøng nhaát trong nhieàu naêm lieàn .

Ngoaøi ra coøn döô ïc taëng thöô ûng nhieàu giaáy kh en, baèng khen , cuûa caùc cô quan đôn vò nhö UBND Tp H CM,U BN D tænh Laâm Ñoàng, Khaùnh Hoaø, Vöông Quoác Cam puchia, va ø nhie àu to å chöù c m aø coân g ty tham gia laøm töø thieän töø vieäc trích moät pha àn lôïi nhuaän co ù đöôïc va øo caùc hoaït đoäng töø thieän vaø đöô ïc caùc toå chöùc đaùn h giaù cao. Töø choã chæ coù moät löôïng nhoû ch öông trình tham quan

1 Báo sài gòn tiếp thị.

đeán n ay coâng ty đaõ xaây döïn g haøng traêm chöông trình tham quan caû trong nö ôùc vaø quoác teá đö ôïc khaùch haøn g đaùnh gia ù cao..

Toå chöùc nhaân söï cuûa coâng ty TNHH Daõ Ngoa ïi Löûa Vieät

BAN GIÁM ĐỐ C

2.1.1.1 Sô đoà cô caá u toå chöùc cuûa coâng ty

Phòng

	Phòng		Phòng		Phòng		Phòng		Phòng
Lữ		Lữ		Thông		Điều		Tài		Lữ
Hành		Hành		Tin		Hành		Ch ính		Hành
Nội Địa		Quốc Tế		Dư luận				Quản trị		Nội Địa

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 97 trang tài liệu này.

2.1.1.2 Nhieïâm vuï chöùc naêng cuûa caùc phoøng ban trong coâng ty

Ban Gia ùm đoác (goàm coù moät Giaùm đoác vaø hai Phoù Gia ùm đoác)

Trong đoù Gi aùm đoác coâng ty phuï traùch chung veà taøi chính va ø huaán lu yeän nhaân söï cho coâng ty

Phoù Giaùm đoác goàm coù: Hai thaønh vieân vôùi nhi eäm vu ï chuû yeáu nhö sau

PGÑ thöù nhaát: Phuï traù ch quaûn l yù caùc chi nha ùnh va ø nhaân söï. Bao goàm quaûn l yù hai chi nhaùnh cuõ ng nhö tuyeå n ch oïn va ø xaép xeáp nha ân söï cho coân g ty vaøo caùc pho øn g ban cho ph uø hôïp.

PGÑ thöù hai Phuï traùch veà maûng kinh doan h va ø dòch vuï cho coân g ty, chòu traù ch nhieäm chính veà keát quaû h oaït đoäng kinh doanh tröôù c toa øn boä coâng ty cuõng nhö đaët caùc dòch vu ï hoã trô ï cho coâ ng taù c kinh doan h cuûa coâng ty.

- Phoøng löõ haønh noäi đòa (Qui m oâ 12 ngöôøi (m oät Tröôûng pho øng - hai Phoù pho øn g 10 nhaâ n vieân chính thö ùc)

Chöùc naên g vaø nhieäm vuï chuyeân veà kinh doanh ca ùc th ò tröô øng khaùch trong nöôùc pha ïm vi hoa ït đoäng laø caùc to ur du lòch tron g nöô ùc, tieâu bieåu laø Phan Thie át –Nha Trang – Ñaø Laït – Vuõn g Ta øu – Hueá Ñ aø Naüng – Ph ong Nha – Haø Noäi – Haï Long – Sap a – Coân Ñaûo Phuù Quo ác. Doanh thu đaït đöô ïc naêm 2009 vaøo khoaûn g

20.167.800.000 VN D chieám khoaûng 70% toång doanh thu cuûa toaøn coâng ty.

- Phoøng löõ haønh quoác teá (Qui moâ 8 ng öôøi m oät Tröôûng pho øng, moät Phoù ph oøng 6 nhaâ n vieân chính thö ùc)

Chöùc naêng kinh doanh khaùch du lòch Vieät Nam ra nöôùc ngoaøi va ø khaùch du lòch nöôùc ngoa øi va øo Vieät Nam, cuõng töô ng töï nhö löõ haønh noäi đòa , pho øng l öõ h aønh quoác teá pha ân coâng nhaân vieâ n chu yeân moân kin h doan h veà caùc thò tröôøng khaùc nhau nhaèm taä n duïng theá maïnh cao nhaát. Coù nhaân vieân chuyeân kinh doanh thi tröô øng Campuchia, coù nhaân vi eân chuyeân ki nh doa nh thò tröô øn g Tha ùi Lan , Singapo, Malaixia, Trung Quoác, Hoàng Ko ng va ø thò tröô øn g Chaâu AÂu. Doa nh thu na êm 2009 vaøo khoaûng 5 .91 3.000.000 VND (chieám 25% toång doanh thu toa øn coâng ty)

- Phoøng đieàu haønh (Qui moâ 5 ngöôøi m oät Tröôûn g pho øng, moät Phoù phoøng 3 nhaân vieân chính thö ùc)

Tuy khoâng tröïc tieáp taïo ra d oanh thu song laïi coù vai troø raá t to lôùn, giuùp vaä n haønh caùc chöông trình tour m oät caù c troâi chaûy, xaé p xeáp đieàu đoä ng nhaân vie ân moät caù ch th ích hôïp vaø coù theá maïn h nhaát đaûm đöông caùc vò trí höôùn g daãn treân tou r, quan heä vôùi caùc đoái taùc trong vieäc đaët ca ùc dò ch vu ï du lòch(Höôùng Daãn Vi eân ,

Nhaø Haøng - Khaùch Sa ïn, Baûo Hieåm ..) va ø xaép xeáp caùc đi eåm nghæ ngôi vaø aên uoán g moät caùch hôïp lyù, khoa hoïc va ø tieát ki eäm nhaát.

-Phoøng taøi chính quaûn trò (Qui m oâ 6 ngöô øi moät Tröôûn g pho øng, moät Phoù phoøng 4 nhaân vieân chính thö ùc)

Nhieäm vu ï thanh toaùn caùc chi phí trong khaâu toå chöùc, ha ïch toaùn ca ùc chöông trình du lòch, than h toaùn tieàn löông cho nha ân vi eân . Ta ïm öùng caùc chi phí tour cho höôùng daãân vieâ n. H aïch toaùn lôøi loã caùc chöông trình du lòch, laäp caùc baùo caùo keá toaùn, kie åm toaùn, taøi chính trình caù c boä phaän lie ân quan..

-Phoøng thoâng tin dö luaän (Qui moâ 7 ng öôøi, 1 Tröôûn g pho øng m oät Phoù phoøng 5 nha ân vieân)

Ñaûm nhaän vi eäc tieáp caùc đoái taùc, khaù ch haøng phaûn hoài

nhöõng thoâng ti n cuûa kha ùch haøng cho caùc ph oøng ban lieân q uan , coù nhieäm vu ï nhö nhö õng ngöô øi laøm coâng taù c Maketing, xuù c tieán quaûng caùo hình aûnh coâng ty, tham gia ca ùc söï kieä n cuûa nga ønh du lòch toå chöùc. Giaûi qu yeát caùc than phieàn khieáu naïi cuû a khaùch haøng, taäp hôïp đaù nh gia ù nhaän xeùt veà höôùn g da ãn vi eân sau m oãi chöông trình tour..

Ca ùc boä phaän kha ùc

- Phoøng höôùng daãn vieâ n (do Phoù Giaùm Ñoác thöù hai đaûm nhaän)...

- Phoøng qua ûn lyù sinh vieâ n thöïc taä p (do Pho ù Giaùm đoác thöù nhaá t đaûm nhaän). Chu yeâ n tieáp nhaän hoà sô thöïc taäp cuûa sinh vieân vaø phaâ n coâng coâng taù c, đoùng daáu xaùc nhaän khi keát thuù c qua ù trình thöïc taäp..

Ngoaøi ra c oâ ng ty coøn coù ca ùc đôn vò tr öïc thuoäc sau đaây

1- Coâng ty du lòch Taân Bình löûa Vieät goïi taé t laøTa vitour (lieân keát giöõa Löûa Vi eät va ø coâng ty TANIMEX)

50 Traàn Xuaân H oøa, P6, Qu aän 5, TP.HC M

2- Chi nhaùnh Phuù La âm(chi nha ùnh soá 1)

56 đđường số 5 – Q 6 – TP.HCM

ĐT: 08. 37550261 / Fax: 08. 37551996.

Em ail: chinhanhphulam@luavietours.com

3- Chi nhánh Phạm Ngũ Lão(chi nhán h số 2)

301 Phạm N gũ Lão – Q1 – TP.HCM ĐT: 08. 38386855 / Fax: 08. 38386857

Bản g 2 Cơ cấu nhân sự của công ty TN HH Dã ngoại Lửa Việt,

Trình độ học vấn

Số lượng	Tỷ lệ%	Độ tuổi tru ng bình	Số lượng	Tỷ lệ %
Đại học	18	36%	>40	03	6%
Cao đẳng	2	44%	30-40	06	12%
Trung cấp	10	20%	18-<30	41	82%
12/12	01	2%
Tổn g cộng	50	100%		50	100%

(Nguồn phòng tài chính quản trị Lửa Việt, 2010)

Nhìn vào cơ cấu nhân sự ta nhận thấy công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt có trình độ học vấn tương đối cao trong đó trình độ Đại Học là 36%, cao Đẳng 44% là tương đối lý tưởng. Chất lượng nhân sự chính là nhân tố quan trọng cho sự phát triển của bất kỳ công ty nào, chất lư ợng nhân sự cao đồng nghĩa với chất lư ợng dịch vụ sẽ tốt hơn những công ty khác.

Về độ tuổi lao động hầu hết lao động có độ tuổi còn trẻ, dưới 30 tuổi là chủ

yếu(tỷ lệ 82%), độ tuổi trung bình của người lao động thấp sẽ kích thích các nhân tố mới phát triển, sự năng động và nhiệt huyết của tuổi trẻ sẽ đem lại bầu sinh khí năng động cho công ty.

2.1.3 Các ngàn h nghề kinh doanh chính của công ty

- Lĩnh vực chính bao gồm

Dịch vụ du lịch, xây dựng và bán các chương trình du lịch, đại lý bán các chư ơng trình du lịch nội địa và quốc tế dịch vụ du lịch, xây dựng và bán các chư ơng trình du lịch,đại lý bán các chương trình du lịch,

Dịch vụ lữ hành quốc tế,

- Các lĩnh vưcï khác

M ua bán lều trại, dụng cụ thể thao dã ngoại, dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ khác (hướng dẫn tham quan, phiên dịch, thủ tục Visa, Hôï chiếu) vận chuyển hành khách đường bộ, đại lý thu đổi ngoại tệ, vé Máy bay, Quảng cáo Thương mại, t ổ chứ c Lễ hội - Hội nghị, đại lý mua bán kí gử i hàng hóa.

- Nhận xét về cơ cấu tổ chức

Về cơ cấu tổ chức Lửa Việt đã phân chia rạch ròi giữ a lữ hành nội địa với lữ hành quốc tế, trong từng mảng còn được phân chia theo các tour, tuyến và từng thị trường khách(nội địa có người chuyên vé lẻ, có ngư ời chuyên kinh doanh vé đoàn, trong vé lẻ lại phân ra các thị trường khác nhau tạo nên sự chuyên nghiệp và chuyên môn cao trong từng tour t uyến nhằm phát huy hết tiềm năng thế mạnh của từngngười một góp phần nâng cao sức cạnh tranh trước các công ty khác.

Tuy vậy phòng lữ hành quốc tế chỉ có 8 thành viên, với m ột thị trường rộng lớn như hiện nay thì không đủ để đảm đương công việc một cách tối ưu, do vậy cần tăng thêm nhân sự cho bộ phận này nhằm đáp ứng cho nhu cầu phát triển thị trường.

Riêng phòng thông tin dư luận có tới 7 thành viên là chư a thật sự hợp lý, Mặc dù có một số vị trí là kiêm nhiệm song không t hật sự cần thiết nhiều như vậy mà nên đổi tên là phòng M aketing và quan hệ khách hàng để đảm đư ơng chức năng tiếp thị cho công ty.

2.1.3 Hệ thống sản ph ẩm dị ch vụ của côn g ty TNHH Dã n goại Lửa Việt

2.1.3.1 Chương trình du lịch đưa người nước ngoài vào Việt Nam

Đây là m ột thị trư ờng hết sức tiềm năng và đem lại lợi nhuận rất cao. Tuy nhiên do còn thiếu sự đầu tư nên kết quả đem lại chưa cao, công ty chỉ có một văn phòng đại diện t ại Campu chia, mà thực chất là nhờ công ty vận tải hành khách SO YA R của Campu chia bán hộ tour và trích phần trăm nên hoạt động chưa thự c sự hiệu quả và mang tính nghiệp dư, chưa có mối quan hệ sâu rộng với các sở ngành trong lĩnh vực du lịch còn các thị trường khác hầu như chưa có,khách nước ngoài họ tự vào Việt Nam rồi tới mua to ur nên lư ợng khách ít ỏi, chủ yếu do ngư ời thân của họ ở Việt Nam đặt mua tuor trước đó.