- Số tín chỉ: 02
- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:
Tự học, tự nghiên cứu (x 2) | |||
Lý thuyết | ài tập, thực hành, thực tế, studio | Thảo luận | |
20 | 0 | 10 | 60 |
Có thể bạn quan tâm!
-
N Ản Seminer Chu N Đề: “Năng Lực Tự Học” -
Dạy học Tâm lí học du lịch ở đại học hướng vào phát triển năng lực tự học cho sinh viên - 31 -
Phẩm Chất Và Năng Lực Của Nhà Cung Ứng Du Lịch -
Dạy học Tâm lí học du lịch ở đại học hướng vào phát triển năng lực tự học cho sinh viên - 34
Xem toàn bộ 278 trang tài liệu này.
- Mục tiêu của học phần:
- ki n thức: Cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ ản về đặc điểm tâm lý khách du lịch, cách giao tiếp và phục vụ trong du lịch.
- kĩ năng: iết vận dụng kiến thức được học để nhận iết, đánh giá, điều khiển và điều chỉnh hành vi của mình và của khách.
- thái ộ: R n luyện tính tự chủ, ình tĩnh, kh o l o, mềm dẻo, tự tin trong giao tiếp, tron công việc.
- Nội dung chi tiết học phần:
Chương 1: Khái quát chung về TLHDL
1.1. Đối tượng, nhiệm vụ, phương pháp nghiên cứu của TLH và TLH xã hội
1.2. Lịch s hình thành và phát triển của TLHDL
Chương 2: Hành vi của người tiêu d ng du lịch
2.1. Phân loại hành vi tiêu dùng du lịch
2.2. Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng du lịch
Chương 3: Nhu cầu, động cơ, sở thích, tâm trạng của khách du lịch
3.1. Nhu cầu, động cơ của khách du lịch
3.2. Sở thích, tâm trạng của khách du lịch
Chương 4: Những nét đặc trưng trong tâm lý của khách du lịch theo châu lục, quốc gia dân tộc và theo nghề nghiệp
4.1. Đặc trưng tâm lí khách theo vùng - lãnh thổ
4.2. Đặc trưng tâm lí khách theo nghề nghiệp
Chương 5: Giao tiếp trong du lịch
5.1. Những vấn đề chung về giao tiếp
5.2. Các kĩ năng giao tiếp
19.4. Trường ĐH Thành Đô
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
- Tên học phần: Tâm lí học du lịch
- Số tín chỉ: 03
- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:
Tự học, tự nghiên cứu (x 2) | |||
Lý thuyết | ài tập, thực hành, thực tế, studio | Thảo luận | |
30 | 0 | 15 | 90 |
- Mục tiêu của học phần:
- ki n thức: Cung cấp cho SV những hiểu iết về hiện tượng tâm lí của du khách và những kĩ năng giao tiếp, ứng x trong hoạt động du lịch
- kĩ năng: Vận dụng kiến thức được học vào quá trình làm việc tại các ộ phận phục vụ trong hoạt động kinh doanh du lịch; trong quá trình hướng dẫn, thuyết minh tại các tuyến điểm du lịch.
- thái ộ: Tận tâm, trách nhiệm trong công việc; ý thức nâng cao khả năng tự học, tự nghiên cứu.
- Nội dung chi tiết học phần:
Chương 1: Những đặc điểm tâm lí chung của khách du lịch
1.1. Một số vấn đề cơ ản của TLHXH và TLH L
1.2. Những đặc điểm tâm lí chung của khách du lịch
Chương 2: Những đặc điểm của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc và nghề nghiệp
2.1. Đặc điểm của khách du lịch theo châu lục
2.2. Đặc điểm của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc
2.3. Đặc điểm của khách du lịch theo nghề nghiệp
Chương 3: Những đặc điểm tâm lí của người lao động trong du lịch
3.1. Khía cạnh TLXH của đạo đức nghề ngjiệp trong du lịch
3.2. Thái độ phục vụ
3.3. Tuyển chọn người lao động trong du lịch
Chương 4: Giao tiếp trong du lịch
4.1. Khái quát chung về giao tiếp
4.2. Giao tiếp giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch
4.3. Các hoạt động giao tiếp khác trong du lịch
19.5. Trường ĐH Văn Hoá
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
- Tên học phần: Tâm lí học du lịch
- Số tín chỉ: 03
- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:
Tự học, tự nghiên cứu (x 2) | |||
Lý thuyết | ài tập, thực hành, thực tế, studio | Thảo luận | |
25 | 10 | 10 | 90 |
- Mục tiêu của học phần:
+ V ki n thức: Sinh viên nắm được kiến thức về đặc điểm chung và riêng của tâm lý khách du lịch, vận dụng được trong quá trình phục vụ du lịch đ ng thời nắm được kiến thức về k năng giao tiếp ứng x trong cuộc sống nói chung và trong hoạt động du lịch nói riêng, vận dụng linh hoạt trong quá trình phục vụ du lịch.
+ V kỹ năng: Giúp sinh viên rèn luyện trí nhớ cũng như năng lực tư duy, phân tích và vận dụng, có k năng làm việc cá nhân và làm việc nhóm trong lĩnh vực du lịch.
+ V thái ộ: Giúp cho sinh viên một phần hiểu được tâm lý cũng như tập quán, phong cách giao tiếp của khách du lịch nói chung để từ đó hiểu, thông cảm và có cái nhìn đúng đắn về khách du lịch cũng như sự hiểu iết, thông cảm lẫn nhau của những thành viên tham gia trong lĩnh vực du lịch.
- Nội dung chi tiết học phần:
Chương 1: Một số vấn đề chung về tâm lí du khách và giao tiếp, ứng xử trong du lịch
1.1. Những khái niệm cơ ản
1.2. Đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu của môn học
1.3. Phương pháp nghiên cứu môn học
Chương 2: Các yếu tố tác động đến tâm lí và đặc điểm giao tiếp của khách du lịch
2.1. Yếu tố tự nhiên và xã hội
2.2. Các quy luật và hiện tượng tâm lí xã hội
Chương 3: Những đặc điểm tâm lí của du khách trong tiêu d ng du
lịch
3.1. Hành vi tiêu dùng du lịch
3.2. Nhu cầu của khách du lịch
3.3. Động cơ và sở thích của khách du lịch
Chương 4: Đặc điểm tâm lí cá nhân phổ biến của khách du lịch
4.1. Đặc điểm tâm lí cá nhân phổ iến của khách du lịch theo đặc điểm sinh lí
4.2. Đặc điểm tâm lí cá nhân phổ iến của khách du lịch theo châu lục
4.3. Đặc điểm tâm lí cá nhân phổ iến của khách du lịch theo quốc gia
Chương 5: Giao tiếp và ứng xử trong hoạt động du lịch
5.1. ản chất và vai trò của giao tiếp trong du lịch
5.2. Tâm lí và kĩ năng giao tiếp trong du lịch
19.6. Viện ĐH Mở Hà Nội
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
- Tên học phần: Tâm lí học du lịch
- Số tín chỉ: 03
- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:
Tự học, tự nghiên cứu (x 2) | |||
Lý thuyết | Bài tập, thực hành, thực tế, studio | Thảo luận | |
20 | 10 | 15 | 90 |
- Mục tiêu của học phần:
+ V ki n thức: SV hiểu được các kiến thức lí luận cơ ản về hiện tượng tâm lí khách du lịch, cách giao tiếp, ứng x với cấp trên, đ ng nghiệp, khách hàng trong hoạt động du lịch
+ V kỹ năng: Vận dụng những hiểu iết về tâm lí du khách, các kĩ năng giao tiếp vào quá trình làm việc ở các ộ phận khác nhau trong các nhà hàng, khách sạn, công ty kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành.
+ V thái ộ: Hình thành phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tinh thần ham học hỏi.
- Nội dung chi tiết học phần:
Phần 1: hái quát chung về tâm lí học du lịch
1.1. Những vấn đề chung về du lịch
1.2. Sự ra đời của TLH du lịch
1.3. Ý nghĩa của việc nghiên cưu TLH du lịch
Phần 2: âm lí du khách
Chương 1: Khái quát chung về Tâm lí du khách
1.1. Nhu cầu du lịch của du khách
1.2. Sở thích, thị hiếu, tâm trạng của du khách
1.3. Hành vi tiêu dùng của du khách
Chương 2: Đặc trưng tâm lí của các loại du khách
2.1. Phân loại du khách theo các yếu tố tâm lí
2.2. Phân loại du khách theo các tiêu chí khác Phần 3: Nghệ thuật giao tiếp trong du lịch
Chương 3: Khái quát chung về giao tiếp
3.1. Khái niệm chung về giao tiếp
3.2. Giao tiếp trong một số lĩnh vực
Chương 4: Nghệ thuật giao tiếp trong du lịch
4.1. Vai trò của giao tiếp trong du lịch
4.2. Nguyên tắc giao tiếp trong du lịch
4.3. Các kĩ năng giao tiếp cần thiết trong du lịch
4.4. Một số quy tắc giao tiếp của các ộ phận du lịch
19.7. Trường ĐHKT Quốc dân
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
- Tên học phần: Tâm lí học du lịch
- Số tín chỉ: 03
- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:
Tự học, tự nghiên cứu (x 2) | |||
Lý thuyết | ài tập, thực hành, thực tế, studio | Thảo luận | |
25 | 10 | 10 | 90 |
- Mục tiêu của học phần:
+ V ki n thức: SV nắm được những tri thức về hiện tượng tâm lí của con người trong hoạt động du lịch, cơ sở lí luận về giao tiếp trong du lịch.
+ V kỹ năng: Vận dụng kiến thức được học vào quá trình làm việc tại các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành
+ V thái ộ: Ý thức, trách nhiệm cao trong công việc; tinh thần cầu tiến, ham học hỏi; nghiêm túc thực hiện quy định ở nơi làm việc.
- Nội dung chi tiết học phần:
Chương 1: Vai trò của TLH – x hội trong du lịch
1.1. Ý nghĩa của việc nghiên cứu khoa học tâm lí trong kinh doanh du lịch
1.2. Mục đích và nội dung của môn học
Chương 2: Hành vi của người tiêu d ng du lịch
2.1. Các khái niệm
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng du lịch
Chương 3: Các nhu cầu của khách du lịch
3.1. Các khái niệm
3.2. Các loại nhu cầu của khách du lịch
3.3. Các loại dịch vụ trong du lịch
Chương 4: Sở thích và tâm trạng của khách du lịch
4.1. Sở thích của khách du lịch
4.2. Tâm trạng của khách du lịch
Chương 5: Những nét đặc trưng trong tâm lí của khách du lịch
5.1. Tâm lí khách du lịch theo châu lục
5.2. Tâm lí khách du lịch theo quốc gia, dân tộc
Chương 6: Giao tiếp trong du lịch
6.1. Các khái niệm
6.2. Các loại hình giao tiếp
6.3. Kĩ năng giao tiếp cơ ản
PHỤ LỤC 2
MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HOẠ LỚP THỰC NGHIỆM KHI THỰC HIỆN SEMINER VÀ CÁC DAHT
Hình 20.1.Giờ hướng dẫn seminer Hình 20.2.Giờ hướng dẫn thực hiện theo chuyên đề các AHT
Hình 20.3. Các nhóm thảo luận phân công nhiệm vụ