Dạy học Tâm lí học du lịch ở đại học hướng vào phát triển năng lực tự học cho sinh viên

- Số tín chỉ: 02

- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:

Lên lớp

Tự học, tự nghiên cứu

(x 2)

Lý thuyết

ài tập, thực hành, thực tế, studio

Thảo luận

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 278 trang tài liệu này.

- Mục tiêu của học phần:

- ki n thức: Cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ ản về đặc điểm tâm lý khách du lịch, cách giao tiếp và phục vụ trong du lịch.

- kĩ năng: iết vận dụng kiến thức được học để nhận iết, đánh giá, điều khiển và điều chỉnh hành vi của mình và của khách.

- thái ộ: R n luyện tính tự chủ, ình tĩnh, kh o l o, mềm dẻo, tự tin trong giao tiếp, tron công việc.

- Nội dung chi tiết học phần:

Chương 1: Khái quát chung về TLHDL

1.1. Đối tượng, nhiệm vụ, phương pháp nghiên cứu của TLH và TLH xã hội

1.2. Lịch s hình thành và phát triển của TLHDL

Chương 2: Hành vi của người tiêu d ng du lịch

2.1. Phân loại hành vi tiêu dùng du lịch

2.2. Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng du lịch

Chương 3: Nhu cầu, động cơ, sở thích, tâm trạng của khách du lịch

3.1. Nhu cầu, động cơ của khách du lịch

3.2. Sở thích, tâm trạng của khách du lịch

Chương 4: Những nét đặc trưng trong tâm lý của khách du lịch theo châu lục, quốc gia dân tộc và theo nghề nghiệp

4.1. Đặc trưng tâm lí khách theo vùng - lãnh thổ

4.2. Đặc trưng tâm lí khách theo nghề nghiệp

Chương 5: Giao tiếp trong du lịch

5.1. Những vấn đề chung về giao tiếp

5.2. Các kĩ năng giao tiếp

19.4. Trường ĐH Thành Đô

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

- Tên học phần: Tâm lí học du lịch

- Số tín chỉ: 03

- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:

Lên lớp

Tự học, tự nghiên cứu

(x 2)

Lý

thuyết

ài tập, thực hành, thực tế,

studio

Thảo

luận

- Mục tiêu của học phần:

- ki n thức: Cung cấp cho SV những hiểu iết về hiện tượng tâm lí của du khách và những kĩ năng giao tiếp, ứng x trong hoạt động du lịch

- kĩ năng: Vận dụng kiến thức được học vào quá trình làm việc tại các ộ phận phục vụ trong hoạt động kinh doanh du lịch; trong quá trình hướng dẫn, thuyết minh tại các tuyến điểm du lịch.

- thái ộ: Tận tâm, trách nhiệm trong công việc; ý thức nâng cao khả năng tự học, tự nghiên cứu.

- Nội dung chi tiết học phần:

Chương 1: Những đặc điểm tâm lí chung của khách du lịch

1.1. Một số vấn đề cơ ản của TLHXH và TLH L

1.2. Những đặc điểm tâm lí chung của khách du lịch

Chương 2: Những đặc điểm của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc và nghề nghiệp

2.1. Đặc điểm của khách du lịch theo châu lục

2.2. Đặc điểm của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc

2.3. Đặc điểm của khách du lịch theo nghề nghiệp

Chương 3: Những đặc điểm tâm lí của người lao động trong du lịch

3.1. Khía cạnh TLXH của đạo đức nghề ngjiệp trong du lịch

3.2. Thái độ phục vụ

3.3. Tuyển chọn người lao động trong du lịch

Chương 4: Giao tiếp trong du lịch

4.1. Khái quát chung về giao tiếp

4.2. Giao tiếp giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch

4.3. Các hoạt động giao tiếp khác trong du lịch

19.5. Trường ĐH Văn Hoá

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

- Tên học phần: Tâm lí học du lịch

- Số tín chỉ: 03

- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:

Lên lớp

Tự học, tự nghiên cứu

(x 2)

Lý thuyết

ài tập, thực hành, thực tế, studio

Thảo luận

- Mục tiêu của học phần:

+ V ki n thức: Sinh viên nắm được kiến thức về đặc điểm chung và riêng của tâm lý khách du lịch, vận dụng được trong quá trình phục vụ du lịch đ ng thời nắm được kiến thức về k năng giao tiếp ứng x trong cuộc sống nói chung và trong hoạt động du lịch nói riêng, vận dụng linh hoạt trong quá trình phục vụ du lịch.

+ V kỹ năng: Giúp sinh viên rèn luyện trí nhớ cũng như năng lực tư duy, phân tích và vận dụng, có k năng làm việc cá nhân và làm việc nhóm trong lĩnh vực du lịch.

+ V thái ộ: Giúp cho sinh viên một phần hiểu được tâm lý cũng như tập quán, phong cách giao tiếp của khách du lịch nói chung để từ đó hiểu, thông cảm và có cái nhìn đúng đắn về khách du lịch cũng như sự hiểu iết, thông cảm lẫn nhau của những thành viên tham gia trong lĩnh vực du lịch.

- Nội dung chi tiết học phần:

Chương 1: Một số vấn đề chung về tâm lí du khách và giao tiếp, ứng xử trong du lịch

1.1. Những khái niệm cơ ản

1.2. Đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu của môn học

1.3. Phương pháp nghiên cứu môn học

Chương 2: Các yếu tố tác động đến tâm lí và đặc điểm giao tiếp của khách du lịch

2.1. Yếu tố tự nhiên và xã hội

2.2. Các quy luật và hiện tượng tâm lí xã hội

Chương 3: Những đặc điểm tâm lí của du khách trong tiêu d ng du

lịch

3.1. Hành vi tiêu dùng du lịch

3.2. Nhu cầu của khách du lịch

3.3. Động cơ và sở thích của khách du lịch

Chương 4: Đặc điểm tâm lí cá nhân phổ biến của khách du lịch

4.1. Đặc điểm tâm lí cá nhân phổ iến của khách du lịch theo đặc điểm sinh lí

4.2. Đặc điểm tâm lí cá nhân phổ iến của khách du lịch theo châu lục

4.3. Đặc điểm tâm lí cá nhân phổ iến của khách du lịch theo quốc gia

Chương 5: Giao tiếp và ứng xử trong hoạt động du lịch

5.1. ản chất và vai trò của giao tiếp trong du lịch

5.2. Tâm lí và kĩ năng giao tiếp trong du lịch

19.6. Viện ĐH Mở Hà Nội

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

- Tên học phần: Tâm lí học du lịch

- Số tín chỉ: 03

- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:

Lên lớp

Tự học, tự nghiên cứu

(x 2)

Lý thuyết

Bài tập, thực hành, thực tế, studio

Thảo luận

- Mục tiêu của học phần:

+ V ki n thức: SV hiểu được các kiến thức lí luận cơ ản về hiện tượng tâm lí khách du lịch, cách giao tiếp, ứng x với cấp trên, đ ng nghiệp, khách hàng trong hoạt động du lịch

+ V kỹ năng: Vận dụng những hiểu iết về tâm lí du khách, các kĩ năng giao tiếp vào quá trình làm việc ở các ộ phận khác nhau trong các nhà hàng, khách sạn, công ty kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành.

+ V thái ộ: Hình thành phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tinh thần ham học hỏi.

- Nội dung chi tiết học phần:

Phần 1: hái quát chung về tâm lí học du lịch

1.1. Những vấn đề chung về du lịch

1.2. Sự ra đời của TLH du lịch

1.3. Ý nghĩa của việc nghiên cưu TLH du lịch

Phần 2: âm lí du khách

Chương 1: Khái quát chung về Tâm lí du khách

1.1. Nhu cầu du lịch của du khách

1.2. Sở thích, thị hiếu, tâm trạng của du khách

1.3. Hành vi tiêu dùng của du khách

Chương 2: Đặc trưng tâm lí của các loại du khách

2.1. Phân loại du khách theo các yếu tố tâm lí

2.2. Phân loại du khách theo các tiêu chí khác Phần 3: Nghệ thuật giao tiếp trong du lịch

Chương 3: Khái quát chung về giao tiếp

3.1. Khái niệm chung về giao tiếp

3.2. Giao tiếp trong một số lĩnh vực

Chương 4: Nghệ thuật giao tiếp trong du lịch

4.1. Vai trò của giao tiếp trong du lịch

4.2. Nguyên tắc giao tiếp trong du lịch

4.3. Các kĩ năng giao tiếp cần thiết trong du lịch

4.4. Một số quy tắc giao tiếp của các ộ phận du lịch

19.7. Trường ĐHKT Quốc dân

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

- Tên học phần: Tâm lí học du lịch

- Số tín chỉ: 03

- Phân ổ thời gian theo giờ tín chỉ:

Lên lớp

Tự học, tự nghiên cứu

(x 2)

Lý thuyết

ài tập, thực hành, thực tế, studio

Thảo luận

- Mục tiêu của học phần:

+ V ki n thức: SV nắm được những tri thức về hiện tượng tâm lí của con người trong hoạt động du lịch, cơ sở lí luận về giao tiếp trong du lịch.

+ V kỹ năng: Vận dụng kiến thức được học vào quá trình làm việc tại các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành

+ V thái ộ: Ý thức, trách nhiệm cao trong công việc; tinh thần cầu tiến, ham học hỏi; nghiêm túc thực hiện quy định ở nơi làm việc.

- Nội dung chi tiết học phần:

Chương 1: Vai trò của TLH – x hội trong du lịch

1.1. Ý nghĩa của việc nghiên cứu khoa học tâm lí trong kinh doanh du lịch

1.2. Mục đích và nội dung của môn học

Chương 2: Hành vi của người tiêu d ng du lịch

2.1. Các khái niệm

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng du lịch

Chương 3: Các nhu cầu của khách du lịch

3.1. Các khái niệm

3.2. Các loại nhu cầu của khách du lịch

3.3. Các loại dịch vụ trong du lịch

Chương 4: Sở thích và tâm trạng của khách du lịch

4.1. Sở thích của khách du lịch

4.2. Tâm trạng của khách du lịch

Chương 5: Những nét đặc trưng trong tâm lí của khách du lịch

5.1. Tâm lí khách du lịch theo châu lục

5.2. Tâm lí khách du lịch theo quốc gia, dân tộc

Chương 6: Giao tiếp trong du lịch

6.1. Các khái niệm

6.2. Các loại hình giao tiếp

6.3. Kĩ năng giao tiếp cơ ản

PHỤ LỤC 2

MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HOẠ LỚP THỰC NGHIỆM KHI THỰC HIỆN SEMINER VÀ CÁC DAHT

Hình 20.1.Giờ hướng dẫn seminer Hình 20.2.Giờ hướng dẫn thực hiện theo chuyên đề các AHT

Hình 20.3. Các nhóm thảo luận phân công nhiệm vụ