Kết Quả Trả Lời Câu Hỏi Khảo Sát Về Nguồn Chi Phí Đào Tạo

Hình 2.2 Kết quả trả lời câu hỏi khảo sát về nguồn chi phí đào tạo

Công ty chi trả toàn bộ Công ty chi trả một phần

Bản thân tự chi trả

Khác

21%

70%

(Nguồn: Tổng hợp điều tra phiếu khảo sát)

Quan kết quả khảo sát tại Greenoffice có 70% lao động được công ty chi trả toàn bộ chi phí đào tạo, 21% lao động được công ty chi trả một phần chi phí đào tạo và 9% lao động tự chi trả phí đào tạo của bản thân. Từ kết quả điều tra trên cho thấy công ty cũng đã quan tâm đến nhu cầu của người lao động, trích quỹ từ nguồn chi phí của công ty để phục vụ cho công tác đào tạo, giúp mỗi nhân viên đi đào tạo đều không phải bận tâm tới bất kì chi phí phát sinh nào mà chỉ cần yên tâm học tập.

2.3.2.4 Đánh giá kết quả hiệu quả đào tạo nhân lực tại công ty

a. Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại công ty

Đánh giá về hình thức đào tạo

Sau khi kết thúc một khóa đào tạo các học viên sẽ được phát phiếu đánh giá nhằm thu thập thông tin và ý kiến của học viên về nội dung và chất lượng của chương trình đào tạo, đánh giá tổng quan khóa đào tạo vừa tham gia. Cùng với đó giảng viên cũng phải gửi kết quả các học viên sau khoá đào tạo về phòng quản lý đào tạo để tổng hợp. Tác giả đã khảo sát mức độ hài lòng về hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo và nội dung đào tạo của đã tham gia các khóa đào tạo tại Greenoffice.

Mức độ hài lòng của học viên về hình thức đào tạo

70%

60%

58%

50%

42%

40%

30%

23%

20%

15%

10%

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng Rất không hài lòng

Đào tạo bên trong doanh nghiệp

Đào tạo bên ngoài doanh nghiệp

Hình 2.3 Biểu đồ thể hiện hài lòng của học viên với các hình thức đào tạo

(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)

Qua biểu đồ trên ta thấy được rằng hình thức đào tạo công ty đề ra đã được nhân viên đánh giá rất cao. Với hình thức đào tạo bên trong doanh nghiệp, số lượng nhân viên hài lòng là cao nhất với 58%, 23% rất hài lòng và thích thú với những gì công ty thể hiện. Đào tạo ngoài doanh nghiệp cũng được toàn bộ học viên đánh giá cao, từ 30% đến 42%. Qua đó ta thấy được đội ngũ của Greenoffice rất hiện đại, chuyên nghiệp, nhanh chóng tiếp thu với mọi hình thức đào tạo mà công ty đề ra.

Mặt khác cũng có khoảng 15% đến 23% là nhân viên thấy 2 hình thức đào tạo Greenoffice đưa ra chưa có gì nổi bật. Và vẫn có khoảng 5% nhân viên không hài lòng với các hình thức đào tạo này. Từ kết quả này, ban lãnh đạo Greenoffice cần vạch ra được điểm mạnh điểm yếu để có giải pháp cho các khóa đào tạo tiếp theo.

Đánh giá về phương pháp đào tạo

Mức độ hài lòng của học viên về phương pháp đào tạo

120%

100%

05%%

80%

03%

60%

30%

40%

20%

Phương pháp kèm cặp

Phương pháp luân chuyển công Phương pháp đào tạo từ xa việc

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

12%

10%

50%

52%

25%

30%

23%

15%

Hình 2.4 Đánh giá mức độ hài lòng của học viên về phương pháp đào tạo

(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)

Số liệu mức độ hài lòng của phương pháp đào tạo được thực hiện khi chương trình kết thúc. Với mức độ hài lòng cao như vậy 30% rất hài lòng, 52% hài lòng cho đào tạo từ xa có thể thấy rằng Greenoffice đang nắm rất tốt tâm lý của cán bộ nhân viên.

Nếu trừ phương pháp đào tạo từ xa đi thì hai phương pháp còn lại phương pháp kèm cặp có mức độ hài lòng lớn hơn phương pháp luân chuyển công việc. Mức độ rất không hài lòng phương pháp luân chuyển công việc chiếm 10%, không hài lòng ở phương pháp đào tạo chiếm 3%, mức độ bình thường chiếm chủ yếu 50% đã cho thấy phương pháp luân chuyển công việc này được nhân viên đánh giá khá hạn chế, do đó công ty cần cân nhắc lại về phương pháp đào tạo nhân lực sao cho đạt hiệu quả tốt nhất.

Mức độ hài lòng của học viên về nội dung đào tạo

120%

100%

80%

60%

40%

20%

Kiến thức chuyên môn Kiến thức về thủ tục Kiến thức về sự linh Kiến thức về kỹ năng Kiến thức về kỹ năng

về gói dịch vụ văn pháp lý kinh doanh hoạt và sáng tạo trong làm việc nhóm giao tiếp và xử lý tình

phòng công việc huống

Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng

Đánh giá về nội dung đào tạo

1% 27%		25%	15%	2% 30%	2% 16%
			40%
						30%
32%		40%
				20%

						52%
			45%	48%
	40%
		35%

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.

Hình 2.5 Mức độ hài lòng của học viên về nội dung đào tạo

(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)

Qua bảng khảo sát, ta có thể thấy được tất cả các nội dung đào tạo đều được đánh giá cao từ 35 – 52% cho rất hài lòng, 1/3 trong đó đánh giá hài lòng khoảng 40%. Nhìn chung nội dung đào tạo cả về kiến thức chuyên môn hay kỹ năng cần thiết đều được nhân viên đón nhận và học tập. Đặc biệt ở kiến thức chuyên môn về các gói dịch vụ văn phòng, toàn bộ nhân viên đều đánh giá rằng nội dung đào tạo là rất hợp lý và cần thiết. Các kĩ năng mềm như kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống được ưu ái hơn cả, do số lượng cán bộ nhân viên của Greenoffice chiếm đa số, việc coi xử lý tình huống sao cho khéo và được lòng khách hàng là vấn đề đội ngũ Greenoffice đặc biệt lưu tâm. Tuy nhiên bên cạnh đó, sự không hài lòng vẫn còn chiếm 1 phần nhỏ (dưới 5%), phần còn lại nhân viên đánh giá bình thường chưa có gì nổi trội.

b. Đánh giá hiệu quả đào tạo

Đánh giá kết quả học tập của học viên

Người trực tiếp đánh giá thái độ và kĩ năng làm việc của nhân viên sau khi nhân viên đó được cử đi tham gia một khóa đào tạo đó là người quản lý trực tiếp.

Thông thường quản lý sẽ là trưởng phòng trực tiếp của họ, trưởng phòng có trách nhiệm báo cáo kết quả lại đối với phòng nhân sự, là người trực tiếp chịu trách nhiệm về nhân sự, từ đó sẽ rút kinh nghiệm cho lần đào tạo sau.

Bảng 2.12 Bảng tỷ lệ nhân lực đạt yêu cầu qua các khóa học của các năm 2018 – 2020

STT

Năm

Tên khoá học

Số lượng học viên tham gia

Số lượng học viên đạt yêu

cầu

Tỷ lệ đạt yêu cầu

2018

Kiến thức

“Thông tin các gói dịch vụ văn

phòng”

100%

Kỹ năng

“Kỹ năng giao tiếp nơi công

sở”

100%

2019

Kiến thức

“Pháp lý kinh

doanh”

70%

Kỹ năng

“30 bí quyết quản lý thời

gian hiệu quả”

90%

Phẩm chất

“Linh hoạt thời

chuyển đổi số”

100%

2020

Kiến thức

“Chuyên môn sâu về mô hình văn phòng chia sẻ trong thị trường hiện nay”

92,3%

Kỹ năng

“Kỹ năng thuyết trình và nói trước công

chúng”

84,6%

“Nghệ thuật làm việc nhóm hiệu

quả”

84,6%

Phẩm chất

“Làm chủ cảm xúc trong mọi

hoàn cảnh”

100%

“Sự linh hoạt và sáng tạo trong

công việc”

92,3%

(Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán)

Để đánh giá kết quả đào tạo cần dựa trên những căn cứ sau:

 Đối với các khóa học về kiến thức, việc nắm vững kiến thức các gói dịch vụ hay kiến thức pháp lý kinh doanh là điều cơ bản và tối thiểu mà mọi nhân viên của Greenoffice cần nắm được, điều này thể hiện ở tỉ lệ nhân viên đạt yêu cầu từ 70% đến 100%. Dù là “Chuyên môn sâu về mô hình văn phòng chia sẻ trong thị trường hiện nay” thì trên 90% nhân viên đều đáp ứng và thích nghi được. Việc tiếp nhận thông tin, sự thay đổi tích cực khi kết thúc khóa đào tạo được thể hiện rất rõ.

 Nhân viên của Greenoffice được đánh giá cao ở các khóa học về phẩm chất và kĩ năng khi từ 80% đến 100% nhân sự hoàn thành rất tốt ở các khóa này. Văn hóa khi giao tiếp tại nơi công sở, cũng là một trong những kỹ năng nhân viên Greenoffice cần có, điều này thể hiện ở tỉ lệ nhân viên đạt yêu cầu là 100%. Kỹ năng quản lý thời gian hay Thuyết trình trước đám đông cũng là điểm mạnh của các bạn trẻ tại Greenoffice. Đồng thời lĩnh vực làm việc nhóm chiếm hơn 80% cho thấy sự đoàn kết và tình tế của cán bộ nhân viên tại đây.

Hình 2.6 Kiến thức, kỹ năng của người học phù hợp, được áp dụng vào thực tiễn

1%5%

18%

76%

Kĩ năng học áp dụng vào công việc đáp ứng nhu cầu phát triển bản thân Kĩ năng học phù hợp với khả năng bản thân

Kĩ năng học được phù hợp với công việc

Lý do khác

(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)

Theo kết quả điều tra những kiến thức của người lao động học được ứng dụng vào thực tiễn thì có 76% ý kiến cho rằng kỹ năng học phù hợp với công việc, 18% nhân sự cho rằng kỹ năng học phù hợp với bản thân và 5% ý kiến thì kỹ năng học áp dụng vào công việc đáp ứng được nhu cầu của bản thân. Có thể thấy đa số người lao động cho rằng công ty đã xác định được đối tượng đào tạo tương đối phù hợp và cử họ đi học đúng kiến thức chuyên mon mà họ đang cần cho công việc, và kết quả thể hiện khá cao khi người lao động thấy bản thân được nâng cao năng lực rõ rệt

Sau mỗi khóa học đào tạo các bạn sẽ được tham gia khảo sát về mức độ hài lòng về chương trình đào tạo. Bản khảo sát gồm 5 nội dung chính liên quan đến:

Mục tiêu và nội dung chương trình

Hoạt động giảng dạy trong khóa học

Tổ chức đào tạo và đánh giá học viên

Tài liệu và cơ sở vật chất phục vụ học tập

Tư vấn, hỗ trợ học tập của đào tạo viên.

01%% 25%	0% 28%		15%%		23%%		02%% 27%
			38%		15%
						20%
44%	32%						31%
						60%
			36%
		40%						40%
30%
				20%

Mức độ hài lòng về chương trình đào tạo

120%

100%

80%

60%

40%

20%

Mục tiêu và nội dung Hoạt động giảng dạy Tổ chức đào tạo và Tài liệu và cơ sở vật Tư vấn, hỗ trợ học chương trình trong khóa học đánh giá học viên chất tập của đào tạo viên

Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng

Hình 2.7 Mức độ hài lòng của học viên về chương trình đào tạo

(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)

Phần lớn nhân viên đều đánh giá tốt (khoảng 44%) cho tất cả các sự chuẩn bị của buổi đào tạo, từ mục tiêu chương trình đề ra đến việc hỗ trợ từ giảng viên. Từ 15% - 38% đánh giá buổi đào tạo vẫn ở mức bình thường. cụ thể ở tổ chức đào tạo và đánh giá học viên, nhân sự trong công ty vẫn chưa thấy sự nổi bật, 15% cho cơ sở vật chất mà công ty chuẩn bị. Vẫn còn khoảng 5% công ty chưa nhận được đánh giá cao từ học viên.

Đánh giá hiệu quả đào tạo nhân lực

Khi kết thúc khoá học, trưởng các bộ phận sẽ đánh giá lại các học viên đó rồi gửi phiếu đánh giá cho phòng Quản lý đào tạo. Phiếu đánh giá này sẽ cung cấp thông tin về kết quả sau đào tạo của nhân viên đó có đạt yêu cầu công việc và chương trình đào tạo có sát với thực tế hay không? Nếu như đánh giá kết quả của giảng viên dạy chỉ là một phần thì đánh giá trực tiếp mức độ hoàn thành công việc của học viên sau khoá đào tạo sẽ phản ánh đúng thực chất kết quả của công tác đào tạo.