Tài liệu miễn phí Trang 506 - Tài liệu tham khảo

Chương 1: Hệ Thống Tiền Tệ Thế Giới Mục Tiêu Chương Này: Sau Khi Học Xong Chương Này Người Học Có Kiến Thức Cơ Bản Về Những Nội Dung Như Sau: + Bản Chất Của Tiền Tệ. + Quá Trình Phát Triển Của Các Hình Thái Tiền Tệ. + Quy Luật ...

3.5.2 Giới thiệu từ loại cao nhất trở xuống Nhân viên lễ tân giới thiệu cho khách từ loại buồng cao nhất trở xuống hy vọng bán được loại buồng có mức giá cao nhất để tăng doanh thu. Nếu khách hàng không đồng ý thuê loại buồng ...

(Chị có thể cho em biết sau khi rời khách sạn chị sẽ đi đâu không ạ? Em đặt giúp chị một buồng ở khách sạn.cùng tập đoàn với khách sạn của chúng em nhé. Chị sẽ được xe đón miễn phí từ sân bay về khách sạn và hưởng mọi ...

5.5.2. Lập hồ sơ về khách đã thanh toán: - Các khách sạn sang trọng luôn sử dụng thẻ hồ sơ khách hàng để tập hợp các thông tin cá nhân và sở thích của khách. Thông thường các thông tin được ghi lại trên thẻ bao gồm:  Thời gian ...

- Chuyển hoá đơn tổng hoặc phiếu theo dõi chi phí của khách (hoá đơn nháp) cho khách kiểm tra và khẳng định lại phương thức thanh toán với khách: Hỏi khách có sử dụng thêm các dịch vụ mới mà chưa thể hiện trên hoá đơn không, nếu ...

 Cà thẻ vào máy chấp nhận cho thanh toán của ngân hàng. Trên máy sẽ hiện lên dòng chữ Enter amount  bấm số tiền khách phải thanh toán lên máy  gõ phím Enter máy sẽ xuất hiện in ra biên lai thẻ (sales slip)  Kiểm tra biên lai của ...

- Số người nghỉ trong phòng - Ngày đến * Bước 2: Ghi các khoản chi phí (Các chi phí của mỗi phòng thường được các bộ phận khác gửi đến hàng ngày vào một khoản thời gian nhất định cho bộ phận lễ tân và được nhân viên của bộ ...

( Thưa bà Nikola Karen, 9 giờ sáng ngày 27/5 xe của khách snạ sẽ đón bà và gia đình trước cửa khách sạn) - Chào và chúc khách. Chúc bà có một chuyến tham quan vui vẻ 18. Kỹ năng tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt taxi và dịch vụ vận ...

12. Kỹ năng tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ tài sản quý 12.1. Nhận gửi tài sản quý vào két an toàn 12.1.1 Mẫu biểu : - Danh sách khách đang lưu trú tại khách sạn - Phiếu gửi tài sản vào két an toàn 12.1.2 Quy trình nhận gửi tài sản ...

Ban giám đốc có thể dựa vào những thông tin này để có kế hoạch thay đổi, thay thế, khắc phục những thiếu sót nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách tốt hơn.  Tóm lại: Xử lý phàn nàn tốt, chuyên nghiệp sẽ giúp khách sạn ...

- Khách độc quyền sử dụng két của mình trong thời gian nghỉ tại khách sạn - Két có nhiều ổ khóa liên hợp do đó khách có thể tạo ra mã số cá nhân riêng để sử dụng. Mã số này có thể được thay đổi theo ý muốn của khách  Tóm ...

BÀI 7 : CÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG THỜI GIAN LƯU TRÚ Mục tiêu của bài: Học xong bài này, người học có khả năng - Xác định được các quy trình liên quan đến dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú bao gồm xử lý thư của khách, tin ...