CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAINMENT
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment
2.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment
Trong nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng về phát triển thương hiệu của mình để tạo sự khác biệt trên thị trường cạnh tranh khốc liệt. Và truyền thông qua media là một trong những công cụ quan trọng tác động đến sự phát triển của thương hiệu. Nhận biết được nhu cầu trên, Ông Phạm Chí Líp đã quyết định thâm nhập vào thị trường truyền thông media, thành lập nên Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment.
Công ty chính thức đi vào hoạt động ngày 04/01/2018 và có một văn phòng chính tọa lạc tại tầng 2 tòa nhà 44A Hồ Đắc Di, phường An Cựu, thành phố Huế. Tính đến nay công ty đã hoạt động gần 3 năm, trở thành một thương hiệu truyền thông media uy tín chất lượng tại Huế và cả khu vực miền Trung.
Tên công ty: CÔNG TY TNHH MTV TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAINMENT
Mã số thuế: 3301621341
Ngày cấp giấy: 04/01/2018
Người đại diện pháp luật: Phạm Chí Líp
Giấy phép kinh doanh: 3301621341
Số điện thoại: 0905242124
Email: congtyphilip@gmail.com
Website: http://philipentertainment.vn/
2.1.1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
Tầm nhìn: Tầm nhìn là tương lai, là nguồn cảm hứng và động lực. Nó không chỉ mô tả tương lai của doanh nghiệp mà nó còn tạo ra xu thế ảnh hưởng tới sự phát triển chung của toàn xã hội. Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment luôn đặt khách hàng là trọng tâm, hoạt động và phát triển theo nhu cầu khách hàng: “Trở thành công ty truyền thông lớn mạnh dựa trên nền tảng khách hàng là trung tâm, chi phối trực tiếp tới các hoạt động của công ty”.
Sứ mệnh:Với sứ mệnh “Tạo ra các sản phẩm uy tín, chất lượng cao và giải pháp truyền thông hiệu quả, nhằm giúp các doanh nghiệp, khách hàng đạt được các mục tiêu mong muốn” - Philip Entertainment luôn mang đến những sản phẩm chất lượng và chuyên nghiệp nhất cho Quý khách hàng, Quý đối tác.
2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý:
Chức năng của từng bộ phận trong công ty như sau:
Giám đốc: là người địa diện pháp nhân và lãnh đạo cao nhất của công ty, có nhiệm vụ điều hành toàn bộ hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm sau cùng về các hoạt động; là người xây dựng những chiến lược phát triển của công ty, công tác đối ngoại, gặp gỡ những khách hàng lớn.
Phòng Kỹ thuật: tham mưu, giúp giám đốc giám sát, thiết kế sản phẩm theo yêu cầu khách hàng; quản lý các trang thiết bị, máy móc thuộc phòng kỹ thuật như máy quay, ổ cứng, CD, máy tính; hỗ trợ các phòng ban khác những vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
Phòng Marketing: chia ra hai mảng, một bên làm về marketing, một bên làm về chăm sóc khách hàng. Bộ phận Marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu, xây dựng chiến lược marketing để tìm kiếm được khách hàng về cho công ty. Bộ phận CSKH chịu trách nhiệm tạo lập, duy trì mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng mới trở thành khách hàng trung thành của công ty.
Phòng kế toán: thực hiện các nhiệm vụ theo dòi hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực tài chính.
Giám đốc
Phòng Kỹ thuật
Phòng Kế hoạch –
Marketing
Phòng Kế toán
Bộ phận Marketing
Bộ phận CSKH
Sơ đồ 2. 1 Cơ cấu tổ chức công ty
(Nguồn: Công ty Philip Entertainment)
2.1.2. Các sản phẩm dịch vụ của công ty
Với phương châm “Philip Entertainment – Nâng tầm thương hiệu, hướng tới tương lai”, Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment ra đời cung cấp những dịch vụ truyền thông media uy tín, chất lượng nhằm giúp các doanh nghiệp, khách hàng đạt được các mục tiêu mong muốn. Các dịch vụ mà Philip Entertainment cung cấp:
Bảng 2. 1: Các sản phẩm dịch vụ của công ty Philip Entertainment
(Nguồn: Công ty Philip Entertainment)
Đối tượng khách hàng | Mức giá | |
Quản trị Fanpage | Doanh nghiệp đang kinh doanh | Có nhiều gói để khách hàng lựa chọn: Gói 01: 3 triệu/tháng. Gói 02: 4 triệu/tháng. Gói 03: 5 triệu/tháng. Gói 04: 07 triệu/tháng. |
Có thể bạn quan tâm!
-
Tổng Quan Về Hoạt Động Marketing Online -
Mô Hình Tham Khảo Và Xây Dựng Mô Hình Nghiên Cứu Đánh Giá Hoạt Động Marketing Online -
Thang Đo Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Chấp Nhận Hệ Thống Marketing Online Tại Công Ty Philip Entertainment -
Số Lượng Khách Hàng Của Philip Entertainment Giai Đoạn Năm 2018 – 2020 -
Philip Entertainment Xuất Hiện Trên Báo Pháp Luật & Phát Triển -
Những Nguồn Thông Tin Khách Hàng Biết Đến Công Ty Philip Entertainment
Xem toàn bộ 144 trang tài liệu này.
Khách hàng tổ chức (doanh nghiệp, cơ quan nhà nước,v.v) | Tùy vào hạng mục quay và chất lượng video, có các gói cơ bản: Gói Medium: 10 - 50 tr.đ/TVC. Gói Vip: 120 - 1000 tr.đ/TVC. | |
Sản xuất phim ngắn – Viral | Khách hàng cá nhân muốn làm phim để lưu giữ kỉ niệm | Có 2 gói để khách hàng lựa chọn: Gói cơ bản: 7 tr.đ/phim. Gói chuyên nghiệp: 12 tr.đ/phim. |
Quay phim, chụp hình (wedding, event,v.v) | Khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức (doanh nghiệp, cơ quan nhà nước,v.v) | Tùy vào thời gian và quy mô chụp, mức giá từ: 1 - 10 tr.đ/tháng. |
Dịch vụ Livestream | Cá nhân kinh doanh online,doanh nghiệp, cơ quan nhà nước,v.v | Có 3 gói để khách hàng lựa chọn: Gói trải nghiệm: 3 tr.đ/tháng. Gói hội thảo, sự kiện nhỏ): 8 - 10 tr.đ/sự kiện. Gói sự kiện lớn: 40 - 100 tr.đ/sự kiện. |
Hòa âm - Phối khí - Thu âm Master sound | Khách hàng cá nhân | Có 4 gói để khách hàng lựa chọn: Gói chuyên nghiệp: 2 tr.đ/người Gói thu âm và quay phim tại phòng 6 tr.đ/bài Gói thu âm và quay MV đặc sắc: 30 tr.đ/bài |
Đào tạo quay phim, chụp hình, dựng phim, xử lý hình ảnh | Khách hàng cá nhân | Có 2 gói để khách hàng lựa chọn: Gói cơ bản: 5,8 tr.đ/tháng Gói chuyên nghiệp: 15 tr.đ/tháng |
Đào tạo Marketing Online, truyền thông cho doanh nghiệp | Khách hàng cá nhân | Có 2 gói để khách hàng lựa chọn: Gói cơ bản: 5,8 tr.đ/tháng Gói chuyên nghiệp: 15 tr.đ/tháng |
2.1.3. Đối thủ cạnh tranh của công ty
Vì hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau, nên công ty có nhiều đối thủ cạnh
tranh như bảng sau:
Đối thủ cạnh tranh | |
Quản trị Fanpage | Chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Vì đa số doanh nghiệp có nhân viên marekting chuyên làm hoạt động quản trị fanpage |
TVC quảng cáo | Holo Media, Kira Cretive & Agency |
Sản xuất phim ngắn – Viral | Holo Media, Kira Cretive & Agency |
Quay phim, chụp hình (wedding, event,v.v) | Các studio áo cưới trên địa bàn thành phố Huế |
Dịch vụ Livestream | Holo Media, Kira Cretive & Agency |
Hòa âm - Phối khí - Thu âm Master sound | Gia Bảo Media |
Đào tạo quay phim, chụp hình, dựng phim, xử lý hình ảnh | Holo Media, Kira Cretive & Agency |
Đào tạo Marketing Online, truyền thông cho doanh nghiệp | Trường Đại học Phú Xuân |
2.1.4. Tình hình hoạt động của công ty
2.1.4.1. Nguồn nhân lực
Lao động là một trong các yếu tố quan trọng của nguồn lực kinh doanh mỗi doanh nghiệp. Qua số liệu ta thấy, số lượng lao động của công ty giai đoạn 2018 – 2020 đều tăng so với năm trước. So với năm 2018, tình hình lao động của công ty năm 2019 là 17 lao động, tăng 2 lao động tương đương tăng 13,13% so với năm 2018. Số lượng lao động tăng thêm là do công ty đang bước đầu mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trên thị
trường. Bước sang năm 2020, số lượng lao động tăng thêm so với năm 2019 là 3 lao động tương đương tăng 17,65%. Nguyên nhân chính làm cho số lượng lao động tăng thêm là do công ty đi vào hoạt động ổn định và có nhu cầu tuyển thêm nhân viên Marketing để phát triển, mở rộng và xâm chiếm thị trường mới. Lượng lao động được tuyển dụng vào làm việc tại công ty phần lớn tốt nghiệp tại các trường có uy tín với vốn kiến thức vững vàng và có khả năng bắt kịp nhanh với công việc. Với việc mở rộng hoạt động kinh doanh thì việc lực lượng lao động gia tăng như trên là hoàn toàn phù hợp. Để hiểu sâu hơn về đặc điểm, trình độ chuyên mô của lao động chúng ta đi vào phân tích cơ cấu lao động của công ty:
Theo giới tính, tỷ lệ lao động nam nữ từ 2018 – 2019 có độ chênh lệch lớn, vì đặc thù công ty giai đoạn này chú trọng đến phần kỹ thuật nhiều hơn. Cụ thể năm 2019 có 10 nhân viên nam và 5 nhân viên nữ; sang năm 2019 có 11 nhân viên nam và 5 nhân viên nữ. Tuy nhiên năm 2020 tỷ lệ lao động nam nữ đồng đều hơn (10 nhân viên nam, 10 nhân viên nữ), do giai đoạn này công ty chuyển dịch cơ cấu dịch vụ và cần số nhiều nữ nhân viên văn phòng hơn.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt
Bảng 2. 2: Tình hình lao động của Philip Entertainment qua 3 năm (2018 – 2020)
Năm | So sánh | |||||||||
2018 | 2019 | 2020 | 2019/2018 | 2020/2019 | ||||||
Số lượng (người) | Cơ cấu (%) | Số lượng (người) | Cơ cấu (%) | Số lượng (người) | Cơ cấu (%) | +/- | (%) | +/- | (%) | |
Tổng lao động | 15 | 100 | 17 | 100 | 20 | 100 | 2 | 13,33 | 3 | 17,65 |
Phân theo giới tính | ||||||||||
Nam | 10 | 66,67 | 11 | 64,71 | 10 | 50 | 1 | 10 | -1 | -9,09 |
Nữ | 5 | 33,33 | 6 | 35,29 | 10 | 50 | 1 | 20 | 4 | 66,67 |
Phân theo độ tuổi | ||||||||||
Từ 20 – 25 tuổi | 12 | 80 | 14 | 82,34 | 16 | 80 | 2 | 16,67 | 2 | 14,29 |
Trên 25 tuổi | 3 | 20 | 3 | 17,65 | 4 | 20 | 0 | 0 | 1 | 33,33 |
Phân theo trình độ | ||||||||||
Cao đẳng | 7 | 46,67 | 10 | 58,88 | 9 | 45 | 3 | 42,86 | -1 | -10 |
Đại học | 8 | 53,33 | 7 | 41,17 | 11 | 55 | -1 | -12,5 | 4 | 57,14 |
(Nguồn: phòng kế toán công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment năm 2020)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt
Theo độ tuổi, phần lớn nhân viên của công ty có độ tuổi từ 20 – 25 tuổi (chiếm hơn 80%). Với độ tuổi này thì đội ngũ nhân viên trẻ sẽ rất năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình và thích nghi nhanh với những sự thay đổi của công ty cũng như thị trường bên ngoài. Tuy nhiên, bên cạnh đó với đội ngũ nhân viên trẻ như vậy cũng mang đến không ít khó khăn khi nhân viên chưa có kinh nghiệm, công ty phải tốn thời gian và chi phí đào tạo cho nhân viên.
Theo trình độ chuyên môn, số lượng lao động có trình độ đại học có sự thay đổi rò rệt qua các năm từ 2018 – 2020. Năm 2019, số lượng lao động có trình độ đại học giảm 1 lao động so với năm 2018 (tương đương giảm 12,5%). Năm 2020 so với năm 2019 số lượng lao động trình độ đại học tăng mạnh, cụ thể tăng 4 lao động tương đương tăng 57,14%.
Bên cạnh đó, nhân viên trình độ cao đẳng chiếm số lượng xấp xỉ với nhân viên trình độ đại học và có sự biến động qua các năm. Năm 2019, số lượng lao động trình độ cao đẳng tăng 3 lao động so với năm 2018 (tương đương tăng 42,86%). Năm 2020 so với năm 2019, số lượng lao động cao đẳng giảm 1 lao động tương đương giảm 10%. Qua đó cho thấy, công ty không quá chú trọng đến trình độ ban đầu của nhân viên là cao đẳng (hay đại học), các nhân viên được nhận vào làm việc sẽ được đào tạo để phù hợp với đặc thù công việc.
2.1.4.2. Khách hàng
Trong giai đoạn 2018 – 2019, số lượng khách hàng các dịch vụ Hòa âm – Phối khí
– Thu âm và Quay phim – Chụp hình (Wedding, event,..) chiếm số lượng nhiều nhất, đều chiếm hơn 23 % tổng lượng khách hàng; và lĩnh vực có ít khách hàng nhất là Sản xuất phim ngắn Viral, chỉ dưới 3%. Qua đến năm 2020, cơ cấu khách hàng có sự thay đổi rò rệt, dịch vụ Quản trị fanpage chiếm tỉ lệ cao nhất với 30,15% và dịch vụ có ít khách hàng nhất vẫn là Sản xuất phim ngắn Viral chỉ chiếm 1,26%. Do tình hình dịch Covid gây ra nhiều khó khăn nên công ty thay đổi chiến lược kinh doanh, tập trung vào Quản trị fanpage. Cụ thể như sau: