Trang chủ / Marketing Online

Số Lượng Khách Hàng Của Philip Entertainment Giai Đoạn Năm 2018 – 2020

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thúy Đạt



Bảng 2. 3: Số lượng khách hàng của Philip Entertainment giai đoạn năm 2018 – 2020



Loại hình dịch vụ

Năm

So sánh

2019/2018

So sánh

2020/2019

2018

2019

2020

Số lượng

(người)

Cơ cấu

(%)

Số lượng

(người)

Cơ cấu

(%)

Số lượng

(người)

Cơ cấu

(%)

+/-

%

+/-

%

Quản trị Fanpage

52

12,18

80

13,91

120

30,15

28

56

40

50

TVC quảng cáo

25

5,85

35

6,09

15

3,77

10

40

-20

57,14

Dịch vụ Livestream

30

7,03

45

7,83

20

5,03

15

30

-25

55,56

Sản xuất phim ngắn – Viral

10

2,34

7

1,22

5

1,26

-3

-30

-2

28,57

Hòa âm – Phối khí – Thu âm

105

24,59

138

24

85

21,35

33

31,43

-53

41,41

Quay phim – Chụp hình

(Wedding, event,..)

100

23,42

140

24,35

60

15,08

40

40

-80

57,14

Đào tạo quay phim, chụp hình,

dựng phim, xử lý hình ảnh

60

14,05

80

13,91

55

13,81

20

33,33

-25

31,25

Đào tạo Marketing Online,

truyền thông cho doanh nghiệp

45

10,54

50

8,69

38

9,55

5

11,11

-12

24

Tổng cộng

427

100

575

100

398

100





Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 144 trang tài liệu này.

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment năm

2020


Nhìn chung, số lượng khách hàng năm 2019 so với 2018 tất cả các dịch vụ tăng mạnh (ngoại trừ dịch vụ sản xuất phim ngắn – viral). Dịch vụ Quản trị fanpage tăng mạnh nhất với 56% và dịch vụ Đào tạo marketing online, truyền thông cho doanh nghiệp tăng ít nhất với 11,11%. Bước sang năm 2020, số lượng khách hàng suy giảm nghiêm trọng do dịch Covid. Quay phim – chụp hình, TVC quảng cáo, Livestream là 3 dịch vụ bị suy giảm nhiều nhất (giảm hơn 50%); ngoại lệ, dịch vụ Quản trị fanpage có sự tăng mạnh (tăng thêm 50% so với năm 2019) do công ty thay đổi chiến lược kinh doanh.

2.1.4.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Philip Entertainment giai đoạn 2018 - 2020

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 – 2020 có nhiều biến động. Năm 2019 so với năm 2018, kết quả hoạt động kinh doanh có tăng nhẹ, tổng lợi nhuận sau thuế tăng 42,53% so với năm 2018, tức là tăng thêm 370 triệu đồng. Năm 2020, do diến biến của dịch Covid khiến hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn, tổng lợi nhuận sau thuế giảm 31,05% so với năm 2019, tức là giảm 385 triệu đồng. Cụ thể như sau:

Bảng 2. 4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Philip Entertainment giai đoạn 2018 - 2020


Chỉ tiêu

Đơn vị tính

Năm

So sánh

2019/2018

So sánh

2020/2019

2018

2019

2020

+/-

%

+/-

%

Tổng doanh thu

Tr.đ

2.900

3.100

1.900

200

6,9

-1.200

38,71

Tổng chi phí

Tr.đ

1.740

1.550

855

-190

10,92

-695

44,84

Tổng lợi nhuận trước thuế

Tr.đ

1.160

1.550

1.045

390

33,62

-505

32,58

Thuế thu nhập doanh nghiệp

Tr.đ

290

310

190

20

6,9

-120

38,71

Tổng lợi nhuận sau thuế

Tr.đ

870

1.240

855

370

42,53

-385

31,05

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip

Entertainment năm 2020)

2.1.4.4. Tình hình tài sản nguồn vốn

Tình hình tài sản nguồn vốn của công ty giai đoạn 2018 – 2020 có nhiều biến


động. Năm 2019 so với năm 2018 tổng tài sản có tăng nhẹ, tài sản ngắn hạn tăng 39,41% so với năm 2018, tài sản dài hạn giảm 0,119%. Năm 2020, do diến biến của dịch Covid khiến hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn, tổng tài sản giảm 0,472 tỷ đồng ( tức giảm 32,58%) so với năm 2019. Cụ thể như sau:

Bảng 2. 5: Tình hình tài sản nguồn vốn giai đoạn 2018 - 2020



Chỉ tiêu


Đơn vị tính

Năm

So sánh

2019/2018

So sánh

2020/2019

2018

2019

2020

+/-

%

+/-

%

Tài sản ngắn hạn

Tỷ đồng

0,657

0,916

0,674

0,259

39,41

-0,242

38,71

Tài sản dài hạn

Tỷ đồng

1,524

1,643

1,413

-0,119

7,80

-0,23

44,84

Tổng tài sản

Tỷ đồng

2,181

2,559

2,087

0,378

17,33

-0,472

32,58

Nợ ngắn hạn

Tỷ đồng

0,187

0,659

0,48

0,472

252,40%

-0,179

38,71

Nợ dài hạn

Tỷ đồng

1,125

0,974

0,684

-0,151

13,42%

-0,29

31,05

Nguồn vốn chủ sở hữu

Tỷ đồng

0,869

0,986

0,923

0,117

13,46%

-0,063

-6,83

Tổng nguồn vốn

Tỷ đồng

2,181

2,559

2,087

0,378

17,33%

-0,472

22,61

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip

Entertainment năm 2020)

2.2. Đánh giá hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment

2.2.1. Mục tiêu của các hoạt động marketing

Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment đã thành lập được 3 năm, công ty đã không ngừng phát triển và luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Với triết lí “khách hàng là thượng đế” là một chất keo kết dính cho mối quan hệ của doanh nghiệp và khách hàng thêm bền chặt. Mục tiêu của doanh nghiệp không chỉ là lợi nhuận mà còn là thị phần, tốc độ tăng trưởng, mức độ nhận biết, phát triển thương hiệu Philip Entertainment là công ty truyền thông media hàng đầu tại Huế nói riêng và trên thị trường miền Trung nói chung. Và mục tiêu cụ thể của hoạt động marketing online mà


công ty hướng đến là tập trung phát triển kênh truyền thông Facebook, Youtube tạo sự nhận biết của khách hàng; tăng mức độ tương tác (like, share, comment,v.v); tăng tỷ lệ mua các gói dịch vụ qua kênh truyền thông,v.v để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

2.2.2. Giới thiệu về các phương thức triển khai Marketing Online của công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment

Philip Entertainment là công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông media đã có chỗ đứng tại thành phố Huế. Để đạt được thành tựu đó, công ty Philip Entertainment đã chú trọng đầu tư cho hoạt động marketing online. Dưới đây là 5 phương thức Marketing Online công ty đang sử dụng:

Quảng cáo Facebook: Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ đến hàng triệu người dùng mạng xã hội facebook.

Chăm sóc Fanpage: Cầu nối gắn kết đưa Philip Entertainment đến gần hơn với khách hàng thông qua hình ảnh chuyên nghiệp và đẳng cấp quốc tế.

Chăm sóc Youtube: tải lên kênh Youtube những sản phẩm chất lượng mà Philip Entertainment đã làm ra, để những sản phẩm đó lan rộng hơn đến với hàng triệu người dùng Youtube.

Quan hệ báo chí: Book trực tiếp với các đầu báo lớn trong nước, đưa thông tin

của Philip Entertainment đến với hàng triệu độc giả.

Email Marketing: Giúp Philip Entertainment giới thiệu các dịch vụ hoặc chăm

sóc khách hàng của mình với chi phí rẻ.

2.2.3. Các hoạt động Marketing Online công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment đã triển khai

Hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment chủ yếu diễn ra ở fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing” trên mạng xã hội Facebook. Vì vậy, ở nghiên cứu này, tác giả sẽ tập trung phân tích các chiến dịch Marketing Online diễn ra tại fanpage của Philip Entertainment bên cạnh các công cụ truyền thông hỗ trợ khác.


Chăm sóc Fanpage

Tính đến thời điểm hiện tại, ngày 25/12/2020 thì fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing” (https://www.facebook.com/PhilipEntertainment/) có tới 20.518 lượt thích trang và 20.842 người theo dòi trang, với 5/5 sao dựa trên đánh giá của 33 người và từ 18 bài viết đánh giá từ khách hàng.

Điểm đặc biệt làm cho fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing” thu hút được khách hàng là các hình ảnh, video được đội ngũ nhân viên phòng kỹ thuật thiết kế chuyên nghiệp, bắt mắt. Các hình ảnh, video được thiết kế theo một màu sắc chủ đạo, gia tăng bộ nhận diện thương hiệu. Cùng với đó, nội dung bài viết được lên lịch sẵn theo các chủ đề khác nhau tạo sự hấp dẫn, thu hút người xem ở lại fanpage lâu hơn.


Hình 2 1 Fanpage của công ty Philip Entertainment Nguồn Fanpage Philip Entertainment 1

Hình 2. 1 Fanpage của công ty Philip Entertainment

Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing”

Một ví dụ về lịch đăng bài tháng 11 tại Công ty Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment:



Hình 2 2 Kế hoạch Content Facebook tháng 11 2020 của Philip Entertainment Nguồn Phòng 2

Hình 2. 2 Kế hoạch Content Facebook tháng 11/2020 của Philip Entertainment

(Nguồn: Phòng Kế hoạch – Marketing)

Nội dung content trên fanpage được lên kế hoạch vào đầu mỗi tháng, dựa vào kế hoạch này bộ phận marketing và kỹ thuật phối hợp thực hiện. Mục tiêu của nội dung content mỗi tháng là khác nhau để phù hợp với chiến lược phát triển của công ty. Các bài viết được lên hàng ngày với các chủ đề khác nhau tạo sự hấp dẫn, tăng tương tác cho fanpage.

Chạy quảng cáo Facebook

Một vài ví dụ về chạy quảng cáo trên Fanpage của Philip Entertainment:

(1) Quảng cáo dịch vụ Phóng sự cưới chuyên nghiệp số 1 tại Huế



Hình 2 3 Bài viết quảng cáo trên Dịch vụ phóng sự cưới Nguồn Fanpage 3

Hình 2. 3 Bài viết quảng cáo trên Dịch vụ phóng sự cưới

(Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing”)

Quảng cáo dịch vụ Phóng sự cưới được diễn ra trên Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing” của công ty với ngân sách 500.000 đồng trong 5 ngày đem lại hiệu quả tốt thể hiện qua những con số sau: 41.144 lượt tiếp cận, 23030 lượt tương tác, 263 người thả cảm xúc về bài viết, 16 lượt chia sẻ và 8.200 lượt ThruPlay (xem video nhiều hơn 15 giây đầu) tức là chi phí cho mỗi lượt ThruPlay chỉ 61 đồng.

Hình 2 4 Kết quả quảng cáo Dịch vụ phóng sự cưới Nguồn Fanpage Philip 4

Hình 2. 4 Kết quả quảng cáo Dịch vụ phóng sự cưới

(Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing)


(2) Quảng cáo dịch vụ Quản trị Fanpage


Hình 2 5 Bài viết quảng cáo Dịch vụ quản trị Fanpage Nguồn Fanpage Philip 5

Hình 2. 5 Bài viết quảng cáo Dịch vụ quản trị Fanpage

(Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing)


Hình 2 6 Kết quả quảng cáo Dịch vụ quản trị Fanpage Nguồn Fanpage Philip 6

Hình 2. 6 Kết quả quảng cáo Dịch vụ quản trị Fanpage

(Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 18/07/2022