BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ
…………/………… ……/……
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
LÊ THỊ PHƯƠNG VY
CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK
ĐẮK LẮK – 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ
…………/………… ……/……
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
LÊ THỊ PHƯƠNG VY
CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG
Chuyên ngành: QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 8 34 04 03
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ HÀ
ĐẮK LẮK – 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của Tiến sĩ Nguyễn Thị Hà.
Các thông tin, số liệu được sử dụng trong Luận văn là chính xác, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
Tác giả luận văn
Lê Thị Phương Vy
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến người hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Nguyễn Thị Hà đã tận tình hướng dẫn và đóng góp nhiều ý kiến khoa học trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này.
Tôi xin gửi lời cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Hành chính, Khoa Sau đại học cùng toàn thể các thầy, cô giáo đã nhiệt tình giảng dạy và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành nhiệm vụ học tập của mình.
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các đồng nghiệp tại Thanh tra tỉnh Đắk Lắk đã hỗ trợ về thời gian, tạo điều kiện thuận lợi để giúp tôi hoàn thành khóa học và luận văn.
Mặc dù tôi đã cố gắng để hoàn thiện luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp của các Thầy, Cô và các bạn.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!
Đắk Lắk, tháng năm 2021
Học viên
Lê Thị Phương Vy
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Tên bảng | Trang | |
Bảng 2.1 | Cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Đắk Lắk | 50 |
Bảng 2.2 | Trình độ chuyên môn của Ban Tiếp công dân tỉnh Đắk Lắk | 51 |
Bảng 2.3 | Số lượng công chức của 5 cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk | 57 |
Bảng 2.4 | Số lượng nội quy, quy chế đã ban hành | 60 |
Bảng 2.5 | Tổng hợp kết quả tiếp công dân thường xuyên từ năm 2016 – 2020 | 61 |
Bảng 2.6 | Tổng hợp kết quả tiếp công dân của lãnh đạo từ năm 2016 – 2020 | 62 |
Bảng 2.7 | Chi tiết các lĩnh vực khiếu nại, tố cáo được tiếp từ 2016 – 2020 | 63 |
Biểu 2.1 | Tình hình công dân đến các cơ quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân tỉnh khiếu nại, tố cáo từ năm 2016 đến năm 2020 | 64 |
Bảng 2.8 | Chi tiết số đoàn đông người được tiếp từ 2016 – 2020 | 66 |
Bảng 2.9 | Số liệu đơn thư tiếp nhận từ 2016 – 2020 | 68 |
Biểu 2.2 | Số lượng đơn nhận được từ năm 2016 – 2020 | 68 |
Bảng 2.10 | Số lượng đơn đủ điều kiện và không đủ điều kiện xử lý từ 2016 – 2020 | 69 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Công tác tiếp công dân tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk - 2 -
Khái Niệm Và Đặc Điểm Về Công Tác Tiếp Công Dân Tại Các Cơ Quan Chuyên Môn Thuộc Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh -
Công Tác Tiếp Công Dân Tại Các Cơ Quan Chuyên Môn Thuộc Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh
Xem toàn bộ 109 trang tài liệu này.
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Tên tiếng việt | |
KN | Khiếu nại |
TC | Tố cáo |
TCD | Tiếp công dân |
UBND | Ủy ban nhân dân |
HCNN | Hành chính nhà nước |
CQCM | Cơ quan chuyên môn |
DTTS | Dân tộc thiểu số |
GCNQSDĐ | Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất |
THPT | Trung học phổ thông |
LLLĐ | Lực lượng lao động |
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN iii
LỜI CẢM ƠN iv
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi
MỞ ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn 3
3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn 7
5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn 7
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn 8
7. Kết cấu của luận văn 8
Chương 1 10
CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TIẾP CÔNG DÂN 10
1.1. Khái quát chung về công tác tiếp công dân 10
1.2. Công tác tiếp công dân tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh 18
1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tiếp dân tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh 30
Tiểu kết Chương 1 43
Chương 2 44
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UBND TỈNH ĐẮK LẮK 44
2.1. Khái quát về địa bàn nghiên cứu 44
2.2. Phân tích thực trạng công tác tiếp công dân 48
2.3. Nhận xét, đánh giá chung 70
Chương 3 78
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK 78
3.1. Định hướng hoạt động tiếp công dân từ 2020 đến 2030 78
3.2. Một số giải pháp nâng cao công tác tiếp công dân tại các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Đắk Lắk 79
3.3. Một số đề xuất 84
Tiểu kết Chương 3 89
KẾT LUẬN 90
TÀI LIỆU THAM KHẢO 92