Công tác tiếp công dân tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ

…………/………… ……/……

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

LÊ THỊ PHƯƠNG VY

CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK

ĐẮK LẮK – 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ

…………/………… ……/……

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

LÊ THỊ PHƯƠNG VY

CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG

Chuyên ngành: QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 8 34 04 03

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ HÀ

ĐẮK LẮK – 2021

LỜI CAM ĐOAN‌

Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của Tiến sĩ Nguyễn Thị Hà.

Các thông tin, số liệu được sử dụng trong Luận văn là chính xác, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.

Tác giả luận văn

Lê Thị Phương Vy

LỜI CẢM ƠN‌

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến người hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Nguyễn Thị Hà đã tận tình hướng dẫn và đóng góp nhiều ý kiến khoa học trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này.

Tôi xin gửi lời cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Hành chính, Khoa Sau đại học cùng toàn thể các thầy, cô giáo đã nhiệt tình giảng dạy và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành nhiệm vụ học tập của mình.

Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các đồng nghiệp tại Thanh tra tỉnh Đắk Lắk đã hỗ trợ về thời gian, tạo điều kiện thuận lợi để giúp tôi hoàn thành khóa học và luận văn.

Mặc dù tôi đã cố gắng để hoàn thiện luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp của các Thầy, Cô và các bạn.

Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!

Đắk Lắk, tháng năm 2021

Học viên

Lê Thị Phương Vy

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU‌‌

Số hiệu bảng

Tên bảng	Trang
Bảng 2.1	Cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Đắk Lắk	50
Bảng 2.2	Trình độ chuyên môn của Ban Tiếp công dân tỉnh Đắk Lắk	51
Bảng 2.3	Số lượng công chức của 5 cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk	57
Bảng 2.4	Số lượng nội quy, quy chế đã ban hành	60
Bảng 2.5	Tổng hợp kết quả tiếp công dân thường xuyên từ năm 2016 – 2020	61
Bảng 2.6	Tổng hợp kết quả tiếp công dân của lãnh đạo từ năm 2016 – 2020	62
Bảng 2.7	Chi tiết các lĩnh vực khiếu nại, tố cáo được tiếp từ 2016 – 2020	63
Biểu 2.1	Tình hình công dân đến các cơ quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân tỉnh khiếu nại, tố cáo từ năm 2016 đến năm 2020	64
Bảng 2.8	Chi tiết số đoàn đông người được tiếp từ 2016 – 2020	66
Bảng 2.9	Số liệu đơn thư tiếp nhận từ 2016 – 2020	68
Biểu 2.2	Số lượng đơn nhận được từ năm 2016 – 2020	68
Bảng 2.10	Số lượng đơn đủ điều kiện và không đủ điều kiện xử lý từ 2016 – 2020	69

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 109 trang tài liệu này.

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Tên tiếng việt
KN	Khiếu nại
TC	Tố cáo
TCD	Tiếp công dân
UBND	Ủy ban nhân dân
HCNN	Hành chính nhà nước
CQCM	Cơ quan chuyên môn
DTTS	Dân tộc thiểu số
GCNQSDĐ	Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
THPT	Trung học phổ thông
LLLĐ	Lực lượng lao động

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN iii

LỜI CẢM ƠN iv

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

MỞ ĐẦU 1

1. Lý do chọn đề tài 1

2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn 3

3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn 6

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn 7

5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn 7

6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn 8

7. Kết cấu của luận văn 8

Chương 1 10

CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TIẾP CÔNG DÂN 10

1.1. Khái quát chung về công tác tiếp công dân 10

1.2. Công tác tiếp công dân tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh 18

1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tiếp dân tại các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh 30

Tiểu kết Chương 1 43

Chương 2 44

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UBND TỈNH ĐẮK LẮK 44

2.1. Khái quát về địa bàn nghiên cứu 44

2.2. Phân tích thực trạng công tác tiếp công dân 48

2.3. Nhận xét, đánh giá chung 70

Chương 3 78

ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK 78

3.1. Định hướng hoạt động tiếp công dân từ 2020 đến 2030 78

3.2. Một số giải pháp nâng cao công tác tiếp công dân tại các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Đắk Lắk 79

3.3. Một số đề xuất 84

Tiểu kết Chương 3 89

KẾT LUẬN 90

TÀI LIỆU THAM KHẢO 92