Tài liệu Ngành Du Lịch miễn phí Trang 49

Đánh giá sản phẩm dịch vụ như TripAdvisor, Yelp; nhóm công nghệ mạng xã hội chia sẻ như Instagram, Slideshare, Flickr, Pinterest; nhóm công nghệ mạng xã hội mang tính xây dựng cộng đồng người sử dụng trực tuyến như SalesForce’s Ideaforce và ...

- Thứ hai, những nghiên cứu tiếp cận S-CRM theo tính hệ thống và năng lực, cũng như tác động của nó lên hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa là hầu như chưa có. Các nghiên cứu hiện nay về CRM và S-CRM chỉ ...

Một số chỉ tiêu kết quả hoạt động mới liên quan cụ thể đến S-CRM như khả năng giao tiếp ngang hàng với khách hàng. 1.4. Các nghiên cứu thực nghiệm về tác động của S-CRM đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Như đã ...

Bảng 1.1 Tóm tắt các nghiên cứu về cách thức tiếp cận của S-CRM Tác giả Kết quả Sigala (2011) Khai thác các ứng dụng của S-CRM thông qua các giai đoạn vòng đời khách hàng (khởi tạo, giữ chân, mở rộng, giành lại) dường như là một ...

Cứu gần đây cũng khẳng định S-CRM tạo cơ hội cho các tổ chức tiếp cận nhiều dữ liệu hơn thông qua những hiểu biết sâu sắc về cảm xúc và hành vi về khách hàng. Do đó, họ có thể tương tác với khách hàng hiệu quả và tiết kiệm ...

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tóm tắt các nghiên cứu về cách thức tiếp cận của S-CRM 13 Bảng 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng S-CRM được xem xét trong các nghiên cứu trước đây 16 Bảng 1.3: Các kết quả hoạt động dưới ...

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Ngoại Thương Luận Án Tiến Sĩ Hệ Thống Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Tích Hợp Mạng Xã Hội Và Kết Quả Kinh Doanh Của Các Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Trong Ngành Du Lịch Việt Nam Ngành: Quản Trị Kinh ...

Thống kê lượng khách quốc tế đến TPHCM giai đoạn 2001-2013 (theo phương tiện) TPHCM (lư ư % KHÔNG 2001 1.226.400 +11,5 1.066.645 12.581 147.174 2002 1.433.000 +16,8 1.279.782 10.272 142.946 2003 1.302.000 - 9,0 1.130.689 4.002 167.309 2004 1.580.000 +21 1.380.000 15.000 ...

- Đối với cán bộ làm công tác quản lý về du lịch, cần tăng cường công tác giáo dục, bồi dưỡng phẩm chất đạo đức, nâng cao tinh thần trách nhiệm. Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh về đức ...

Động. Tăng cường kiểm tra, giám sát cũng như hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho các trường trong đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch. Doanh nghiệp cần Phối hợp với các trường phát triển mô hình đào tạo tại các doanh ...