Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hòa Bình - 15

PHỤ LỤC 4 10 NGUYÊN TẮC GIAO DỊCH KHÁCH HÀNG (ÁP DỤNG CHO CÁC CÁN BỘ CÓ QUAN HỆ TRỰC TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG) NHÓM YÊU CẦU PHONG CÁCH 1. Lời chào thân thiện: Yêu cầu cụ thể: Áp dụng khi gặp khách hàng tại quầy hoặc đến gặp khách hàng: - ...

Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hòa Bình - 14

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý vị! PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ Phụ lục 2.1 – Thống kê mô tả đối tượng khảo sat Statistics Tuoi Gioi tinh Hoc van Thu nhap Noi lam viec N Valid Missing 310 0 310 0 310 0 310 0 310 0 Tuoi Frequency Percent Valid ...

Tóm Tắt Các Giải Pháp Đề Xuất:

TÓM TẮT CHƯƠNG III Chương 3 của đề tài nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp trước mắt và lâu dài cho dịch vụ thẻ ATM tại BIDV Hòa Bình trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng. Bảng 3.1- Tóm tắt các ...

Trang 365, Trang 366, Trang 367, Trang 368, Trang 369, Trang 370, Trang 371, Trang 372, Trang 373, Trang 374,

Trang chủ Tài liệu miễn phí