3.3.1. Thang đo các biến định tính Là những yếu tố định tính thuộc về đặc điểm của khách hàng có ảnh hưởng nhất định đến sự đánh giá của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng SCB, bao gồm ...
Nhân viên có tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, khách hàng không phải chờ đợi lâu khi giao dịch. Nhân viên có trình độ chuyên môn để phục vụ tốt khách hàng - Nhóm mức độ đồng cảm: Tiêu chí này đo lường sự chăm sóc ...
Do đó, đội ngũ CBNV tại ngân hàng cần có kiến thức chuyên môn cao và được trang bị những kỹ năng mềm phục vụ cho giao tiếp và bán hàng. Đồng thời, tất cả CBNV ngân hàng cũng cần có thái độ phục vụ tốt, lịch sự, ân cần, ...
Tiện ích lớn nhất dành cho chủ thẻ tín dụng đó là việc được cấp một hạn mức tín dụng tuần hoàn cho việc xài trước - trả sau sẽ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mua sắm của chủ thẻ khi nguồn tài chính tạm thời bị thiếu hụt và ...
Đó, tác giả đưa ra kết luận nâng cao chất lượng dịch vụ là một trong những bước quan trọng cần thực hiện để gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, khảo sát ý kiến khách ...
4.4.2. Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn 62 4.4.3. Kiểm định sự khác biệt về thu nhập trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam Trường Đại Học Ngân Hàng Tp.hồ Chí Minh Nguyễn Mai Nhật Xuân Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Tín Dụng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Tp. Hcm, Tháng ...
PHỤ LỤC 3. BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU SUM VARIABLE Obs Mean Std. Dev. Min Max NPL 153 2.0118 1.0094 0.0835 5.53 CREDGR 153 41.038 53.379 -31.29 408.18 SIZE 153 17.907 1.3235 13.626 20.31 LLR 153 1.2708 0.8175 0.0763 5.2573 GDPGR 153 6.2895 0.7591 5.2474 7.5472 CPI 153 10.352 5.9209 ...
12. Gou Ning-ning,2007. Causes and solution of non-performing loan in Chiness commercial banks. Chinese Business Review, Vol.6, No.6. 13. Green, S., B., 1991. How many subjects does it take to do a regression analysis?. Multivariate Behavioral Research, 26(3), 499-510. 14. Hu Jin-Li, Yang Li và ...
Phối hợp hài hòa giữa mục tiêu chính sách tiền tệ với các chính sách kinh tế khác, đặc biệt là chính sách tài khóa và ổn định cán cân thanh toán. Trong các năm qua tình trạng thừa tiền trong ngân hàng đã diễn ra trên diện rộng do các ...
Trang 1085, Trang 1086, Trang 1087, Trang 1088, Trang 1089, Trang 1090, Trang 1091, Trang 1092, Trang 1093, Trang 1094,