3.3.2 Giai đoạn thu hút Trong giai đoạn này, học viên bị thu hút bởi những thông tin và hoạt động của học viện. Tương tự như giai đoạn nhận biết, học viên tiếp xúc nhiều và hài lòng với điểm chạm từ bạn bè, đồng nghiệp, người ...
Biểu đồ 23. Biểu đồ khó khăn khi giới thiệu và ủng hộ (Kết quả xử lý năm 2021) Khi giới thiệu, ủng hộ các học viên gặp phải khó khăn quy trình đánh giá phức tạp chiếm tỷ lệ cao nhát 40%, mất thời gian chiếm tỷ lệ 26%, mức ...
Biểu đồ 17. Biểu đồ tỷ lệ lựa chọn khóa học B1 tại ANI (Kết quả xử lý năm 2021) Mục đích lựa chọn khóa học B1 tại ANI Muốn đủ điều kiện ra trường 100% Muốn cải thiện kỹ năng tiếng anh Muốn học cùng bạn bè 0% 20% 40% 60% 80% ...
Biểu đồ 13. Biểu đồ điều gây trở ngại cho việc gây ấn tượng (Kết quả xử lý năm 2021) Trong giai đoạn thu hút, khó khan mà học viên gặp phải chủ yếu là những nội dung quảng cáo không ấn tượng chiếm tỷ lệ 50%, có quá nhiều ...
2.3.2 Giai đoạn nhận biết Tỷ lệ sinh viên bỏ thời gian tìm kiếm thông tin 100% Có Biểu đồ 8. Biểu đồ tỷ lệ sinh viên bỏ thời gian tìm kiếm thông tinBiểu đồ 9. Biểu đồ mục đích tìm khóa học B1Biểu đồ 10. Biểu đồ khó ...
2.3 Kết quả nghiên cứu hành trình khách hàng tai Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu Sau khi nghiên cứu định tính, bảng hỏi chi tiết được xây dựng để tiến hành khảo sát. Sau khi tác giả loại bỏ những phiếu ...
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TẠI HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI 2.1 Tổng quan về Học viện Đào Tạo Quốc Tế ANI 2.1.1 Giới thiệu chung về Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI Tên công ty: Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI Tên viết ...
Bước 7: Xác định mối quan hệ giữa các mục tiêu / nhiệm vụ Sau khi tất cả các thành phần (giai đoạn, mục tiêu, nhiệm vụ và thói quen) được xác định, các mũi tên được vẽ để biểu thị các mối quan hệ tuần tự, song song và vòng ...
Doanh nghiệp có thể cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng của mình. Khi doanh nghiệp có cái nhìn đầy đủ về hành trình của khách hàng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng chọn ra các điểm chạm mà doanh nghiệp có thể cải thiện hành trình đó. ...
1.1.2 Các yếu tố cấu thành hành trình khách hàng Để xây dựng một hành trình khách hàng ngoài 3 yếu tố khách hàng (customer), hành trình (journey), sơ đồ (map) theo nhóm tác giả Gaẽl Bernard và Periklis Andritsos (2017) trong nghiên cứu A Process ...
Trang 24, Trang 25, Trang 26, Trang 27, Trang 28, Trang 29, Trang 30, Trang 31, Trang 32, Trang 33,