Bảng 3.2: Thang đo về cơ sở hạ tầng Kí hiệu biến Các biến đo lường CSHT1 Vị trí tọa lạc của điểm du lịch lý tưởng, du khách dễ đến tham quan. CSHT2 Hệ thống giao thông đến điểm du lịch thuận tiện, dễ đi. CSHT3 Hệ thống thông ...
Cơ sở lưu trú Cơ sở lưu trú tại điểm du lịch sạch sẽ, thoáng mát và đầy đủ tiện nghi sẽ tạo cảm giác thoải mái cho du khách, góp phần nâng cao SHL của KDL. 2 Mai Khanh Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh ...
- Điểm DLST Cồn Quy: Nằm giữa 2 xã Tân Thạch và Quới Sơn thuộc huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre. Là vùng đất mới nên Cồn Qui vẫn còn giữ được những nét hoang sơ. Với diện tích rộng hơn 40 hecta, Cồn Quy có nhiều vườn cây ăn trái ...
Mô hình chỉ số hài lòng Châu Âu (ECSI) có một số khác biệt nhất định. So với ACSI, hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu có tác động trực tiếp đến sự mong đợi của khách hàng. Khi đó, SHL của khách hàng là sự tác động tổng hòa ...
Đợi lớn hơn chất lượng đạt được thì chất lượng dịch vụ không đảm bảo, nếu chất lượng mong đợi bằng chất lượng đạt được thì chất lượng dịch vụ đảm bảo. Chất lượng dịch vụ là mức độ mà một dịch vụ đáp ...
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH STT HÌNH TÊN TRANG 1 2.1 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ SERVQUAL (Parasuraman et al., 1985) 9 2 2.2 Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos 14 3 2.3 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ 14 4 2.4 Mô hình ...
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1 Giới thiệu 1 1.1.1 Đặt vấn đề 1 1.1.2 ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Công Nghệ Tp. Hcm Trần Thị Thảo Kha Nghiên Cứu Các Yếu Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Nội Địa Đối Với Du Lịch Sinh Thái Tỉnh Bến Tre Luận Văn Thạc Sĩ Chuyên Ngành : ...
Cán bộ đi đào tạo chuyên nghiệp về công tác du lịch ở nước ngoài. CHương trình giảng dạy về du lịch cần được cân đối giữa lý thuyết và thực hành và cần được đổi mới cập nhật sao cho sát với nhu cầu thực tế, nhằm nâng ...
- Chính sách khen thưởng và đãi ngộ: Dựa vào kết quả thực hiện công việc của nhân viên, có hoàn thành tốt nhiệm vụ cũng như kế hoạch đề ra hay không mà trung tâm có chính sách khen thưởng và đãi ngộ đối với nhân viên. Tạo động ...
Trang 77, Trang 78, Trang 79, Trang 80, Trang 81, Trang 82, Trang 83, Trang 84, Trang 85, Trang 86,