Kết Quả Phân Tích Nhân Tố Thang Đo Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định

CS3

	.839
CS2		.814
CS1		.794
CS4		.772
LS2			.834
LS1			.807
LS4			.806
LS3	.616		.698
TL2				.795
TL1				.785
TL4				.740
TL3				.725
TT1					.882
TT2					.880
TT3					.851

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 103 trang tài liệu này.

Kết quả trên với Sig = 0.000 cho thấy điều kiện cần để áp dụng phân tíchnhân tố là các nhân tố phải có tương quan với nhau đạt yêu cầu.

Chỉ số KMO = .758>.5 cho thấy điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp. Kết quả EFA cho thấy có 7 nhân tố được trích tại Eigenvalues là 1.699 và tổng phương sai trích được là 67.264% .

Các trọng số của thang đo đều đạt yêu cầu > 0.5, TH3, LS3 được tải lên ở cả 2 nhân tố nên loại bỏ TH3 và LS3

Bảng 4.14 Kết quả phân tích nhân tố thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm sau khi loại biến TH3,LS3

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy.

.746
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	2231.91 3
	Df	325
	Sig.	.000

Total Variance Explained

Compo nent

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulati ve %	Total	% of Variance	Cumulati ve %	Total	% of Variance	Cumulati ve %
1	4.375	16.826	16.826	4.375	16.826	16.826	2.690	10.345	10.345
2	2.687	10.336	27.162	2.687	10.336	27.162	2.615	10.057	20.402
3	2.244	8.629	35.791	2.244	8.629	35.791	2.551	9.812	30.215
4	2.216	8.522	44.313	2.216	8.522	44.313	2.435	9.364	39.579
5	2.054	7.900	52.214	2.054	7.900	52.214	2.427	9.333	48.912
6	1.947	7.488	59.701	1.947	7.488	59.701	2.350	9.038	57.949
7	1.660	6.385	66.086	1.660	6.385	66.086	2.116	8.137	66.086
8	.757	2.911	68.997
9	.727	2.795	71.791

.673	2.587	74.378
11	.613	2.357	76.735
12	.594	2.287	79.021
13	.571	2.198	81.219
14	.547	2.104	83.324
15	.527	2.026	85.349
16	.455	1.749	87.098
17	.434	1.668	88.766
18	.427	1.643	90.409
19	.392	1.508	91.917
20	.369	1.420	93.338
21	.351	1.351	94.688
22	.318	1.224	95.913
23	.303	1.167	97.079
24	.275	1.057	98.136
25	.255	.981	99.117
26	.230	.883	100.000

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4	5	6	7
CS3	.839
CS2	.814
CS1	.794

CS4

.773
TH1	.863
TH5	.829
TH2	.769
TH4	.695
NV3		.799
NV4		.785
NV1		.772
NV2		.767
TL2			.797
TL1			.786
TL4			.740
TL3			.725
CT3				.818
CT2				.765
CT4				.733
CT1				.727
TT1					.882
TT2					.881
TT3					.851
LS4						.833
LS2						.833
LS1						.795

-KMO = 0.746 nên phân tích nhân tố là phù hợp

Sig. (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig. < 0.05) chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.

-Eigenvalues = 1.660 > 1 đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố, thì nhân tố rút ra có ý nghĩa tóm tắt thông tin tốt nhất.

Tổng phương sai trích: Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 66.086% > 50 %. Điều này chứng tỏ 66.086% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 7 nhân tố.

Bảng 4.15 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm sau khi phân tích nhân tố EFA

SỰ TIỆN LỢI

Hệ thống chi nhánh rộng khắp	TL1
Vị trí chi nhánh, phòng giao dịch thuận tiện(gần trường học, gần chợ…)	TL2
.Hệ thồng ATM rộng khắp	TL3
NH có bãi đậu xe rộng, an toàn	TL4
LÃI SUẤT	Lãi suất có tính cạnh tranh	LS1
	Nhiều chương trình ưu đãi lãi suất hấp dẫn	LS2
	Lãi suất được công bố, công khai rò ràng	LS4
CHIÊU THỊ	Được biết đến qua báo, đài, mạng,tivi…	CT1
	Giới thiệu của bạn bè người thân	CT2
	Được biết đến qua các hoạt động tài trợ, ủng hộ….	CT3
	Được biết đến qua nhân viên ngân hàng	CT4
THỦ TỤC GIAO DỊCH	Thủ tục đơn giản	TT1
THỦ TỤC GIAO DỊCH	Thời gian thực hiện giao dịch nhanh	TT2

Thủ tục rò ràng, dễ thực hiện	TT3
THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG	Ngân hàng lâu năm, thường xuyên giao dịch	TH1
	Ngân hàng an toàn, mọi thông tin được bảo mật	TH2
	Ngân hàng có nhiều người cùng đang sử dụng	TH4
	Ngân hàng có vị trí xếp hạng cao	TH5
NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG	Nhân viên cởi mở, nhiệt tình	NV1
	Nhân viên được đào tạo trình độ chuyên môn cao	NV2
	Nhân viên xử lý giao dịch nhanh,chuyên nghiệp	NV3
	Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động	NV4
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG	Chăm sóc khách hàng chu đáo, nhiệt tình	CS1
	Nhiều ưu đãi dành cho khách hàng có số dư lớn	CS2
	Tổ chức hội nghị họp mặt khách hàng, tặng quà dịp lễ, tết, sinh nhật…	CS3
	Thường xuyên có các chương trình ưu đãi, quà tặng cho khách hàng	CS4

BIẾN PHỤ THUỘC

Bảng 4.16. Kết quả phân tích nhân tố quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy.

.712
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	255.314
	Df	3
	Sig.	.000

Total Variance Explained

Compone nt

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %
1	2.210	73.658	73.658	2.210	73.658	73.658
2	.446	14.874	88.532
3	.344	11.468	100.000

Component Matrixa

Component
1
QD3	.881
QD1	.850
QD2	.843

Sig. (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig. < 0.05) chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.

KMO= 0.712> 5 đủ điều kiện phân tích nhân tố

-Eigenvalues = 2.210> 1 và tổng phương sai trích = 73.658% > 50 % , các trọng số của thang đo > 0.5

vậy theo phân tích EFA thì các thang đo đều đạt yêu cầu.

- Mô hình hiệu chỉnh sau khi phân tích nhân tố

QD = β0+β1TL +β2LS +β3CT+β4TT +β5TH +β6NV + β7CS

4.2.3. Mô hình hồi quy:

Kiểm định mô hình hồi quy, kiểm định hệ số tương quan Pearson để kiểm tra mối quan hệ của biến phụ thuộc và các biến độc lập. Hệ số nằm trong khoảng -1 đến 1, lấy trị số tuyệt đối càng gần 1 có nghĩa là giữa các biến có mối liên hệ chặt chẽ, nếu < 3 mối quan hệ yếu.

Bảng 4.17 Ma trận hệ số tương quan

Correlations

F_QD	F_CS	F_TH	F_NV	F_CT	F_TL	F_TT	F_L S
F_QD	Pearson Correlation	1	.414**	.555**	.370**	.286**	.461**	.246**	.542 **
F_QD	Sig. (2-tailed)		.000	.000	.000	.000	.000	.000	.000
F_CS	Pearson Correlation	.414**	1	.192**	.038	.139*	.206**	.118	.073