Giới Thiệu Về Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tin Học Anh Việt

2.1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Tin học Anh Việt.

- Hiện nay, môi trường bên ngoài đang thay đổi rất nhanh kể từ khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO). Hiện đã tồn tại tình trạng cạnh tranh khốc liệt: quá trình toàn cầu hoá và tự do hoá thương mại đang đe doạ tất cả các ngành kinh doanh, ngành công nghệ thông tin là một trong những ngành có tốc độ phát triển khá nhanh và thay đổi công nghệ liên tục. Chính điều này đã làm cho mức độ cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt. Là đơn vị kinh doanh trong ngành công ty cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh khốc liệt ấy. Sự cạnh tranh này đến từ mọi phía và trên nhiều phương diện về công nghệ, tài chính và nhất là nhân sự.

- Là doanh nghiệp đóng trên địa bàn tỉnh Long An thuộc khu vực Tây Nam Bộ vì vậy công ty cũng chịu sự ảnh hướng rất lớn từ yếu tố văn hóa vùng miền của khu vực này. Một số yếu tố văn hóa mang tính đặc thù vùng miền như: tính bao dung, hào hiệp, sống hết mình, sẵn sàng đùm bọc, sẻ chia, tính năng động, tính hiếu khách, tính thẳng thắn, bộc trực, tính thiết thực, khuynh hướng đơn giản hóa trong biểu trưng ước lệ nghệ thuật, tinh thần trọng võ , trọng làm ăn buôn bán hơn văn chương, tính trọng hài hước nhẹ nhàng hơn triết lý sâu xa , tính vừa phải, tâm lý taṃ

bơ.

Tất cả yếu tố tâm lý trên ảnh hưởng rất lớn đến văn hóa của công ty.

- Sự quan tâm của các cơ quan quản lý nhà nước và các hội nghề nghiệp để

các doanh nghiệp vừa và nhỏ nâng cao khả năng quản lý của mình cũng là yếu tố quan trọng cải thiện tình hình năng lực quản lý nhân lực của công ty.

- Hầu hết doanh nghiệp nhỏ thuộc sở hữu gia đình và áp dụng kiểu quản lý gia đình truyền thống, công ty cũng là một doanh nghiệp như thế, ban đầu thành lập là cơ sở kinh doanh hộ gia đình, sau đó phát triển thành doanh nghiệp tư nhân và công ty TNHH như hiện nay, vì vậy kiểu cách quản lý và văn hóa doanh nghiệp còn mang tính gia đình trị rất cao.

- Do cách thức tổ chức và điều hành quản lý theo kiểu gia đình nên việc tuyển dụng có thể không dựa trên năng lực của người lao động vì người đó có thể là họ hàng, bạn bè, họ là những người được chủ doanh nghiệp tin tưởng hơn là có

năng lực thật sự so với các đối tượng khác. Điều này xuất phát từ tâm lý văn hóa gia đình của các chủ doanh nghiệp vì họ cho rằng sử dụng người trong nhà sẽ yên tâm hơn.

- Chủ doanh nghiệp không hiểu đầy đủ về tầm quan trọng của việc áp dụng các thông lệ tốt trong quản lý nguồn nhân lực để đạt được kết quả kinh doanh, nhân viên tự coi minh là những người làm công thụ động, né tránh trách nhiệm và không chủ động đưa ra sáng kiến. Vì họ cho rằng nếu có cố gắng đóng góp thì cũng khó mà thăng tiến với các vị trí mong muốn cao hơn.

- Điều kiện tại nơi làm việc và quan hệ trong công việc có thể không khuyến khích nhân viên cố gắng hết sức, hầu hết chủ doanh nghiệp và nhân viên đều quan tâm đến vấn đề kinh tế, mỗi bên chỉ nghỉ đến những khoản lợi nhuận ngắn hạn của chủ doanh nghiệp và các quyền lợi của nhân viên, chủ doanh nghiệp không chịu lắng nghe hoặc bày tỏ với nhân viên về những vấn đề liên quan đến việc cải thiện cung cách kinh doanh, điều kiện làm việc.

- Công tác tổ chức và đánh giá nhân viên còn nhiều yếu kém và bất cập, những công việc mà nhân viên được yêu cầu làm không được xác định cụ thể, hiệu quả làm việc của nhân viên được xác định bằng những phương pháp không mang tính xây dựng, công bằng và minh bạch.

2.1.2. Giới thiệu về công ty trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt

2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển:

* Công ty TNHH Tin học Anh Việt là doanh nghiệp thuộc sở hữu tư nhân được thành lập theo hình thức Công ty Trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên hoạt động theo Luật Doanh nghiệp do Quốc hội Nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khoá XI, kỳ họp thứ 8 năm 2005 thông qua.

Nguồn: Công ty TNHH Tin học Anh Việt, 2011: 2

Hình 2.1: Trụ sở chính Công ty TNHH Tin học Anh Việt

* Tiền thân là Doanh nghiệp tư nhân Anh Việt được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 5001000269 đăng kí ngày 16 tháng 10 năm 2001. Được đổi tên thành Công ty TNHH Tin học Anh Việt theo giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 5002000326 đăng kí ngày 18 tháng 12 năm 2003 tại Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh Long An.

* Một số thông tin chủ yếu về công ty:

+ Trụ sở chính: Số 12- 14, Nguyễn Trung Trực, phường 1, thành phố Tân An, tỉnh Long An.

+ Điện thoại: 072.3835.378

+ Fax: 072.3836.378

+ Hotline: 072.3839.666

+ Email: sales@anhviet.com.vn

+ Website: www.anhviet.com.vn

+ Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VNĐ (Mười tỉ đồng Việt Nam)

+ Tên Ngân hàng giao dịch: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín - PGD Tân An, CN Long An.

+ Tài khoản giao dịch số: 070005239549

+ Mã số thuế: 1100616732

2.1.2.2. Phạm vi và lĩnh vực hoạt động:

* Công ty TNHH Tin học Anh Việt được tổ chức và điều hành trên cơ sở Điều lệ đã được Hội đồng thành viên thông qua tháng 12/2003 với các chức năng kinh doanh chính:

 Các loại máy văn phòng: máy tính, máy hủy giấy, máy đếm tiền…

 Các thiết bị kĩ thuật số: máy ảnh, máy quay phim kĩ thuật số, máy nghe nhạc số…

 Dịch vụ sửa chữa, bảo trì, bảo hành thiết bị văn phòng. Tư vấn, thiết kế, thi công và bảo trì hệ thống mạng máy tính.

 Phân phối phần mềm bản quyền của Microsoft, Adobe, các phần mềm ứng dụng của Việt Nam sản xuất.

 Cung cấp lấp đặt hệ thống báo gọi y tá, hệ thống âm thanh hội nghị, học đường.

 Dịch vụ đào tạo tin học, ngoại ngữ, sơ cấp nghề

 Dịch vụ quảng cáo, in ấn

 Dịch vụ cho thuê trụ sở văn phòng, cho thuê trang thiết bị văn phòng.

2.1.2.3. Các đơn vị trực thuộc:

 Chi nhánh 1 - Trung tâm Dạy nghề Anh Việt

 Chi nhánh 2 - Trung tâm NIIT Tiền Giang

 Chi nhánh 3 - Trung tâm Tin học Ngoại ngữ Anh Việt Bến Lức

 Chi nhánh 4 - Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Anh Việt

 Chi nhánh 5 - Công ty Quảng cáo Anh Việt

2.1.2.4. Các đối tác hợp tác và nhà cung cấp:

Nguồn: Công ty TNNN Tin học Anh Việt, 2007: 5

Hình 2.2: Sơ đồ các đối tác kinh doanh chính của công ty

Là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng, đào tạo tin học, ngoại ngữ và dịch vụ quảng cáo hàng đầu tại tỉnh Long An kể từ năm 2001 đến nay. Có thâm niên hoạt động và kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh chính khá tốt là điều kiện thuận lợi của công ty. Công ty đã xây dựng được uy tín, thương hiệu và hình ảnh khá tốt và thân thiện, chuyên nghiệp trong long các khách hàng của mình. Đồng thời cũng tạo được mối quan hệ đối tác với các tổ chức, nhà sản xuất có uy tín và quy mô lớn trong lĩnh vực hoạt động của mình.

Công ty đã tiến hành đăng ký bảo hộ độc quyền thương hiệu máy tính riêng của công ty là “VISUN” từ năm 2004, và bảo hộ độc quyền tên và logo công ty từ năm 2006 đến nay. Bên cạnh đó công ty cũng đạt được một số bằng khen của UBND tỉnh Long An, Sở Văn hóa thông tin tỉnh Long An, Cục Thuế tỉnh Long An.

Ngoài ra, công ty cũng tiến hành nhiều hoạt động từ thiện xã hội như Cứu trợ đồng bào bị lũ lụt, Thăm và tặng quà cho người già neo đơn và trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh Long An, tổ chức tặng quà Trung thu và Đêm hội Trăng rằm Trung thu yêu thương cho tất cả trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn tỉnh Long An vào dịp Trung thu hàng năm, tổ chức thăm và tặng quà cho các

gia đình có hoàn cảnh khó khăn, trao tặng học bổng cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn tỉnh.

2.1.2.5. Doanh thu kế hoạch & thực tế: trong 5 năm qua từ năm 2007 đến năm 2011 tình hình doanh thu của công ty không ổn định và có sự sụt giảm nghiêm trọng.

Bảng 2.1: Kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu doanh thu từ năm 2007 – 2011

ĐVT: Triệu đồng

Năm

Doanh thu
	Kế hoạch	Thực tế	Đạt kế hoạch (%)
2007	23,736	29,184	123
2008	37,987	26,563	70
2009	33,203	34,966	105
2010	45,167	26,258	58
2011	39,387	30,706	78

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 125 trang tài liệu này.

Nguồn: Công ty TNHH Tin học Anh Việt, 2007 - 2011

Tình hình doanh thu qua các năm theo Bảng 2.1 cho thấy doanh thu năm 2007 đạt 123% so với kế hoạch đề ra, tuy nhiên doanh thu năm 2008 chỉ đạt 70% kế hoạch do tình hình thị trường cạnh tranh và kế hoạch chưa được xây dựng dựa trên cơ sở khoa học và đánh giá đúng tình hình thị trường.

Đơn vị tính: Triệu đồng

Biểu đồ 2.1: Biểu đồ Tăng trưởng doanh thu kế hoạch và thực tế của công ty Chỉ tiêu doanh thu kế hoạch hàng năm của công ty được xây dựng theo đề

xuất của Ban giám đốc căn cứ vào tình hình kinh doanh của năm trước để xây dựng

kế hoạch cho năm sau và trình Hội đồng Thành viên công ty xem xét phê duyệt và chưa xem xét đến các yếu tố khách quan diễn biến trên thị trường và các yếu tố tác

động của nền kinh tế, đồng thời cũng không được điều chỉnh phù hợp khi có các yếu tố biến động phát sinh ảnh hưởng. Do đó doanh thu thực tế các năm 2010 và 2011 chỉ đạt 58% và 78% so với kế hoạch do bị ảnh hưởng nặng nề bởi khủng hoảng kinh tế dẫn đến cắt giảm chi tiêu công cũng như của khu vực tư nhân, hộ gia đình làm cho doanh thu sụt giảm nghiêm trọng và ảnh hưởng đến tình hình hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1.2.6. Lợi nhuận kế hoạch & thực tế:

Bảng 2.2: Kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu lợi nhuận từ năm 2007 – 2011

Đơn vị tính: Triệu đồng.

Năm

Kế hoạch	Thực tế	Đạt kế hoạch
2007	1.189	1.704	143%
2008	2.220	943	42%
2009	1.535	1.474	96%
2010	1.414	-581	-41%
2011	1.153	33	3%

Nguồn: Công ty TNHH Tin học Anh Việt, 2007 – 2011

Theo bảng 2.2 cho thấy tình hình lợi nhuận công ty không ổn định và kết quả kinh doanh gặp nhiều khó khăn trong những năm gần đây, năm 2007 lợi nhuận đạt 143% kế hoạch. Tuy nhiên, năm 2008 chỉ đạt 42% so với kế hoạch đề ra do doanh thu chỉ đạt 70% kế hoạch, điều này cho thấy kế hoạch lợi nhuận chưa theo sát thực tế và còn nhiều bất hợp lý khi xây dựng chỉ tiêu kế hoạch.

Như đã phân tích ở trên, lợi nhuận năm 2010 ở mức âm 581 triệu đồng và lợi nhuận năm 2011 chỉ đạt 33 triệu đồng là do ảnh hưởng nặng nề của khủng hoảng kinh tế và lạm phát tăng cao. Tuy nhiên, nếu trong ngành có rất nhiều doanh nghiệp thua lỗ và phá sản thì công ty vẫn có gắng duy trì hoạt động và cắt giảm chi phí để vượt qua giai đoạn khó khăn là một nỗ lực rất lớn của Ban lãnh đạo công ty cùng toàn thể nhân viên. Đây cũng là thời điểm Chính phủ điều chỉnh mức lương cơ bản cho người lao động và công ty cũng đã rất nhiều lần điều chỉnh lương nhân viên nhằm đảm bảo đời sống cho người lao động để họ yên tâm công tác và đã làm tăng chi phí hoạt động của công ty lên rất nhiều so với kế hoạch.

Đơn vị tính: phần trăm (%)

Biểu đồ 2.2: Biểu đồ Tốc độ tăng trưởng Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu theo kế hoạch và thực tế của công ty 2007 - 2011

Qua biểu đồ 2.2 cho thấy Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty giảm liên tục và luôn dưới mức kế hoạch đề ra do rất nhiều nguyên nhân, trong đó mức độ cạnh tranh trong ngành ngày càng khốc liệt và hầu hết chi phí hoạt động điều tăng cao nên ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả hoạt động của công ty. Năm 2009 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu kế hoạch là 4.62% và thực tế đạt 4.22%. Đặc biệt năm 2010 kế hoạch là 3.13% nhưng sụt giảm còn -2.21% và kế hoạch năm 2011 là 2.93% nhưng chỉ đạt 0.11%.

2.2. Phân tích các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tin học Anh Việt.

Nhằm phân tích chính xác và khoa học thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tin học Anh Việt sẽ tiến hành một khảo sát về mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên và QLCT của công ty, đồng thởi khảo sát và phỏng vấn ý kiến toàn bộ QLCC của công ty theo Mẫu tại các phụ lục 1,2,3 của luận văn này. Tuy nhiên, tổng số nhân sự công ty hiện có tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2011 là 119 lao động, trong đó có 83 lao động là nhân viên chính thức có ký hợp đồng lao động và còn lại là 36 lao động là giáo viên thỉnh giảng dạy tiếng Anh tại các trường Phổ thông được mời giảng dạy tại các Chi nhánh đào tạo của công ty và không ký hợp đồng lao động chính thức mà chỉ trả lương dạy theo giờ giảng.

Toàn bộ nhân viên của công ty sẽ được phân chia thành 3 cấp như sau: