việc hàng ngày của mình mà thôi. Để hoạt động truyền thông thương hiệu nội bộ đạt hiệu quả và tác động tích cực thì đòi hỏi Ban lãnh đạo công ty phải là những người tiên phong trong việc tuyên truyền về thương hiệu để làm gương cho tất cả cán bộ nhân viên trong toàn công ty. Bên cạnh đó, cần phải thúc đẩy và khuyến khích mỗi cá nhân cán bộ nhân viên phài là đại sứ cho thương hiệu của công ty.
- Tăng cường việc quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng (báo chí, truyền hình, truyền thanh, hội chợ triễn lãm, các sự kiện,....).
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:
Dương Ngọc Dũng, Phan Đình Quyền (2005), Định vị thương hiệu, Nxb Thống kê
James R. Gregory (2004), Xây dựng thương hiệu mạnh và thành công,
Nxb Thống kê
Dương Hữu Hạnh (2005), Quản trị tài sản thương hiệu cuộc chiến giành vị trí trong tâm trí khách hàng, Nxb Thống kê
Có thể bạn quan tâm!
- Trung Tâm Điện Máy Được Khách Hàng Nhớ Đến Đầu Tiên
- Điểm Mạnh Và Điểm Yếu Của Các Trung Tâm Điện Máy
- Xây dựng thương hiệu trung tâm điện máy Hải - 10
- Xây dựng thương hiệu trung tâm điện máy Hải - 12
- Xây dựng thương hiệu trung tâm điện máy Hải - 13
Xem toàn bộ 107 trang tài liệu này.
Nguyễn Thanh Hội, Phan Thắng (2001), Quản trị học, Nxb Thống kê Hồ Đức Hùng (2005), Phương pháp quản lý doanh nghiệp, Trường Đại
học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Hồ Đức Hùng (2000), Quản trị toàn diện doanh nghiệp, Nxb Đại học quốc gia Tp. Hồ Chí Minh
Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nxb Thống Kê, TP. Hồ Chí
Minh
Philip Koler (2007), Koler bàn về tiếp thị, Nxb Trẻ, Tp. Hồ Chí Minh Phạm Xuân Lan (2005), Quản trị chiến lược, Trường Đại Học Kinh tế
Tp. Hồ Chí Minh
Lê Đăng Lăng (2010), Quản trị thương hiệu, Nxb Đại học quốc gia TP. Hồ Chí Minh
Patricia F. Nicolino (2001), Quản trị thương hiệu, Nxb Lao động – Xã
hội
Bùi Văn Quang (2015), Quản trị thương hiệu lý thuyết vả thực tiễn, Nxb
Lao động – Xã hội
Phùng Việt Quang (2013), Phát triển thương hiệu Viglacera – Tổng công ty Viglacera, luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, trường đại học Đà Nẵng
Đoàn Văn Sinh (2013); ); “Phát triển thương hiệu Gas Petrolimex” ” luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, trường đại học Đà Nẵng
Nguyễn Văn Tâm (2006), Xây dựng thương hiệu Co.opmart của liên hiệp hợp tác xã thương mại tp.Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường ĐH Kinh tế Tp.HCM
Nguyễn Đình Thọ (1998), Nghiên cứu Marketing, Nxb Giáo dục
Huỳnh Thị Thương (2014), Xây dựng thương hiệu sữa bột Goldmilk của công ty TNHH SX-TM Vân An, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng
Trần Thanh Toàn (2014), Giáo trình quản trị Marketing nâng cao
Vũ Công Tuấn (2002), Thẩm định dự án đầu tư, Nxb Tp. Hồ Chí Minh Trần Thị Ánh Tuyết (2007),Chiến lược xây dựng và phát triển thương
hiệu TTĐM Trọng Đức, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Lê Thị Ngọc Trinh (2014), Xây dựng thương hiệu tập Vĩnh Tiến , Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng
Trang Web:
https://vi.wikipedia.org/wiki/Thươnghiệu http://www.vietimg.vn/thuong-hieu-la-gi-10-khai-niem-ve-thuong-
hieu.html
www.marketingchienluoc.com/thương-hiệu-là-gì http://thietkethuonghieu.net/thuong-hieu/kien-thuc-thuong-
hieu/238-dinh-nghia-thuong-hieu.html
www.kmf-branding.com.vn/2013/10/thuong-hieu-la-gi http://www.doanhnhansaigon.vn/goc-nhin-quan-tri/thuong-hieu-la-
gi/1081575/
www.trungtamdienmayhai.com
PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHẢO SÁT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
Xin chào anh (chị), tôi đang tiến hành khảo sát ý kiến người tiêu dung về một số vấn đề có liên quan đến trung tâm điện máy Hải. Anh (chị) vui lòng dành chút thời gian để giúp tôi trả lời các câu hỏi dưới đây. Sự trả lời khách quan của anh (chị) sẽ góp phần quyết định sự thành công của công trình nghiên cứu cũng như giúp chúng tôi định hướng tốt cho việc xây dựng thương hiệu trung tâm điện máy Hải. Chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của anh (chị).
Phần thông tin cá nhân
Họ và tên:……………………………………………………………………... Địa chỉ:………………………………………………………………………... Giới tính: Nam Nữ
Phần câu hỏi (Đánh dấu x vào ô được chọn)
1. Anh (chị) vui lòng cho biết độ tuổi của mình theo liệt kê sau:
21 – 30
31 – 40
41 – 50
Trên 50
2. Mức thu nhập hàng tháng của anh (chị) là bao nhiêu?
Dưới 3 triệu 3 triệu – 5 triệu Trên 5 triệu
3. Trung tâm điện máy nào được anh (chị) nhớ đến đầu tiên?
......................................................................................................................................
4. Quan điểm chọn nơi mua hàng của anh (chị) là gì?
Nơi có giá rẻ nhất là nơi tốt nhất
Giá thấp tốt hơn giá cao có khuyến mãi
Mua nơi có lợi nhất không quan tâm đến dịch vụ kèm theo
Sẵn sàng trả thêm chênh lệch để hưởng thêm dịch vụ
Mua nơi có thương hiệu nổi tiếng
5. Cách mua hàng của anh (chị) là như thế nào?
Khảo sát giá, khuyến mãi, chọn nơi có giá thấp nhất để mua.
Mua nơi gần nhà
Chỉ mua nơi nổi tiếng
Mua nơi quen biết thường mua
6. Các sản phẩm anh (chị) dự định mua trong thời gian tới là gì?
Tủ lạnh
Máy lạnh
Ti vi
Máy giặt
Máy nước nóng lạnh
Loa, amply
Bếp gas
Máy sinh tố
Tủ mát tủ đông
7. Anh (chị) đã từng mua hàng tại trung tâm điện máy Hải chưa?
Chưa bao giờ
Thỉnh thoảng (tiếp tục trả lời từ câu 8)
Thường xuyên (tiếp tục trả lời từ câu 8)
8. Điều gì làm anh (chị) nhớ đến trung tâm điện máy Hải nhất?
Giá có thể thương lượng được.
Cách phục vụ tốt.
Bình thường
Gần nhà
Nơi mua lâu năm
Thân thiện
Ít chủng loại
9. Cảm nhận của anh (chị) thế nào về trung tâm điện máy Hải?
Bình thường
Trưng bày đẹp
Giá cả tốt
Phục vụ tốt
Hàng hoá ít
Nhỏ hẹp
10. Lý do nào anh (chị) không muốn mua hàng của trung tâm điện máy Hải?
Không có hàng model mới
Không hài lòng với thái độ phục vụ.
Chế độ bảo hành không tốt
Không có nhiều chủng loại để lựa chọn
Không có mặt hàng cần mua
Giá cao
11. Anh (chị) thấy điểm nào là tốt của trung tâm điện máy Hải?
Không có điểm tốt nào
Sản phẩm đảm bảo chất lượng
Giá cả linh hoạt, có thể thương lượng
Giá rẻ
Có uy tín
Phục vụ tốt
12. Anh (chị) thấy điểm nào chưa tốt của trung tâm điện máy Hải?
Nhỏ, nóng
Chủng loại hàng hoá ít
Giá cao
Ít người biết đến
Nhân viên không chuyên nghiệp
Không chăm sóc khách hàng
Không có chương trình khuyến mãi
13. Anh (chị) biết trung tâm điện máy Hải qua kênh thông tin nào (có thể chọn nhiều đáp án)
Tờ rơi Nhân viên bán hàng ở các cửa hàng
Quảng cáo trên tivi, báo, đài Nhìn thấy trên kệ trưng bày
Qua người thân, bạn bè Qua hội chợ
14. Trong những hình thức khuyến mãi của trung tâm điện máy Hải sau đây, anh (chị) thích hình thức nào nhất ?
Giảm giá trực tiếp Quà tặng kèm theo
15. Yếu tố nào ảnh hưởng đến việc chọn nơi mua hàng của anh (chị)?
Giá cả
Chủng loại hàng hoá
Chất lượng
Thương hiệu
Nhân viên chuyên nghiệp
Chăm sóc khách hàng
Có chương trình khuyến mãi
Khác
XIN CÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH (CHỊ) !