Anh (Chị) Vui Lòng Cho Biết Độ Tuổi Của Mình Theo Liệt Kê Sau:

việc hàng ngày của mình mà thôi. Để hoạt động truyền thông thương hiệu nội bộ đạt hiệu quả và tác động tích cực thì đòi hỏi Ban lãnh đạo công ty phải là những người tiên phong trong việc tuyên truyền về thương hiệu để làm gương cho tất cả cán bộ nhân viên trong toàn công ty. Bên cạnh đó, cần phải thúc đẩy và khuyến khích mỗi cá nhân cán bộ nhân viên phài là đại sứ cho thương hiệu của công ty.

- Tăng cường việc quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng (báo chí, truyền hình, truyền thanh, hội chợ triễn lãm, các sự kiện,....).

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt:

Dương Ngọc Dũng, Phan Đình Quyền (2005), Định vị thương hiệu, Nxb Thống kê

James R. Gregory (2004), Xây dựng thương hiệu mạnh và thành công,

Nxb Thống kê

Dương Hữu Hạnh (2005), Quản trị tài sản thương hiệu cuộc chiến giành vị trí trong tâm trí khách hàng, Nxb Thống kê

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 107 trang tài liệu này.

Nguyễn Thanh Hội, Phan Thắng (2001), Quản trị học, Nxb Thống kê Hồ Đức Hùng (2005), Phương pháp quản lý doanh nghiệp, Trường Đại

học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh

Hồ Đức Hùng (2000), Quản trị toàn diện doanh nghiệp, Nxb Đại học quốc gia Tp. Hồ Chí Minh

Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nxb Thống Kê, TP. Hồ Chí

Minh

Philip Koler (2007), Koler bàn về tiếp thị, Nxb Trẻ, Tp. Hồ Chí Minh Phạm Xuân Lan (2005), Quản trị chiến lược, Trường Đại Học Kinh tế

Tp. Hồ Chí Minh

Lê Đăng Lăng (2010), Quản trị thương hiệu, Nxb Đại học quốc gia TP. Hồ Chí Minh

Patricia F. Nicolino (2001), Quản trị thương hiệu, Nxb Lao động – Xã

hội

Bùi Văn Quang (2015), Quản trị thương hiệu lý thuyết vả thực tiễn, Nxb

Lao động – Xã hội

Phùng Việt Quang (2013), Phát triển thương hiệu Viglacera – Tổng công ty Viglacera, luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, trường đại học Đà Nẵng

Đoàn Văn Sinh (2013); ); “Phát triển thương hiệu Gas Petrolimex” ” luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, trường đại học Đà Nẵng

Nguyễn Văn Tâm (2006), Xây dựng thương hiệu Co.opmart của liên hiệp hợp tác xã thương mại tp.Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường ĐH Kinh tế Tp.HCM

Nguyễn Đình Thọ (1998), Nghiên cứu Marketing, Nxb Giáo dục

Huỳnh Thị Thương (2014), Xây dựng thương hiệu sữa bột Goldmilk của công ty TNHH SX-TM Vân An, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

Trần Thanh Toàn (2014), Giáo trình quản trị Marketing nâng cao

Vũ Công Tuấn (2002), Thẩm định dự án đầu tư, Nxb Tp. Hồ Chí Minh Trần Thị Ánh Tuyết (2007),Chiến lược xây dựng và phát triển thương

hiệu TTĐM Trọng Đức, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế TP.HCM

Lê Thị Ngọc Trinh (2014), Xây dựng thương hiệu tập Vĩnh Tiến , Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

Trang Web:

https://vi.wikipedia.org/wiki/Thươnghiệu http://www.vietimg.vn/thuong-hieu-la-gi-10-khai-niem-ve-thuong-

hieu.html

www.marketingchienluoc.com/thương-hiệu-là-gì http://thietkethuonghieu.net/thuong-hieu/kien-thuc-thuong-

hieu/238-dinh-nghia-thuong-hieu.html

www.kmf-branding.com.vn/2013/10/thuong-hieu-la-gi http://www.doanhnhansaigon.vn/goc-nhin-quan-tri/thuong-hieu-la-

gi/1081575/

www.trungtamdienmayhai.com

PHỤ LỤC 1

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHẢO SÁT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Xin chào anh (chị), tôi đang tiến hành khảo sát ý kiến người tiêu dung về một số vấn đề có liên quan đến trung tâm điện máy Hải. Anh (chị) vui lòng dành chút thời gian để giúp tôi trả lời các câu hỏi dưới đây. Sự trả lời khách quan của anh (chị) sẽ góp phần quyết định sự thành công của công trình nghiên cứu cũng như giúp chúng tôi định hướng tốt cho việc xây dựng thương hiệu trung tâm điện máy Hải. Chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của anh (chị).

Phần thông tin cá nhân

Họ và tên:……………………………………………………………………... Địa chỉ:………………………………………………………………………... Giới tính:  Nam  Nữ

Phần câu hỏi (Đánh dấu x vào ô được chọn)

1. Anh (chị) vui lòng cho biết độ tuổi của mình theo liệt kê sau:

 21 – 30

 31 – 40

 41 – 50

 Trên 50

2. Mức thu nhập hàng tháng của anh (chị) là bao nhiêu?

 Dưới 3 triệu  3 triệu – 5 triệu  Trên 5 triệu

3. Trung tâm điện máy nào được anh (chị) nhớ đến đầu tiên?

......................................................................................................................................

4. Quan điểm chọn nơi mua hàng của anh (chị) là gì?

 Nơi có giá rẻ nhất là nơi tốt nhất

 Giá thấp tốt hơn giá cao có khuyến mãi

 Mua nơi có lợi nhất không quan tâm đến dịch vụ kèm theo

 Sẵn sàng trả thêm chênh lệch để hưởng thêm dịch vụ

 Mua nơi có thương hiệu nổi tiếng

5. Cách mua hàng của anh (chị) là như thế nào?

 Khảo sát giá, khuyến mãi, chọn nơi có giá thấp nhất để mua.

 Mua nơi gần nhà

 Chỉ mua nơi nổi tiếng

 Mua nơi quen biết thường mua

6. Các sản phẩm anh (chị) dự định mua trong thời gian tới là gì?

 Tủ lạnh

 Máy lạnh

 Ti vi

 Máy giặt

 Máy nước nóng lạnh

 Loa, amply

 Bếp gas

 Máy sinh tố

 Tủ mát tủ đông

7. Anh (chị) đã từng mua hàng tại trung tâm điện máy Hải chưa?

 Chưa bao giờ

 Thỉnh thoảng (tiếp tục trả lời từ câu 8)

 Thường xuyên (tiếp tục trả lời từ câu 8)

8. Điều gì làm anh (chị) nhớ đến trung tâm điện máy Hải nhất?

 Giá có thể thương lượng được.

 Cách phục vụ tốt.

 Bình thường

 Gần nhà

 Nơi mua lâu năm

 Thân thiện

 Ít chủng loại

9. Cảm nhận của anh (chị) thế nào về trung tâm điện máy Hải?

 Bình thường

 Trưng bày đẹp

 Giá cả tốt

 Phục vụ tốt

 Hàng hoá ít

 Nhỏ hẹp

10. Lý do nào anh (chị) không muốn mua hàng của trung tâm điện máy Hải?

 Không có hàng model mới

 Không hài lòng với thái độ phục vụ.

 Chế độ bảo hành không tốt

 Không có nhiều chủng loại để lựa chọn

 Không có mặt hàng cần mua

 Giá cao

11. Anh (chị) thấy điểm nào là tốt của trung tâm điện máy Hải?

 Không có điểm tốt nào

 Sản phẩm đảm bảo chất lượng

 Giá cả linh hoạt, có thể thương lượng

 Giá rẻ

 Có uy tín

 Phục vụ tốt

12. Anh (chị) thấy điểm nào chưa tốt của trung tâm điện máy Hải?

 Nhỏ, nóng

 Chủng loại hàng hoá ít

 Giá cao

 Ít người biết đến

 Nhân viên không chuyên nghiệp

 Không chăm sóc khách hàng

 Không có chương trình khuyến mãi

13. Anh (chị) biết trung tâm điện máy Hải qua kênh thông tin nào (có thể chọn nhiều đáp án)

 Tờ rơi  Nhân viên bán hàng ở các cửa hàng

 Quảng cáo trên tivi, báo, đài  Nhìn thấy trên kệ trưng bày

 Qua người thân, bạn bè  Qua hội chợ

14. Trong những hình thức khuyến mãi của trung tâm điện máy Hải sau đây, anh (chị) thích hình thức nào nhất ?

 Giảm giá trực tiếp  Quà tặng kèm theo

15. Yếu tố nào ảnh hưởng đến việc chọn nơi mua hàng của anh (chị)?

 Giá cả

 Chủng loại hàng hoá

 Chất lượng

 Thương hiệu

 Nhân viên chuyên nghiệp

 Chăm sóc khách hàng

 Có chương trình khuyến mãi

 Khác

XIN CÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH (CHỊ) !