Phân Tích Thực Trạng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Vpbank

- Biến số: Sử dụng ba biến số chính là ba yếu tố chính liên quan đến các cá nhân khảo sát bao gồm: Quốc tịch, Giới tính, Chức vụ và 07 biến số phụ thuộc chính là về các khía cạnh văn hóa doanh nghiệp theo mô hình của Trompenaars.

- Giả thuyết nghiên cứu: trong khuôn khổ của luận văn này đặt ra 03 giả thiết nghiên cứu

+ Giả thiết H1: có sự phụ thuộc giữa yếu tố Quốc tịch của mỗi cá nhân với

(07) bảy khía cạnh văn hóa.

+ Giả thiết H2: có sự phụ thuộc giữa yếu tố Giới tính của mối cá nhân với

(07) bảy khía cạnh văn hóa.

+ Giả thiết H3: có sự phụ thuộc giữa yếu tố Chức vụ của mỗi cá nhân với

(07) bảy khía cạnh văn hóa.

- Cách thức chọn mẫu: Thu thập số liệu tại hội sở của VPBank, lựa chọn ra mỗi đơn vị của hội sở (mỗi Khối hoặc TT thuộc Tổng giám đốc) sẽ thu thập từ 5 đến 10 phiếu với các chức vụ từ nhân viên đến cán bộ quản lý và Ban giám đốc Khối.

- Phương pháp thu thập số liệu: bảng hỏi được chuẩn vị và đưa lên công cụ khảo sát trực tuyến của Google sau đó gửi mail thông báo cho các cá nhân được lựa chọn, các cá nhân sẽ truy cập vào form khảo sát để điền và dữ liệu khảo sát sẽ được thu thập trực tuyến.

- Phương pháp thu thập số liệu đối với các cán bộ người nước ngoài: tác giả sử dụng bảng hỏi chung với các cán bộ Việt Nam và tiến hành phỏng vấn trực tiếp và cập nhật thông tin vào bảng hỏi được in ra, dữ liệu này sau đó được cập nhật lại vào bộ công cụ khảo sát trực tuyến của Google.

- Công cụ phân tích số liệu: dữ liệu sau khi được điều tra khảo sát trực tuyến từ Google sẽ được kết xuất ra Excel. Trên Excel sẽ xử lý sơ bộ như bỏ dấu, tính giá trị trung bình của các chỉ tiêu, biến đổi tên các trường cho phù hợp. Dữ liệu từ Excel sẽ được đưa vào phần mềm SPSS, từ đây dữ liệu lại tiếp tục làm mịn và bắt đầu thực hiện các phân tích thống kê cũng như kiểm nghiệm giả thiết.

- Phương pháp phân tích số liệu: sử dụng các dữ liệu thu thập được để kiểm chứng các giả thiết nghiên cứu theo mô hình Kiểm nghiệm Chi-bình phương trên phần

mềm SPSS. Từ các giả thiết được kiểm chứng, các bộ phận trong doanh nghiệp sẽ được chia theo các yếu tố đã khẳng định có sự liên quan và xác định giá trị văn hóa của theo các khía cạnh của mỗi nhóm nhằm phân loại các bộ phận. Từ kết quả phân loại này sẽ có các khuyến nghị phù hợp đối ứng với từng bộ phận.

2.5 Kết luận chương

Trong chương này đã nêu ra vấn đề cần nghiên cứu và trình bày về các phương pháp nghiên cứu được sử dụng gồm:

- Phương pháp quan sát.

- Phương pháp tổng hợp, phân tích

- Phương pháp suy luận logic

- Phương pháp điều tra khảo sát bằng bảng hỏi:.

- Phương pháp phân tích định lượng

Trong nội dung tiếp theo của của chương đã trình bày về các các nguồn dữ liệu: dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. Trong đó, dữ liệu thứ cấp gồm có: sách; tạp chí; tài liệu liên quan đến VHDN của VPBank; dữ liệu hỗn hợp khác và dữ liệu từ nguồn Internet. Đối với dữ liệu sơ cấp tác giả tập trung vào việc thiết kế bảng hỏi điều tra khảo sát theo các khía cạnh văn hóa theo mô hình của Trompenaars và đặt ra kỳ vọng về số lượng dữ liệu sẽ thu được cho cuộc khảo sát.

Phần cuối và cũng là trọng tâm của chương tác giả mô tả chi tiết về phương pháp điều tra và cách tính toán và xử lý số liệu. Các nội dung trình bày gồm: Lý thuyết được áp dụng; Biến số; Giả thuyết nghiên cứu; Cách thức chọn mẫu; Phương pháp thu thập số liệu; Phương pháp thu thập số liệu đối với các cán bộ người nước ngoài; Công cụ phân tích số liệu; Phương pháp phân tích số liệu.

Như vậy, chương này đã đề cập toàn bộ các nội dung liên quan đến phương pháp nghiên cứu và cách thức thu thập số liệu. Từ các bước hoạch định ở chương này các chương sau sẽ căn cứ vào đó để thực thi.

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VPBANK

3.1 Tổng quan về Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Ngân hàng TMCP Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh trước đây) được thành lập ngày 12/8/1993. Sau 21 năm hoạt động, VPBank đã nâng vốn điều lệ lên 6.347 tỷ đồng, phát triển mạng lưới lên hơn 200 điểm giao dịch, với đội ngũ trên 7.000 cán bộ nhân viên [28].

Là thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank đang từng bước khẳng định uy tín của một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng. Để đạt được tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank đã triển khai chiến lược tăng trưởng quyết liệt trong giai đoạn 2012 - 2017 với sự hỗ trợ của công ty tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey. Với chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu cơ trong các phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng các hệ thống nền tảng để phục vụ tăng trưởng, và luôn chủ động theo dõi các cơ hội trên thị trường.

Sự tăng trưởng vượt bậc của VPBank thể hiện sinh động ở mức độ mở rộng mạng lưới các chi nhánh, điểm giao dịch trên toàn quốc cùng sự phát triển đa dạng của các kênh bán hàng và phân phối.

Bên cạnh đó, theo định hướng “Tất cả vì khách hàng”, các điểm giao dịch đã được thay đổi hoàn toàn về diện mạo, mô hình và tiện nghi phục vụ. Các sản phẩm, dịch vụ của VPBank luôn được cải tiến và kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng... Tất cả đã góp phần làm hài lòng khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng cơ sở khách hàng của VPBank với tốc độ nhanh chóng.

Để chuẩn bị cho việc tăng trưởng ổn định và bền vững, VPBank đã tiến hành đồng bộ các giải pháp xây dựng hệ thống nền tảng. Ngân hàng luôn đi đầu thị trường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành. Cùng với việc xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, hiệu quả, các hệ thống quản trị nhân sự cốt lõi đã được xây dựng và triển khai thành công tại VPBank. Bên cạnh đó, Ngân hàng đã từng bước phát triển một hệ thống quản trị rủi ro

độc lập, tập trung và chuyên môn hóa, đáp ứng chuẩn mực quốc tế và gắn kết với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng. Song song với việc thực thi những thông lệ quốc tế tốt nhất về quản trị doanh nghiệp, VPBank cũng không ngừng hoàn thiện cơ cấu tổ chức theo chính sách quản trị công ty rõ ràng và minh bạch.

Với những nỗ lực không ngừng, thương hiệu của VPBank đã trở nên ngày càng vững mạnh và được khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín như: Ngân hàng thanh toán xuất sắc nhất do Citibank, Bank of New York trao tặng, giải thưởng Ngân hàng có chất lượng dịch vụ được hài lòng nhất, Thương hiệu quốc gia 2012, Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam cùng nhiều giải thưởng khác.

3.1.2 Cơ cấu tổ chức

Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức của VPBank [28].

3.1.3 Các mốc phát triển của VPBank

Năm 1993:

- Được thành lập với tên gọi Ngân hàng TMCP Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh, vốn điều lệ 20 tỷ đồng.

Năm 2006:

- OCBC Singapore trở thành cổ đông chiến lược;

- Thành lập 2 công ty con là Công ty Quản lý Tài sản VPBank AMC và Công ty TNHH Chứng khoán VPBS

Năm 2007:

- Là ngân hàng đầu tiên phát hành thẻ chip ở Việt Nam.

Năm 2009:

- Ra mắt dịch vụ ngân hàng điện tử.

Năm 2010:

- Đổi tên thành Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới;

- Thí điểm triển khai mô hình chi nhánh ngân hàng bán lẻ hiện đại với sự hỗ trợ của công ty tư vấn quốc tế McKinsey & Company;

- Thành lập bộ phận Tín dụng tiêu dùng dưới thương hiệu FE Credit.

Năm 2011:

- Triển khai 6 sáng kiến chiến lược với sự hỗ trợ của McKinsey & Company để

chuyển sang mô hình ngân hàng bán lẻ hiện đại;

- Ra mắt các điểm giao dịch chuẩn đầu tiên theo theo mô hình này;

- Lần đầu tiên lợi nhuận trước thuế vượt 1.000 tỷ đồng.

Năm 2012:

- Xây dựng chiến lược phát triển giai đoạn 2012-2017 với sự hỗ trợ của McKinsey & Company;

- Ra mắt không gian giao dịch mới;

- Lần đầu tiên tổng tài sản vượt 100 nghìn tỷ đồng;

- Được công nhận là Thương hiệu Quốc gia.

Năm 2013:

- Xây dựng và triển khai giai đoạn 1 của Chương trình Chuyển đổi;

- Xây dựng lộ trình tổng thể cho lĩnh vực quản trị rủi ro và công nghệ thông tin;

- Tổ chức lại các đơn vị kinh doanh, hỗ trợ và mạng lưới phân phối;

- Lần đầu tiên được Moody’s xếp hạng tín nhiệm ở mức B3 với triển vọng “Ổn

định”;

- Lần đầu tiên lợi nhuận sau thuế vượt 1.000 tỷ đồng.

Năm 2014:

- Hoàn thành cơ bản giai đoạn 1 của Chương trình Chuyển đổi;

- Là 1 trong 10 ngân hàng hàng đầu Việt Nam được lựa chọn thực hiện phương pháp quản trị vốn và rủi ro theo tiêu chuẩn Basel II vào năm 2015;

- Được Moody’s nâng mức triển vọng từ “Ổn định” lên “Tích cực”;

- Lần đầu tiên tổng tài sản vượt 160 nghìn tỷ đồng;

- Mua lại thành công Công ty Tài chính Tập đoàn Than Khoáng sản Việt Nam và đổi tên thành Công ty Tài chính VPBank (VPB FC);

- Được công nhận là Thương hiệu Quốc gia lần thứ 2. [28]

3.1.4 Các dịch vụ kinh doanh chính của VPBank

VPBank tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh chính sau:

- Dịch vụ ngân hàng bán lẻ

- Dịch vụ tín dụng tiêu dùng

- Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp

- Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp lớn

- Hoạt động thị trường tài chính

- Hoạt động về định chế tài chính vâ ngân hàng giao dịch

- Hoạt động đầu tư

- Hoạt động ngân hàng đầu tư

3.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh của VPBank

3.1.5.1 Một số các chỉ tiêu tài chính nổi bật

Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh [28].

Có thể bạn quan tâm!

• Tác Động Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Tới Sự Phát Triển Của Doanh Nghiệp
• Phân Tích Các Phương Diện Vhdn Theo Mô Hình Trompenaars
• Lựa Chọn Mô Hình Và Khoảng Trống Để Nghiên Cứu Cho Luận Văn
• So Sánh Các Chỉ Tiêu Tài Chính Của Vpbank Với Các Ngân Hàng Khác
• Crosstab Giữa Giới Tính Và Sự Biểu Lộ/ít Biểu Lộ
• Crosstab Giữa Chức Vụ Và Sự Biểu Lộ/ít Biểu Lộ Cảm Xúc

Xem toàn bộ 89 trang tài liệu này.

Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh

Bảng 3.2: Một số chỉ tiêu an toàn và hiệu quả [28].

Một số chỉ tiêu an toàn và hiệu quả