Địa phương trở thành như thế nào trong tương lai? Khách hàng mục tiêu mà địa phương hướng tới? | Những chiến lược bao trùm nào nào sẽ giúp địa phương đạt được mục tiêu đã đề ra? | Địa phương phải thực hiện những hành động cụ thể gì nhằm triển khai các chiến lược? | Địa phương phải làm gì để đảm bảo việc thực hiện thành công? |
Có thể bạn quan tâm!
-
Vận dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch Bắc Ninh - 2 -
Đối Tượng Và Thị Trường Mục Tiêu Của Marketing Địa Phương Trong Phát Triển Du Lịch -
Thị Trường Mục Tiêu Của Marketing Địa Phương Trong Phát Triển Du Lịch -
Thực Trạng Vận Dụng Marketing Địa Phương Trong Phát Triển Du Lịch -
Doanh Thu Du Lịch Tỉnh Bắc Ninh Giai Đoạn 2011 – 2015 -
Di Tích Tỉnh Bắc Ninh Phân Theo Cấp Di Tích
Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.
Hình 1.3 Quy trình Marketing địa phương (Philip Kotler, 2010)
1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing địa phương trong phát triển du lịch
- Xây dựng thương hiệu
- Trách nhiệm và hiểu biết về tiếp thị địa phương
- Phát triển công nghệ thông tin
- Liên kết mọi khả năng, mọi ngành, mọi địa phương
- Có sự đào tạo lực lượng lao động, nhân tài và quan tâm đến tố chất thành phần dân cư
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1 Thiết kế các bước nghiên cứu
Luận văn vận dụng cơ sở lý luận về Marketing địa phương áp dung trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh. Nghiên cứu được thực hiện với đối tượng Nhóm du khách, 4 yếu tố Marketing và nhóm các nhà hoạch định du lịch. Từ đó luận văn đưa ra được các giải pháp nhằm hoàn thiện và thực hiện Marketing địa phương cho phát triển du lịch.
Phần nghiên cứu được tiến hành qua các bước:
Bước 1: Thu thập dữ liệu thông qua các nguồn tài liệu có sẵn về Marketing địa phương để tổng hợp và tạo ra khung lý thuyết về Marketing địa phương và khung phân tích về các công cụ và quy trình của Marketing địa phương trong phát triển du lịch.
Bước 2: Tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua điều tra khảo sát hoạt động du lịch của du khách tại Bắc Ninh và các dữ liệu thứ cấp qua những quy hoạch phát triển, các hoạt động triển khai, kết quả hoạt động của ngành du lịch để phân tích thực trạng cụ thể của việc vận dụng các công cụ cũng như quy trình Marketing địa phương. Từ đó chỉ ra được những điểm còn hạn chế, cần khc phục
Bước 3: Từ những kết quả đã phân tích được, tiếp tục vận dụng cơ sở lý thuyết để hoàn thiện và phỏng vấn chuyên gia, đề ra các giải pháp để vận dụng hiệu quả Marketing trong phát triển du lịch.
2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp là phương pháp thu thập dữ liệu tại bàn. Dữ liệu có được thông qua việc thống kê, ghi nhận thông tin có sãn được cũng cấp bởi các nguồn tài liệu có sẵn.
2.2.1.1. Mục tiêu sử dụng phương pháp
Tìm hiểu và nghiên cứu các nguồn tài liệu có sẵn nhằm thống kê, ghi nhận để sử dụng làm cơ sở, căn cứ hay dẫn chững trong quá trình nghiên cứu,
phân tích và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh. Trong luận văn tác giả sử dụng phương pháp này vào hai nội dung chính.
2.2.1.2. Dữ liệu thu thập và nghiên cứu
- Dữ liệu thứ cấp phục vụ quá trình hệ thống hóa cơ sở lý luận:
+ Philip Kotler et al, Marketing địa phương, Marketing Asian Places, Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright, TP.HCM, tháng 11/2004
+ PGS.TS Vũ Trí Dũng – Th.S Nguyễn Đức Hải, Marketing lãnh thổ, 2011, NXB Đại học kinh tế Quốc dân
+ Philip Kotler, Quản trị Marketing 2009, NXB Thống kê
+ Phan Thị Bích Hằng, Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại Đà Lạt - Lâm Đồng đến năn 2020, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh
+ Nguyễn Châu Hùng Vũ, Xây dựng chiến lượng Marketing địa phương của tỉnh Quảng Ngãi, Luận văn Thạc sĩ, 2011, Đại học Đà Nẵng
- Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho quá trình vận dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
+ Cổng giao diện điện tử UBND tỉnh Bắc Ninh (www.bacninh.gov.vn).
+ Sở Văn hóa Thể thao và Du Lịch Bắc Ninh (www.sovhttdl.bacninh.gov.vn)
+ Nghị quyết về việc thông qua Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2020 và định hướng đến năm 2030 số 151/2011/QĐ-UBND
+ Quyết định về việc phê duyệt quy hoạch xây dựng vùng thủ đô Hà Nội đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2050 số 490/QĐ_TTg
+ Niên giám thống kê tỉnh Bắc Ninh năm 2015
+ Và các loại văn bản, quyết định, quy phạm pháp luật có liên quan khác…
- Dữ liệu tại các cuộc điều tra của các nhà nghiên cứu trước đã thự hiện, đảm bảo theo đúng tiêu chuẩn và có nguồn gốc, xác thực rõ ràng và chính xác.
2.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
2.2.2.1. Mục tiêu của phương pháp
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nhằm lấy được thông tin trực tiếp mang tính thực tế cao và chính xác tại thời điểm hiện tại. Dữ liệu thu thập có tính mới hoàn toàn và tác giả sẽ chủ động trong công tác điều tra đ lên phương án thu thập tốt nhất. Với phạm phi của đề tài phương pháp thu thập giữ liệu sơ cấp được sử dụng nhằm mục tiêu điều tra và thu thập thông tin về đối tượng khách hàng của Marketing địa phương tỉnh Bắc Ninh là khách du lịch.
Đối với các câu hỏi trong phần 1, tập trung điều tra, phân tích về các địa điểm du lịch, loại hình du lịch được du khách lựa chọn khi đến du lịch Bắc Ninh trong thời gian qua. Các câu hỏi còn lại nhằm mục đích tìm hiều về thói quen và hành vi sử dụng dịch vụ du lịch của địa phương. Mục tiêu chính là xác định xem khách du lịch đã và đang sử dụng dịch vụ du lịch của Bắc Ninh ở mức độ nào và với những cách thức nào.
Các câu hỏi ở phần 2, sẽ điều tra về mức độ hài lòng, chưa hài lòng, cần cải thiện… của du khách đối với ngành du lịch tỉnh Bắc Ninh. Qua đó tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của du khách trong tương lai đối với sự phát triển của du lịch địa phương.
2.2.2.2. Đối tượng thu thập
Khách du lịch: Theo sở VH-TT&DL Bắc Ninh, tỉnh đang tập trung quảng bá điểm đến du lịch Bắc Ninh tại các thị trường trọng điểm và tiềm năng bao gồm thị trường trong nước và quốc tế nhằm thu hút khách du lịch đến với Bắc Ninh. Với mục tiêu đánh giá sự hài lòng của du khách về du lịch Bắc Ninh, từ đó xác định mong muốn của du khách trong tương lai và làm cơ
sở xây dựng chiến lược Marketing cho Thành phố, tác giả tập trung điều tra đối tượng khách du lịch cả trong nước.
2.2.2.3. Công cụ thu thập dữ liệu
Công cụ được lựa chọn để thu thập các dữ liệu sơ cấp là sử dụng phiếu điều tra, bảng hỏi. Với công cụ này tác giả sẽ xây dựng một bảng hỏi cho các đối tượng điều tra xác định sẵn, trên cơ sở đó lên kế hoạch và phương pháp phân tích số liệu để thu được kết quả chính xác nhất
2.2.2.4. Thủ tục/quy trình thu thập dữ liệu
Bước 1: Xây dựng phiếu điều tra
Bước 2: Phát phiếu điều tra cho đối tượng khách hàng cần điều tra
Bước 3: Thu phiếu điều tra sau khi đối tượng điều tra hoàn thành xong bảng hỏi
Bước 4: Phân loại phiếu điều tra, loại bỏ phiếu không hợp lệ Bước 5: Xử lý số liệu và đưa ra kết quả điều tra
2.2.2.5. Mẫu phiếu điều tra
Kết cấu phiếu điều tra
Nội dung | |
Phần 1 | Tiêu đề cuộc điều tra và thông tin đối tượng điều tra |
Phần 2 | Nội dung câu hỏi chia làm ba phần: - Điểm đến, loại hình du lịch - Thói quen, hành vi du lịch - Đánh giá hoạt động du lịch |
Phần 3 | Ý kiến đóng góp khác của đối tượng điều tra |
Phần 4 | Câu kết |
2.2.2.6. Phương án tổ chức thực hiện điều tra
- Quy mô mẫu: 200
- Đối tượng lấy mẫu: lựa chọn khách du lịch nội địa đã từng du lịch đến Bắc Ninh
- Hình thức khảo sát: Google survey qua Facebook và Email
- Thời gian khảo sát: 15/08/2016 – 15/09/2016
- Thời gian thu thập và xử lý dữ liệu: 15/09/2016 – 20/09/2016
- Thời gian xử lý, thổng hợp dữ liệu đưa vào báo cáo: 20/09/2016 – 20/10/2016
2.3. Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu
Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu là phương pháp sử dụng, phân tích các dữ liệu sau khi đã thu thập được thông tin, số liệu cần thiết. Phương pháp này tập trung phân tích, xử lý các thông tin, dữ liệu thu thập được tùy theo mục đích của người sử dụng. Các dữ liệu thu thập được bao gồm rất nhiều các thông tin, trong đó có những thông tin nhiễu với những ý kiến đánh giá trái chiều, do vậy những dữ liệu này muốn sử dụng và phục vụ một cách tốt nhất công tác nghiên cứu phải thông qua phân tích, xử lý
Các phương pháp sử dụng:
Thứ nhất, tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết (thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp) về Marketing địa phương, từ đó tổng hợp lại cơ sở lý luận về Marketing địa phương
Thứ 2, tác giả đã sử dụng phương pháp phân tích thống kê, là phương pháp nêu ra một cách tổng hợp bản chất cụ thể của hiện tượng và quá trình kinh tế xã hội trong điều kiện lịch sử nhất định qua biểu hiện bằng số lượng. Phân tích thống kê phải lấy các con số thống kê làm tư liệu, lấy các phương pháp thống kê làm công cụ nghiên cứu. Trong luận văn, tác giả đã thu thập các dữ liệu sơ cấp thông qua điều tra khảo sát các khách hàng mục tiêu của
Marketing địa phương bằng bảng hỏi rồi thống kê theo các tiêu chí trong bảng hỏi nhằm thấy rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu rồi tiến hành phân tích các cơ sở cho việc xây dựng chiến lược Marketing địa phương trong phát triển Du lịch cho tỉnh Bắc Ninh, từ đó đề xuất chiến lược Marketing địa phương cho tỉnh cùng với một số giải pháp nhằm thực hiện chiến lược đề ra.
- Các bước tiến hành
Sau khi tiến hành điều tra theo các bước nêu trên kết quả điều tra sẽ được thu thập và tổng hợp lại, tiến hành kiểm kê theo các bước sau:
+ Bước 1: Tiến hành thống kê các phiếu điều tra và kết quả trả lời từng câu hỏi
+ Bước 2: Tính số lượng % các đáp án trả lời bằng cách chia số lượng người chọn phương án cho tổng số lượng người điều tra khảo sát (200)
+ Bước 3: Tổng hợp kết quả điều tra khảo sát bằng bảng tổng hợp