Kết Quả Tuyển Dụng Nhân Lực Tại Bệnh Viện Đkqt Thu Cúc

Nhóm ứng viên

Hình thức phỏng vấn

Thành viên hội đồng phỏng vấn

Điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh viên

Phỏng vấn hội đồng

- Điều dưỡng trưởng bệnh viện

- Điều dưỡng trưởng/ kỹ thuật viên trưởng của khoa/phòng/đơn vị có nhu cầu tuyển dụng.

- Đại diện phòng TCNS

Khối chức năng

Phỏng vấn hội đồng

- Lãnh đạo khoa/phòng/đơn vị có nhu cầu tuyển dụng.

- Đại diện phòng TCNS

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 123 trang tài liệu này.

(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự)

Tại vòng phỏng vấn này, hội đồng phỏng vấn sẽ đặt ra những câu hỏi liên quan đến chuyên môn của từng lĩnh vực, tạo cơ hội để ứng viên đặt ra các câu hỏi. Thông qua quá trình phỏng vấn sẽ đánh giá được tổng quan về ứng viên như: tính cách, quan điểm cá nhân, sự năng động, đánh giá được sơ bộ khả năng chuyên môn,… để lựa chọn được ứng viên có thiện chí, nhiệt huyết và phù hợp với vị trí cần tuyển dụng.

(iii) Bước đào tạo định hướng và hội nhập: Phòng đào tạo của bệnh viện phụ trách triển khai đào tạo và hội nhập cho nhân lực mới bằng hình thức thông báo khóa đào tạo (cập nhật thường xuyên khi có các văn bản, quy định mới) với các nội dung được chia theo các nhóm đối tượng như sau:

Hộp 2.1. Thông báo về việc khoá đào tạo định hướng và hội nhập

(Nguồn: Phòng Đào tạo) Buổi đào tạo định hướng và hội nhập này giúp các ứng viên mới hiểu hơn về phương hướng hoạt động, mục tiêu và văn hoá của bệnh viện. Giới thiệu rõ hơn về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các khoa/phòng/đơn vị, các lãnh đạo đang đảm nhận các chức vụ hiện tại trong bệnh viện. Việc này sẽ giúp cho ứng viên một lần nữa được cảm nhận rõ hơn, hiểu hơn về bệnh viện, có định hướng và có thêm

thông tin các đầu mối liên hệ phục vụ cho quá trình làm việc sau này tại bệnh viện.

Với phương pháp triển khai tuyển dụng nhân lực như hiện tại, bệnh viện ĐKQT Thu Cúc có được kết quả tuyển dụng những năm qua như sau:

Bảng 2.7. Kết quả tuyển dụng nhân lực tại Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc

giai đoạn 2018-2020

Chỉ tiêu	Năm 2018			Năm 2019			Năm 2020
Chỉ tiêu	Kế hoạch (người)	Thực tế (người)	Tỷ lệ (%)	Kế hoạch (người)	Thực tế (người)	Tỷ lệ (%)	Kế hoạch (người)	Thực tế (người)	Tỷ lệ (%)
I	Nhân lực được tuyển dụng	59	51	86.44	60	55	91.67	79	76	96.2
1	Bác sĩ	5	3	60	15	11	73.33	16	15	93.75
2	Dược sĩ	3	2	66.67	1	1	100	0	0	0
3	Điều dưỡng	21	18	85.71	30	26	86.67	44	43	97.73
4	Kỹ thuật viên	8	7	87.5	5	5	100	9	9	100
5	Hộ sinh viên	22	21	95.45	14	12	85.71	10	9	90
II	Nhân lực làm việc sau thời gian thử việc	52	45	86.54	55	50	90.91	76	73	96.05
1	Bác sĩ	4	3	75	12	11	91.67	15	15	100
2	Dược sĩ	2	2	100	1	1	100	0	0	0
3	Điều dưỡng	17	15	88.24	28	26	92.86	41	40	97.56
4	Kỹ thuật viên	8	7	87.5	5	5	100	9	9	100
5	Hộ sinh viên	21	18	85.71	9	8	88.89	11	9	81.82

(Nguồn: Báo cáo tuyển dụng - phòng Tổ chức nhân sự)

Thông qua bảng trên, có thể thấy số lượng nhân lực được tuyển dụng qua các năm gần đây của bệnh viện có sự tăng dần, cùng với đó là tỷ lệ hoàn thành theo kế hoạch đặt ra cũng tăng theo, cụ thể số lượng tuyển dụng năm 2018 đạt 86.44% so với kế hoạch đặt ra, năm 2019 đạt 91.67% và năm 2020 đạt 96.2%. Tỷ lệ nhân lực làm việc sau thời gian thử việc cũng tăng theo từng năm, năm 2018 đạt 86.54% so với kế hoạch, năm 2019 đạt 90.91%, năm 2020 đạt 96.05%. Với số liệu được thống kê như trên, có thể thấy công tác tuyển dụng của Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc có sự tiến bộ theo từng năm, tỷ lệ hoàn thành so với kế hoạch đặt ra là tương đối cao.

2.2.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng tại bệnh viện

Đội ngũ tuyển dụng nhân lực của bệnh viện có sự quan tâm và đầu tư cho việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực của bệnh viện. Công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực được triển khai hàng năm, từng đợt theo nhu cầu phát triển và được coi là một trong những công tác quan trọng cho việc triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh của bệnh viện.

Qua các năm hoạt động, cùng với sự phát triển về quy mô, số lượng nhân sự có sự gia tăng theo từng năm. Công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực ngày càng đòi hỏi có sự chuyên môn hoá dựa trên các chỉ tiêu cụ thể.

2.2.2.1. Xác định tổng nhu cầu tuyển dụng:

Tổng nhu cầu tuyển dụng nhân lực của bệnh viện được phòng tổ chức nhân sự tổng hợp từ nhu cầu của các khoa, phòng, đơn vị, trên cơ sở nhu cầu phát triển (bổ sung mới), nhu cầu nhân lực thay thế (thuyên chuyển, nghỉ thai sản, nghỉ việc,…). Hàng năm, phòng Tổ chức nhân sự gửi thông báo tới các khoa, phòng, đơn vị trong toàn bệnh viện để lấy ý kiến, đề xuất về việc tuyển dụng nhân lực, bao gồm các thông tin về số lượng, tiêu chuẩn, thời gian, …., phối hợp cùng với lãnh đạo các khoa, phòng, đơn vị chuyên môn để xác định tiêu chuẩn vị trí làm việc đồng thời phối hợp với phòng Tài chính kế toán ước tính năng suất lao động của mỗi nhân viên cho các vị trí cụ thể để làm căn cứ xác định nhu cầu tuyển dụng.

Ví dụ, để xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực vị trí hộ sinh có chứng chỉ hành nghề (làm được việc luôn), phòng Tổ chức nhân sự sẽ dựa vào một số chỉ số như sau: Định mức doanh số cho một hộ sinh viên là 3 tỷ đồng, tỷ lệ nghỉ việc là 2%, theo khảo sát tình hình kinh tế vĩ mô trên địa bàn thành phố Hà Nội và khu vực lân cận sẽ khởi sắc và căn cứ vào định mức chi tiêu, Ban lãnh đạo của bệnh viện nghiên cứu và đặt ra mục tiêu tốc độ tăng trưởng hoạt động kinh doanh của khoa Phụ Sản bệnh viện là 135%. Phân tích quy mô kinh doanh và các chỉ tiêu liên quan khác tạm thời chưa có sự đột biến nào khác cho thấy nhân viên hộ sinh viên của bệnh viện cần tuyển dụng thêm cho năm 2020 như sau:

Doanh số năm 2020:

126,1 × 135% = 170,2 tỷ đồng

Nhu cầu hộ sinh viên của bệnh viện trong năm 2020 là: 170,2 : 3 = 56,7 người (gần bằng 57 người)

Số lượng hộ sinh viên của khoa Phụ Sản nghỉ việc trong năm 2020 là: 47 × 2% = 0,94 người (gần bằng 1 người)

Nhu cầu tuyển dụng vị trí hộ sinh viên cho khoa Phụ Sản năm 2020 là: 57 - 47 + 1 = 11 người

Những chỉ số này được thiết lập theo bảng, tính theo số liệu thống kê để đưa ra số lượng nhu cầu nhân sự cần tuyển dụng trong năm tới.

Mỗi khoa phòng, đơn vị sẽ có những nhân viên tuyển dụng phụ trách riêng và xây dựng theo các tiêu chuẩn cụ kể để lập thành bảng tổng hợp, phục vụ cho các bước thực hiện, đảm bảo đạt được hiệu quả cao nhất.

Bảng 2.8. Kế hoạch tuyển dụng HSV khoa Phụ Sản - BV ĐKQT Thu Cúc

STT

Năm	Hộ sinh viên
Năm	Số nhân viên trong năm (Người)	Tỷ lệ nghỉ việc (%)	Kế hoạch tuyển dụng trong năm (Người)	Số lượng tuyển dụng thực tế (Người)
1	2018	40	2	21	18
2	2019	47	2	9	8
3	2020	57	3	11	9

(Nguồn: Trích báo cáo nhu cầu tuyển dụng nhân lực - phòng Tổ chức nhân sự)

Bên cạnh việc xác định tiêu chí về số lượng, phòng Tổ chức nhân sự còn thống kế cơ cấu nhân lực căn cứ trên bản đề xuất của các khoa, phòng, đơn vị gửi về. Các cơ cấu nhân sự bao gồm trình độ, giới tính, độ tuổi, phạm vi hoạt động chuyên môn, thời gian hành nghề,… Mỗi vị trí làm việc có phạm vi hoạt động riêng, do đó việc xác định nhu cầu nhân lực theo phạm vi hoạt động chuyên môn của mỗi cá nhân được đặc biệt chú trọng.

Ngoài kế hoạch tuyển dụng nhân sự hàng năm, phòng Tổ chức nhân sự còn thực hiện xác định nhu cầu tuyển dụng ngắn hạn theo kế hoạch hoạt động. Đây là trường hợp lập kế hoạch tuyển dụng khi có dự án hoạt động của từng giai đoạn, cụ thể như:

(i) Trong kỳ kinh doanh, một số khoa làm ăn phát đạt, phát triển nở rộ, cần phải bổ sung nhân lực để đảm bảo hoạt động chuyên môn, căn cứ trên đề xuất của khoa/phòng/đơn vị và sự phê duyệt của Ban lãnh đạo bệnh viện, phòng Tổ chức nhân sự sẽ tổng hợp các tiêu chí nhân lực cần tuyển dụng theo như đề xuất để lập kế hoạch tuyển dụng ngắn hạn, triển khai tuyển dụng, đăng ký hành nghề các vị trí chuyên môn với Sở Y tế để đảm bảo kịp tiến độ và đạt tiêu chuẩn.

(ii) Trong những đợt chạy chiến dịch, bệnh viện mở các hội thảo như hội thảo về Nội soi tiêu hoá, hay hội thảo về tán sỏi,… để thu hút người bệnh thì nhu cầu về nhân sự trong giai đoạn nhất định tăng lên, phòng Tổ chức nhân sự sẽ thực hiện việc thuê lao động thời vụ ngắn hạn, cộng tác viên,… để phục vụ cho các chiến dịch.

2.2.2.2.. Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực

Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực đối với từng vị trí ngoài việc phải tuân theo tiêu chí mà bệnh viện đề ra như trình độ chuyên môn; sức khỏe, giới tính, nơi thường trú; chấp nhận môi trường làm việc, làm việc ngoài giờ.... thì còn cần tuân thủ các tiêu chí đặc thù theo hướng dẫn của các thông tư, nghị định,… do Bộ Y tế, Sở Y tế và các cơ quan quản lý nhà nước ban hành.

Trong năm 2020 bệnh viện ĐKQT Thu Cúc thành lập thêm một số khoa mới, tiêu chuẩn về nhân lực của các khoa được quy định cụ thể bằng các thông tư, nghị định tại thời điểm hiện tại.

Ví dụ để thành lập Khoa Gây mê - hồi sức, tiêu chuẩn về nhân lực phải đảm bảo tuân thủ theo Thông tư số 13/TT-BYT ngày 20/8/2012 của Bộ Y tế về việc Hướng dẫn công tác gây mê hồi sức, cụ thể như:

Chức danh chuyên môn thực hiện việc gây mê - hôi sức:

(i) Bác sỹ gây mê - hồi sức là bác sỹ đã được đào tạo về chuyên khoa gây mê - hồi sức từ 18 tháng trở lên và được cấp chứng chỉ hành nghề theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.

(ii) Điều dưỡng viên gây mê - hồi sức là điều dưỡng viên có văn bằng chuyên khoa gây mê - hồi sức và được cấp .chứng chỉ hành nghề theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.

(iii) Kỹ thuật viên gây mê - hồi sức là kỹ thuật viên có văn bằng chuyên khoa gây mê - hồi sức và được cấp chứng chỉ hành nghề theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.

(iv) Điều dưỡng bộ phận phẫu thuật là điều dưỡng viên có giấy xác nhận đã được đào tạo về điều dưỡng phẫu thuật và được cấp chứng chỉ hành nghề theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.

Nhân lực tại khoa Gây mê - hồi sức được bố trí ở các bộ phận như sau:

(i) Hành chính: gồm điều dưỡng viên trưởng của khoa và nhân viên hành chính. Số lượng nhân viên hành chính do giám đốc bệnh viện quyết định trên cơ sở đề nghị của trưởng khoa gây mê - hồi sức.

(ii) Khám trước gây mê: tối thiểu gồm 01 (một) bác sỹ gây mê - hồi sức, 01 (một) điều dưỡng viên gây mê - hồi sức và 01 (một) hộ lý.

(iii) Phẫu thuật: nhân lực cho mỗi ca phẫu thuật tối thiểu gồm 01 (một) bác sỹ gây mê - hồi sức, 01 (một) điều dưỡng viên gây mê - hồi sức, 01 (một) điều dưỡng viên làm nhiệm vụ dụng cụ, 01 (một) điều dưỡng viên làm nhiệm vụ vòng ngoài và 01 (một) hộ lý.

(iv) Hồi tỉnh: tối thiểu gồm 01 (một) bác sỹ gây mê - hồi sức, điều dưỡng viên (số lượng điều dưỡng viên tuỳ thuộc vào số giường hồi tỉnh với tỷ lệ 02 (hai) điều dưỡng viên phụ trách 05 giường bệnh) và 01 (một) hộ lý.

(v) Hồi sức ngoại khoa: tối thiểu gồm 01 (một) bác sỹ gây mê - hồi sức phụ trách 03 giường bệnh, 1,5 điều dưỡng viên phụ trách 01 giường bệnh và 01 (một) hộ lý.

(vi) Chống đau: tối thiểu gồm 01 (một) bác sĩ gây mê - hồi sức, điều dưỡng viên (số lượng điều dưỡng tùy thuộc vào số giường bệnh, tỷ lệ 01 (một) (điều dưỡng viên phụ trách 02 giường bệnh) và 01 (một) hộ lý.

(vii) Các chức danh trên có thể làm việc kiêm nhiệm ở các bộ phận khác nhau tùy thuộc nhân lực thực tế của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh nhưng phải phù hợp với chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh.

Một số quy định khác:

(i) Một bác sỹ gây mê - hồi sức cùng một thời điểm chịu trách nhiệm gây mê

- hồi sức tối đa 02 (hai) bàn mổ liền kề nhau với điều kiện sẵn sàng can thiệp lúc cần thiết và điều dưỡng viên gây mê - hồi sức luôn có mặt để theo dõi người bệnh. Các trường hợp đặc biệt cần phụ trách cùng một lúc nhiều hơn 02 (hai) bàn mổ thì phải được sự nhất trí và chịu trách nhiệm của trưởng khoa gây mê - hồi sức.

(ii) Mỗi điều dưỡng viên gây mê - hồi sức chỉ được phụ giúp một bàn mổ trong cùng một thời điểm hoặc phụ giúp thêm 01 bàn mổ khác trong trường hợp thiếu nhân lực và phải được bác sỹ gây mê - hồi sức cùng kíp phẫu thuật, thủ thuật cho phép.

2.2.2.3. Xác định mục tiêu tuyển dụng nhân lực

Ngay từ khi hoạt động, ngoài mục tiêu đạt được hiệu quả hoạt động kinh doanh theo kế hoạch đã đặt ra, bệnh viện ĐKQT Thu Cúc luôn định hướng phải tuân thủ đúng các tiêu chuẩn, quy định hiện hành. Nhân sự chuyên môn hoạt động tại bệnh viện 100% phải có chứng chỉ hành nghề, hành nghề đúng vị trí và phải được báo cáo với Sở Y tế theo đúng quy định. Do đó mà công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng luôn là bước được xác định có tầm quan trọng đặc biệt, là tiền đề cho việc đạt được đúng kế hoạch đã đặt ra, bù đắp được thiếu hụt về nhân lực, đảm bảo an toàn trong chuyên môn y tế. Bên cạnh đó, một số mục tiêu tuyển dụng khác cũng được bệnh viện xác lập như: Dần xây dựng và khẳng định thương hiệu trên thị trường, củng cố và phát triển tích cực văn hoá bệnh viện, thiết lập các quan hệ xã hội, tái cấu trúc nhân lực bệnh viện,…

2.2.3. Thực trạng tuyển mộ nhân lực tại bệnh viện

2.2.3.1. Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực