Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Những Năm Gần Đây Của Vietinbank Chi Nhánh Phúc

Triết lý kinh doanh:

An toàn, hiệu quả và chuẩn mực quốc tế

Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội

Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của NHCTVN. Sologan: Nâng giá trị cuộc sống

Ngân hàng TMCP Công thương Phúc Yên là một Chi nhánh cấp 1 thuộc hệ thống NH TMCP Công thương Việt Nam, NHCTPY cũng đã có gần 20 năm hình thành và phát triển, 20 năm qua là hai mươi năm với những nỗ lực, những phấn đấu không biết mệt mỏi của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể CBCNV để xây dựng thương hiệu NHCTVN trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.

Sự phát triển của Ngân hàng có thể được khái quát qua các mốc lịch sử chính:

- Ngày 10 tháng 9 năm 1994, NHCTPY được thành lập theo Quyết định số 233/1994/QĐ-HĐQT, theo đó NHCTPYlà chi nhánh cấp 2, trực thuộc NHCTVN – Chi nhánh Vĩnh Phú cũ.

- Ngày 28 tháng 12 năm 2005, NHCTPYđược chuyển thành chi nhánh cấp 1 trực thuộc NHCTVN theo Quyết định số 384/2005/QĐ-HĐQT.

Được thành lập năm 1994, là chi nhánh cấp 2 trực thuộc Ngân hàng Công thương Vĩnh Phú cũ và từ tháng 1/2006 được nâng cấp thành chi nhánh cấp 1 trực thuộc Trụ sở chính NHCTVN. Kể từ khi trở thành cấp 1, CN đã từng bước khẳng định được vị thế của NHCTVN trên địa bàn, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xa hội địa phương. Kể từ khi thành lập, NHCTPY luôn giữ vai trò chủ đạo trong việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của Tỉnh. Dù chỉ với mạng lưới không lớn được đặt tại các khu kinh tế trọng điểm và số lượng nhân viên không nhiều nhưng Ngân hàng Công thương Phúc Yên luôn duy trì được thế mạnh trong thanh toán quốc tế, ngoại hối, tài trợ thương mại, huy động vốn và đầu tư trong nền kinh tế.

Trong giai đoạn 2006-2010, nguồn vốn huy động của Chi nhánh đạt tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm là 25%; bình quân một cán bộ huy động vốn đạt trên 29 tỷ đồng; Hết năm 2010 tổng dư nợ cho vay đạt 1.262 tỷ đồng, tăng gấp 5,5 lần so với cuối năm 2005, cho vay bình quân đạt gần 22 tỷ đồng/cán bộ. Bên cạnh

đó, hoạt động dịch vụ, công tác xã hội từ thiện luôn được Chi nhánh thực hiện tốt; Lợi nhuận bình quân đầu người đạt 607 triệu/cán bộ, tăng 3,3 lần so với cuối năm 2005. Sự nỗ lực phấn đấu của Ban giám đốc, cán bộ nhân viên CN đã được các cấp, bộ, ngành ghi nhận, tặng thưởng nhiều danh hiệu thi đua, được NHCTVN xếp loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và được Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động hạng Ba.

Năm 2012-2015 là thời điểm nền kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn song chi nhánh vẫn đạt được những kết quả đáng tự hào, tốc độ tăng trưởng là 21%. Năm 2012 đến 2015 NHCTPY hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

2.1.2. Mô hình tổ chức và mạng lưới hoạt động

NHCTPY là Chi nhánh ngân hàng cấp 1 nên cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành thể hiện ở Sơ đồ 2.1.

Theo đó, Giám đốc trực tiếp quản lý Phòng kế toán, còn các Phó Giám đốc thì thực hiện theo chức năng nhiệm vụ được Giám đốc giao.NHCTPY có 4 Phòng giao dịch (PGD), do vậy mỗi Phó Giám đốc sẽ chịu trách nhiệm quản lý một phòng PGD. Trưởng PGD có trách nhiệm trực tiếp báo cáo toàn bộ hoạt động của PGD cho Phó giám đốc phụ trách.

Việc qui định quyền hạn của các thành viên trong Ban giám đốc được nêu ra trong Văn bản điều hành hoạt động tại cuộc họp thành viên Ban giám đốc diễn ra vào đầu năm tài chính và được công bố đến toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh nhằm tạo sự hiểu biết, tạo sự thông suốt trong hoạt động của cảChi nhánh.

Giám đốc

Phó Giám đốc 1

Phó giám đốc 2

Phó giám đốc 3

Phòng kế

toán

Phòng tiền

tệ - kho quỹ

Phòng Khách hàng doanh

nghiệp

Phòng

bán lẻ

Phòng tổng

hợp

Phòng tổ chức hành

chính

4 Phòng Giao

dịch

Hình 2.2: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây của Vietinbank Chi nhánh Phúc Yên

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của NHCTPY năm 2011-2015

Đơn vị: tỷ đồng

Chỉ tiêu

Năm 2011		Năm 2012		Năm 2013		Năm 2014		Năm 2015
Thực hiện	(+), (-) % so năm trước	Thực hiện	(+), (-) % so năm trước	Thực hiện	(+), (-) % so năm trước	Thực hiện	(+), (-) % so năm trước	Thực hiện	(+), (-) % so năm trước
1. Tổng nguồn vốn huy động	1.971	17,40%	2.768	+40,4%	3.821	+38,1%	5014	27,30%	5.887	17,4%
2. Tổng dư nợ cho vay	1.404	11%	1.293	-7,9%	1.387	+7,3%	1553	12%	1.752	13%
3. Tỷ lệ nợ xấu (nhóm 3, 4 và 5)/Tổng dư nợ	2.7	0,20%	1,9%	- 0,7%	1,3%	-0,6%	0.98%	-0,32%	0.08%	-0,90%
4. Thu dịch vụ/Tổng thu nhâp̣	2%	-0,80%	1,3%	-0,7%	1,7%	+0,4%	1.34%	-21%	1,39%	0,05%
5. Kết quả kinh doanh	46.3	32,30%	42,8	-7,1%	64,9	+51,6%	78.124	+20,4%	118,808	52,07%
6. Các khoản thuế đã nộp	0.7	35,80%	1,6	-8,9%	0,9	-0,4%	0.594	-0,4%	0.684	+0,15%

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 134 trang tài liệu này.

Nguồn: Báo cáo thường niên VietinBank Phúc Yên (2011-2015)

- Công tác nguồn vốn: Trong05 năm gần đây, nguồn vốn huy động của Chi nhánh liên tục tăng trưởng và là đơn vị hàng đầu tỉnh Vĩnh Phúc về huy động vốn, thường xuyên chuyển vốn về NHCT Việt Nam hàng tháng từ 3.000- 4.000 tỷ đồng. Nguồn vốn năm 2015 tăng trưởng gấp gần 3 lần so với năm 2011; tăng gấp 2 lần so với năm 2012. Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2015 đạt 5.887.518 triệu đồng, tăng 872.830 triệu đồng so với năm 2014, tốc độ tăng 17,4% và bằng 108.8% kế hoạch NHCTVN giao. Chi nhánh đã chú trọng xây dựng và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng VIP, phân công cụ thể thành viên thường xuyên nắm bắt các thông tin khách hàng nhóm doanh nghiệp FDI, nhóm khách hàng Hải quan.., tập trung nguồn lực tốt và cao nhất cho công tác huy động vốn, tận dụng các nguồn vốn giá rẻ, chấn chỉnh và tăng cường kỹ năng giao dịch thuyết phục khách hàng cho cán bộ tại trung tâm và Phòng giao dịch. Xây dựng phương án, hệ thống sản phẩm phù hợp với từng khách hàng. Đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền quảng bá, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng. Nâng cao tính ổn định của nguồn vốn thông qua công tác tập trung huy động tiền gửi dân cư, tiền gửi ATM. Nâng cao chất lượng phục vụ của các phòng giao dịch, hoạt động bán lẻ toàn Chi nhánh.

Công tác nguồn vốn luôn được duy trì ở mức cao trong năm, khẳng định vị trí và thế mạnh của Chi nhánh trên địa bàn và khu vực. Năm 2015, chi nhánh được nhận giải thưởng Chi nhánh có nguồn vốn khách hàng FDI lớn nhất hệ thống.

- Công tác tín dụng:

Hoạt động tín dụng và đầu tư của Chi nhánh trong 05 năm qua tăng trưởng và phát triển hiệu quả, an toàn.Đến 31/12/2015 tổng dư nợ cho vay đạt 1.752.450 triệu đồng, tăng 199.692 triệu đồng, tăng 13% so với năm 2014, tăng 26.3% so với năm 2013, tăng 35% so với năm 2012, và tăng 24.7% so với năm 2011.

Chi nhánh NHCT Phúc Yên đã tập trung thực hiện đồng bộ các giải pháp theo định hướng từ TSC áp dụng linh hoạt phù hợp với thực tế địa bàn, cơ cấu lại nhân sự cho phòng khách hàng để có thể phục vụ xuyên suốt theo phân khúc khách hàng, tận dụng các ưu thế cạnh tranh tín dụng của NHCTVN trong từng thời kỳ để tăng trưởng dư nợ an toàn, hiệu quả.

Đối với các khách hàng đang quan hệ tín dụng tại Chi nhánh, ngay từ những tháng đầu năm Chi nhánh chủ động đánh giá, phân tích nắm bắt diễn biến từng khách hàng để có biện pháp tăng cường bám sát, đáp ứng tối đa nhu cầu tín dụng của khách hàng, đồng thời phát hiện thêm các nhu cầu và gia tăng bán chéo sản phẩm. Tiếp thị và hướng khách hàng đến chương trình ưu đãi trong từng thời kỳ để chia sẻ, chăm sóc và quyết giữ chân khách hàng.

Đối với công tác phát triển khách hàng mới, Chi nhánh giao nhiệm vụ và kiểm điểm công tác khai thác khách hàng mới đến từng cán bộ quan hệ khách hàng, duy trì báo cáo khách hàng mới tiếp thị 01 tuần/lần, kết hợp với chính sách thưởng, phạt kịp thời thỏa đáng hàng tháng. Kết quả tính đến 31/12/2015, Chi nhánh đã tiếp thị và giải ngân được 301 khách hàng mới với dư nợ giải ngân 257.500 triệu đồng. Chi nhánh thường xuyên bám sát thị trường, tiết giảm chi phí, cân đối thu nhập để tìm cơ hội giảm tối đa lãi suất cho khách hàng. Kết quả đến hết năm 2015, Chi nhánh Phúc Yên đạt mức tăng trưởng dư nợ 13% so với năm 2014, hoàn thành

102% kế hoac̣ h NHCTVN giao.

*/Về chất lượng tín dụng:

Chất lượng tín dụng của Chi nhánh ngày càng được nâng cao. Năm 2015, tỷ lệ nợ xấu của Chi nhánh đạt thấp: 0.08%/tổng dư nợ, giảm 0.9% so với năm 2014.

- Chỉ đạo trongcông tác thu dịch vụ:

Công tác thu dịch vụ hàng năm của Chi nhánh được phát triển cao hơn năm trước.Tính đến 31/12/2015, tổng thu dịch vụ từ các hoạt động như: thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh mua bán ngoại tệ, bảo lãnh thuế, phát hành thẻ….đạt 6,53 tỷ đồng, tăng 24.6% so với năm 2014, đạt 98.1% kế hoạch giao.

Dịch vụ thẻ: Đến 31/12/2015 đã phát hành mới được 13.847 thẻ ATM, 159 thẻ TDQT, nâng tổng số thẻ của Chi nhánh lên 111.741 thẻ ATM và 2.147 thẻ tín dụng quốc tế, với tỷ lệ thẻ hoạt động đạt trên 70%. Cùng với phát triển về số lượng thẻ,

Chi nhánh trú troṇ g không ng ừng nâng cao chất lượng dịch vụ, luôn sát sao quản lý hê ̣thống máy ATM đảm bảo ho ạt động tốt , bảo đảm an toàn tài sản cho người sử dụng thẻ từ đó ngày càng thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Công thương.

- Hoạt động kế toán, tài chính, kho quỹ.

Công tác quản lý tài chính: Chấp hành nghiêm túc theo quy định của Nhà nước, các chỉ tiêu tài chính Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam giao. Công tác hạch toán kế toán, chuyển tiền đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Tổng chứng từ thanh toán đạt 667.400 chứng từ, bình quân mỗi ngày đạt 2.901 chứng từ.

Thực hiện tốt công tác quản lý an toàn kho quỹ, định mức tồn quỹ tiền mặt phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh, đúng quy định của Ngân hàng nhà nước cũng như của Ngân hàng Công thương Việt Nam. Chấp hành nghiêm túc các quy định về quản lý tài sản thế chấp, giấy tờ có giá, công tác điều chuyển tiền...Kết quả đến 31/12/2015, tổng thu tiền mặt đạt 9.225 tỷ đồng, tổng chi tiền mặt đạt 9.219 tỷ đồng. Phát huy tốt tư cách, phẩm chất cán bộ ngân hàng. Trong năm 2015, cán bộ kho quỹ của Chi nhánh đã trả lại 66 món tiền thừa, tổng số tiền 151.6 triệu đồng.

*/ Hiệu quả kinh doanh:

Trong các năm qua, kết quả kinh doanh qua các năm đều có lãi năm nay cao hơn năm trước. Lợi nhuận hạch toán nội bộ đạt 118.808 triệu đồng, tăng 40.684 triệu đồng, tăng 52.1 % so với năm 2014, tăng 53.100 triệu đồng so với năm 2013.

2.1.4. Bối cảnh kinh doanh của Vietinbank Chi nhánh Phúc Yên và những tác động đến công tác quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Chi nhánh

Phân tích SWOT tình hình cho vay khách hàng cá nhân tại Chi nhánh NHCT Phúc Yên:

Bảng 2.2: Mô hình SWOT tình hình cho vay khách hàng cá nhân

Điểm mạnh

- Có cơ sở khách hàng tương đối, CN có uy tín trên địa bàn.

- Cán bộ trẻ, cơ bản, nhiệt huyết.

- Hệ thống thanh toán hiện đại, nhanh chóng, thuận lợi.

Điểm yếu

- Đội ngũ bán hàng chưa thực sự chuyên nghiệp, tận tâm với KH.

- Cơ chế chăm sóc KH vẫn còn manh mún, chưa KH.

- Hoạt động bán chéo SP, DV còn hạn chế.

- Chưa thể cạnh tranh về giá đối với các

ngân hàng cổ phần nhỏ .

Cơ hội

- Tận dụng tối đa cơ sở KH hiện có để phát triển SP, DV.

- Đào tạo bài bản đội ngũ CB bán hàng trẻ để tạo lợi thế cạnh tranh.

- Tận dụng công nghệ ngân hàng hiện đại để phát triển sản phẩm,

dịch vụ NH.

Thách thức:

- Nguy cơ mất khách hàng do cạnh tranh về giá, thời gian giải quyết hồ sơ và hoạt động chăm sóc khách hàng.

- Cán bộ trẻ, không đào tạo kịp thời dẫn đến hoạt động kém hiệu quả