Quản trị Marketing - Trường Cao đẳng Xây dựng TP. Hồ Chí Minh Phần 2

Nhà quản trị có được thông tin từ nhân viên bán hàng bằng nhiều cách:

Bản báo cáo doanh số, báo cáo số cuộc gọi, báo cáo chi phí.

Quan sát cá nhân, khảo sát khách hàng, …

Đánh giá chính thức kết quả hoàn thành có thể thực hiện về chất và về lượng. Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành bao gồm:

So sánh kết quả bán hàng của người này so với người khác.

So sánh doanh số bán hàng hiện tại và quá khứ.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Philip Kotler, Quản trị tiếp thị bản dịch tiếng việt, Nhà xuất bản Lao động – xã hội, 2013

Các sách chuyên khảo, tạp chí chuyên ngành về Marketing và các lĩnh vực có liên quan