Quản trị hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại tại Lào - 27

A. Doanh nghiệp nhà nước

38

B. Doanh nghiệp tư nhân lớn

21

C. Doanh nghiệp tư nhân vửa và nhỏ

32

D. Khách hàng cá nhân

5

E. Khác

4

Câu hỏi 9: Theo bạn, các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu chuẩn tín dụng trong việc áp dụng để ký kết một khoản

vay của khách hàng DN tại ngân hàng bạn là gì?

A. Tình hình hoạt động của ngân hàng ( năng lực,

tình hình vốn, tình hình thanh khoản,….)

25

B. Áp lực cạnh tranh với các ngân hàng khác

56

C. Rủi ro ( kinh tế, chính trị, tài sản thế chấp…)

19

Câu hỏi 10: Theo bạn các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu

chuẩn tín dụng trong việc áp dụng để ký kết một khoản vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng bạn là gì?

A. Tình hình hoạt động của ngân hàng ( tình vốn,

tình hình thanh khoản,….)

52

B. Áp lực cạnh tranh với các ngân hàng khác

32

C. Rủi ro ( kinh tế, chính trị, tài sản thế chấp…)

16

Câu hỏi 11: Giả sử nếu ngân hàng của bạn nới lỏng hay thắt chặt tiêu chuẩn tín dụng thì nguyên nhân nào dẫn

đến sự thay đổi đó?

A. Tình hình triển vọng hiện tại của ngân hàng

32

B. Triển vọng và tính ổn định của nền kinh tế

18

C. Sự biến động cụ thể trong từng ngành công

nghiệp.

50

A. Nới lõng

2

B. Nới nỏng có quản lý

34

C. Thắt chặt

42

D. Giữ nguyên

22

Câu hỏi 13: Theo bạn, độ tín nhiệm của khách hàng đối

với ngân hàng mình như thế nào?

A. Cao

34

B. Khá cao

32

C. Trung bình

18

D. Thấp

10

E. Rất thấp

6

Câu hỏi 14: Theo bạn, nhu cầu vay vốn của khách hàng

hiện nay như thế nào?

A. Cao

21

B. Khá cao

43

C. Trung bình

18

D. Thấp

12

E. Rất thấp

6

YẾU TỐ XEM XÉT

Hoàn toàn không đồng

ý

Không đồng ý

Bình thường

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

1

2

3

4

5

A – CHU KỲ PHÁT TRIỂN KINH TẾ

1

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng khi nền

kinh tế ổn định.

1

2

3

4

5

2

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng khi tiền

lãi của tôi ổn định.

1

2

3

4

5

3

Tôi sẽ không vay tiền tại ngân hàng

khi nền kinh tế có nhiều biến động(suy thoái, lạm phát)

1

2

3

4

5

B – MÔI TRƯỜNG LUẬT PHÁP

1

Chính sách pháp luật về hiệu quả cấp

tín dụng là đầy đủ

1

2

3

4

5

2

Những quy định của ngân hàng nhà

nước về hiệu quả cấp tín dụng là phù hợp

1

2

3

4

5

3

Các nghị định hướng dẫn luật về lãi suất, tỷ lệ dự trữ, hạn mức cho vay

…đã được ban hành đầy đủ

1

2

3

4

5

1

Tôi sẽ vay tiển tại ngân hàng có lãi

suất thấp.

1

2

3

4

5

2

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng có uy tín,

thâm niên và mạng lưới rộng rãi.

1

2

3

4

5

3

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng có nhiều

chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng.

1

2

3

4

5

D – VĂN HÓA XÃ HỘI VÀ TÂM LÝ

KHÁCH HÀNG

1

Tôi vay tiền tại ngân hàng vì tôi thấy

như vậy là hiệu quả

1

2

3

4

5

2

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng nếu nhiều người xung quanh tôi cũng vay

tiền tại ngân hàng.

1

2

3

4

5

3

Tôi sẽ phải vay tiền vào ngân hàng bởi vì mọi người xung quanh tôi nghĩ tôi

nên làm thế.

1

2

3

4

5

E – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA

NH

1

Ngân hàng phải lập kế hoạch và cân đối giữa hiệu quả quản trị vốn và sử

dụng vốn

1

2

3

4

5

2

Ngân hàng phải hiệu quả cấp tín dụng

thông qua nhiều hình thức khác nhau

1

2

3

4

5

3

Ngân hàng phải tuân thủ các quy định

của NHTƯ về cấp tín dụng

1

2

3

4

5

1

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng có hình thức và kỳ hạn hiệu quả, đa dạng và

linh hoạt

1

2

3

4

5

2

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng có dịch

vụ tốt, đa dạng, chất lượng cao

1

2

3

4

5

3

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng có mạng

lưới rộng rãi và thuận tiện

1

2

3

4

5

G - CHÍNH SÁCH LÃI SUẤT

1

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng có lãi

suất tốt

1

2

3

4

5

2

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng có chính

sách lãi suất ổn định

1

2

3

4

5

3

Tôi sẽ vay tiền tại ngân hàng có chính sách lãi suất linh hoạt thay đổi theo thị

trường

1

2

3

4

5

H – ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ

1

Trang thiết bị của ngân hàng hiện đại

(máy tính, camera, máy ATM, …)

1

2

3

4

5

2

Thủ tục đơn giản, nhanh chóng

1

2

3

4

5

3

Đảm bảo mọi giao dịch của khách hàng được an toàn trong việc gửi tiền, rút tiền và vay vốn

1

2

3

4

5

1

Ngân hàng có các chương trình nghiên cứu các yêu cầu, nguyện vọng của khách hàng để đưa ra các hình thức cấp tín dụng, chính sách lãi suất phù

hợp

1

2

3

4

5

2

Khách hàng dễ dàng tiếp cận được các

thông tin của ngân hàng (website củangânhàng …)

1

2

3

4

5

3

Ngân hàng thường xuyên quảng cáo trên các báo có người đọc nhiều như

tuổi trẻ, thanh niên…

1

2

3

4

5

J – QUẢN TRỊ NGUỒN VỐN CỦA

NGÂN HÀNG

1

Tôi thấy vay tiền ngân hàng là ý tưởng

sáng suốt

1

2

3

4

5

2

Tôi thấy vay tiền vào ngân hàng là

điều nên làm

1

2

3

4

5

3

Tôi thích vay tiền vào ngân hàng hơn

các nơi khác

1

2

3

4

5