Xem tất cả 130 trang, được chia thành 16 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh Châu Ngọc Nâu Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Xuất, Nhập Khẩu Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Hải Quan Tại Cục Hải Quan Tỉnh Cà Mau Chuyên Ngành: Quản Lý Công Mã Số: ...
Bảng 4. 19: Thống kê giá trị trung bình của các thang đo 59 Bảng 4. 20: Thống kê giá trị các biến thành phần Năng lực phục vụ 60 Bảng 4. 21: Thống kê giá trị các biến thành phần Đồng cảm 62 Bảng 4. 22: Thống kê giá trị các biến thành ...
1.6. Cấu trúc luận văn Luận văn bao gồm 5 chương: Chương 1. Tổng quan về nghiên cứu Trình bày khái quát bối cảnh và lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. ...
Quan là các công việc mà người khai hải quan và cán bộ hải quan phải thực hiện theo quy định của Luật này đối với hàng hóa, phương tiện vận tải” (Trích khoản 23 Điều 4 Luật Hải quan, 2014). Tại Điều 21 (Luật Hải quan, 2014), quy ...
Abdolvand và cộng sự minh họa cho kỹ thuật Fuzzy SERVQUAL bằng nghiên cứu Đánh giá chất lượng dịch vụ hải quan ở Iran. Bằng cách sử dụng số mờ trên cơ sở năm thành phần chất lượng dịch vụ trong mô hình SERVQUAL (các tác giả gọi là ...
CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Ở chương 2 tác giả đã trình bày cơ sở lý thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu cùng năm giả thuyết cho nghiên cứu. Chương 3, tác giả sẽ trình bày: quy trình nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu định ...
3.3.2. Thiết kế bảng khảo sát và thu thập dữ liệu Nguyên tắc thiết kế bảng câu hỏi cần đảm bảo đơn giản, dễ dàng cho người được khảo sát khi trả lời câu hỏi và thuận tiện cho người điều tra trong quá trình tổng hợp dữ ...
Thành 0.865); hệ số tương quan với biến tổng của biến quan sát DC3 là 0.399 Tuy nhiên, nhận thấy biến quan sát DC3 với câu hỏi khảo sát “Nhân viên Cục Hải quan tỉnh Cà Mau hiểu được nhu cầu cụ thể của bạn.” là có ý nghĩa, phù ...
Hài lòng của khách hàng. Còn lại 23.1% sự hài lòng của khách hàng xuất phát từ các yếu tố khác chưa được đưa vào mô hình nghiên cứu. Hệ số Durbin-Watson được dùng để kiểm định tương quan giữa các phần dư, có giá trị biến thiên ...
Chán, chủ quan, sai sót trong thực hiện nhiệm vụ và hơn nữa là đảm bảo được người cán bộ hải quan có thể làm tốt ở tất cả các khâu nghiệp vụ. Biến quan sát NLPV1 với câu hỏi “Nhân viên Cục Hải quan tỉnh Cà Mau rất đáng tin ...
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN LÝ Từ các kết quả phân tích ở Chương 4, chương này tác giả sẽ đưa ra kết luận và những khuyến nghị nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hải ...
Ngọc Linh (2019), “Doanh nghiệp ngày càng hài lòng về thủ tục hải quan”, Thời báo Tài chính Việt Nam. >. [Ngày truy cập: 27/3/2019] Nguyễn, T. H. N. (2018). Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thuế tại Chi ...
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM Mau. Hôm nay, vào lúc 16h00 ngày 07 tháng 11 năm 2018 Tại Cục Hải quan Tỉnh Cà Mau – Số 103 Phan Ngọc Hiển, phường 5, Tp. Cà Thành phần tham dự gồm có: - Người thực hiện đề tài: Châu Ngọc Nâu - ...
PHỤ LỤC 5: THANG ĐO GỐC Thang đo gốc đo lường các thành phần chất lượng dịch vụ được kế thừa từ nghiên cứu của Cronin & Taylor (1992). Để đo lường sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ, tác giả kế thừa từ nghiên cứu ...
Phụ lục 7.2: KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY Cronbach's Alpha N of Items .878 4 Cronbach’s Alpha thang đo Phương tiện hữu hình Reliability Statistics Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item ...
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .881 a .776 .769 .39767 1.674 a. Predictors: (Constant), DU, NLPV, DTC, DC, PTHH b. Dependent Variable: SHL ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 89.418 5 17.884 113.085 .000 b ...
