6. Đây là lần thứ mấy quý khách đến Hà Nội để du lịch?
1□ Lần đầu tiên 2□ Lần thứ hai 3□ Hơn hai lần
7. Quý khách đã từng mua sản phẩm lưu niệm của Hà Nội bao giờ chưa?
1□ Đã từng mua 2□ Chưa từng mua
8. Nếu đã từng mua thì quý khách thường mua sản phẩm lưu niệm ở đâu tại Hà Nội?
1□ Khách sạn
2□ Cửa hàng bán đồ lưu niệm 3□ Làng nghề
4□ Nơi khác (Đề nghị ghi cụ thể):……………………………………………
B. PHẦN Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA QUÝ KHÁCH VỀ SẢN PHẨM LƯU NIỆM CỦA HÀ NỘI
9. Quý khách quan tâm đến điều gì khi lựa chọn sản phẩm lưu niệm (SPLN) của Hà Nội? (Quý khách đánh số thứ tự theo mức độ quan trọng nhất từ 1-8)
Mức độ | |
Thể hiện tính đặc thù, đặc trưng của điểm đến | |
Tính độc đáo, sáng tạo | |
Chất lượng SPLN | |
Mẫu mã, loại hình đa dạng | |
Giá thành phù hợp | |
SPLN xây dựng được thương hiệu riêng | |
Tính gọn nhẹ, tiện lợi | |
Tính an toàn của SPLN | |
Khác (Đề nghị ghi cụ thể): ……………………………………… |
Có thể bạn quan tâm!
- Giải Pháp Về Nghiên Cứu Thị Trường Và Định Hướng Các Dòng Sản Phẩm Lưu Niệm
- Giải Pháp Về Quản Lý Hoạt Động Kinh Doanh Sản Phẩm Lưu Niệm
- Quý Khách Đến Từ Đâu?..............................................................................
- Phát triển sản phẩm lưu niệm của Hà Nội nhằm phục vụ khách du lịch - 17
- Phát triển sản phẩm lưu niệm của Hà Nội nhằm phục vụ khách du lịch - 18
- Phát triển sản phẩm lưu niệm của Hà Nội nhằm phục vụ khách du lịch - 19
Xem toàn bộ 184 trang tài liệu này.
10. Quý khách thấy mức độ hấp dẫn của các sản phẩm lưu niệm của Hà Nội như thế nào?
1□ Rất hấp dẫn
2□ Hấp dẫn
3□ Khá hấp dẫn 4□ Kém hấp dẫn
5 □ Hoàn toàn không hấp dẫn
11. Quý khách thấy sản phẩm lưu niệm của Hà Nội có phong phú, đa dạng không?
1 Rất phong phú đa dạng 2 Khá phong phú đa dạng 3 Bình thường
4 Kém phong phú đa dạng
5 Hoàn toàn không phong phú đa dạng
12. Cảm nhận chung của Quý khách về sản phẩm lưu niệm của Hà Nội:
Rất không thích (1) | Không thích (2) | Bình thường (3) | Thích (4) | Rất thích (5) | |
Mẫu mã | |||||
Chất lượng |
13. Quý khách thấy giá thành sản phẩm lưu niệm của Hà Nội:
1□ Rất cao 2□ Cao
3□ Phù hợp 4□ Thấp 5□ Rất thấp
14. Quý khách thích mua loại sản phẩm lưu niệm nào của Hà Nội? (Quý khách có thể lựa chọn nhiều phương án)
2□ Thêu ren | 3□ Sơn mài, khảm trai | 4□ Gốm sứ | |
5□ Đá mỹ nghệ | 6□ Mây tre giang đan | 7□ Mộc mỹ nghệ | 8□ Nón lá, mũ |
10□ Đúc đồng | 11□ Dát quỳ | 12□ Tranh dân gian |
Khác (xin nêu cụ thể):..............................................................................................
15. Mức độ hài lòng của Quý khách về sản phẩm lưu niệm của Hà Nội:
1□ Rất hài lòng 2□ Hài lòng
3□ Bình thường 4□ Không hài lòng 5 Thất vọng
16. Quý khách thấy nét đặc trưng riêng trong các sản phẩm lưu niệm của Hà Nội được thể hiện so với các nơi khác như thế nào?
1 Rất rõ nét 2 Rõ nét
3 Bình thường 4 Còn mờ nhạt
5 Không có nét đặc trưng so với nơi khác
17. Hình tượng văn hóa nào Quý khách yêu thích nhất và gợi nhớ về Hà Nội?
2□ Chùa Một Cột | 3□ Văn miếu Quốc Tử Giám | |
4□ Hoàng Thành Thăng Long | 5□ Cột cờ Hà Nội |
Khác (xin nêu cụ thể):........................................................................................
Khách trả lời phỏng vấn:...............................................................................
Email:………………………………………………………………...................
**************************************
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN CỦA QUÝ KHÁCH VÀ CHÚC QUÝ KHÁCH CÓ MỘT CHUYẾN ĐI THÚ VỊ!
Phụ lục 2
BẢNG HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH VỀ SẢN PHẨM LƯU NIỆM CỦA HÀ NỘI
********************
Kính chào Quý đơn vị! Tôi là Nguyễn Thị Hồng Nhung - học viên cao học Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, đang thực hiện nghiên cứu về Phát triển sản phẩm lưu niệm của Hà Nội nhằm phục vụ khách du lịch. Dưới đây là bảng khảo sát ý kiến của doanh nghiệp về sản phẩm lưu niệm của Hà Nội, rất mong nhận được sự giúp đỡ của Quý đơn vị để tôi có thể hoàn thành bài nghiên cứu, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm lưu niệm của Hà Nội để đáp ứng nhu cầu của du khách. Thông tin Quý đơn vị cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích cuộc khảo sát nói trên.
Sau đây là các câu hỏi phỏng vấn, với mỗi câu hỏi/mục lựa chọn, quý vị vui lòng đánh dấu () để trả lời; với mỗi câu hỏi/ghi ý kiến, quý vị ghi ý kiến vào dòng 3 chấm (…) để thể hiện đúng ý kiến, quan điểm của mình.
1. Theo Anh/Chị, sản phẩm lưu niệm có vai trò như thế nào đối với phát triển du lịch?
1 Rất quan trọng 2 Quan trọng 3 Bình thường
4 Không quan trọng
5 Hoàn toàn không quan trọng
2. Theo Anh/Chị, sản phẩm lưu niệm (SPLN) của Hà Nội đã đáp ứng được những tiêu chí nào? (Anh/chị tích () vào cột “Đã đáp ứng tiêu chí” hoặc “Chưa đáp ứng tiêu chí”)
Tiêu chí | Đã đáp ứng được tiêu chí | Chưa đáp ứng được tiêu chí | |
1 | Thể hiện tính đặc thù, đặc trưng của điểm đến | ||
2 | Tính độc đáo, sáng tạo | ||
3 | Chất lượng SPLN | ||
4 | Mẫu mã, loại hình đa dạng | ||
5 | Giá thành phù hợp | ||
6 | SPLN xây dựng được thương hiệu riêng | ||
7 | Tính gọn nhẹ, tiện lợi | ||
8 | Tính an toàn của SPLN | ||
Tiêu chí khác: (Đề nghị ghi cụ thể) | |||
………………………………………………… | |||
………………………………………………… |
3. Anh/chị cho rằng sản phẩm lưu niệm của Hà Nội cần cải tiến yếu tố nào dưới đây? (Có thể chọn nhiều yếu tố):
1 Chất Clượng
2 Mẫu mã, loại hình 3 Giá thành
4 Khác (Đề nghị ghi rõ):…………………………………………………
4. Anh/chị thấy mức độ hấp dẫn của các sản phẩm lưu niệm của Hà Nội như thế nào?
1 Rất hấp dẫn 2 Hấp dẫn
3 Khá hấp dẫn 4 Kém hấp dẫn
5 Hoàn toàn không hấp dẫn
5. Anh/Chị thấy sản phẩm lưu niệm của Hà Nội có đa dạng, phong phú không?
1 Rất phong phú đa dạng 2 Khá phong phú đa dạng 3 Bình thường
4 Kém phong phú đa dạng
5 Hoàn toàn không phong phú đa dạng
6. Anh/Chị thấy giá thành các sản phẩm lưu niệm của Việt Nam thế nào?
1 Rất cao 2 Cao
3 Phù hợp 4 Thấp 5 Rất thấp
7. Anh/Chị hãy so sánh sản phẩm lưu niệm của Hà Nội so với sản phẩm lưu niệm của các nơi khác tại Việt Nam.
Mẫu mã, hình thức | Giá thành | |
1 Tốt hơn | 1 Đa dạng hơn | 1 Cao hơn |
2 Như nhau | 2 Như nhau | 2 Như nhau |
3 Thua kém hơn | 3 Kém đa dạng hơn | 3 Thấp hơn |
8. Anh/Chị thấy nét đặc trưng riêng trong các sản phẩm lưu niệm của Hà Nội được thể hiện so với các nơi khác như thế nào?
1 Rất rõ nét 2 Rõ nét
3 Bình thường 4 Còn mờ nhạt
5 Không có nét đặc trưng so với nơi khác
9. Quý Anh/Chị cho biết loại sản phẩm lưu niệm nào của Hà Nội được khách du lịch ưa chuộng?
(Quý Anh/Chị có thể lựa chọn nhiều phương án)
2□ Thêu ren | 3□ Sơn mài, khảm trai | 4□ Gốm sứ | |
5□ Đá mỹ nghệ | 6□ Mây tre giang đan | 7□ Mộc mỹ nghệ | 8□ Nón lá, mũ |
9□ Kim hoàn | 10□ Đúc đồng | 11□ Dát quỳ | 12□ Tranh dân gian |
Khác (xin nêu cụ thể):..............................................................................................
10. Hình tượng văn hóa nào Anh/chị yêu thích nhất và gợi nhớ về Hà Nội thông qua các sản phẩm lưu niệm?
2□ Chùa Một Cột | 3□ Văn miếu Quốc Tử Giám | |
4□ Hoàng Thành Thăng Long | 5□ Cột cờ Hà Nội |
Khác (xin nêu cụ thể):..............................................................................................
11. Những góp ý của Anh/chị về sản phẩm lưu niệm của Hà Nội:
Những sản phẩm lưu niệm Hà Nội chưa có và nên bổ sung:
.................................................................................................................................
............................................................................................................................................
Những sản phẩm lưu niệm hấp dẫn khách du lịch nhưng cần phải thay đổi, hoàn
thiện:
.................................................................................................................................
............................................................................................................................................
Những hạn chế của sản phẩm lưu niệm của Hà Nội cần khắc phục:
.................................................................................................................................
............................................................................................................................................
12. Anh/Chị đánh giá như thế nào về chính sách phát triển sản phẩm lưu niệm của Hà Nội hiện nay?
1 Rất phù hợp 2 Phù hợp
3 Không phù hợp
Khách trả lời phỏng vấn:...............................................................................
Email:………………………………………………………………...................
***********************************
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN CỦA QUÝ VỊ
Phụ lục 3
Báo cáo khái quát kết quả điều tra xã hội học
Để tìm hiểu về đánh giá của khách du lịch đối với sản phẩm lưu niệm của Hà Nội, người viết đã tiến hành khảo sát, điều tra ý kiến của khách du lịch đến Hà Nội. Trong 500 phiếu điều tra khách du lịch (250 khách nội địa và 250 khách quốc tế), thu về 468 phiếu hợp lệ bao gồm 226 phiếu của khách nội địa, 242 phiếu của khách quốc tế.
Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu
Tần suất (n) | Phần trăm (%) | |
1. Giới tính | 468 | 100,0 |
Nam | 226 | 48,3 |
Nữ | 242 | 51,7 |
2. Độ tuổi | 468 | 100,0 |
Từ 15 đến 24 tuổi | 39 | 8,3 |
Từ 25 đến 34 tuổi | 122 | 26,1 |
Từ 35 đến 44 tuổi | 101 | 21,6 |
Từ 45 đến 54 tuổi | 85 | 18,2 |
Từ 55 đến 64 | 75 | 16,0 |
Từ 65 tuổi trở lên | 46 | 9,8 |
3. Quốc gia | 468 | 100,0 |
Việt Nam | 226 | 48,3 |
Nước ngoài | 242 | 51,7 |
4. Nghề Nghiệp | 468 | 100,0 |
Học sinh, sinh viên | 56 | 12,0 |
Thương gia | 82 | 17,5 |
Nhân viên tổ chức quốc tế | 35 | 7,5 |
Quan chức chính phủ | 50 | 10,7 |
Giảng viên, giáo viên | 62 | 13,2 |