Đây Là Lần Thứ Mấy Quý Khách Đến Hà Nội Để Du Lịch?

6. Đây là lần thứ mấy quý khách đến Hà Nội để du lịch?

1□ Lần đầu tiên 2□ Lần thứ hai 3□ Hơn hai lần

7. Quý khách đã từng mua sản phẩm lưu niệm của Hà Nội bao giờ chưa?

1□ Đã từng mua 2□ Chưa từng mua

8. Nếu đã từng mua thì quý khách thường mua sản phẩm lưu niệm ở đâu tại Hà Nội?

1□ Khách sạn

2□ Cửa hàng bán đồ lưu niệm 3□ Làng nghề

4□ Nơi khác (Đề nghị ghi cụ thể):……………………………………………

B. PHẦN Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA QUÝ KHÁCH VỀ SẢN PHẨM LƯU NIỆM CỦA HÀ NỘI

9. Quý khách quan tâm đến điều gì khi lựa chọn sản phẩm lưu niệm (SPLN) của Hà Nội? (Quý khách đánh số thứ tự theo mức độ quan trọng nhất từ 1-8)

Tiêu chí

Mức độ
Thể hiện tính đặc thù, đặc trưng của điểm đến
Tính độc đáo, sáng tạo
Chất lượng SPLN
Mẫu mã, loại hình đa dạng
Giá thành phù hợp
SPLN xây dựng được thương hiệu riêng
Tính gọn nhẹ, tiện lợi
Tính an toàn của SPLN
Khác (Đề nghị ghi cụ thể): ………………………………………

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 184 trang tài liệu này.

10. Quý khách thấy mức độ hấp dẫn của các sản phẩm lưu niệm của Hà Nội như thế nào?

1□ Rất hấp dẫn

2□ Hấp dẫn

3□ Khá hấp dẫn 4□ Kém hấp dẫn

5 □ Hoàn toàn không hấp dẫn

11. Quý khách thấy sản phẩm lưu niệm của Hà Nội có phong phú, đa dạng không?

1  Rất phong phú đa dạng 2  Khá phong phú đa dạng 3  Bình thường

4  Kém phong phú đa dạng

5  Hoàn toàn không phong phú đa dạng

12. Cảm nhận chung của Quý khách về sản phẩm lưu niệm của Hà Nội:

Rất không thích

(1)

Không thích

(2)

Bình thường

(3)

Thích

(4)

Rất thích

(5)

Mẫu mã

Chất lượng

13. Quý khách thấy giá thành sản phẩm lưu niệm của Hà Nội:

1□ Rất cao 2□ Cao

3□ Phù hợp 4□ Thấp 5□ Rất thấp

14. Quý khách thích mua loại sản phẩm lưu niệm nào của Hà Nội? (Quý khách có thể lựa chọn nhiều phương án)

1□ Dệt may

2□ Thêu ren

3□ Sơn mài, khảm

trai

4□ Gốm sứ

5□ Đá mỹ nghệ

6□ Mây tre giang

đan

7□ Mộc mỹ nghệ

8□ Nón lá, mũ

9□ Kim hoàn

10□ Đúc đồng

11□ Dát quỳ

12□ Tranh dân gian

Khác (xin nêu cụ thể):..............................................................................................

15. Mức độ hài lòng của Quý khách về sản phẩm lưu niệm của Hà Nội:

1□ Rất hài lòng 2□ Hài lòng

3□ Bình thường 4□ Không hài lòng 5 Thất vọng

16. Quý khách thấy nét đặc trưng riêng trong các sản phẩm lưu niệm của Hà Nội được thể hiện so với các nơi khác như thế nào?

1 Rất rõ nét 2 Rõ nét

3 Bình thường 4 Còn mờ nhạt

5 Không có nét đặc trưng so với nơi khác

17. Hình tượng văn hóa nào Quý khách yêu thích nhất và gợi nhớ về Hà Nội?

1□ Hồ Hoàn Kiếm

2□ Chùa Một Cột

3□ Văn miếu Quốc Tử

Giám

4□ Hoàng Thành Thăng Long

5□ Cột cờ Hà Nội

Khác (xin nêu cụ thể):........................................................................................

Khách trả lời phỏng vấn:...............................................................................

Email:………………………………………………………………...................

**************************************

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN CỦA QUÝ KHÁCH VÀ CHÚC QUÝ KHÁCH CÓ MỘT CHUYẾN ĐI THÚ VỊ!

Phụ lục 2

BẢNG HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH VỀ SẢN PHẨM LƯU NIỆM CỦA HÀ NỘI

********************

Kính chào Quý đơn vị! Tôi là Nguyễn Thị Hồng Nhung - học viên cao học Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, đang thực hiện nghiên cứu về Phát triển sản phẩm lưu niệm của Hà Nội nhằm phục vụ khách du lịch. Dưới đây là bảng khảo sát ý kiến của doanh nghiệp về sản phẩm lưu niệm của Hà Nội, rất mong nhận được sự giúp đỡ của Quý đơn vị để tôi có thể hoàn thành bài nghiên cứu, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm lưu niệm của Hà Nội để đáp ứng nhu cầu của du khách. Thông tin Quý đơn vị cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích cuộc khảo sát nói trên.

Sau đây là các câu hỏi phỏng vấn, với mỗi câu hỏi/mục lựa chọn, quý vị vui lòng đánh dấu () để trả lời; với mỗi câu hỏi/ghi ý kiến, quý vị ghi ý kiến vào dòng 3 chấm (…) để thể hiện đúng ý kiến, quan điểm của mình.

1. Theo Anh/Chị, sản phẩm lưu niệm có vai trò như thế nào đối với phát triển du lịch?

1 Rất quan trọng 2 Quan trọng 3 Bình thường

4 Không quan trọng

5  Hoàn toàn không quan trọng

2. Theo Anh/Chị, sản phẩm lưu niệm (SPLN) của Hà Nội đã đáp ứng được những tiêu chí nào? (Anh/chị tích () vào cột “Đã đáp ứng tiêu chí” hoặc “Chưa đáp ứng tiêu chí”)

STT

Tiêu chí	Đã đáp ứng được tiêu chí	Chưa đáp ứng được tiêu chí
1	Thể hiện tính đặc thù, đặc trưng của điểm đến
2	Tính độc đáo, sáng tạo
3	Chất lượng SPLN
4	Mẫu mã, loại hình đa dạng
5	Giá thành phù hợp
6	SPLN xây dựng được thương hiệu riêng
7	Tính gọn nhẹ, tiện lợi
8	Tính an toàn của SPLN
Tiêu chí khác: (Đề nghị ghi cụ thể)
	…………………………………………………
	…………………………………………………

3. Anh/chị cho rằng sản phẩm lưu niệm của Hà Nội cần cải tiến yếu tố nào dưới đây? (Có thể chọn nhiều yếu tố):

1 Chất Clượng

2 Mẫu mã, loại hình 3 Giá thành

4 Khác (Đề nghị ghi rõ):…………………………………………………

4. Anh/chị thấy mức độ hấp dẫn của các sản phẩm lưu niệm của Hà Nội như thế nào?

1 Rất hấp dẫn 2 Hấp dẫn

3 Khá hấp dẫn 4 Kém hấp dẫn

5 Hoàn toàn không hấp dẫn

5. Anh/Chị thấy sản phẩm lưu niệm của Hà Nội có đa dạng, phong phú không?

1  Rất phong phú đa dạng 2  Khá phong phú đa dạng 3  Bình thường

4  Kém phong phú đa dạng

5  Hoàn toàn không phong phú đa dạng

6. Anh/Chị thấy giá thành các sản phẩm lưu niệm của Việt Nam thế nào?

1 Rất cao 2 Cao

3 Phù hợp 4 Thấp 5 Rất thấp

7. Anh/Chị hãy so sánh sản phẩm lưu niệm của Hà Nội so với sản phẩm lưu niệm của các nơi khác tại Việt Nam.

Chất lượng

Mẫu mã, hình thức	Giá thành
1 Tốt hơn	1 Đa dạng hơn	1 Cao hơn
2 Như nhau	2 Như nhau	2 Như nhau
3 Thua kém hơn	3 Kém đa dạng hơn	3 Thấp hơn

8. Anh/Chị thấy nét đặc trưng riêng trong các sản phẩm lưu niệm của Hà Nội được thể hiện so với các nơi khác như thế nào?

1 Rất rõ nét 2 Rõ nét

3 Bình thường 4 Còn mờ nhạt

5 Không có nét đặc trưng so với nơi khác

9. Quý Anh/Chị cho biết loại sản phẩm lưu niệm nào của Hà Nội được khách du lịch ưa chuộng?

(Quý Anh/Chị có thể lựa chọn nhiều phương án)

1□ Dệt may

2□ Thêu ren

3□ Sơn mài, khảm

trai

4□ Gốm sứ

5□ Đá mỹ nghệ

6□ Mây tre giang

đan

7□ Mộc mỹ nghệ

8□ Nón lá, mũ

9□ Kim hoàn

10□ Đúc đồng

11□ Dát quỳ

12□ Tranh dân gian

Khác (xin nêu cụ thể):..............................................................................................

10. Hình tượng văn hóa nào Anh/chị yêu thích nhất và gợi nhớ về Hà Nội thông qua các sản phẩm lưu niệm?

1□ Hồ Hoàn Kiếm

2□ Chùa Một Cột

3□ Văn miếu Quốc Tử

Giám

4□ Hoàng Thành Thăng Long

5□ Cột cờ Hà Nội

Khác (xin nêu cụ thể):..............................................................................................

11. Những góp ý của Anh/chị về sản phẩm lưu niệm của Hà Nội:

Những sản phẩm lưu niệm Hà Nội chưa có và nên bổ sung:

.................................................................................................................................

............................................................................................................................................

Những sản phẩm lưu niệm hấp dẫn khách du lịch nhưng cần phải thay đổi, hoàn

thiện:

.................................................................................................................................

............................................................................................................................................

Những hạn chế của sản phẩm lưu niệm của Hà Nội cần khắc phục:

.................................................................................................................................

............................................................................................................................................

12. Anh/Chị đánh giá như thế nào về chính sách phát triển sản phẩm lưu niệm của Hà Nội hiện nay?

1 Rất phù hợp 2 Phù hợp

3 Không phù hợp

Khách trả lời phỏng vấn:...............................................................................

Email:………………………………………………………………...................

***********************************

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN CỦA QUÝ VỊ

Phụ lục 3

Báo cáo khái quát kết quả điều tra xã hội học

Để tìm hiểu về đánh giá của khách du lịch đối với sản phẩm lưu niệm của Hà Nội, người viết đã tiến hành khảo sát, điều tra ý kiến của khách du lịch đến Hà Nội. Trong 500 phiếu điều tra khách du lịch (250 khách nội địa và 250 khách quốc tế), thu về 468 phiếu hợp lệ bao gồm 226 phiếu của khách nội địa, 242 phiếu của khách quốc tế.

Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu

Thông tin mẫu

Tần suất (n)	Phần trăm (%)
1. Giới tính	468	100,0
Nam	226	48,3
Nữ	242	51,7
2. Độ tuổi	468	100,0
Từ 15 đến 24 tuổi	39	8,3
Từ 25 đến 34 tuổi	122	26,1
Từ 35 đến 44 tuổi	101	21,6
Từ 45 đến 54 tuổi	85	18,2
Từ 55 đến 64	75	16,0
Từ 65 tuổi trở lên	46	9,8
3. Quốc gia	468	100,0
Việt Nam	226	48,3
Nước ngoài	242	51,7
4. Nghề Nghiệp	468	100,0
Học sinh, sinh viên	56	12,0
Thương gia	82	17,5
Nhân viên tổ chức quốc tế	35	7,5
Quan chức chính phủ	50	10,7
Giảng viên, giáo viên	62	13,2