BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
TRẦN THỊ KIM ANH
PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ
TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA HÀ NỘI
Có thể bạn quan tâm!
-
Phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội - 2 -
Tổng Quan Tình Hình Nghiên Cứu Liên Quan Đến Đề Tài Luận Án -
Nghiên Cứu Về Phát Triển Nhân Lực Quản Trị Trong Doanh Nghiệp
Xem toàn bộ 247 trang tài liệu này.
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
Hà Nội, năm 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
TRẦN THỊ KIM ANH
PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ
TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA HÀ NỘI
Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số : 9340121
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học:
1. TS. TRẦN THỊ BÍCH HẰNG
2. PGS,TS NGUYỄN VIẾT THÁI
Hà Nội, năm 2022
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, tài liệu nêu trong luận án là trung thực. Những kết luận khoa học của luận án chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào.
Tác giả luận án
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, nghiên cứu sinh xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương mại, đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Thương mại đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để nghiên cứu sinh hoàn thành luận án này. Nghiên cứu sinh xin chân thành cảm ơn tập thể giáo viên hướng dẫn khoa học của luận án, đã rất tận tình, tâm huyết và trách nhiệm giúp nghiên cứu sinh những quy chuẩn về phương pháp nghiên cứu, nội dung và kiến thức quý báu để nghiên cứu sinh hoàn thành luận án.
Nghiên cứu sinh xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Vụ Đào tạo - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch, Sở Du lịch Hà Nội, các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp các tài liệu và trả lời phỏng vấn, điều tra.
Nghiên cứu sinh xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, những đồng nghiệp, sinh viên đã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ nghiên cứu sinh trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm 2022
Tác giả luận án
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ix
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ xi
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1
2. Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu 3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4
4. Các đóng góp mới của luận án 4
5. Kết cấu của luận án 6
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN ÁN 7
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận án 7
1.1.1. Những nghiên cứu về doanh nghiệp lữ hành và doanh nghiệp lữ hành quốc tế 7
1.1.2. Những nghiên cứu về nhân lực và nhân lực quản trị trong doanh nghiệp 8
1.1.3. Những nghiên cứu về phát triển nhân lực và phát triển nhân lực quản trị trong doanh nghiệp 10
1.1.4. Kết luận và khoảng trống nghiên cứu liên quan đến đề tài luận án 16
1.2. Phương pháp nghiên cứu đề tài 18
1.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 18
1.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu 21
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 26
CHƯƠNG 2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH QUỐC TẾ 27
2.1. Doanh nghiệp lữ hành quốc tế và nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 27
2.1.1. Doanh nghiệp lữ hành quốc tế 27
2.1.2. Nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 30
2.2. Phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 37
2.2.1. Khái niệm và mục tiêu phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 37
2.2.2. Nội dung phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 39
2.2.3. Hoạt động phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 44
2.2.4. Tiêu chí và phương pháp đánh giá phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 48
2.3. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực quản trị
tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 49
2.3.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu 49
2.3.2. Các giả thuyết và thang đo nghiên cứu 50
2.4. Kinh nghiệm phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế
và bài học cho các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 63
2.4.1. Kinh nghiệm phát triển nhân lực tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của một số địa phương trong nước 63
2.4.2. Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 67
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 69
CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA HÀ NỘI 70
3.1. Khái quát về du lịch Hà Nội và các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 70
3.1.1. Khái quát về du lịch Hà Nội 70
3.1.2. Khái quát về doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 73
3.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 80
3.2.1. Nội dung phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 80
3.2.2. Hoạt động phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 96
3.2.3. Tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 102
3.3. Kết quả nghiên cứu định lượng các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân
lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 104
3.3.1. Kiểm định cronbach’s alpha đối với các biến quan sát 104
3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 107
3.3.3. Phân tích tương quan và hồi quy đa biến 110
3.4. Đánh giá chung về thực trạng phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 115
3.4.1. Thành công và nguyên nhân 115
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân 116
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 120
CHƯƠNG 4. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 121
4.1. Bối cảnh, định hướng phát triển du lịch Hà Nội và doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội thời gian tới 121
4.1.1. Bối cảnh phát triển du lịch Hà Nội 121
4.1.2. Định hướng phát triển du lịch Hà Nội 122
4.1.3. Định hướng phát triển doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 123
4.2. Phân tích SWOT, phương hướng và quan điểm phát triển nhân lực quản trị
tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 124
4.2.1. Phân tích SWOT đối với phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội trong bối cảnh hiện nay 124
4.2.2. Phương hướng phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 127
4.2.3. Quan điểm phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 128
4.3. Một số giải pháp phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội 129
4.3.1. Nâng cao nhận thức của các bên liên quan về phát triển nhân lực quản
trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế 130
4.3.2. Xã hội hóa phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế .131
4.3.3. Giải pháp phát triển chất lượng cho đội ngũ nhân lực quản trị 134
4.3.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển nhân lực quản trị 135
4.3.5. Giải pháp kiểm soát các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực quản trị 138
4.4. Một số kiến nghị 141
4.4.1. Kiến nghị với Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội 141
4.4.2. Kiến nghị với Bộ Tài chính 142
4.4.3. Kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch 142
4.4.4. Kiến nghị với Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội 143
4.4.5. Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nội 143
4.4.6. Kiến nghị đối với Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA), Hiệp hội Đào tạo du lịch Việt Nam (VITEA) 144
4.4.7. Kiến nghị với các cơ sở giáo dục du lịch 144
DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ CÔNG BỐ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC