14. Phạm Trung Lương (2004), Du lịch sinh thái Việt Nam, những triển vọng và thách thức đối với sự phát triển ở Việt Nam, NXB Giáo Dục Hà Nội.
15. Vũ Đức Minh (1999), Tổng quan về du lịch, NXB Giáo dục.
16. Đổng Ngọc Minh và nnk (2001), Kinh tế du lịch và du lịch học, NXB trẻ TP Hồ Chí Minh.
17. Bửu Ngôn (2001), Du lịch ba miền. Tập 1 Đất phương nam, NXB Trẻ TP. Hồ Chí Minh.
18. Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Vĩnh Long, Danh mục các dự án đầu tư và kêu gọi đầu tư đến năm 2015.
19. Sở văn hóa-thể thao và du lịch Vĩnh Long, Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch tỉnh Vĩnh Long qua các năm 2000 đến 2010.
20. Sở văn hóa-thể thao và du lịch Vĩnh Long, Báo cáo phương hướng hoạt động du lịch tỉnh Vĩnh Long qua các năm 2000 đến 2010.
21. Sở văn hóa-thể thao và du lịch Vĩnh Long, Báo cáo 20 năm phát triển du lịch tỉnh Vĩnh Long.
22. Sở văn hóa-thể thao và du lịch Vĩnh Long, Báo cáo quy hoạch phát triển ngành du lịch tỉnh Vĩnh Long 2011-2020.
23. Sở văn hóa-thể thao và du lịch Vĩnh Long, Báo cáo tình hình lao động du lịch, năm 2010.
24. Sở văn hóa-thể thao và du lịch Vĩnh Long, Thống kê tình hình cơ sở lưu trú tỉnh Vĩnh Long, năm 2011.
25. Lê Bá Thảo (2008), Thiên nhiên Việt Nam, NXB ĐHQG TPHCM.
26. Trần Đức Thanh (2005), Nhập môn khoa học du lịch, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
27. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Giáo trình nghiên cứu thị trường, NXB Lao Động.
28. Lê Thông (1996), Nhập môn Địa lí nhân văn, Hà Nội.
29. Lê Thông (chủ biên), Nguyễn Văn Phú, Nguyễn thị Minh Tuệ, Lê Huỳnh (2006), Địa lí các tỉnh và thành phố Việt Nam -- Các tỉnh ĐBSCL, NXB Giáo Dục.
30. Lê Thông (chủ biên), Nguyễn Văn Phú, Nguyễn Minh Tuệ (2001), Địa lí Kinh tế - xã hộ Việt Nam, NXB Giáo dục.
31. Lê Thông, Nguyễn Minh Tuệ (1998), Tổ chức lãnh thổ du lịch, NXB Giáo Dục.
32. Trần Văn Thông (2003), Quy hoạch du lịch những vấn đề lí luận và thực tiển, Tài liệu lưu hành nội bộ Trường Địa học Văn Lang.
33. Trần Văn Thông (2002), Tổng quan du lịch, Tài liệu lưu hành nội bộ khoa du lịch, Trường đại học Văn Lang, TP Hồ Chí Minh.
34. Thủ tướng chính phủ, Phê duyệt định hướng phát triển kinh tế-xã hội tỉnh Vĩnh Long đến năm 2020, Văn phòng chính phủ, năm 2012.
35. Nguyễn Minh Tuệ, Lê Thông (2007), Địa lí Du lịch, NXB TP Hồ Chí Minh.
36. Nguyễn Minh Tuệ, Lê Thông (2002), Quy hoạch du lịch quốc gia và vùng lãnh thổ, Viện ĐH Mở, Hà Nội.
37. Nguyễn Minh Tuệ, Lê Thông, Vũ Tuấn Cảnh, Phạm Xuân Hậu, Nguyễn Kim Hồng (1997), Địa lý du lịch, NXB TP Hồ Chí Minh.
38. Tổng Cục du lịch Việt Nam, Bộ KHCN và Môi trường, Trung tâm KHTN và công nghệ quốc gia (2000), Sổ tay hướng dẫn đánh giá tác động môi trường cho phát triển du lịch, Công ty in Tiến Bộ.
39. Tổng cục du lịch, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam 2010-2020.
40. Tổng cục du lịch, Chương trình hành động quốc gia về du lịch Việt Nam giai đoạn 2010-2020.
41. Bùi Thị Hải Yến (2009), Tuyến điểm du lịch Việt Nam,NXB GD, Hà Nội.
42. Bùi Thị Hải Yến (2009), Quy hoạch du lịch, NXB GD.
43. Bùi Thị Hải Yến, Phạm Hồng Long (2009), Tài nguyên du lịch, NXB Giáo dục.
44. Bùi Thị Hải Yến - Minh Anh (2006), Cẩm nang du lịch Việt Nam, NXB Thế giới.
45. UBND Tỉnh Vĩnh Long, Báo cáo KTXH tỉnh Vĩnh Long 2000-2010.
46. UBND Tỉnh Vĩnh Long, Định hướng phát triển kinh tế-xã hội tỉnh Vĩnh Long đến năm 2020, Văn phòng UBND tỉnh, năm 2012.
47. UBND Tỉnh Vĩnh Long (2012), Phê duyệt định hướng phát triển du lịch tỉnh Vĩnh Long đến năm 2020.
48. UB Thường vụ Quốc Hội (2006), Luật du lịch, NXB Chính trị quốc gia.
49. UB Thường vụ Quốc Hội (2003), Luật di sản văn hóa, NXB Chính trị quốc gia.
50. Website: http://www.dulichvietnam.com.vn
51. Website: http://www.dulichvn.org.vn
52. Website: http://www.vietnamtourism.gov.vn/63tinhthanhpho/vinhlong
Phụ lục 1:
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DU LỊCH TỈNH VĨNH LONG
Chào ông (bà)! Tôi là học viên Cao học Trường Đại học Sư phạm Thành Phố Hồ Chí Minh. Hiện tôi đang thực hiện đề tài luận văn trong lĩnh vực “Du lịch tỉnh Vĩnh Long”. Rất mong được quý ông (bà) giúp đỡ hoàn thành phiếu khảo sát để tôi hoàn thành nghiên cứu trong việc: “Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với sản phẩm du lịch tỉnh Vĩnh Long”. Tôi xin cam đoan các ý kiến của ông (bà) sẽ tuyệt đối được giữ bí mật và chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn quý ông (bà)!
BẢNG CÂU HỎI
Tên Ông (bà) ………………………………giới tính: Nam Nữ Tuổi của Ông (bà) nằm trong khoảng:
Dưới 18 Từ 18-30 Từ 30-45 Từ 45-60 Trên 60
Tình trạng hôn nhân và gia đình?
Độc thân Có gia đình, con nhỏ Có gia đình, con trưởng thành
1. Trình độ học vấn?
Chưa tốt nghiệp THPT Tốt nghiệp THPT
Trung học chuyên nghiệp, nghề Cao đẳng Đại học
2. Nghề nghiệp của Ông (bà) là?
Công nhân, viên chức Học sinh, sinh viên Hộ kinh doanh Làm ruộng(vườn) Khác (…………………………………)
3. Thu nhập trung bình/tháng của Ông (bà) nằm trong khoảng?
Từ 1-3 triệu Từ 3-5 triệu Từ 5-8 triệu
Từ 8-10 Triệu Trên 10 triệu
4. Đây là lần thứ mấy Ông (bà) đến Vĩnh Long du lịch?
1 2 3
4 5
5. Ông (bà) từng biết đến các điểm du lịch ở Vĩnh Long thông qua?
Bạn bè, người thân Các công ty du lịch Chưa từng biết Báo, đài Qua internet
6. Ông (bà) đến Vĩnh Long tham quan du lịch thông qua hình thức nào dưới đây?
Theo tour công ty DL Cá nhân Bạn bè tổ chức
7. Khi đến tham quan tại các điểm du lịch Ông (bà) có cảm thấy hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên phục vụ và hướng dẫn viên không?
Hài lòng Khá hài lòng Bình thường
Không hài lòng Rất không hài lòng
8. Theo ông (bà) việc phục vụ đi lại, dịch vụ ăn uống… ở các điểm du lịch Vĩnh Long có chu đáo và làm hài lòng du khách không?
Hài lòng Khá hài lòng Bình thường
Không hài lòng Rất không hài lòng
9. Ông (bà) cảm thấy các mặt hàng lưu niệm, các hoạt động vui chơi giải trí tại Vĩnh Long có mang những nét nổi bật không?
Rất nổi bật Nổi bật Bình thường
Không nổi bật Không xác định
10. Ông (bà) đã từng nghe nói đến du lịch homestay và du lịch miệt vườn sông nước là sản phẩm du lịch đặc trưng của Vĩnh Long không?
Có Không Không xác định
11. Các điểm du lịch di tích, văn hóa lịch sử ở Vĩnh Long có đa dạng và làm ông (bà) hài lòng chuyến đi tham quan của ông(bà) không?
Hài lòng Khá hài lòng Bình thường
Không hài lòng Không xác định
12. Nếu có cơ hội ông (bà) có chọn Vĩnh Long là nơi quay lại để tham quan du lịch không?
Có Không Chưa xác định
Cám ơn quý Ông (bà) đã nhiệt tình giúp đỡ, chúc ông (bà) có chuyến du lịch thật vui vẻ!
Phụ lục 2:
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU THỐNG KÊ TỪ PHIẾU ĐIỀU TRA
Câu 1: Trình độ học vấn
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 1 Chưa tốt nghiệp THPT | 9 | 3.8 | 3.8 | 3.8 |
2 Tốt nghiệp THPT | 78 | 32.5 | 32.5 | 36.2 | |
3 Trung học chuyên nghiệp, nghề | 36 | 15.0 | 15.0 | 51.2 | |
4 Cao đẳng | 51 | 21.2 | 21.2 | 72.5 | |
5 Đại học | 66 | 27.5 | 27.5 | 100.0 | |
Total | 240 | 100.0 | 100.0 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Định Hướng Và Một Số Giải Pháp Phát Triển Du Lịch Tỉnh Vĩnh Long Đến Năm 2020 -
Định Hướng Phát Triển Du Lịch Cụ Thể Đến Năm 2020 -
Giải Pháp Tổ Chức, Quản Lí Nâng Cao Chất Lượng Phục Vụ Du Lịch -
Phát triển du lịch tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2000 - 2010 và tầm nhìn đến năm 2020 - 18 -
Phát triển du lịch tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2000 - 2010 và tầm nhìn đến năm 2020 - 19
Xem toàn bộ 155 trang tài liệu này.
Câu 2: Nghề nghiệp
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 1 Công nhân, viên chức | 108 | 45.0 | 45.0 | 45.0 |
2 Học sinh, sinh viên | 27 | 11.2 | 11.2 | 56.2 | |
3 Hộ kinh doanh | 57 | 23.8 | 23.8 | 80.0 | |
4 Làm ruộng(vườn) | 6 | 2.5 | 2.5 | 82.5 | |
5 Khác | 52 | 17.5 | 17.5 | 100.0 | |
Total | 240 | 100.0 | 100.0 |
Câu 3: Thu nhập trung bình/tháng nằm trong khoảng
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 1 Từ 1-3 triệu | 48 | 20.0 | 20.0 | 20.0 |
2 Từ 3-5 triệu | 114 | 47.5 | 47.5 | 67.5 | |
3 Từ 5-8 triệu | 33 | 13.8 | 13.8 | 81.2 | |
4 Từ 8-10 Triệu | 33 | 13.8 | 13.8 | 95.0 | |
5 Trên 10 triệu | 12 | 5.0 | 5.0 | 100.0 | |
Total | 240 | 100.0 | 100.0 |
Câu 4: Đây là lần thứ mấy đến Vĩnh Long du lịch
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 1 | 87 | 36.2 | 36.2 | 36.2 |
2 | 54 | 22.5 | 22.5 | 58.8 | |
3 | 57 | 23.8 | 23.8 | 82.5 | |
4 | 18 | 7.5 | 7.5 | 90.0 | |
5 | 24 | 10.0 | 10.0 | 100.0 | |
Total | 240 | 100.0 | 100.0 |
Câu 5: Biết đến các điểm du lịch ở Vĩnh Long thông qua
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 1 Bạn bè, người thân | 78 | 32.5 | 32.5 | 32.5 |
2 Các công ty du lịch | 90 | 37.5 | 37.5 | 70.0 | |
4 Báo, đài | 27 | 11.2 | 11.2 | 81.2 | |
5 Qua internet | 45 | 18.8 | 18.8 | 100.0 | |
Total | 240 | 100.0 | 100.0 |
Câu 6: đến Vĩnh Long tham quan du lịch thông qua hình thức nào
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 1 Theo tour công ty DL | 111 | 46.2 | 46.2 | 46.2 |
2 Cá nhân | 78 | 32.5 | 32.5 | 78.8 | |
3 Bạn bè tổ chức | 51 | 21.2 | 21.2 | 100.0 | |
Total | 240 | 100.0 | 100.0 |
Câu 7: Cảm thấy hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên phục vụ và hướng dẫn viên
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 1 Hài lòng | 57 | 23.8 | 23.8 | 23.8 |
2 Khá hài lòng | 81 | 33.8 | 33.8 | 57.5 | |
3 Bình thường | 69 | 28.8 | 28.8 | 86.2 | |
4 Không hài lòng | 33 | 13.8 | 13.8 | 100.0 | |
Total | 240 | 100.0 | 100.0 |
Câu 8: việc phục vụ đi lại, dịch vụ ăn uống… ở các điểm du lịch Vĩnh Long có chu đáo và làm hài lòng du khách
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 2 Khá hài lòng | 129 | 53.8 | 53.8 | 53.8 |
3 Bình thường | 69 | 28.8 | 28.8 | 82.5 | |
4 Không hài lòng | 42 | 17.5 | 17.5 | 100.0 | |
Total | 240 | 100.0 | 100.0 |