Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

--------------------------------

VŨ BÁ ĐẠI

PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ

BẮC NINH

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 114 trang tài liệu này.

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Hà Nội - 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

--------------------------------

VŨ BÁ ĐẠI

PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ

BẮC NINH

Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 834.02.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học: TS. Vũ Xuân Dũng

Hà Nội - 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài Luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong bài là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng.

Học viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

Vũ Bá Đại

LỜI CẢM ƠN

Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất tới thầy giáo TS Vũ Xuân Dũng, người đã nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn này.

Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban quản lý đào tạo sau Đại học, Đại học Thương mại và toàn thể các thầy, Cô giáo đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành tốt nội dung, chương trình của khoá đào tạo.

Em xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh đã quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tôi có thể nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.

Em xin trân trọng cảm ơn các Thầy, Cô trong Hội đồng khoa học đánh giá luận văn.

Học viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

Vũ Bá Đại

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC B ẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vi

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii

LỜI MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài 1

2. Tổng quan về đề tài nghiên cứu 3

3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 5

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6

5. Phương pháp nghiên cứu 6

6. Kết cấu của đề tài 8

CHƯƠNG I. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NHTM 9

1.1. Hoạt động cho vay tiêu dùng KHCN của NHTM 9

1.1.1. Khái niệm 9

1.1.2. Đặc điểm của hoạt động cho vay tiêu dùng 10

1.1.3. Phân loại cho vay tiêu dùng 12

1.1.4. Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng 15

1.2 Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của NHTM 18

1.2.1 Khái niệm và mục tiêu phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của NHTM 18

1.2.2 Nội dung phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của NHTM 18

1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển cho CVTDKHCN của NHTM 20

1.3 Các yếu tố ảnh hướng tới phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của NHTM 26

1.3.1. Yếu tố khách quan 26

1.3.2. Yếu tố chủ quan 29

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẮC NINH 33

2.1. Tổng quan về Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 33

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agri bank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 33

2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 34

2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh ... 36

2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 38

2.2. Thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 43

2.2.1. Thực trạng chính sách cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 43

2.2.2. Thực trạng danh mục sản phẩm và quy trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân 44

2.2.3. Thực trạng kết quả phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 55

2.3. Đánh giá chung về thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 69

2.3.1. Kết quả 69

2.3.2. Hạn c hế và nguyên nhân 71

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA AGRIBANK CHI NH ÁNH THÀNH PHỐ BẮC NINH 77

3.1. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng đối với KHCN của Agribank Thành phố B ắc Ninh 77

3.1.1. Định hướng chung 77

3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân 78

3.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 79

3.2.1. Tập trung phát triển nhóm khách hàng tiềm năng 79

3.2.2. Đẩy mạnh hoạt động Marketing đối với sản phẩm vay tiêu dùng 81

3.2.3. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ ngân hàng 85

3.2.4. Nâng cao chất lượng thẩm định, phân tích tín dụng 86

3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại chi nhánh 87

3.2.6. Tăng cường công tác kiểm soát khoản vay 91

3.3. Kiến nghị nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 93

3.3.1. Kiến nghị đối với Agribank 93

3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước 94

KẾT LUẬN 96

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

BẢNG

Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn và hoạt động tín dụng tại chi nhánh giai đoạn (2018- 2020) 39

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018 - 2020) 41

Bảng 2.3: Số lượng khách hàng cá nhân vay tiêu dùng tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn 2018- 2020 56

Bảng 2.4: Dư nợ CVTDKHCN tại Agribank TP Bắc Ninh 57

Bảng 2.5: Tỷ trọng CVTDKHCN trong tổng dư nợ cho vay tại Agribank Thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018 - 2020) 59

Bảng 2.6: Cơ cấu dư nợ CVTDKHCN theo sản phẩm 60

Bảng 2.7: Cơ cấu dư nợ CVTDKHCN theo kì hạn 61

Bảng 2.8: Cơ cấu CVTDKHCN theo tài sản bảo đảm trong CVTDKHCN tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 62

Bảng 2.9: Thị phần CVTDKHCN của Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh so với một số ngân hàng khác trên địa bàn giai đoạn 2018- 2020 64

Bảng 2.10: Tình hình nợ quá hạn trong CVTDKHCN tại Agribank Thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 66

Bảng 2.11: Lãi thu từ CVTDKHCN tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 68

BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Tình hình huy động vốn và hoạt động tín dụng tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 39

Biểu đồ 2.2: Tình hình nợ quá hạn trong CVTDKHCN tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 66