Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên nhiên liệu hàng không Việt Nam SKYPEC

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tạ Hùng Cường (2019), Nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần vật tư thiết bị Phạm Minh, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội.

2. Vũ Đức Kiên (2020), Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư thương mại và sản xuất bao bì Tuấn Ngọc, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội.

3. Ong Gia Linh (2019), Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần thương mại bia Hà Nội HABECO Trading, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Đại học Thương Mại, Hà Nội.

4. Michael E. Porter (1985), Chiến lược cạnh tranh - Competitive Strategy, Nhà xuất bản Thanh niên, Hà Nội.

5. Phạm Thị Hồng Nhung (2020), Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Hồng Nhung, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội.

6. Philip Kotler (2018), Marketing để cạnh tranh - Marketing for competitiveness, Nhà xuất bản Trẻ, Hà Nội.

7. C.K. Prahalad và Venkat Ramaswamy (2004), Tương lai của cạnh tranh - The Future of Competition, Nhà xuất bản Thanh niên, Hà Nội.

8. Nguyễn Tuấn Sơn (2016), Năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sĩ Kinh tế quốc tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.

9. Đặng Đức Thành (2010), Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thời kỳ hội nhập, Nhà xuất bản Thanh Niên, Hà Nội.

10. Ngô Đức Trung (2019), Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (BIC), Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội.

Trang web

11. Lưu Hà Chi (2021), “Tài liệu kinh tế - Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp”, https://luanvanviet.com/mot-so-tieu-chi-danh-gia- nang-luc-canh-tranh-cua-doanh-nghiep, Truy cập ngày 20/8/2021.

12. Skypec (2019), Giới thiệu - SKYPEC. http://skypec.com.vn/vi/gioi-thieu- chung-1/ Truy cập ngày 15/9/2021.

13. Viags (2019), “Tin tức - VIAGS khẳng định thương hiệu, chất lượng dịch vụ sân bay”, https://www.viags.vn, Truy cập ngày 10/9/2021.

PHỤ LỤC

Phụ lục 1 BẢNG KHẢO SÁT

(Đối tượng: Đại diện các hãng hàng không là khách hàng

của Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam - SKYPEC)

Kính chào Anh (Chị),

Tôi - Nguyễn Minh Hoàng, hiện là học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương mại, đang thực hiện một cuộc khảo sát đánh giá của khách hàng đối với việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (SKYPEC). Rất mong quý Anh (Chị) vui lòng dành chút thời gian để đọc và trả lời bảng câu hỏi này với tinh thần khách quan nhất. Những thông tin mà Anh (Chị) cung cấp sẽ giúp ích rất nhiều trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (SKYPEC).

Để có thêm thông tin về việc viết luận văn với đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam”, việc cung cấp thông tin chính xác của Anh (Chị) sẽ giúp cho kết quả nghiên cứu của tác giả được phản ánh một cách chính xác nhất, góp phần quan trọng vào sự thành công của đề tài nghiên cứu. Mọi thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi nghiên cứu của đề tài.

Rất mong sự hợp tác của Anh (Chị) và xin chân thành cảm ơn!

Xin hãy khoanh tròn vào thang đo lựa chọn (điểm số) tương ứng: 1 - Rất không đồng ý 4 - Đồng ý

2 - Không đồng ý 5 - Rất đồng ý

3 - Không có ý kiến

Anh (Chị) đồng ý ở mức độ nào về sản phẩm & dịch vụ của Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không

Việt Nam (SKYPEC)

Thang đo sự lựa chọn
1. Chất lượng và khả năng đáp ứng của sản phẩm, dịch vụ công ty SKYPEC
Thời gian cung ứng nhiên liệu đáp ứng nhu cầu của khách hàng	1	2	3	4	5
Chất lượng nhiên liệu dầu Jet A1 đáp ứng nhu cầu của khách hàng	1	2	3	4	5

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.

Thông tin về sản phẩm được cung cấp đầy đủ

1	2	3	4	5
Mạng lưới cung ứng bao phủ khắp 18 sân bay nội địa Việt Nam nên sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khai thác của hãng hàng không	1	2	3	4	5
2. Lý do quý Hãng lựa chọn SKYPEC là đối tác cung ứng nhiên liệu hàng không tại Việt Nam
Uy tín thương hiệu SKYPEC	1	2	3	4	5
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ của SKYPEC	1	2	3	4	5
Sự sẵn sàng đáp ứng nhu cầu đa dạng của Hãng hàng không	1	2	3	4	5
Mạng lưới cung ứng phủ khắp 18 sân bay nội địa Việt Nam	1	2	3	4	5
3. Hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty
Công ty gây ấn tượng trong tâm trí KH	1	2	3	4	5
Lực lượng bán hàng có năng lực & trình độ chuyên nghiệp cao trong quá trình giới thiệu SP của Công ty	1	2	3	4	5
Hội nghị khách hàng định kỳ giúp giải quyết định các vấn đề trong cung cấp SP và chất lượng dịch vụ	1	2	3	4	5
Thường xuyên tổ chức các hoạt động tài trợ vì cộng đồng	1	2	3	4	5

1. Anh chị biết đến thương hiệu SKYPEC qua những truyền thông nào? (có thể lựa chọn nhiều phương án trong các phương án sau):

- Qua phương tiện truyền thông (mạng xã hội, báo chí…)

- Qua bạn bè giới thiệu

- Qua nhân viên của Công ty

- Qua các hoạt động do Công ty tổ chức

2. Anh/Chị có điều gì không hài lòng khi mua sản phẩm & dịch vụ của Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (SKYPEC)?

.......................................................................................................................................

3. Anh/Chị có những đề xuất, góp ý với Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (SKYPEC) để giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường hiện nay?

................................................................................................................................................

Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian để cung cấp thông trên!

Phụ lục 2 PHIẾU KHẢO SÁT

(Đối tượng: Nhân viên và trưởng - phó phòng các bộ phận của Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam (SKYPEC)

Kính gửi: Ông (Bà).............................................................................................

Để giúp cho quá trình nghiên cứu luận văn với đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV nhiên liệu hàng không Việt Nam” bám sát tình hình và đáp ứng các yêu cầu thực tế của Quý Công ty, kính đề nghị Ông (Bà) vui lòng cho biết các thông tin sau

A. PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Họ và tên Ông (Bà): ..................................................................................................

2. Chức vụ: ....................................................................................................................

3. Bộ phận: ....................................................................................................................

4. Số điện thoại:..................................... Email:............................................................

B. NỘI DUNG

Ông (Bà) vui lòng trả lời những câu hỏi liên quan đến vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trong thời gian qua.

Xin vui lòng khoanh tròn vào thang điểm lựa chọn (điểm số) tương ứng: 1 - Rất không đồng ý 4 - Đồng ý

2 - Không đồng ý 5 - Rất đồng ý

3 - Không có ý kiến

Quý vị đồng ý ở mức độ nào về những nhận định sau:

Thang đo sự lựa chọn
Thang đo sự lựa chọn					1. Nguồn lực con người
Công ty sử dụng nhân sự đúng chuyên môn/phân bổ nguồn lực hợp lý	1	2	3	4	5
Công ty có mô hình tổ chức phù hợp	1	2	3	4	5
Công ty có chính sách nhân sự tốt	1	2	3	4	5
Nhân viên luôn sáng tạo trong công việc	1	2	3	4	5
Nhân viên sẵn sàng chấp nhận thách thức, các công việc khó để đạt mục tiêu của doanh nghiệp	1	2	3	4	5

Nhân viên luôn có tinh thần làm việc chăm chỉ

1	2	3	4	5
Nhân viên được đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ	1	2	3	4	5
2. Nguồn lực marketing
Công ty tổ chức định kỳ các hoạt động nghiên cứu thị trường	1	2	3	4	5
Công ty đánh giá rõ nhu cầu của các hãng hàng không về chất lượng dầu Jet A1 và dịch vụ tra nạp	1	2	3	4	5
Các chương trình gặp gỡ khách hàng của công ty hiệu quả	1	2	3	4	5
Các hoạt động quảng cáo của công ty hiệu quả	1	2	3	4	5
3. Nguồn lực tài chính
Nguồn lực tài chính của SKYPEC đang được quản lý hiệu quả	1	2	3	4	5
Khả năng sinh lợi của SKYPEC hiệu quả	1	2	3	4	5
Khả năng năng thanh toán của SKYPEC được kiểm soát tốt	1	2	3	4	5
Khả năng cân đối vốn của SKYPEC hiệu quả	1	2	3	4	5
4. Nguồn lực công nghệ
Quy trình bảo quản nhiên liệu đúng tiêu chuẩn kỹ thuật	1	2	3	4	5
Chất lượng dầu Jet A1 luôn được kiểm tra qua phòng thí nghiệm của Công ty	1	2	3	4	5
Công ty đảm bảo đầy đủ trang thiết bị, phương tiện hiện đại, tiên tiến	1	2	3	4	5
Công ty có công nghệ tra nạp dầu đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế	1	2	3	4	5
Quy mô cung ứng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng	1	2	3	4	5
Công ty có chuyên môn sâu trong lĩnh vực tra nạp nhiên liệu	1	2	3	4	5

Trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ của Quý Ông (Bà)!