Những Ưu Điểm Của Mô Hình Đấu Giá Trực Tuyến

CHƯƠNG II‌‌

NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN CỦA EBAY

I. Khái quát về mô hình đấu giá trực tuyến

1. Khái niệm mô hình đấu giá trực tuyến

Đấu giá trực tuyến là hình thức đấu giá cho phép người tham gia đấu giá các sản phẩm hoặc các dịch vụ thông qua Internet. Mô hình này khá mới mẻ và rất được ưa chuộng hiện nay. Mô hình đấu giá cho phép người mua và người bán tham gia trên một cửa hàng ảo và được quyền đưa giá trên một phòng đấu giá ảo do mình tạo ra. Đây là phương thức hữu hiệu để tìm kiếm sản phẩm hay mua sản phẩm với giá tốt nhất.

Có một vài loại hình thức đấu giá trên mạng đang hiện hữu như: đấu giá kiểu Anh - giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp và sau đó được nâng lên bởi những người tham gia đấu giá tiếp theo; đấu giá kiểu Hà Lan - đồng thời nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả các món hàng đó được bán (treasury bills là một ví dụ cho kiểu đấu giá này). Ngoài ra còn có mô hình đấu giá ngược (Reverve Auction Model), nhà cung cấp cho phép người mua chọn giá theo ý muốn rồi căn cứ vào đó để quyết định bán sản phẩm với mức giá được đề nghị hay không. Hầu hết tất cả các sàn đấu giá trực tuyến đều sử dụng đấu giá kiểu Anh.

2. Những ưu điểm của mô hình đấu giá trực tuyến

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 110 trang tài liệu này.

 Không ràng buộc thời gian. Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào. Các sản phẩm được liệt kê trong một vài ngày (thường là từ 1 đến 10 ngày, tùy theo ý thích của người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá. Giá trị của món hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham gia đấu giá.

 Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập Internet. Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá. Điều này đồng thời cũng làm tăng số lượng các sản phẩm (có càng nhiều người bán hàng) và số lượng các đặt giá (có càng nhiều người đặt giá). Những món hàng không những không cần phải đưa đến sàn đấu giá mà còn giảm được chi phí, giảm được giá khởi điểm được chấp nhận của người bán.

 Sức mạnh của tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì giống như việc đánh bạc. Những người đấu giá chờ đợi trong hi vọng là họ sẽ thắng (eBay gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng). Cũng giống như sự ham mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để "chơi trò chơi" chứ không muốn giành được món hàng. Và điều này tạo ra một sự phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của eBay.

 Số lượng người đấu giá lớn. Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia vào lợi ích xã hội của quá trình đấu giá.

 Số lượng người bán hàng lớn. Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt được giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán.

 Mạng lưới kinh doanh. Số lượng lớn những người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn những người bán sẽ làm tăng số lượng người đấu giá. Càng có nhiều hoạt động thì hệ thống càng lớn mạnh, và mô hình kinh doanh càng trở nên có giá trị cho những người tham gia.

 Đấu giá là một hình thức rõ rệt nhất của sự chênh lệch giá. Vì vậy, người ta cố gắng chuyển một phần thặng dư của khách hàng thành thặng dư hàng hóa. Đấu giá trên mạng là một hình mẫu hiệu quả của sự chênh lệch giá.

II. Mô hình đấu giá trực tuyến của eBay‌

1. Mô hình kinh doanh

eBay được khởi nguồn từ một ý tưởng lớn, về một trong số ít những năng lực lớn nhất của Internet, đó là mua bán mà không cần kho hàng, không cần dự trữ. Thay vào đó, một "chợ" trên mạng sẽ được hình thành để mọi người đều có thể bày bán hoặc tìm mua những gì họ muốn.

eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu World Wide Web, người mua và người bán được đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình cần bán, người mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả người sử dụng eBay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các mặt hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của nó.

Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C, thành phần tham gia vào eBay trên thực tế phần lớn là các cá nhân và một phần là các doanh nghiệp nhỏ.

eBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời và nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hóa lên để bán chỉ trong vòng vài phút đăng ký.

eBay bắt nguồn từ một mô hình kinh doanh rất đơn giản và truyền thống. Giống như một công ty điện thoại đường dài, eBay đã tạo ra một cơ sở hạ tầng cho phép mọi người giao tiếp với nhau với một mức phí khiêm tốn trong mỗi lần sử dụng. Cơ sở hạ tầng của công ty dựa trên nền tảng trang Web điện tử gồm phần mềm, máy chủ và các quy tắc cho phép người mua, người

bán gặp nhau và thực hiện các giao dịch cho mọi loại hàng hóa. Công ty không tham gia vào các giao dịch này nên tránh được nhiều chi phí. Trách nhiệm duy nhất của công ty là duy trì hệ thống thông tin và sự trung thực của quy trình đấu giá.

Mô hình eBay thật đơn giản với vai trò là một cơ chế phát sinh thu nhập. Doanh thu của eBay là từ phí của người bán. Doanh thu này sẽ trang trải cho chi phí xây dựng, duy trì cơ sở hạ tầng trực tuyến, tiếp thị thường xuyên, phát triển sản phẩm, chi phí quản lý để doanh nghiệp hoạt động cũng như thu hút người mua và người bán đến website. Giá trị thực của những doanh thu và chi phí này là lợi nhuận cho các cổ đông của eBay. Ngoài tính đơn giản, sức mạnh của mô hình eBay còn nằm ở chỗ chỉ cần tuyển dụng một số ít nhân viên chính thức và các cộng tác viên bên ngoài là họ có thể đảm nhận một lượng giao dịch khổng lồ ngày càng tăng. Hơn thế nữa, khối lượng giao dịch (và doanh thu) có thể tăng gấp đôi chỉ nhờ những khoản đầu tư tương đối khiêm tốn. Hoạt động này khác nhiều với chiến lược đã định của công ty, đó là xây dựng và hỗ trợ đắc lực thị trường trên mạng, một thị trường phong phú và hiệu quả nhất – một thị trường mà bất kỳ ai, ở bất cứ nơi đâu, đều có thể mua bán hầu như mọi thứ.

2. Quy trình bán hàng và mua hàng trên website www.eBay.com

2.1. Quy trình bán hàng

 Bước 1: Đăng ký

Đăng ký thành viên eBay (nếu bạn chưa đăng ký) Vào trang web www.ebay.com

Bấm vào đường dẫn “Đăng ký”

Đổi “Vùng hoặc quốc gia” thành nơi bạn sinh sống Cung cấp tất cả các thông tin cần thiết

Kích hoạt tài khoản eBay của bạn bằng cách bấm vào đường dẫn mà eBay gửi qua email cho bạn

Tạo tài khoản bán hàng trên eBay:

Vào trang web www.ebay.com

Đăng nhập bằng eBay ID và mật khẩu mà bạn vừa tạo ở bước trên Bấm vào nút “Bán”

Cung cấp thông tin thẻ tín dụng (hoặc thẻ debit) của bạn và các thông tin khác

 Bước 2: Đăng hàng

Sau khi đăng ký, bạn đã sẵn sàng bán hàng của bạn, sử dụng mẫu Bán hàng. Bấm vào nút “Bán” để bắt đầu. Dưới đây là một số cách để bạn phát huy tối đa công dụng của danh sách đăng hàng.

Chọn phương thức bán hàng

Người mua khác nhau ưa thích cách mua sắm khác nhau – một số thích sự hồi hộp và hứng khởi của việc bán đấu giá, số khác thích nắm lấy cơ hội Mua ngay. Bạn có thể chọn cách thức nào phù hợp và hấp dẫn khách hàng mục tiêu của mình nhất.

Chọn một loại hàng

Tìm các trang đăng hàng tương tự để biết người bán khác đăng hàng theo mục loại hàng nào.

Bạn cũng có thể phân loại hàng của mình theo 2 loại hàng khác nhau để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.

Chọn một tiêu đề cho hàng của bạn

Một tiêu đề đúng và đặc tả rất quan trọng để đăng hàng thành công. Dùng từ khóa chính xác và tránh các viết tắt không chuẩn. Không cần chấm phẩy.

Một cách hữu hiệu là tận dụng toàn bộ các ký tự bạn được phép sử dụng để mô tả hàng trong tiêu đề.

Làm cho khách hàng dễ tìm bằng cách thêm vào các từ khóa mà họ có khả năng nhập vào khi tìm kiếm.

Chọn phương án đăng

Phương án 1 – Đăng theo cách chuẩn – điền vào tất cả các thông tin về hàng mà bạn bán và đăng hình.

Phương án 2 – Đăng hàng sử dụng các thông tin được sàng lọc trước và các thông số của hàng.

Mô tả hàng

Một mô tả tốt có thể làm tăng khả năng bán hàng. Thông tin nên được trình bày theo hình thức dễ đọc (như liệt kê theo từng điểm mục hơn là viết đoạn dài).

Các thông tin nên bao gồm:

- Màu sắc / chất liệu / vật liệu

- Kích cỡ / Kích thước

- Nhãn hiệu / Nhà sản xuất

- Năm sản xuất

- Tình trạng (mới, cũ, cổ, hư hỏng)

- Những đặc điểm làm hàng của bạn đặc biệt

- Nêu rõ phương thức thanh toán, vận chuyển và chính sách trả hàng

Định giá

- Giá khởi điểm – Chọn giá thấp nhất mà bạn có thể chấp nhận. Giá khởi điểm cao làm khách hàng tiềm năng nản chí trong khi đó giá thấp kích thích các hoạt động đấu giá.

- “Mua ngay” – Thêm vào lựa chọn này trên trang đấu giá của bạn để khách hàng có thể mua hàng với giá cố định và đóng giao dịch ngay.

- Phương thức bán giá cố định – Người mua chọn mua hàng với giá người bán đặt ra và không cần đấu giá.

Định thời hạn đấu giá

- Bạn được quyền chọn tổ chức đấu giá trong vòng 1, 3, 5, 7 hay 10 ngày. Bảy ngày là thời hạn thường được sử dụng, tuy nhiên nếu bạn có hàng độc, hãy chọn thời hạn ngắn hơn.

- Thường mọi cuộc đấu giá sẽ có nhiều người tham gia khi gần cuối. Vì vậy, tính toán kết thúc đấu giá vào khoảng giữa 19:00 và 22:00 giờ địa phương của thị trường mục tiêu của bạn.

- Theo thống kê, thứ 6 là ngày tệ nhất để kết thúc đấu giá.

Cung cấp thông tin về địa điểm của hàng

- Cho người mua biết hàng có ở đâu để họ hình dung cước phí và thời gian vận chuyển.

- Đưa thông tin sai về địa điểm của hàng hóa có thể dẫn đến hậu quả là trang của bạn bị xóa bởi nhóm thi hành chính sách của eBay.

Bổ sung hình của hàng hóa

- Đăng hình hàng hóa rõ nét có thể là một yếu tố quan trọng nhất trong việc đăng hàng của bạn. Vì nó cho người mua một ấn tượng mạnh và lâu hơn về sản phẩm mà họ đang đấu giá.

- Hình ảnh phải rõ nét và thể hiện chính xác các khía cạnh của sản

phẩm.

dùng.

- File hình ảnh dạng JPEG hoặc GIF có dung lượng 50 Kb được khuyên

Nhập vào thông tin thanh toán

- Thử nhiều phương thức thanh toán khác nhau để phục vụ nhu cầu của

khách hàng – điều này thường giúp bạn bán chạy hơn.

- Không chỉ tính chi phí, bạn nên tính cả mức độ an toàn, dễ dàng sử dụng (từ phía bạn và phía khách hàng), tính linh hoạt và các yếu tố khác khi quyết định sử dụng phương thức thanh toán nào.

Nhập vào thông tin vận chuyển

- Chấp nhận giao hàng trên toàn thế giới thu hút được nhiều người tham gia đấu giá, tuy nhiên bạn có thể vẫn chọn không vận chuyển đến một số quốc gia vì luật pháp hoặc vì lý do khác.

- Cung cấp thông tin về giá cước sẽ làm giảm việc trao đổi email với khách hàng và giảm chi phí cho bạn.

- Phí vận chuyển nên được nêu rõ. Nhiều người mua sợ hàng tăng giá do phí vận chuyển và sẽ không mua nếu các chi phí này không được nêu rõ.

- Bạn có thể bao gồm phí đóng gói trong phí vận chuyển để chi trả cho tiền nhân công và mua bao bì. Người mua chỉ biết tổng giá vận chuyển.

- Bạn cũng có thể chọn cách đưa giá vận chuyển vào trong giá bán hàng. Quảng cáo “Miễn phí vận chuyển” cũng là một công cụ quảng cáo tốt.

Thanh toán

Hãy nêu rõ phương thức thanh toán mà bạn chấp nhận với khách hàng quốc tế:

- PayPal – phương thức được ưa chuộng trên eBay – chấp nhận hầu hết các thẻ tín dụng lớn, thẻ debit, chuyển khoản ngân hàng

- Đặt cọc trực tiếp qua ngân hàng

- Hối phiếu ngân hàng

- Thẻ tín dụng

- Thư chuyển tiền

- Séc cá nhân

- Chuyển khoản

eBay không khuyến khích người mua sử dụng phương thức thanh toán bằng tiền mặt và gửi tiền qua bưu điện. Nếu thanh toán bằng tiền mặt, người mua không được bảo vệ theo Chương trình Bảo Vệ Người Mua Hàng của eBay. Không có bằng chứng về việc thanh toán, người mua sẽ ít có khả năng được bồi thường nếu giao dịch có vấn đề.