thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước - quốc tế, bảo lãnh, dịch vụ và kho quỹ. PGD Cẩm Phả cũng như BIDV Việt Nam nói chung đã trở thành Ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000.
Năm 2005, đơn vị đã triển khai dự án hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toán do ngân hàng Thế giới tài trợ. Dự án được đưa vào vận hành ngày 25/04/2005 trên 11 phân hệ chủ yếu và đã bộc lộ được tính ưu việt trong nhiều mặt, mở rộng thêm các sản phẩm dịch vụ mới đi kèm như rút tiền bằng máy ATM; dịch vụ trả lương cho công nhân, thanh toán quốc tế… mở rộng số lượng khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc đưa vào vận hành theo mô hình giao dịch một cửa trong hoạt động giao dịch với khách hàng đã phát huy hiệu quả làm việc, nâng cao năng lực của cán bộ công nhân viên trong đơn vị. Những nỗ lực trên nhằm góp phần tạo thế và lực phát triển theo hướng bền vững, chủ động hội nhập theo thông lệ và xây dựng BIDV Việt Nam thành tập đoàn tài chính đa năng lớn mạnh vào năm 2011, đã đóng góp một phần to lớn vào sự phát triển chung của toàn ngân hàng. Đây là PGD trực thuộc BIDV Quảng Ninh, hoạt động theo luật các tổ chức tín dụng và điều lệ của BIDV nhưng có quyền tự chủ trong kinh doanh và con dấu riêng… Nằm trên địa bàn trọng điểm trong khu vực kinh tế Đông Bắc Bộ và tam giác kinh tế Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, đơn vị phải đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức. Cơ hội đến từ tốc độ phát triển kinh tế trên 10% của Quảng Ninh, cùng với đó là sự tăng lên về số lượng các doanh nghiệp và số lượng cũng như thu nhập của dân cư. Tuy nhiên đây cũng là địa bàn hoạt động của hầu hết các ngân hàng khác như Agribank, Vietcombank, ACB, Sacombank, Techcombank.. Điều này tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt đối với PGD Cẩm Phả - BIDV Quảng Ninh. Thể hiện ở việc trong năm 2012, BIDV Quảng Ninh đã được BIDV Việt Nam chấp nhận về nguyên tắc để chuyển thành chi nhánh hạng đặc biệt với nhiều ưu thế hơn so với chi nhánh cấp I.
Ngày 01/01/2016 PGD Cẩm Phả được nâng cấp lên thành chi nhánh cấp 2 đặt tên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cẩm Phả.
Địa chỉ: 204 Trần Phú, Phường Cẩm Thành, TP Cẩm Phả, Tỉnh Quảng Ninh.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức
Giám đốc
Phó Giám đốc
QLKH
Phó Giám đốc
PTTN
Phòng
Phòng
Phòng
Phòng
Phòng
Phòng
KHDN
KHCN
GDKH
QLNB
QLRR
QTTD
PGD
PGD
PGD
PGD
PGD
PGD
Quang
Hanh
Cẩm
Thủy
Cẩm
Bình
Cẩm
Phú
Cửa
Ông
Mông
Dương
Hình 3. 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức NHTMCP BIDV chi nhánh Cẩm Phả
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự BIDV chi nhánh Cẩm Phả
3.1.3. Kết quả kinh doanh
Giai đoạn 2017 - 2019 chứng kiến sự phục hồi của nền kinh tế nói chung, ngành ngân hàng nói riêng. Sau khi trải qua giai đoạn toàn ngành ngân hàng chật
vật giải quyết vấn đề nợ xấu. Nhiều ngân hàng đã không thể tự giải quyết được khó khăn của mình buộc ngân hàng nhà nước phải can thiệp từ bắt buộc sát nhập với ngân hàng mạnh mạnh hơn đến buộc một vài ngân hàng phải bán lại cho ngân hàng nhà nước với giá không đồng để tránh ảnh hưởng xấu lan truyền cho nền kinh tế vì ngành ngân hàng là một ngành rất nhạy cảm đối với nền kinh tế của bất kỳ nước nào chứ không riêng gì Việt Nam.
Trong bối cảnh trên, bám sát các mục tiêu định hướng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và BIDV, hoạt động kinh doanh của BIDV Cẩm Phả ổn định và phát triển, góp phần xây dựng thương hiệu BIDV. Điều này được phân tích qua kết quả kinh doanh từ năm 2017 – 2019 của BIDV Cẩm Phả dưới đây.
3.1.3.1. Hoạt động huy động vốn
Bảng 3. 1: Tình hình huy động vốn của BIDV chi nhánh Cẩm Phả từ năm
2017-2019
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Năm 2017 | Năm 2018 | Năm 2019 | ||||
Giá trị | Tỷ trọng (%) | Giá trị | Tỷ trọng (%) | Giá trị | Tỷ trọng (%) | |
Tiền gửi của cá nhân | 1751,2 | 74,8% | 1953,3 | 67,6% | 2573,9 | 69,1% |
Tiền gửi của tổ chức kinh tế | 512,7 | 21,9% | 559,4 | 19,4% | 942,0 | 25,3% |
Tiền gửi của các đối tượng khác | 77,6 | 3,3% | 377,9 | 13,1% | 207,0 | 5,6% |
Tổng vốn huy động | 2341,6 | 100% | 2890,7 | 100% | 3722,9 | 100% |
Có thể bạn quan tâm!
-
Thuyết Hành Động Hợp Lý Tra (Ajzen Và Fishbein, 1975) -
Kết Quả Nghiên Cứu Sơ Bộ Các Yếu Tố Ảnh Hưởng -
Thiết Kế Thang Đo Và Bảng Hỏi -
Kết Quả Kinh Doanh Từ Dịch Vụ Nh Đt Nhtmđt&pt Cn Cẩm Phả Từ Năm 2016 Đến Tháng Năm 2019 -
Bảng Kết Quả Ma Trận Xoay (Rotated Component Matrix) -
Kiến Nghị Chính Sách Nhằm Thúc Đẩy Khách Hàng Sử Dụng Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Bidv Cẩm Phả
Xem toàn bộ 104 trang tài liệu này.
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV chi nhánh Cẩm
Phả từ năm 2017-2019)
Nhìn vào biểu đồ huy động vốn từ năm 2017-2019 của BIDV chi nhánh Cẩm Phả ta thấy tỷ trọng khách hàng cá nhân luôn chiếm tỷ trọng rất lớn luôn đạt trển 67% so với tổng huy điều đó cho thấy tầm quan trọng trong việc huy động vốn từ KHCN và động đây chính là nguồn vốn ổn định để BIDV Cẩm Phả thực hiện các
kế hoạch kinh doanh của mình. Và cũng qua biểu đồ ta thấy tổng huy động vốn của BIDV Cẩm Phả tăng trưởng đều qua các năm 2017-2019,
Chỉ tiêu huy động vốn bình quân năm 2018 đạt 2890,7 tỷ VND so với năm 2017 đạt được 2341,6 tỷ VND đã tăng 23.5% cao hơn mức tăng trưởng của toàn ngành (21%). Năm 2019 đạt 3722,9 tỷ đã tăng 28,8% so với năm 2018. Điều đó cho thấy khả năng huy động vốn của BIDV Cẩm Phả rất tốt. Đánh dấu một thành công khá lớn của chi nhánh vì trong những năm qua kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn đặc biệt là ngành ngân hàng, chứng kiến nhiều ngân hàng bị sáp nhập và bị bắt buộc NHNN mua giá không đồng. BIDV Cẩm Phả cùng với toàn hệ thống của mình đã vượt qua khó khăn, không những thế còn thể hiện sự tăng trưởng ấn tượng của mình.
3.1.3.2. Hoạt động sử dụng vốn
Ngân hàng BIDV Cẩm Phả thực hiện sử dụng vốn theo nguyên tắc: an toàn và hiệu quả. Ngân hàng chủ yếu cho vay các doanh nghiệp tập trung trong mảng phục vụ đầu tư mở rộng sản xuất, xây dựng cơ sở vật chất, nhập hàng hóa và cho vay cá nhân trong mảng cho vay tiêu dùng, đầu tư hộ kinh doanh,…
Bảng 3. 2: Tình hình sử dụng vốn của BIDV chi nhánh Cẩm Phả giai
đoạn 2017-2019
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Năm 2017 | Năm 2018 | Năm 2019 | ||||
Giá trị | Tỷ trọng (%) | Giá trị | Tỷ trọng (%) | Giá trị | Tỷ trọng (%) | |
Tổng tài sản có | 4104,3 | 100,00% | 5283,3 | 100,00% | 5739,32 | 100,00% |
Tồn quỹ | 59,5124 | 1,45% | 190,7271 | 3,61% | 117,08 | 2,04% |
Tiền gửi NHNN | 1120,88 | 27,31% | 1362,035 | 25,78% | 1572,57 | 27,40% |
Chứng khoán đầu tư | 256,519 | 6,25% | 193,8971 | 3,67% | 31,57 | 0,55% |
Dư nợ cho vay | 2547,54 | 62,07% | 3409,842 | 64,54% | 3793,12 | 66,09% |
- Trong hạn | 2372,47 | 57,80% | 3469,842 | 63,94% | 3760,12 | 65,23% |
- Quá hạn | 175,07 | 4,27% | 21 | 0,6% | 33 | 0,86% |
Dự phòng rủi ro | 10,2608 | 0,25% | 6,86829 | 0,13% | 1,15 | 0,02% |
TSCĐ | 42,2743 | 1,03% | 49,13469 | 0,93% | 5,74 | 0,10% |
Sử dụng khác | 67,3105 | 1,64% | 70,79622 | 1,34% | 218,09 | 3,80% |
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Cẩm Phả giai đoạn
2017-2019)
Qua bảng sử dụng vốn của BIDV chi nhánh Cẩm Phả qua các năm 2017-2019 thì tổng tài sản, cho vay của chi nhánh đều tăng qua các năm, tỷ lệ nợ quá hạn giảm 2017 là 4,27% thì năm 2018 còn 0,6% và năm 2019 còn 0,86%.
Hoạt động tín dụng
Tín dụng vẫn là hoạt động mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng tại Việt Nam, tuy thời gian gần đây các ngân hàng tại Việt Nam theo xu hướng chung của thể giới đẩy mạnh phát triển mảng dịch vụ, nhưng do đặc thù kinh tế Việt Nam chưa phát triển như các nước phát triển nên mảng dịch vụ vẫn còn một vị trí khiêm tốn. Vì vậy tín dụng vẫn là quan trọng nhất của các ngân hàng nói riêng và của các trung gian tài chính nói chung, chiểm tỷ trọng cao nhất trong tổng tài sản, tạo thu nhập từ lãi lớn nhất và cũng là hoạt động mang lại rủi ro cao nhất.
Trong bối cảnh biến động của nền kinh tế xã hội, thị trường vốn và thị trường trong nước, BIDV Cẩm Phả theo chính sách chung của BIDV và có những chính sách kinh doanh đặc thù tại địa bàn thành phố Cẩm Phả đã không ngừng nâng cao năng lực tái cơ cấu và hoàn thiện bộ máy hoạt động, sửa đổi quy chế và quy trình nghiệp vụ tín dụng nhằm thích ứng với điều kiện từng vùng miền, ngành nghề kinh
doanh. Đưa các sản phẩm dịch vụ cho vay hấp dẫn linh hoạt đến nhiều đối tượng khách hàng. Ngoài ra, BIDV Cẩm Phả luôn kiểm soát chất lượng tín dụng, tập trung đầu tư vốn trên cơ sở thận trọng an toàn. Nhờ đó, hoạt động tín dụng của BIDV Cẩm Phả đã đạt được sự tăng trưởng và bền vững.
3.1.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
Ta phân tích kết quả kinh doanh năm BIDV Cẩm Phả từ năm 2017-2019 như
sau:
Bảng 3. 3: Báo cáo kết quả kinh doanh và tổng tài sản của BIDV chi nhánh Cẩm Phả trong giai đoạn 2017-2019
Đơn vị tính: Tỷ đồng
2017 | 2018 | 2019 | |
Tổng tài sản | 4104,30 | 5283,30 | 5739,32 |
Tổng thu nhập | 647,88 | 665,58 | 854,08 |
1. Thu lãi cho vay | 312,16 | 290,33 | 491,48 |
2. Thu lãi tiền gửi, đầu tư | 228,87 | 308,05 | 262,83 |
3. Thu phí DV ngân hàng | 43,14 | 36,58 | 78,71 |
4. Lãi gộp kinh doanh ngoại tệ và vàng | 8,47 | 11,65 | 20,53 |
5. Thu khác | 55,25 | 18,98 | 0,52 |
Tổng chi phí | 545,95 | 555,01 | 727,95 |
6. Chi trả lãi huy động | 272,28 | 456,15 | 527,90 |
7. Chi dịch vụ ngân hàng | 4,14 | 4,98 | 4,47 |
8. Chi phí quản lý chung | 41,28 | 61,99 | 68,09 |
228,26 | 31,88 | 127,49 | |
Lợi nhuận trước thuế | 101,92 | 110,58 | 126,13 |
Thuế thu nhập DN | 25,48 | 27,65 | 31,53 |
Lợi nhuận sau thuế | 76,44 | 82,93 | 94,60 |
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV chi nhánh Cẩm Phả trong giai đoạn 2017-2019)
Điều đó được thể hiện rất rõ qua tăng trưởng tổng tài sản, khách hàng cũng như lợi nhuận trước thuế và sau thuế mà chi nhánh đã đạt được. Đến năm 2017, giá trị tổng tài sản của ngân hàng đã đạt 4104,30 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 101,92 tỷ đồng. Năm 2018 giá trị tổng tài sản của ngân hàng đạt 5283,30 tăng 28,73% so với năm 2017. Lợi nhuận trước thuế năm 2018 tăng 8,5 % so với năm 2017.
Sang năm 2019, cùng với sự phục hồi rõ ràng của nền kinh tế và sự lãnh đạo sáng suốt của Ban lãnh đạo BIDV chi nhánh Cẩm Phả, lãi từ hoạt động kinh doanh của chi nhánh đạt kết quả khá tốt, tổng tài sản đạt 5739,32 tăng 8,63% so với năm 2018. Lợi nhuận sau thuế của năm 2019 tăng 14,06 % so với năm 2018. Năm 2019 lợi nhuận sau thuế của Chi nhánh là 94,60 tỷ đồng. Nhìn chung, qua các năm, kết quả kinh doanh của BIDV Cẩm Phả ngày càng tăng trưởng mạnh, ngân hàng ngày càng làm ăn có lãi, tạo được niềm tin cho khách hàng.
3.2. Thực trạng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Cẩm Phả
Các dịch vụ ngân hàng điện tử của BIDV Cẩm Phả đang triển khai như sau
BIDV Online (IBMB): Là dịch vụ Internet banking; cho phép chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, thanh toán dư nợ thẻ tín dụng hay thậm chí là gửi tiết kiệm online với lãi suất cao hơn tại quầy… thông qua thiết bị kết nối Internet như laptop hoặc điện thoại thông minh. Bạn chỉ cần truy cập vào địa chỉ
website Intranet của BIDV Online, đăng nhập và có thể thực hiện rất nhiều tính năng được tích hợp trong đó.
Tính năng của BIDV Online như sau:
• Các tính năng của BIDV Business Online:
+ Chuyển tiền trong nước (VND và ngoại tệ)
+ Gửi tiền có kỳ hạn online doanh nghiệp
+ Thanh toán định kỳ
+ Thanh toán hóa đơn
+ Thanh toán bảng kê
+ Yêu cầu sao kê tài khoản
+ Vấn tin tài khoản thanh toán, tiền gửi, tiền vay, sổ séc
+ Vấn tin thông tin ngân hàng (Biểu phí, tỷ giá, lãi suất)
• Hệ thống bảo mật: BIDV Business Online được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, bảo mật và an toàn cho khách hàng nhờ việc áp dụng các biện pháp mã hoá bảo vệ dữ liệu giao dịch và tăng cường bảo mật bằng xác thực 2 yếu tố.
BIDV Smart Banking: Là ứng dụng được tích hợp trong điện thoại di động cho phép khách hàng thực hiện các tính năng cơ bản giống như dịch vụ trên. Bạn cần tải ứng dụng này xuống điện thoại di động, điện thoại của bạn phải hỗ trợ cài đặt được ứng dụng này của BIDV. Khi muốn sử dụng dịch vụ, bạn chỉ cần chạy ứng dụng và kết nối Internet là có thể sử dụng.
BIDV đã áp dụng công nghệ xác thực bằng vân tay và nhận diện khuôn mặt cho ứng dụng này, tăng độ bảo mật khi sử dụng dịch vụ.
Ứng dụng BIDV Smart Banking như sau:
+ Vấn tin các tài khoản của khách hàng: tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, tài khoản tiền vay, tài khoản thấu chi