Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
khong | 47 | 39,2 | 39,2 | 39,2 | |
Valid | Co | 73 | 60,8 | 60,8 | 100,0 |
Total | 120 | 100,0 | 100,0 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Kiểm Định Sự Khác Biệt Về Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Mobile Banking -
Nhóm Giải Pháp Dựa Trên Nhân Tố “Ảnh Hưởng Xã Hội” -
Mô Tả Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Mobile Banking Của Khách Hàng -
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế - 15 -
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế - 16
Xem toàn bộ 135 trang tài liệu này.
Chi phi thap
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
khong | 43 | 35,8 | 35,8 | 35,8 | |
Valid | Co | 77 | 64,2 | 64,2 | 100,0 |
Total | 120 | 100,0 | 100,0 |
Khac
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
khong | 74 | 61,7 | 61,7 | 61,7 | |
Valid | co | 46 | 38,3 | 38,3 | 100,0 |
Total | 120 | 100,0 | 100,0 |
3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Nhận thức sự hữu ích
Reliability Statistics
N of Items | |
,884 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
HI1 | 11,5833 | 8,413 | ,582 | ,911 |
HI2 | 11,6917 | 7,106 | ,827 | ,820 |
HI3 | 11,5417 | 7,746 | ,772 | ,843 |
HI4 | 11,7083 | 6,897 | ,826 | ,820 |
Nhận thức tính dễ sử dụng
Reliability Statistics
N of Items | |
,828 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
SD1 | 11,7250 | 4,789 | ,570 | ,819 |
SD2 | 11,8333 | 3,804 | ,727 | ,749 |
SD3 | 11,7583 | 4,286 | ,648 | ,786 |
SD4 | 11,9083 | 4,252 | ,683 | ,771 |
Ảnh hưởng xã hội
Reliability Statistics
N of Items | |
,841 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
XH1 | 12,5500 | 3,645 | ,705 | ,786 |
XH2 | 12,5000 | 3,782 | ,684 | ,796 |
XH3 | 12,5667 | 3,323 | ,732 | ,773 |
XH4 | 12,6583 | 3,823 | ,588 | ,836 |
Nhận thức sự tin cậy
Reliability Statistics
N of Items | |
,838 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
TC1 | 7,8583 | 3,131 | ,681 | ,799 |
TC2 | 7,7000 | 3,321 | ,743 | ,737 |
TC3 | 7,7250 | 3,378 | ,684 | ,791 |
Nhận thức về chi phí tài chính
Reliability Statistics
N of Items | |
,746 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
CP1 | 8,9833 | 4,941 | ,557 | ,689 |
CP2 | 8,6250 | 5,883 | ,547 | ,684 |
CP3 | 8,7167 | 6,289 | ,590 | ,672 |
CP4 | 8,5250 | 6,067 | ,505 | ,707 |
Nhận thức về rủi ro
Reliability Statistics
N of Items | |
,788 | 4 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
RR1 | 8,2500 | 4,979 | ,620 | ,727 |
RR2 | 7,9250 | 5,902 | ,611 | ,731 |
RR3 | 7,9917 | 5,538 | ,634 | ,717 |
RR4 | 7,9333 | 5,996 | ,534 | ,765 |
Quyết định sử dụng
Reliability Statistics
N of Items | |
,743 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
QĐ1 | 7,9917 | 2,210 | ,544 | ,686 |
QĐ2 | 8,1000 | 1,889 | ,657 | ,548 |
QĐ3 | 8,0417 | 2,192 | ,510 | ,725 |
4. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập
KMO and Bartlett's Test
,795 | |
Approx. Chi-Square | 1381,595 |
Bartlett's Test of Sphericity Df | 253 |
Sig. | ,000 |
Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập
Total Variance Explained
Initial | Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | Rotation Sums of Squared Loadings | ||||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 6,244 | 27,148 | 27,148 | 6,244 | 27,148 | 27,148 | 3,102 | 13,486 | 13,486 |
2 | 2,577 | 11,205 | 38,352 | 2,577 | 11,205 | 38,352 | 2,936 | 12,767 | 26,254 |
3 | 2,358 | 10,253 | 48,606 | 2,358 | 10,253 | 48,606 | 2,609 | 11,344 | 37,598 |
4 | 2,041 | 8,876 | 57,482 | 2,041 | 8,876 | 57,482 | 2,555 | 11,111 | 48,708 |
5 | 1,660 | 7,216 | 64,697 | 1,660 | 7,216 | 64,697 | 2,524 | 10,974 | 59,682 |
6 | 1,207 | 5,247 | 69,945 | 1,207 | 5,247 | 69,945 | 2,360 | 10,262 | 69,945 |
7 | ,831 | 3,611 | 73,556 | ||||||
8 | ,750 | 3,262 | 76,818 | ||||||
9 | ,634 | 2,758 | 79,576 | ||||||
10 | ,574 | 2,494 | 82,070 | ||||||
11 | ,514 | 2,237 | 84,307 |
,467 | 2,032 | 86,339 | |
13 | ,434 | 1,887 | 88,226 |
14 | ,427 | 1,857 | 90,083 |
15 | ,399 | 1,736 | 91,819 |
16 | ,382 | 1,663 | 93,482 |
17 | ,295 | 1,281 | 94,763 |
18 | ,271 | 1,177 | 95,940 |
19 | ,256 | 1,111 | 97,051 |
20 | ,229 | ,996 | 98,047 |
21 | ,167 | ,727 | 98,774 |
22 | ,144 | ,626 | 99,400 |
23 | ,138 | ,600 | 100,000 |
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotated Component Matrixa
Component | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
HI2 | ,865 | |||||
HI4 | ,864 | |||||
HI3 | ,794 | |||||
HI1 | ,696 | |||||
XH3 | ,802 | |||||
XH1 | ,800 | |||||
XH2 | ,770 | |||||
XH4 | ,670 | |||||
SD4 | ,829 | |||||
SD2 | ,765 | |||||
SD3 | ,742 | |||||
SD1 | ,612 | |||||
TC2 | ,855 | |||||
TC1 | ,760 | |||||
TC3 | ,754 | |||||
RR3 | ,803 | |||||
RR2 | ,802 | |||||
RR1 | ,799 | |||||
RR4 | ,722 | |||||
CP3 | ,794 | |||||
CP1 | ,764 | |||||
CP2 | ,739 |
CP4
,736
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 6 iterations.
Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc
KMO and Bartlett's Test
,650 | |
Approx. Chi-Square | 84,879 |
Bartlett's Test of Sphericity Df | 3 |
Sig. | ,000 |
Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc
Component Matrixa
Component | |
1 | |
QĐ2 QĐ1 QĐ3 | ,870 ,799 ,768 |
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
5. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
Phân tích tương quan
Correlations
QĐ | HI | SD | XH | TC | CP | RR | ||
Pearson Correlation | 1 | ,547** | ,547** | ,532** | ,442** | -,189* | ,049 | |
QĐ | Sig. (2-tailed) | ,000 | ,000 | ,000 | ,000 | ,038 | ,595 | |
N | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
Pearson Correlation | ,547** | 1 | ,483** | ,499** | ,283** | ,000 | -,014 | |
HI | Sig. (2-tailed) | ,000 | ,000 | ,000 | ,002 | ,996 | ,876 | |
N | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
Pearson Correlation | ,547** | ,483** | 1 | ,431** | ,488** | ,017 | ,032 | |
SD | Sig. (2-tailed) | ,000 | ,000 | ,000 | ,000 | ,850 | ,733 | |
N | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
Pearson Correlation | ,532** | ,499** | ,431** | 1 | ,425** | -,036 | ,025 | |
XH | Sig. (2-tailed) | ,000 | ,000 | ,000 | ,000 | ,693 | ,788 | |
N | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
Pearson Correlation | ,442** | ,283** | ,488** | ,425** | 1 | ,056 | ,019 | |
TC | Sig. (2-tailed) | ,000 | ,002 | ,000 | ,000 | ,544 | ,836 |
N | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
Pearson Correlation | -,189* | ,000 | ,017 | -,036 | ,056 | 1 | ,028 | |
CP | Sig. (2-tailed) | ,038 | ,996 | ,850 | ,693 | ,544 | ,762 | |
N | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
Pearson Correlation | ,049 | -,014 | ,032 | ,025 | ,019 | ,028 | 1 | |
RR | Sig. (2-tailed) | ,595 | ,876 | ,733 | ,788 | ,836 | ,762 | |
N | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 |
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Phân tích hồi quy
Correlations
QĐ | HI | SD | XH | TC | CP | RR | ||
QĐ | 1,000 | ,547 | ,547 | ,532 | ,442 | -,189 | ,049 | |
HI | ,547 | 1,000 | ,483 | ,499 | ,283 | ,000 | -,014 | |
SD | ,547 | ,483 | 1,000 | ,431 | ,488 | ,017 | ,032 | |
Pearson Correlation | XH | ,532 | ,499 | ,431 | 1,000 | ,425 | -,036 | ,025 |
TC | ,442 | ,283 | ,488 | ,425 | 1,000 | ,056 | ,019 | |
CP | -,189 | ,000 | ,017 | -,036 | ,056 | 1,000 | ,028 | |
RR | ,049 | -,014 | ,032 | ,025 | ,019 | ,028 | 1,000 | |
QĐ | . | ,000 | ,000 | ,000 | ,000 | ,019 | ,297 | |
HI | ,000 | . | ,000 | ,000 | ,001 | ,498 | ,438 | |
SD | ,000 | ,000 | . | ,000 | ,000 | ,425 | ,366 | |
Sig. (1-tailed) | XH | ,000 | ,000 | ,000 | . | ,000 | ,347 | ,394 |
TC | ,000 | ,001 | ,000 | ,000 | . | ,272 | ,418 | |
CP | ,019 | ,498 | ,425 | ,347 | ,272 | . | ,381 | |
RR | ,297 | ,438 | ,366 | ,394 | ,418 | ,381 | . | |
QĐ | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
HI | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
SD | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
N | XH | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 |
TC | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
CP | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | |
RR | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 | 120 |
Casewise Diagnosticsa
Std. Residual | QĐ | Predicted Value | Residual | |
108 | -3,451 | 1,67 | 3,3576 | -1,69090 |
a. Dependent Variable: QĐ
Coefficientsa
Unstandardized Coefficients | Standardized Coefficients | t | Sig. | 95,0% Confidence Interval for B | Collinearity Statistics | ||||
B | Std. Error | Beta | Lower Bound | Upper Bound | Tolerance | VIF | |||
(Constant) HI SD 1 XH TC CP RR | 1,165 ,211 ,247 ,230 ,130 -,174 ,038 | ,408 ,062 ,085 ,090 ,062 ,059 ,059 | ,279 ,243 ,209 ,166 -,196 ,042 | 2,852 3,436 2,913 2,561 2,103 -2,964 ,644 | ,005 ,001 ,004 ,012 ,038 ,004 ,521 | ,356 ,089 ,079 ,052 ,008 -,290 -,079 | 1,974 ,333 ,415 ,408 ,252 -,058 ,155 | ,661 ,622 ,650 ,701 ,991 ,996 | 1,513 1,608 1,539 1,427 1,009 1,004 |
a. Dependent Variable: QĐ
Đánh giá độ phù hợp của mô hình
ANOVAa
Sum of Squares | df | Mean Square | F | Sig. | ||
Regression | 28,145 | 6 | 4,691 | 19,539 | ,000b | |
1 | Residual | 27,129 | 113 | ,240 | ||
Total | 55,274 | 119 |
a. Dependent Variable: QĐ
b. Predictors: (Constant), RR, HI, CP, TC, XH, SD
6. Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của MB CN Huế
QĐ | HI | SD | XH | TC | CP | ||
N | Valid Missing | 120 0 | 120 0 | 120 0 | 120 0 | 120 0 | 120 0 |
Mean | 4,0222 | 3,8771 | 3,9188 | 4,1896 | 3,8806 | 2,9042 | |
Mode | 4,00 | 4,25 | 4,00 | 5,00 | 4,00 | 2,25 |
Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nhận thức sự hữu ích
Statistics
HI1 | HI2 | HI3 | HI4 | ||
N | Valid Missing | 120 0 | 120 0 | 120 0 | 120 0 |
Mean | 3,9250 | 3,8167 | 3,9667 | 3,8000 | |
Mode | 4,00 | 4,00 | 4,00 | 4,00 |
HI1