Nâng cao năng lực cạnh tranh của tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trên thị trường viễn thông tỉnh Nghệ An

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

NGUYỄN NHƯ HOÀNG

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG TỈNH NGHỆ AN

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

HÀ NỘI, NĂM 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

NGUYỄN NHƯ HOÀNG

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG TỈNH NGHỆ AN

Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 831.01.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HOÀNG GIANG

HÀ NỘI, NĂM 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là bài viết độc lập của bản thân tôi và với sự giúp đỡ của người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hoàng Giang

Những số liệu, dữ liệu và các thông tin được đưa ra trong luận văn được trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc. Những số liệu thu thập và tổng hợp của cá nhân đảm bảo tính khách quan và trung thực.

Tp Vinh, ngày tháng năm 2021

Học viên

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG, BIỂU vi

MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài 1

2. Tổng quan nghiên cứu đề tài 2

3. Mục tiêu nghiên cứu 4

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

5. Phương pháp nghiên cứu 5

6. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn của luận văn 7

7. Kết cấu đề tài 7

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 8

1.1 Một số khái niệm 8

1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 8

1.1.2. Khái niệm lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp 14

1.1.3 Vai trò của cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông ở Việt Nam 15

1.2 Nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông 16

1.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 16

1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông 17

1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty viễn thông... 25

1.3 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp

viễn thông và bài học kinh nghiệm cho các Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trên thị trường viễn thông Nghệ An 26

1.3.1 Kinh nghiệm về năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp viễn thông 26

1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trên thị trường viễn thông Nghệ An 32

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG NGHỆ AN 35

2.1. Tổng quan về VNPT Nghệ An 35

2.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của VNPT Nghệ An .. 35

2.1.2. Ngành nghề kinh doanh của VNPT Nghệ An 36

2.1.3. Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty 36

2.1.4. Kết quả hoạt động của VNPT Nghệ An trong các năm 2018 - 2020. 38

2.2 Thực trạng thực hiện nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trên thị trường viễn thông Nghệ An 44

2.2.1. Kết quả khảo sát 44

2.2.2 Kết quả đánh giá năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trên thị trường viễn thông Nghệ An 48

2.2.3 Nội dung thực hiện nâng cao năng lực cạnh tranh tại Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trên thị trường viễn thông Nghệ An 56

2.3. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trên thị trường viễn thông Nghệ An 67

2.3.1. Những ưu điểm 67

2.3.2. Những hạn chế 69

2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế 71

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG CỦA VNPT NGHỆ AN 74

3.1. Dự báo thị trường viễn thông và quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Nghệ An 74

3.1.1. Dự báo thị trường viễn thông 74

3.1.2. Phương hướng hoạt động của VNPT Nghệ An 75

3.1.3. Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Nghệ An 77

3.2 Các giải pháp, kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trên thị trường viễn thông Nghệ An 78

3.2.1 Giải pháp tăng năng lực tài chính 79

3.2.2 Nghiên cứu, mở rộng thị trường và tăng cường hoạt động marketing80 3.2.3 Xây dựng chính sách giá phù hợp 84

3.2.4 Xây dựng và phát triển thương hiệu 84

3.2.5 Đầu tư cho cán bộ công nhân viên, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và kỹ năng quản lý hiện đại của đội ngũ lãnh đạo 86

3.2.6 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp VNPT tại Nghệ An 88

3.2.7 Các giải pháp khác 90

3.3. Các kiến nghị 92

Kết luận Chương 3 93

KẾT LUẬN 94

TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt	Từ đầy đủ
1	CNTT	Công nghệ thông tin
2	CSKH	Chăm sóc khách hàng
3	DN	Doanh nghiệp
4	VNPT	Tập đoan bưu chinh viễn thông Việt Nam
5	TNHH	Trách nhiệm hữu hạn
6	MTV	Một thành viên
7	NLCT	Năng lực cạnh tranh
8	NXB	Nhà xuất bản
9	XDCB	Xây dựng cơ bản