Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu BHNT tại Công ty TNHH BHNT Prudential

Tu 10


den 20	93	3,5950	,74349	,07710	3,4419	3,7481	2,00	5,00
trieu
Tren 20 trieu	26	3,8205	,63408	,12435	3,5644	4,0766	2,33	5,00
Total	180	3,6315	,74034	,05518	3,5226	3,7404	2,00	5,00

Có thể bạn quan tâm!

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu BHNT tại Công ty TNHH BHNT Prudential – Chi nhánh Huế - 15
Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu BHNT tại Công ty TNHH BHNT Prudential – Chi nhánh Huế - 16
Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu BHNT tại Công ty TNHH BHNT Prudential – Chi nhánh Huế - 17

Xem toàn bộ 151 trang tài liệu này.

Test of Homogeneity of Variances

LTT

Levene Statistic

df1	df2	Sig.
,792	3	176	,500

ANOVA

LTT

Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	3,147	3	1,049	1,944	,124
Within Groups	94,963	176	,540
Total	98,110	179

Về sử dụng sản phẩm BHNT:

Descriptives

LTT

N	Mean	Std. Deviation	Std. Error	95% Confidence Interval for Mean		Minimum	Maximum
N	Mean	Std. Deviation	Std. Error	Lower Bound	Upper Bound	Minimum	Maximum
Pru -
Chu
Dong	62	3,6183	,74376	,09446	3,4294	3,8072	2,00	5,00
Cuoc
Song
Pru -
Dau Tu Linh	58	3,6379	,74740	,09814	3,4414	3,8345	2,00	5,00
Hoat
Pru -
Hanh
Trang	31	3,5269	,67095	,12051	3,2808	3,7730	2,33	4,67
Truong
Thanh
Pru -
Cuoc Song	29	3,7586	,80621	,14971	3,4520	4,0653	2,00	5,00
Binh An
Total	180	3,6315	,74034	,05518	3,5226	3,7404	2,00	5,00

Test of Homogeneity of Variances

LTT

Levene Statistic

df1	df2	Sig.
,103	3	176	,958

ANOVA

LTT

Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	,821	3	,274	,495	,686
Within Groups	97,289	176	,553
Total	98,110	179

PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ AMOS

Phân tích CFA lần 1:

CMIN

Model

NPAR	CMIN	DF	P	CMIN/DF
Default model	75	535,694	303	,000	1,768
Saturated model	378	,000	0
Independence model	27	2815,638	351	,000	8,022

Baseline Comparisons

Model	NFI Delta1	RFI rho1	IFI Delta2	TLI rho2	CFI
Default model	,810	,780	,907	,891	,906
Saturated model	1,000		1,000		1,000
Independence model	,000	,000	,000	,000	,000
Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

	Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
DNNV3	<---	DNNV	1,000
DNNV2	<---	DNNV	1,059	,104	10,171	***
DNNV4	<---	DNNV	,791	,089	8,877	***
DNNV5	<---	DNNV	,640	,088	7,262	***
DNNV1	<---	DNNV	,879	,094	9,366	***
HA4	<---	HA	1,000
HA2	<---	HA	1,062	,109	9,723	***
HA3	<---	HA	1,039	,114	9,117	***
HA1	<---	HA	1,072	,107	9,989	***
NHANDIEN3	<---	NHANDIEN	1,000
NHANDIEN2	<---	NHANDIEN	1,065	,114	9,302	***
NHANDIEN4	<---	NHANDIEN	,890	,105	8,446	***
NHANDIEN1	<---	NHANDIEN	,880	,107	8,197	***
UYTIN2	<---	UYTIN	1,000
UYTIN1	<---	UYTIN	1,109	,120	9,253	***
UYTIN4	<---	UYTIN	1,046	,121	8,613	***
UYTIN3	<---	UYTIN	,859	,107	8,042	***
DU2	<---	DU	1,000
DU4	<---	DU	1,112	,102	10,856	***
DU1	<---	DU	1,197	,107	11,166	***
DU3	<---	DU	,993	,102	9,746	***
SHL2	<---	SHL	1,000
SHL1	<---	SHL	1,055	,088	12,028	***
SHL3	<---	SHL	1,266	,099	12,833	***
LTT3	<---	LTT	1,000
LTT2	<---	LTT	,813	,064	12,630	***
LTT1	<---	LTT	,869	,070	12,342	***

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate
DNNV3	<---	DNNV	,788
DNNV2	<---	DNNV	,807
DNNV4	<---	DNNV	,665
DNNV5	<---	DNNV	,763
DNNV1	<---	DNNV	,718
HA4	<---	HA	,758
HA2	<---	HA	,759
HA3	<---	HA	,724
HA1	<---	HA	,796
NHANDIEN3	<---	NHANDIEN	,743
NHANDIEN2	<---	NHANDIEN	,789
NHANDIEN4	<---	NHANDIEN	,708
NHANDIEN1	<---	NHANDIEN	,672
UYTIN2	<---	UYTIN	,715
UYTIN1	<---	UYTIN	,770
UYTIN4	<---	UYTIN	,747
UYTIN3	<---	UYTIN	,682
DU2	<---	DU	,751
DU4	<---	DU	,813
DU1	<---	DU	,844
DU3	<---	DU	,742
SHL2	<---	SHL	,799
SHL1	<---	SHL	,817
SHL3	<---	SHL	,912
LTT3	<---	LTT	,907
LTT2	<---	LTT	,790
LTT1	<---	LTT	,801

Correlations: (Group number 1 - Default model)

Estimate

DNNV

<-->	HA	,220
DNNV	<-->	NHANDIEN	,296
DNNV	<-->	UYTIN	,316
DNNV	<-->	DU	,482
DNNV	<-->	SHL	,319
DNNV	<-->	LTT	,259
HA	<-->	NHANDIEN	,317
HA	<-->	UYTIN	,445
HA	<-->	DU	,482
HA	<-->	SHL	,324
HA	<-->	LTT	,357
NHANDIEN	<-->	UYTIN	,328
NHANDIEN	<-->	DU	,407

Estimate
NHANDIEN	<-->	SHL	,240
NHANDIEN	<-->	LTT	,360
UYTIN	<-->	DU	,643
UYTIN	<-->	SHL	,500
UYTIN	<-->	LTT	,471
DU	<-->	SHL	,528
DU	<-->	LTT	,468
SHL	<-->	LTT	,560

Covariances: (Group number 1 - Default model)

	Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
DNNV	<-->	HA	,079	,033	2,403	,016
DNNV	<-->	NHANDIEN	,110	,036	3,081	,002
DNNV	<-->	UYTIN	,114	,035	3,268	,001
DNNV	<-->	DU	,180	,038	4,728	***
DNNV	<-->	SHL	,122	,035	3,456	***
DNNV	<-->	LTT	,130	,045	2,881	,004
HA	<-->	NHANDIEN	,100	,031	3,273	,001
HA	<-->	UYTIN	,136	,032	4,296	***
HA	<-->	DU	,153	,033	4,688	***
HA	<-->	SHL	,105	,030	3,498	***
HA	<-->	LTT	,152	,040	3,807	***
NHANDIEN	<-->	UYTIN	,104	,031	3,322	***
NHANDIEN	<-->	DU	,134	,033	4,098	***
NHANDIEN	<-->	SHL	,081	,031	2,624	,009
NHANDIEN	<-->	LTT	,159	,042	3,789	***
UYTIN	<-->	DU	,205	,037	5,517	***
UYTIN	<-->	SHL	,163	,034	4,785	***
UYTIN	<-->	LTT	,202	,043	4,678	***
DU	<-->	SHL	,179	,035	5,133	***
DU	<-->	LTT	,208	,043	4,830	***
SHL	<-->	LTT	,256	,046	5,570	***

Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM

Lần 1:

Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

	Estimate	S.E.	C.R.	P Label
SHL	<---	DNNV	,210	,080	,953	,020
SHL	<---	HA	,202	,097	,516	,003
SHL	<---	NHANDIEN	,066	,089	,082	,600
SHL	<---	UYTIN	,279	,120	2,330	,023
SHL	<---	DU	,308	,129	2,393	,017
LTT	<---	SHL	,510	,125	3,087	***

Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
LTT	<---	DNNV	,113	,101	,124	,034
LTT	<---	HA	,116	,124	,941	,001
LTT	<---	NHANDIEN	,229	,113	2,015	,802
LTT	<---	UYTIN	,203	,153	1,325	,037
LTT	<---	DU	,088	,162	,544	,047

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

	Estimate
SHL	<---	DNNV	,289
SHL	<---	HA	,047
SHL	<---	NHANDIEN	,083
SHL	<---	UYTIN	,262
SHL	<---	DU	,080
LTT	<---	SHL	,389
LTT	<---	DNNV	,238
LTT	<---	HA	,110
LTT	<---	NHANDIEN	,169
LTT	<---	UYTIN	,020
LTT	<---	DU	,101

Lần 2:

Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

	Estimate	S.E.	C.R.	P	Label
SHL	<---	DNNV	,175	,079	,947	,001
SHL	<---	HA	,149	,095	,511	***
SHL	<---	UYTIN	,267	,119	2,335	,002
SHL	<---	DU	,305	,126	2,417	***
LTT	<---	SHL	,520	,127	4,103	***
LTT	<---	DNNV	,109	,103	,089	***
LTT	<---	HA	,123	,125	1,148	***
LTT	<---	UYTIN	,223	,156	1,427	***
LTT	<---	DU	,137	,163	,843	,001

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate SHL <--- HINHANH ,297 SHL <--- DAPUNG ,046 SHL <--- UYTIN ,265

SHL <--- DNNV ,082

LTT <--- SHL ,393 LTT <--- HINHANH ,258 LTT <--- DAPUNG ,102 LTT <--- UYTIN ,018

LTT <--- DNNV ,105

Kiểm định Bootstrap:

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Parameter

SE	SE-SE	Mean	Bias	SE-Bias
SHL	<---	DNNV	,081	,002	,070	-,005	,003
SHL	<---	HA	,090	,002	,047	-,002	,005
SHL	<---	UYTIN	,131	,003	,279	***	,004
SHL	<---	DU	,130	,003	,311	,003	,006
LTT	<---	SHL	,195	,004	,539	,001	,004
LTT	<---	DNNV	,102	,002	,001	-,008	,001
LTT	<---	HA	,128	,003	,146	,002	,005
LTT	<---	UYTIN	,177	,004	,213	-,003	,001
LTT	<---	DU	,170	,004	,138	-,004	,001