Factor | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
DNNV3 | ,800 | ||||
DNNV2 | ,760 | ||||
DNNV4 | ,698 | ||||
DNNV5 | ,652 | ||||
DNNV1 | ,646 | ||||
HA4 | ,842 | ||||
HA2 | ,735 | ||||
HA1 | ,716 | ||||
HA3 | ,702 | ||||
DU2 | ,857 | ||||
DU4 | ,801 | ||||
DU1 | ,754 | ||||
DU3 | ,689 | ||||
UYTIN2 | ,835 | ||||
UYTIN1 | ,736 | ||||
UYTIN4 | ,701 | ||||
UYTIN3 | ,648 | ||||
NHANDIEN3 | ,803 | ||||
NHANDIEN2 | ,773 | ||||
NHANDIEN4 | ,687 | ||||
NHANDIEN1 | ,666 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Kiến Nghị Đối Với Công Ty Tnhh Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential – Chi Nhánh Huế -
Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu BHNT tại Công ty TNHH BHNT Prudential – Chi nhánh Huế - 14 -
Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu BHNT tại Công ty TNHH BHNT Prudential – Chi nhánh Huế - 15 -
Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu BHNT tại Công ty TNHH BHNT Prudential – Chi nhánh Huế - 17 -
Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu BHNT tại Công ty TNHH BHNT Prudential – Chi nhánh Huế - 18
Xem toàn bộ 151 trang tài liệu này.
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 5 iterations.
Kiểm định thang đo biến phụ thuộc:
Sự hài lòng:
,739
288,968
3
,000
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
Approx. Chi-Square
Bartlett's Test of Sphericity df Sig.
Total Variance Explained
Initial Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | |||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 2 | 2,426 ,327 | 80,879 10,891 | 80,879 91,771 | 2,144 | 71,465 | 71,465 |
3
,247
8,229
100,000
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Factor Matrixa
Factor | |
1 | |
SHL3 SHL1 SHL2 | ,891 ,830 ,813 |
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
a. 1 factors extracted. 9
iterations required.
Lòng trung thành:
,714
271,355
3
,000
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
Approx. Chi-Square
Bartlett's Test of Sphericity df Sig.
Total Variance Explained
Initial Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | |||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 2,376 | 79,216 | 79,216 | 2,085 | 69,484 | 69,484 |
2 | ,391 | 13,022 | 92,238 | |||
3 | ,233 | 7,762 | 100,000 |
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Factor Matrixa
Factor | |
1 | |
LTT3 | ,930 |
LTT1 | ,782 |
LTT2 | ,780 |
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
a. 1 factors extracted. 13
iterations required.
Kiểm định One – Sample T Test:
Hình ảnh công ty:
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
HA1 | 180 | 3,41 | ,745 | ,056 |
HA2 | 180 | 3,40 | ,774 | ,058 |
HA3 | 180 | 3,48 | ,794 | ,059 |
HA4 | 180 | 3,41 | ,730 | ,054 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
HA1 | -10,703 | 179 | ,000 | -,594 | -,70 | -,48 |
HA2 | -10,402 | 179 | ,000 | -,600 | -,71 | -,49 |
HA3 | -8,822 | 179 | ,000 | -,522 | -,64 | -,41 |
HA4 | -10,925 | 179 | ,000 | -,594 | -,70 | -,49 |
HA1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 18 | 10,0 | 10,0 | 10,0 | |
Binh thuong | 81 | 45,0 | 45,0 | 55,0 | |
Valid | Dong y | 71 | 39,4 | 39,4 | 94,4 |
Hoan toan dong y | 10 | 5,6 | 5,6 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
HA2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 19 | 10,6 | 10,6 | 10,6 | |
Binh thuong | 83 | 46,1 | 46,1 | 56,7 | |
Valid | Dong y | 65 | 36,1 | 36,1 | 92,8 |
Hoan toan dong y | 13 | 7,2 | 7,2 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
HA3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 20 | 11,1 | 11,1 | 11,1 | |
Binh thuong | 68 | 37,8 | 37,8 | 48,9 | |
Valid | Dong y | 78 | 43,3 | 43,3 | 92,2 |
Hoan toan dong y | 14 | 7,8 | 7,8 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
HA4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 14 | 7,8 | 7,8 | 7,8 | |
Binh thuong | 91 | 50,6 | 50,6 | 58,3 | |
Valid | Dong y | 63 | 35,0 | 35,0 | 93,3 |
Hoan toan dong y | 12 | 6,7 | 6,7 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
Khả năng đáp ứng:
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
DU1 | 180 | 3,61 | ,815 | ,061 |
DU2 | 180 | 3,51 | ,766 | ,057 |
DU3 | 180 | 3,69 | ,770 | ,057 |
DU4 | 180 | 3,54 | ,787 | ,059 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
DU1 | -6,491 | 179 | ,000 | -,394 | -,51 | -,27 |
DU2 | -8,662 | 179 | ,000 | -,494 | -,61 | -,38 |
DU3 | -5,322 | 179 | ,000 | -,306 | -,42 | -,19 |
DU4 | -7,866 | 179 | ,000 | -,461 | -,58 | -,35 |
DU1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent |
Khong dong y | 14 | 7,8 | 7,8 | 7,8 | |
Binh thuong | 67 | 37,2 | 37,2 | 45,0 | |
Valid | Dong y | 75 | 41,7 | 41,7 | 86,7 |
Hoan toan dong y | 24 | 13,3 | 13,3 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
DU2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 13 | 7,2 | 7,2 | 7,2 | |
Binh thuong | 80 | 44,4 | 44,4 | 51,7 | |
Valid | Dong y | 70 | 38,9 | 38,9 | 90,6 |
Hoan toan dong y | 17 | 9,4 | 9,4 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
DU3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 12 | 6,7 | 6,7 | 6,7 | |
Binh thuong | 53 | 29,4 | 29,4 | 36,1 | |
Valid | Dong y | 93 | 51,7 | 51,7 | 87,8 |
Hoan toan dong y | 22 | 12,2 | 12,2 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
DU4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 11 | 6,1 | 6,1 | 6,1 | |
Binh thuong | 83 | 46,1 | 46,1 | 52,2 | |
Valid | Dong y | 64 | 35,6 | 35,6 | 87,8 |
Hoan toan dong y | 22 | 12,2 | 12,2 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
Uy tín thương hiệu:
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
UYTIN1 | 180 | 3,65 | ,801 | ,060 |
UYTIN2 | 180 | 3,56 | ,778 | ,058 |
UYTIN3 | 180 | 3,63 | ,700 | ,052 |
180 | 3,72 | ,779 | ,058 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
UYTIN1 | -5,860 | 179 | ,000 | -,350 | -,47 | -,23 |
UYTIN2 | -7,569 | 179 | ,000 | -,439 | -,55 | -,32 |
UYTIN3 | -7,024 | 179 | ,000 | -,367 | -,47 | -,26 |
UYTIN4 | -4,881 | 179 | ,000 | -,283 | -,40 | -,17 |
UYTIN1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 9 | 5,0 | 5,0 | 5,0 | |
Binh thuong | 73 | 40,6 | 40,6 | 45,6 | |
Valid | Dong y | 70 | 38,9 | 38,9 | 84,4 |
Hoan toan dong y | 28 | 15,6 | 15,6 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
UYTIN2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 12 | 6,7 | 6,7 | 6,7 | |
Binh thuong | 75 | 41,7 | 41,7 | 48,3 | |
Valid | Dong y | 73 | 40,6 | 40,6 | 88,9 |
Hoan toan dong y | 20 | 11,1 | 11,1 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
UYTIN3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 5 | 2,8 | 2,8 | 2,8 | |
Binh thuong | 74 | 41,1 | 41,1 | 43,9 | |
Valid | Dong y | 83 | 46,1 | 46,1 | 90,0 |
Hoan toan dong y | 18 | 10,0 | 10,0 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
UYTIN4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 6 | 3,3 | 3,3 | 3,3 | |
Binh thuong | 69 | 38,3 | 38,3 | 41,7 | |
Valid | Dong y | 75 | 41,7 | 41,7 | 83,3 |
Hoan toan dong y | 30 | 16,7 | 16,7 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
Nhận diện thương hiệu:
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
NHANDIEN1 | 180 | 3,82 | ,751 | ,056 |
NHANDIEN2 | 180 | 3,76 | ,774 | ,058 |
NHANDIEN3 | 180 | 3,88 | ,772 | ,058 |
NHANDIEN4 | 180 | 3,83 | ,721 | ,054 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
NHANDIEN1 | -3,275 | 179 | ,001 | -,183 | -,29 | -,07 |
NHANDIEN2 | -4,237 | 179 | ,000 | -,244 | -,36 | -,13 |
NHANDIEN3 | -2,029 | 179 | ,044 | -,117 | -,23 | ,00 |
NHANDIEN4 | -3,102 | 179 | ,002 | -,167 | -,27 | -,06 |
NHANDIEN1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 5 | 2,8 | 2,8 | 2,8 | |
Binh thuong | 55 | 30,6 | 30,6 | 33,3 | |
Valid | Dong y | 88 | 48,9 | 48,9 | 82,2 |
Hoan toan dong y | 32 | 17,8 | 17,8 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
NHANDIEN2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Khong dong y | 4 | 2,2 | 2,2 | 2,2 |
69 | 38,3 | 38,3 | 40,6 | |
Dong y | 74 | 41,1 | 41,1 | 81,7 |
Hoan toan dong y | 33 | 18,3 | 18,3 | 100,0 |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
NHANDIEN3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 6 | 3,3 | 3,3 | 3,3 | |
Binh thuong | 47 | 26,1 | 26,1 | 29,4 | |
Valid | Dong y | 89 | 49,4 | 49,4 | 78,9 |
Hoan toan dong y | 38 | 21,1 | 21,1 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
NHANDIEN4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Khong dong y | 5 | 2,8 | 2,8 | 2,8 | |
Binh thuong | 49 | 27,2 | 27,2 | 30,0 | |
Valid | Dong y | 97 | 53,9 | 53,9 | 83,9 |
Hoan toan dong y | 29 | 16,1 | 16,1 | 100,0 | |
Total | 180 | 100,0 | 100,0 |
Đội ngũ nhân viên:
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
DNNV1 | 180 | 3,63 | ,797 | ,059 |
DNNV2 | 180 | 3,88 | ,854 | ,064 |
DNNV3 | 180 | 3,77 | ,826 | ,062 |
DNNV4 | 180 | 3,68 | ,774 | ,058 |
DNNV5 | 180 | 3,72 | ,740 | ,055 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
DNNV1 DNNV2 | -6,170 -1,833 | 179 179 | ,000 ,068 | -,367 -,117 | -,48 -,24 | -,25 ,01 |